- হোম পেজ
- ব্লগ
- প্রশ্নোত্তর
- পেমেন্ট সমস্যা
পেমেন্ট সমস্যা
আপডেট করা হয়েছে 23 অক্টো 2026
2 মিনিট
১. পরিকল্পনা ও সীমাবদ্ধতা
একটি পেইড অ্যাকাউন্টের জন্য সীমা কত?
- পরিকল্পনাগুলি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ মাসিক ক্রেডিট সহ একটি অন্তর্ভুক্ত ক্লাউড কম্পিউটার নিয়ে আসে। ক্রেডিটগুলি একটি একক একক পুল (অবশ্যই বেসিক / উন্নত / এলিটে বিভক্ত নয়) এবং টোকেন ব্যবহারের ভিত্তিতে গতিশীলভাবে খরচ হয়।
- নির্দিষ্ট ক্রেডিট পরিমাণ এবং বৈশিষ্ট্য বিবরণ মূল্য তালিকা পৃষ্ঠায় দেখানো হয়েছে।
লিগ্যাসি পরিকল্পনা (প্লাস / আনলিমিটেড / পেশাদার / বেসিক / স্টার্টার / পকেট, বর্তমানে বিক্রয়ে নেই):
- প্লাস / আনলিমিটেড: সীমাহীন বেসিক ক্রেডিট; উন্নত ক্রেডিট প্রতি মাসে ১,৫০০-এ সীমাবদ্ধ (একবার অতিক্রম করলে, কিছু উন্নত বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ এবং উচ্চ-শেষ মডেলগুলি কমিয়ে দেওয়া হতে পারে); এলিট ক্রেডিট আলাদা।
- পেশাদার / বেসিক / স্টার্টার: পুরানো তিন স্তরের ক্রেডিট সিস্টেম সহ লিগ্যাসি মাসিক পরিকল্পনা।
- পকেট: একটি মোবাইল-এক্সক্লুসিভ বিশেষ অফার। এটি শুধুমাত্র মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে (iOS / Android অ্যাপ) — এটি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ নয় (ব্রাউজার এক্সটেনশন, ওয়েব, বা ডেস্কটপ অ্যাপ)।
- লিগ্যাসি পরিকল্পনাগুলি বাতিল না হওয়া পর্যন্ত কার্যকর থাকে; তাদের ক্রেডিট নিয়ম অপরিবর্তিত থাকে। একবার বাতিল হলে, একটি লিগ্যাসি পরিকল্পনা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
বুস্টার প্যাক (অতিরিক্ত ক্রেডিট):
- নতুন পরিকল্পনা: বুস্টার প্যাকগুলি যেকোনো পেইড পরিকল্পনার সাথে একবারের ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ। অতিরিক্ত ক্রেডিট কখনও মেয়াদ শেষ হয় না এবং আপনার মাসিক ক্রেডিট শেষ হওয়ার পরই ব্যবহার করা হয়।
- লিগ্যাসি পরিকল্পনা: একটি লিগ্যাসি বুস্টার প্যাক (অতিরিক্ত উন্নত ক্রেডিটের একবারের ক্রয়) সক্রিয় লিগ্যাসি পরিকল্পনার জন্যও উপলব্ধ।
২. আপগ্রেড ও সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা
একটি প্যাকেজ আপগ্রেড করার জন্য চার্জ কিভাবে হিসাব করা হয়?
আপনি মূল্য তালিকা পৃষ্ঠায় সরাসরি আপগ্রেড করতে পারেন: আপনি যে পরিকল্পনায় আপগ্রেড করতে চান তার বোতামে ক্লিক করুন, এবং একটি ডায়ালগ পপ আপ হবে যা আপনাকে দিতে হবে এমন সঠিক পরিমাণ দেখাবে — বর্তমান পরিকল্পনার অবশিষ্ট মূল্য কাটা পরে দাম পার্থক্য। আপনি ডায়ালগটি বন্ধ করতে পারেন বাতিল করতে, অথবা নিশ্চিত করতে ক্লিক করুন আপগ্রেড ক্রয় সম্পন্ন করতে।
আমি একটি লিগ্যাসি পরিকল্পনায় আছি। আমি কিভাবে নতুন পরিকল্পনায় আপগ্রেড করব?
- যেতে এবং আপনার লক্ষ্য নতুন পরিকল্পনাটি নির্বাচন করুন। এবং আপনার লক্ষ্য নতুন পরিকল্পনাটি নির্বাচন করুন।
- সিস্টেম আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশনের অবশিষ্ট মূল্য (অবশিষ্ট দিনগুলির উপর ভিত্তি করে) হিসাব করে এবং এটি নতুন পরিকল্পনার ফি থেকে কেটে দেয় — আপনি কেবল পার্থক্য পরিশোধ করেন।
- আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন আপগ্রেডের মুহূর্তে শেষ হয়, এবং আপনি নতুন পরিকল্পনার সদস্য হন (মাসিক বা বার্ষিক, আপনি যে বেছে নেবেন)।
- আপনার লিগ্যাসি ক্রেডিটগুলি বাহিত হয় না — আপগ্রেডের পরে, আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত ক্রেডিট নতুন পরিকল্পনার ক্রেডিট।
- গুরুত্বপূর্ণ: নতুন পরিকল্পনাগুলি একটি নির্দিষ্ট মাসিক ক্রেডিট পুল ব্যবহার করে এবং "অনলিমিটেড" ধারণা নেই। আপগ্রেড করার আগে নিশ্চিত করুন যে নতুন পরিকল্পনার মাসিক ক্রেডিটগুলি আপনার ব্যবহারের সাথে মেলে।
- আপগ্রেড করার পরে, আপনার লিগ্যাসি পরিকল্পনা প্রতিস্থাপিত হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় না — যদি আপনাকে সহায়তার প্রয়োজন হয়, যোগাযোগ করুন [email protected].
আমি কিভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব?
যেতে এবং "অটো রিনিউ" টগলটি বন্ধ করুন। আপনার সদস্যপদ পেইড সময়ের শেষ পর্যন্ত বৈধ থাকে — কেবল ভবিষ্যতের নবীকরণ বাতিল করা হয়। আপনি আপনার সদস্যপদ শেষ হওয়ার আগে যে কোনো সময় অটো রিনিউ আবার চালু করতে পারেন (আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বৈধ থাকতে হবে)। একবার আপনার সদস্যপদ শেষ হয়ে গেলে, টগলটি আর চালু করা যাবে না এবং আপনাকে আবার সাবস্ক্রাইব করতে হবে। এবং "অটো রিনিউ" টগলটি বন্ধ করুন। আপনার সদস্যপদ পেইড সময়ের শেষ পর্যন্ত বৈধ থাকে — কেবল ভবিষ্যতের নবীকরণ বাতিল করা হয়। আপনি আপনার সদস্যপদ শেষ হওয়ার আগে যে কোনো সময় অটো রিনিউ আবার চালু করতে পারেন (আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বৈধ থাকতে হবে)। একবার আপনার সদস্যপদ শেষ হয়ে গেলে, টগলটি আর চালু করা যাবে না এবং আপনাকে আবার সাবস্ক্রাইব করতে হবে।
লিগ্যাসি পরিকল্পনার ব্যবহারকারীদের জন্য নোট: একবার আপনি বাতিল করলে, আপনার লিগ্যাসি পরিকল্পনা পুনরুদ্ধার করা যাবে না — আপনি কেবল বর্তমান পরিকল্পনাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
আমার সাবস্ক্রিপশন কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকরণ হবে?
হ্যাঁ। সাবস্ক্রিপশনগুলি প্রতিটি বিলিং সাইকেলের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকরণ হয় যদি অটো রিনিউ বন্ধ না করা হয়। আপনার পরবর্তী বিলিং তারিখ এবং পরিমাণ সবসময় মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিং এ দৃশ্যমান।
আমার সাবস্ক্রিপশন নবীকরণ হওয়ার আগে কি আমি একটি বিজ্ঞপ্তি পাব?
হ্যাঁ। আমরা আপনার নবীকরণ তারিখের ৭ দিন আগে আপনাকে ইমেইল করব, আপনার প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে যখন আপনি পেমেন্ট করেন। যদি আপনি পেমেন্টের সময় একটি ইমেইল ঠিকানা প্রদান না করেন, তবে আমরা আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে সক্ষম হব না।
আপনি আপনার পরবর্তী বিলিং তারিখটি চেক করতে পারেন মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিং এ। চার্জ এড়াতে, আপনার নবীকরণ তারিখের আগে অটো রিনিউ বন্ধ করুন।
ফ্রি ট্রায়াল পাওয়া সম্ভব?
দুঃখিত, আমরা বর্তমানে ফ্রি ট্রায়াল সমর্থন করি না। আপনি একটি পরিকল্পনায় সাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং যে কোনো সময় বাতিল করতে পারেন — বিভিন্ন পরিকল্পনাগুলি দেখুন ..
৩. ক্রেডিট
পেমেন্ট করার পর কেন আমার ক্রেডিট আসেনি?
প্রথমে, চেক করুন যে "অ্যাকাউন্ট" বিভাগে লগ ইন করা অ্যাকাউন্টটি পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে কিনা। যদি তাই হয়, তাহলে "মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিং"-এ প্রকৃত ব্যবহার এবং অবশিষ্ট ক্রেডিট চেক করুন। যদি সংখ্যা এখনও মেল না খায়, তাহলে দয়া করে দ্রুত যোগাযোগ করুন [email protected]।
পেইড সদস্যদের জন্য, কি অব্যবহৃত ক্রেডিট পরবর্তী মাসে বহন করা যাবে?
মাসিক পরিকল্পনার ক্রেডিট পরবর্তী মাসে বহন করা যায় না — সেগুলি প্রতিটি বিলিং সাইকেলের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসেট হয়। অতিরিক্ত ক্রেডিট (বুস্টার প্যাক, রেফারেল বোনাস) কখনও মেয়াদ শেষ হয় না এবং আপনার মাসিক ক্রেডিট শেষ হওয়ার পরই ব্যবহার করা হয়।
পেইড সদস্যদের ক্রেডিট কবে রিসেট হয়? কি এটি মাসের শুরুতে?
না। ক্রেডিটগুলি আপনি সাবস্ক্রাইব করার এক মাস পরে রিসেট হয় (আপনার বিলিং-সাইকেল বার্ষিকী), ক্যালেন্ডার মাসে নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১৫ এপ্রিল সাবস্ক্রাইব করেন, তবে আপনার ক্রেডিটগুলি ১৫ মে রিসেট হবে। আপনি রিসেটের দিনটি চেক করতে পারেন ..
আমি কিভাবে আমার ক্রেডিট ব্যবহার এবং খরচের বিবরণ চেক করব?
যেতে . . ক্রেডিট লগ প্রতিটি সেশন এবং খরচ করা ক্রেডিট দেখায়; বর্তমান সাইকেলের রিসেট তারিখ এবং অতিরিক্ত ক্রেডিট একই পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতি
আমি কিভাবে আমার সাবস্ক্রিপশনের জন্য পেমেন্ট করব?
আমরা পেমেন্টের জন্য স্ট্রাইপ ব্যবহার করি। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, আলি-পে, মার্কিন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং ক্যাশ অ্যাপ পে (প্রান্তরে উপলব্ধতা পরিবর্তিত হতে পারে)। যদি আপনার কার্ড সমর্থিত না হয়, তাহলে দয়া করে অন্য পদ্ধতি চেষ্টা করুন অথবা যোগাযোগ করুন [email protected]।
আমি কিভাবে আমার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করব?
যেতে এবং আপনার বর্তমান পেমেন্ট বিবরণের পাশে "বিলিং বিবরণ" বোতামে ক্লিক করুন। আপনি সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (কার্ড, আলি-পে, মার্কিন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বা ক্যাশ অ্যাপ পে) যোগ বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন। এবং আপনার বর্তমান পেমেন্ট বিবরণের পাশে "বিলিং বিবরণ" বোতামে ক্লিক করুন। আপনি সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (কার্ড, আলি-পে, মার্কিন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বা ক্যাশ অ্যাপ পে) যোগ বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন।
৫. ইনভয়েস
আমি কি একটি ইনভয়েস পেতে পারি?
হ্যাঁ। যেতে মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিং:
- ইনভয়েস সেটিংস — আপনার ইনভয়েসে প্রদর্শিত হতে চান এমন বিলিং তথ্য পূরণ করুন। এটি আপনার পরবর্তী সফল পেমেন্টের পরে তৈরি ইনভয়েসের জন্য প্রযোজ্য এবং ঐতিহাসিক ইনভয়েসগুলি পরিবর্তন করে না।
- বিলিং ইতিহাস — প্রতিটি পেমেন্টের জন্য PDF ইনভয়েসের প্রিভিউ এবং ডাউনলোড।
- সঠিক ইনভয়েস — অ্যান্টম (আলি-পে) অর্ডারের জন্য, আপনি অর্ডারের পাশে বোতামে ক্লিক করে একটি ঐতিহাসিক ইনভয়েস সংশোধন করতে পারেন। এটি একটি নতুন সংস্করণ তৈরি করে (যেমন, v1, v2) মূলটির উপর ওভাররাইট করার পরিবর্তে।
৬. প্ল্যাটফর্ম
যদি আমি সাইডার এক্সটেনশনে কিনি, তাহলে কি আমি সাইডার ম্যাক অ্যাপও ব্যবহার করতে পারব?
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ক্রেডিট সমস্ত সাইডার প্ল্যাটফর্মে (এক্সটেনশন, ওয়েব, iOS, Android, Mac, Windows) ভাগ করা হয়।
আমি অ্যাপল অ্যাপ স্টোর / গুগল প্লে মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছি। আমি এটি কিভাবে পরিচালনা বা ফেরত দেব?
অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লের মাধ্যমে করা কেনাকাটা সেই প্ল্যাটফর্মগুলির দ্বারা পরিচালিত হয়। সাইডার স্টোর কেনাকাটার জন্য বাতিলকরণ বা ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারে না — দয়া করে স্টোরের নিজস্ব সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা / ফেরত প্রবাহের মাধ্যমে আবেদন করুন।
৭. রিডেম্পশন কোড
রিডেম্পশন কোড কীভাবে ব্যবহার করবেন?
প্রথমে, যান পৃষ্ঠায় এবং নীচে "রিডিম মেম্বারশিপ কোড" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার রিডেম্পশন কোড এবং যাচাইকরণ কোড প্রবেশ করুন এবং রিডেম্পশন সম্পন্ন করুন। পৃষ্ঠায় এবং নীচে "রিডিম মেম্বারশিপ কোড" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার রিডেম্পশন কোড এবং যাচাইকরণ কোড প্রবেশ করুন এবং রিডেম্পশন সম্পন্ন করুন।
দয়া করে নোট করুন: যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে রিডেম্পশন সফল নাও হতে পারে।
৮. ফেরত নীতি
নতুন পরিকল্পনা (ন্যানো, লাইট, প্রো, ম্যাক্স)
- মাসিক সাবস্ক্রিপশন:
- মাসিক সাবস্ক্রিপশনগুলি ফেরতযোগ্য নয় একবার প্রক্রিয়া হলে।
- বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন:
- ফেরত পাওয়া যায় চার্জ তারিখের ৭ দিনের মধ্যে, provided ৫০০ ক্রেডিটের কম ব্যবহার করা হয়েছে.
- যদি অনুমোদিত হয়, পুরো সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরত দেওয়া হবে, ফেরতযোগ্য নয় এমন পেমেন্ট-প্রক্রিয়াকরণ ফি নিচে বর্ণিত।
- ৭ দিনের সময়সীমার পরে, অথবা যদি ৫০০ ক্রেডিটের বেশি ব্যবহার করা হয়, তবে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
লিগ্যাসি পরিকল্পনা (স্টার্টার, বেসিক, আনলিমিটেড, প্লাস, আল্ট্রা)
- মাসিক সাবস্ক্রিপশন:
- মাসিক পরিকল্পনাগুলি নমনীয়তার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, ব্যবহারকারীদের যে কোনো সময় শুরু এবং বাতিল করার অনুমতি দেয় দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি ছাড়াই।
- এভাবে, সমস্ত মাসিক পেমেন্ট চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয় একবার প্রক্রিয়া হলে।
- বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন:
- ফেরত পাওয়া যায় চার্জ তারিখের ৭ দিনের মধ্যে, provided ২০টি উন্নত ক্রেডিটের কম এবং ১০টি এলিট ক্রেডিটের কম ব্যবহার করা হয়েছে।
- যদি অনুমোদিত হয়, ফেরতগুলি সময় এবং ব্যবহার উভয় বিবেচনায় নিয়ে প্রো-রেট ভিত্তিতে প্রদান করা হবে, ফেরতযোগ্য নয় এমন পেমেন্ট-প্রক্রিয়াকরণ ফি নিচে বর্ণিত।
- ৭ দিনের সময়সীমার পরে, কোনো ফেরত দেওয়া হবে না যেকোনো পরিস্থিতিতে।
পেমেন্ট-প্রক্রিয়াকরণ ফি
- সমস্ত ফেরত একটি ৭% পেমেন্ট-প্রক্রিয়াকরণ ফি বাদ দিয়ে প্রদান করা হয়।
- এই ফি সাইডার দ্বারা চার্জ করা হয় না এবং এটি একটি জরিমানা নয়। এটি লেনদেনের খরচ (যেমন স্ট্রাইপ, আলি-পে, কার্ড-নেটওয়ার্ক এবং মুদ্রা-রূপান্তর ফি) প্রতিনিধিত্ব করে যা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরা একটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় এবং পরে রিভার্স করার সময় ধরে রাখে।
- এই খরচগুলি সাইডারে ফেরত দেওয়া হয় না এবং তাই ফেরতযোগ্য পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হয়।
অটো-নবীকরণ
- সাবস্ক্রিপশনগুলি প্রতিটি বিলিং সময়ের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকরণ হয়।
- নবীকরণ তারিখ এবং পরিমাণ ক্রয়ের সময় দেখানো হয়, এবং প্রতিটি নবীকরণের ৭ দিন আগে আপনার ইমেইল ঠিকানায় একটি স্মরণিকা পাঠানো হয়।
- আপনি নবীকরণ তারিখের আগে যে কোনো সময় অটো-নবীকরণ বাতিল করতে পারেন ..
- একটি নবীকরণ চার্জকে এই নীতির উদ্দেশ্যে একটি নতুন চার্জ হিসাবে বিবেচনা করা হয়: উপরের ফেরত নিয়মগুলি এর উপর প্রযোজ্য, পেমেন্ট-প্রক্রিয়াকরণ ফি সহ।
ফেরত সীমাবদ্ধতা
- অব্যবহারের প্রতিরোধ করতে, আমরা ভবিষ্যতের কেনাকাটা সীমাবদ্ধ করার বা একই অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য দুটি ফেরত দেওয়া হলে ফেরত অনুরোধ অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
- অ্যাপল অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লের মাধ্যমে করা কেনাকাটা সাইডার দ্বারা ফেরত দেওয়া যাবে না — দয়া করে ফেরতের জন্য সংশ্লিষ্ট স্টোরে আবেদন করুন।
সাম্প্রতিক নিবন্ধসমূহ
