A Sider, prioritzem la teva privacitat i et proporcionem control total sobre les teves dades. Si decideixes deixar d'utilitzar els nostres serveis, pots sol·licitar l'eliminació del teu compte i totes les dades associades en qualsevol moment.
Informació important
Tingues en compte que l'eliminació del compte és permanent i irreversible. Un cop finalitzat el procés:
- El teu historial de xat actual i la configuració personal s'eliminaran permanentment.
- Totes les subscripcions actives, crèdits i recompenses es perdran.
- La teva configuració personalitzada i les dades d'ús es gestionaran d'acord amb la nostra política de privadesa.
- Encara podràs iniciar sessió amb la mateixa adreça de correu electrònic en el futur; tanmateix, es tractarà com un compte completament nou sense accés a les teves dades anteriors ni a l'estatus premium.
Passos per sol·licitar l'eliminació del compte
Actualment, Sider processa les sol·licituds d'eliminació de comptes manualment per garantir la seguretat de les teves dades. Segueix aquests passos:
- Envia una sol·licitud: Selecciona "Compte" (o una categoria similar) al menú desplegable i indica que vols eliminar el teu compte de Sider.
- Verifica la teva identitat: Per protegir el teu compte, assegura't d'enviar la sol·licitud utilitzant la mateixa adreça de correu electrònic o número de telèfon (amb el codi de país) que vas utilitzar per registrar el teu compte de Sider.
- Temps de processament: El nostre equip revisarà i processarà la teva sol·licitud en un termini de 3 a 5 dies hàbils. Rebràs un correu electrònic de confirmació un cop finalitzada l'eliminació.
Política d'eliminació i retenció de dades
En compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) a la Unió Europea, així és com es gestionen les teves dades:
1. Informació d'ús i anàlisi
Les dades relatives a com utilitzes els nostres serveis i les dades d'anàlisi es conservaran durant 3 mesos. Aquest període ens permet analitzar tendències i millorar els nostres serveis. Després d'aquest temps, les dades seran eliminades permanentment o anonimitzades.
2. Informació relacionada amb el compte
Per complir amb els requisits fiscals i comptables, abordar possibles disputes i mantenir una pista d'auditoria, la informació relacionada amb el compte es conserva durant 99 anys després del tancament del compte, tret que la llei exigeixi un període més llarg.
3. Informació de comunicació
Qualsevol comunicació que hagis tingut amb nosaltres (inclòs el teu correu electrònic de sol·licitud d'eliminació) es conservarà durant 99 anys des de la data de l'última comunicació. Això garanteix que puguem consultar interaccions passades per a consultes de seguiment o per resoldre qualsevol problema que sorgeixi.
