1. Planer & Grænser

Hvad er grænsen for en betalt konto?

Nuværende planer (Lite / Pro / Max) — se ::

Planer kommer med et fast antal månedlige credits plus en inkluderet Cloud Computer. Credits er et enkelt samlet pulje (ikke længere opdelt i Basic / Advanced / Elite) og forbruges dynamisk baseret på token-forbrug.

Præcise kreditbeløb og funktionsdetaljer vises på prissiden.

Arvplaner (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, ikke længere til salg):

Plus / Unlimited: ubegrænsede Basic credits; Advanced credits begrænset til 1.500 pr. måned (når dette overskrides, er nogle avancerede funktioner begrænset, og high-end modeller kan blive nedgraderet); Elite credits er separate.

Professional / Basic / Starter: arv månedlige planer med det gamle tre-niveau kredit system.

Pocket: et mobil-eksklusivt specialtilbud. Det kan kun bruges på mobile enheder (iOS / Android app) — det er ikke tilgængeligt på andre platforme (browserudvidelse, web eller desktop apps).

Arvplaner fungerer, indtil de annulleres; deres kreditregler forbliver uændrede. Når de er annulleret, kan en arvplan ikke gendannes.

Booster Packs (ekstra credits):

Ny planer: Booster Packs er tilgængelige som et engangskøb med enhver betalt plan. Ekstra credits udløber aldrig og bruges kun, når dine månedlige credits er opbrugt.

Arvplaner: en arv Booster Pack (engangskøb af ekstra Advanced credits) er også tilgængelig for aktive arvplaner.

2. Opgradering & Abonnementsstyring

Hvordan beregnes gebyrerne for opgradering af en pakke?

Du kan opgradere direkte på prissiden: klik på knappen for den plan, du ønsker at opgradere til, og en dialogboks vil poppe op og vise det nøjagtige beløb, du skal betale — prisforskellen, efter værdien af din nuværende plan er fratrukket. Du kan lukke dialogboksen for at annullere, eller klikke på Bekræft for at fuldføre opgraderingskøbet.

Jeg er på en arvplan. Hvordan opgraderer jeg til en ny plan?

Gå til og vælg din ønskede nye plan. og vælg din ønskede nye plan.

Systemet beregner den resterende værdi af dit nuværende abonnement (baseret på de resterende dage) og trækker det fra gebyret for den nye plan — du betaler kun forskellen.

Dit nuværende abonnement slutter på opgraderingstidspunktet, og du bliver abonnent på den nye plan (månedligt eller årligt, som du vælger).

Dine arvcredits overføres ikke — efter opgraderingen er alle credits på din konto de nye plans credits.

Vigtigt: de nye planer bruger en fast månedlig kreditpulje, og der er ikke noget "ubegrænset" koncept. Bekræft venligst, at den nye plans månedlige credits passer til dit forbrug, før du opgraderer.

Efter opgradering erstattes din arvplan og kan ikke gendannes automatisk — hvis du har brug for hjælp, kontakt [email protected].

Hvordan annullerer jeg mit abonnement?

Gå til og slå "Auto Renew" fra. Dit medlemskab forbliver gyldigt indtil slutningen af den betalte periode — kun den fremtidige fornyelse annulleres. Du kan tænde Auto Renew igen når som helst, før dit medlemskab udløber (din betalingsmetode skal være gyldig). Når dit medlemskab er udløbet, kan kontakten ikke længere tændes, og du skal abonnere igen. og slå "Auto Renew" fra. Dit medlemskab forbliver gyldigt indtil slutningen af den betalte periode — kun den fremtidige fornyelse annulleres. Du kan tænde Auto Renew igen når som helst, før dit medlemskab udløber (din betalingsmetode skal være gyldig). Når dit medlemskab er udløbet, kan kontakten ikke længere tændes, og du skal abonnere igen.

Bemærk til brugere af arvplaner: når du annullerer, kan din arvplan ikke gendannes — du kan kun abonnere på de nuværende planer.

Vil mit abonnement automatisk fornyes?

Ja. Abonnementer fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringscyklus, medmindre Auto Renew er slået fra. Din næste faktureringsdato og beløb er altid synlige i Min konto → Fakturering.

Vil jeg modtage en meddelelse, før mit abonnement fornyes?

Ja. Vi sender en e-mail til dig 7 dage før din fornyelsesdato ved hjælp af den e-mailadresse, du angiver, når du betaler. Hvis du ikke angiver en e-mailadresse under betalingen, kan vi ikke sende dig en meddelelse.

Du kan tjekke din næste faktureringsdato i Min konto → Fakturering. For at undgå at blive opkrævet, sluk for Auto Renew før din fornyelsesdato.

Er det muligt at have en gratis prøveperiode?

Beklager, vi understøtter i øjeblikket ikke gratis prøveperioder. Du kan abonnere på en plan og annullere når som helst — se de forskellige planer på ..

3. Credits

Hvorfor er mine credits ikke ankommet efter en betaling?

Først, tjek om den loggede konto i "konto" sektionen er den, der blev brugt til betaling. Hvis det er tilfældet, skal du tjekke det faktiske forbrug og de resterende credits i "Min konto → Fakturering". Hvis tallene stadig ikke stemmer, kontakt venligst [email protected] straks.

For betalende medlemmer, kan ubrugte credits overføres til næste måned?

Månedlige plan credits kan ikke overføres — de nulstilles automatisk ved starten af hver faktureringscyklus. Ekstra credits (Booster Packs, henvisningsbonusser) udløber aldrig og forbruges kun, når dine månedlige credits er opbrugt.

Hvornår nulstilles credits for betalende medlemmer? Er det ved månedens start?

Nej. Credits nulstilles en måned efter, at du abonnerer (på din faktureringscyklus jubilæum), ikke ved kalendermåneden. For eksempel, hvis du abonnerer den 15. april, vil dine credits blive nulstillet den 15. maj. Du kan tjekke nulstillingsdagen i ..

Hvordan tjekker jeg mit kreditforbrug og forbrugsdetaljer?

Gå til . Loggen over . Loggen over Credits viser hver session og de forbrugte credits; nulstillingsdatoen for den aktuelle cyklus og ekstra credits vises på samme side.

4. Betalingsmetoder

Hvordan kan jeg betale for mit abonnement?

Vi bruger Stripe til betalinger. Understøttede betalingsmetoder inkluderer kredit-/debetkort, Alipay, amerikanske bankkonti og Cash App Pay (tilgængelighed kan variere efter region). Hvis dit kort ikke understøttes, så prøv en anden metode eller kontakt [email protected].

Hvordan opdaterer jeg min betalingsmetode?

Gå til og klik på "Faktureringsoplysninger" ved siden af dine nuværende betalingsoplysninger. Du kan tilføje eller erstatte din betalingsmetode der (kort, Alipay, amerikansk bankkonto eller Cash App Pay). og klik på "Faktureringsoplysninger" ved siden af dine nuværende betalingsoplysninger. Du kan tilføje eller erstatte din betalingsmetode der (kort, Alipay, amerikansk bankkonto eller Cash App Pay).

5. Fakturaer

Kan jeg få en faktura?

Ja. Gå til Min konto → Fakturering:

Fakturaindstillinger — udfyld de faktureringsoplysninger, du ønsker skal vises på din faktura. Det gælder for den faktura, der genereres efter din næste vellykkede betaling og ændrer ikke historiske fakturaer.

Fakturahistorik — forhåndsvis og download PDF-fakturaen for hver betaling.

Korriger faktura — for Antom (Alipay) ordrer kan du korrigere en historisk faktura ved at klikke på knappen ved siden af ordren. Dette genererer en ny version (f.eks. v1, v2) i stedet for at overskrive den originale.

6. Platforme

Hvis jeg køber ved Sider-udvidelsen, kan jeg så også bruge Sider Mac-appen?

Ja. Din konto og credits deles på tværs af alle Sider-platforme (udvidelse, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Jeg abonnerede gennem Apple App Store / Google Play. Hvordan administrerer jeg det eller får refunderet det?

Køb foretaget gennem App Store eller Google Play administreres af disse platforme. Sider kan ikke behandle annulleringer eller refusioner for butikskøb direkte — venligst ansøg gennem butikkens egen abonnementsstyrings- / refusionsflow.

7. Indløsning af koder

Hvordan bruger jeg en indløsningkode?

Først, gå til siden og klik på knappen "Indløs medlemskode" nederst. Indtast din indløsningkode og verificeringskode for at fuldføre indløsningen. siden og klik på knappen "Indløs medlemskode" nederst. Indtast din indløsningkode og verificeringskode for at fuldføre indløsningen.

Bemærk: hvis din konto allerede har et aktivt abonnement, kan indløsningen muligvis ikke være succesfuld.

8. Refusionspolitik

Ny planer (Nano, Lite, Pro, Max)

Månedlige abonnementer:

Månedlige abonnementer er ikke-refunderbare når de er behandlet.

Årlige abonnementer:

Refusioner er tilgængelige inden for 7 dage fra belastningsdatoen, forudsat at der er brugt færre end 500 credits.

Hvis det godkendes, vil det fulde abonnementsgebyr blive refunderet, minus det ikke-tilbagebetalingsberettigede betalingsbehandlingsgebyr beskrevet nedenfor.

Efter 7-dages perioden, eller hvis der er brugt mere end 500 credits, vil der ikke blive givet refusioner.

Arvplaner (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Månedlige abonnementer:

Månedlige planer er designet til fleksibilitet, så brugerne kan starte og annullere når som helst uden langsigtet forpligtelse.

Som sådan er alle månedlige betalinger endelige og ikke-refunderbare når de er behandlet.

Årlige abonnementer:

Refusioner er tilgængelige inden for 7 dage fra belastningsdatoen, forudsat at der er brugt færre end 20 avancerede credits og færre end 10 elite credits.

Hvis det godkendes, vil refusioner blive udstedt på en pro-rata basis, idet der tages hensyn til både tid og forbrug, minus det ikke-tilbagebetalingsberettigede betalingsbehandlingsgebyr beskrevet nedenfor.

Efter 7-dages perioden, vil der ikke blive givet refusioner under nogen omstændigheder.

Betalingsbehandlingsgebyrer

Alle refusioner udstedes netto af et 7% betalingsbehandlingsgebyr.

Dette gebyr opkræves ikke af Sider og er ikke en straf. Det repræsenterer transaktionsomkostninger (f.eks. Stripe, Alipay, kortnetværk og valutaomregningsgebyrer), som tredjeparts betalingsudbydere beholder, når en betaling behandles og derefter omvendt.

Disse omkostninger returneres ikke til Sider og trækkes derfor fra det refunderbare beløb.

Auto-fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringsperiode.

Fornyelsesdatoen og beløbet vises ved køb, og en påmindelse sendes til din e-mailadresse 7 dage før hver fornyelse.

Du kan annullere automatisk fornyelse når som helst før fornyelsesdatoen på ..

En fornyelsesopkrævning betragtes som en ny opkrævning i forhold til denne politik: refusionsreglerne ovenfor gælder for den, inklusive betalingsbehandlingsgebyret.

Refusionsbegrænsninger

For at forhindre misbrug forbeholder vi os retten til at begrænse fremtidige køb eller nægte refusionsanmodninger, hvis der er udstedt mere end to refusioner for den samme konto eller betalingsmetode.

Køb foretaget gennem Apple App Store eller Google Play kan ikke refunderes af Sider — venligst ansøg til den respektive butik om refusion.

Refusioner behandles normalt inden for 5–10 hverdage. Ønsker du en refusion? ..

Betalingsproblem