1. Pläne & Limits

Wie hoch ist das Limit für ein kostenpflichtiges Konto?

Aktuelle Pläne (Lite / Pro / Max) — siehe ::

Pläne kommen mit einer festen Anzahl von monatlichen Credits plus einem enthaltenen Cloud Computer. Credits sind ein einheitlicher Pool (nicht mehr in Basic / Advanced / Elite unterteilt) und werden dynamisch basierend auf der Token-Nutzung verbraucht.

Genau Kreditbeträge und Funktionsdetails sind auf der Preisseite zu sehen.

Legacy-Pläne (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, nicht mehr im Verkauf):

Plus / Unlimited: unbegrenzte Basic-Credits; Advanced-Credits sind auf 1.500 pro Monat begrenzt (wenn überschritten, sind einige erweiterte Funktionen eingeschränkt und High-End-Modelle können herabgestuft werden); Elite-Credits sind separat.

Professional / Basic / Starter: Legacy-Monatspläne mit dem alten dreistufigen Creditsystem.

Pocket: ein mobil-exklusives Sonderangebot. Es kann nur auf mobilen Geräten (iOS / Android-App) verwendet werden — es ist nicht auf anderen Plattformen verfügbar (Browsererweiterung, Web oder Desktop-Apps).

Legacy-Pläne funktionieren weiter, bis sie gekündigt werden; ihre Kreditregeln bleiben unverändert. Einmal gekündigt, kann ein Legacy-Plan nicht wiederhergestellt werden.

Booster-Pakete (zusätzliche Credits):

Neue Pläne: Booster-Pakete sind als einmaliger Kauf mit jedem kostenpflichtigen Plan verfügbar. Zusätzliche Credits verfallen nie und werden nur verwendet, nachdem Ihre monatlichen Credits aufgebraucht sind.

Legacy-Pläne: Ein Legacy-Booster-Pack (einmaliger Kauf von zusätzlichen Advanced-Credits) ist ebenfalls für aktive Legacy-Pläne verfügbar.

2. Upgrade- & Abonnementverwaltung

Wie werden die Gebühren für das Upgrade eines Pakets berechnet?

Sie können direkt auf der Preisseite upgraden: Klicken Sie auf die Schaltfläche des Plans, zu dem Sie upgraden möchten, und ein Dialogfeld wird angezeigt, das den genauen Betrag zeigt, den Sie zahlen müssen — die Preisunterschiede, nachdem der verbleibende Wert Ihres aktuellen Plans abgezogen wurde. Sie können das Dialogfeld schließen, um abzubrechen, oder auf Bestätigen klicken, um den Upgrade-Kauf abzuschließen.

Ich bin auf einem Legacy-Plan. Wie kann ich auf einen neuen Plan upgraden?

Gehen Sie zu und wählen Sie Ihren gewünschten neuen Plan. und wählen Sie Ihren gewünschten neuen Plan.

Das System berechnet den verbleibenden Wert Ihres aktuellen Abonnements (basierend auf den verbleibenden Tagen) und zieht ihn von der Gebühr des neuen Plans ab — Sie zahlen nur die Differenz.

Ihr aktuelles Abonnement endet zum Zeitpunkt des Upgrades, und Sie werden Abonnent des neuen Plans (monatlich oder jährlich, je nach Wahl).

Ihre Legacy-Credits werden nicht übertragen — nach dem Upgrade sind alle Credits auf Ihrem Konto die Credits des neuen Plans.

Wichtig: Die neuen Pläne verwenden einen festen monatlichen Kreditpool, und es gibt kein Konzept von "unbegrenzt". Bitte bestätigen Sie, dass die monatlichen Credits des neuen Plans zu Ihrer Nutzung passen, bevor Sie upgraden.

Nach dem Upgrade wird Ihr Legacy-Plan ersetzt und kann nicht automatisch wiederhergestellt werden — wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie [email protected].

Wie kündige ich mein Abonnement?

Gehen Sie zu und schalten Sie den "Auto Renew"-Schalter aus. Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums gültig — nur die zukünftige Erneuerung wird gekündigt. Sie können Auto Renew jederzeit vor Ablauf Ihrer Mitgliedschaft wieder aktivieren (Ihre Zahlungsmethode muss gültig sein). Sobald Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist, kann der Schalter nicht mehr aktiviert werden und Sie müssen sich erneut anmelden. und schalten Sie den "Auto Renew"-Schalter aus. Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums gültig — nur die zukünftige Erneuerung wird gekündigt. Sie können Auto Renew jederzeit vor Ablauf Ihrer Mitgliedschaft wieder aktivieren (Ihre Zahlungsmethode muss gültig sein). Sobald Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist, kann der Schalter nicht mehr aktiviert werden und Sie müssen sich erneut anmelden.

Hinweis für Legacy-Plan-Nutzer: Sobald Sie kündigen, kann Ihr Legacy-Plan nicht wiederhergestellt werden — Sie können nur die aktuellen Pläne abonnieren.

Wird mein Abonnement automatisch erneuert?

Ja. Abonnements werden am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch erneuert, es sei denn, Auto Renew ist deaktiviert. Ihr nächstes Abrechnungsdatum und der Betrag sind immer in Mein Konto → Abrechnung.

Werde ich eine Benachrichtigung erhalten, bevor mein Abonnement erneuert wird?

Ja. Wir senden Ihnen 7 Tage vor Ihrem Erneuerungsdatum eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben. Wenn Sie während der Zahlung keine E-Mail-Adresse angeben, können wir Ihnen keine Benachrichtigung senden.

Sie können Ihr nächstes Abrechnungsdatum in Mein Konto → Abrechnung überprüfen. Um zu vermeiden, dass Gebühren erhoben werden, schalten Sie Auto Renew vor Ihrem Erneuerungsdatum aus.

Ist es möglich, eine kostenlose Testversion zu haben?

Entschuldigung, wir unterstützen derzeit keine kostenlosen Testversionen. Sie können sich für einen Plan anmelden und jederzeit kündigen — siehe die verschiedenen Pläne unter ..

3. Credits

Warum sind meine Credits nach einer Zahlung nicht angekommen?

Überprüfen Sie zunächst, ob das angemeldete Konto im Abschnitt "Konto" dasjenige ist, das für die Zahlung verwendet wurde. Wenn ja, überprüfen Sie die tatsächliche Nutzung und die verbleibenden Credits in "Mein Konto → Abrechnung". Wenn die Zahlen immer noch nicht übereinstimmen, kontaktieren Sie bitte umgehend [email protected].

Können ungenutzte Credits für bezahlte Mitglieder in den nächsten Monat übertragen werden?

Monatsplan-Credits können nicht übertragen werden — sie setzen sich automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszyklus zurück. Zusätzliche Credits (Booster-Pakete, Empfehlungsboni) verfallen nie und werden nur verwendet, nachdem Ihre monatlichen Credits aufgebraucht sind.

Wann setzen sich die Credits für bezahlte Mitglieder zurück? Ist es zu Beginn des Monats?

Nein. Credits setzen sich einen Monat nach Ihrer Anmeldung zurück (am Jahrestag Ihres Abrechnungszyklus), nicht im Kalendermonat. Zum Beispiel, wenn Sie sich am 15. April anmelden, werden Ihre Credits am 15. Mai zurückgesetzt. Sie können den Rücksetztag in ..

Wie überprüfe ich meine Kreditnutzung und Verbrauchsdaten?

Gehen Sie zu . Das. Das Credits-Protokoll zeigt jede Sitzung und die verbrauchten Credits; das Rücksendedatum des aktuellen Zyklus und zusätzliche Credits werden auf derselben Seite angezeigt.

4. Zahlungsmethoden

Wie kann ich für mein Abonnement bezahlen?

Wir verwenden Stripe für Zahlungen. Unterstützte Zahlungsmethoden sind Kredit-/Debitkarten, Alipay, US-Bankkonten und Cash App Pay (Verfügbarkeit kann je nach Region variieren). Wenn Ihre Karte nicht unterstützt wird, versuchen Sie bitte eine andere Methode oder kontaktieren Sie [email protected].

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

Gehen Sie zu und klicken Sie auf "Abrechnungsdetails" neben Ihren aktuellen Zahlungsdetails. Dort können Sie Ihre Zahlungsmethode hinzufügen oder ersetzen (Karte, Alipay, US-Bankkonto oder Cash App Pay). und klicken Sie auf "Abrechnungsdetails" neben Ihren aktuellen Zahlungsdetails. Dort können Sie Ihre Zahlungsmethode hinzufügen oder ersetzen (Karte, Alipay, US-Bankkonto oder Cash App Pay).

5. Rechnungen

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja. Gehen Sie zu Mein Konto → Abrechnung:

Rechnungseinstellungen — füllen Sie die Rechnungsinformationen aus, die auf Ihrer Rechnung erscheinen sollen. Dies gilt für die Rechnung, die nach Ihrer nächsten erfolgreichen Zahlung erstellt wird, und ändert keine historischen Rechnungen.

Abrechnungshistorie — Vorschau und Download der PDF-Rechnung für jede Zahlung.

Korrekte Rechnung — für Antom (Alipay) Bestellungen können Sie eine historische Rechnung korrigieren, indem Sie auf die Schaltfläche neben der Bestellung klicken. Dies generiert eine neue Version (z.B. v1, v2), anstatt die ursprüngliche zu überschreiben.

6. Plattformen

Wenn ich im Sider-Plugin kaufe, kann ich auch die Sider Mac-App verwenden?

Ja. Ihr Konto und Ihre Credits werden über alle Sider-Plattformen hinweg geteilt (Erweiterung, Web, iOS, Android, Mac, Windows).

Ich habe über den Apple App Store / Google Play abonniert. Wie verwalte oder erstatte ich es?

Käufe, die über den App Store oder Google Play getätigt wurden, werden von diesen Plattformen verwaltet. Sider kann Stornierungen oder Rückerstattungen für Käufe im Store nicht direkt bearbeiten — bitte beantragen Sie dies über den Abonnementverwaltungs- / Rückerstattungsprozess des jeweiligen Stores.

7. Einlösungscodes

Wie benutze ich einen Einlösungscode?

Gehen Sie zuerst zur Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mitgliedschaftscode einlösen" am Ende. Geben Sie Ihren Einlösungscode und den Verifizierungscode ein, um die Einlösung abzuschließen. Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mitgliedschaftscode einlösen" am Ende. Geben Sie Ihren Einlösungscode und den Verifizierungscode ein, um die Einlösung abzuschließen.

Bitte beachten: Wenn Ihr Konto bereits ein aktives Abonnement hat, ist die Einlösung möglicherweise nicht erfolgreich.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Neue Pläne (Nano, Lite, Pro, Max)

Monatliche Abonnements:

Monatliche Abonnements sind nicht rückerstattbar sobald sie bearbeitet wurden.

Jährliche Abonnements:

Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach dem Belastungsdatum verfügbar, vorausgesetzt weniger als 500 Credits wurden verwendet.

Wenn genehmigt, wird die gesamte Abonnementgebühr zurückerstattet, abzüglich der nicht rückforderbaren Zahlungsbearbeitungsgebühr, die unten beschrieben ist.

Nach Ablauf der 7-Tage-Frist oder wenn mehr als 500 Credits verwendet wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Legacy-Pläne (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Monatliche Abonnements:

Monatspläne sind für Flexibilität ausgelegt, sodass Benutzer jederzeit ohne langfristige Verpflichtung starten und kündigen können.

Insofern sind alle monatlichen Zahlungen endgültig und nicht rückerstattbar sobald sie bearbeitet wurden.

Jährliche Abonnements:

Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach dem Belastungsdatum verfügbar, vorausgesetzt weniger als 20 Advanced-Credits und weniger als 10 Elite-Credits wurden verwendet.

Wenn genehmigt, werden Rückerstattungen anteilig basierend auf Zeit und Nutzung gewährt, abzüglich der nicht rückforderbaren Zahlungsbearbeitungsgebühr, die unten beschrieben ist.

Nach Ablauf der 7-Tage-Frist werden keine Rückerstattungen unter irgendeinem Umständen gewährt.

Zahlungsbearbeitungsgebühren

Alle Rückerstattungen werden abzüglich einer 7% Zahlungsbearbeitungsgebühr ausgestellt.

Diese Gebühr wird nicht von Sider erhoben und ist keine Strafe. Sie stellt die Transaktionskosten dar (z.B. Stripe, Alipay, Karten-Netzwerk- und Währungsumrechnungsgebühren), die von Drittanbietern einbehalten werden, wenn eine Zahlung bearbeitet und anschließend rückgängig gemacht wird.

Diese Kosten werden nicht an Sider zurückgegeben und werden daher vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.

Auto-Erneuerung

Abonnements werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch erneuert.

Das Erneuerungsdatum und der Betrag werden beim Kauf angezeigt, und eine Erinnerung wird 7 Tage vor jeder Erneuerung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können die automatische Erneuerung jederzeit vor dem Erneuerungsdatum unter kündigen. kündigen.

Eine Erneuerungsgebühr wird für die Zwecke dieser Richtlinie als neue Gebühr behandelt: Die oben genannten Rückerstattungsregeln gelten auch dafür, einschließlich der Zahlungsbearbeitungsgebühr.

Rückerstattungsbeschränkungen

Um Missbrauch zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Käufe einzuschränken oder Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn mehr als zwei Rückerstattungen für dasselbe Konto oder dieselbe Zahlungsmethode gewährt wurden.

Käufe, die über den Apple App Store oder Google Play getätigt wurden, können von Sider nicht erstattet werden — bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Store, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Möchten Sie eine Rückerstattung? ..

Zahlungsprobleme