Bei Sider legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und geben Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Daten. Wenn Sie sich entscheiden, unsere Dienste nicht mehr zu nutzen, können Sie jederzeit die Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragen.
Wichtige Informationen
Bitte beachten Sie, dass die Kontolöschung endgültig und unumkehrbar ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist:
- Ihr aktueller Chatverlauf und Ihre persönlichen Einstellungen werden dauerhaft gelöscht.
- Alle aktiven Abonnements, Guthaben und Prämien verfallen.
- Ihre personalisierten Einstellungen und Nutzungsdaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
- Sie können sich auch in Zukunft mit derselben E-Mail-Adresse anmelden; dies wird jedoch als ein völlig neues Konto behandelt, ohne Zugriff auf Ihre vorherigen Daten oder Ihren Premium-Status.
Schritte zur Beantragung der Kontolöschung
Derzeit bearbeitet Sider Anfragen zur Kontolöschung manuell, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
- Senden Sie eine Anfrage: Wählen Sie im Dropdown-Menü "Konto" (oder eine ähnliche Kategorie) aus und geben Sie an, dass Sie Ihr Sider-Konto löschen möchten.
- Bestätigen Sie Ihre Identität: Um Ihr Konto zu schützen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Anfrage mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (mit Ländervorwahl) einreichen, die Sie bei der Registrierung Ihres Sider-Kontos verwendet haben.
- Bearbeitungszeit: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Datenlöschungs- und Aufbewahrungsrichtlinien
In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union wird mit Ihren Daten wie folgt verfahren:
1. Nutzungsinformationen & Analysen
Daten darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen, und Analysedaten werden für 3 Monate aufbewahrt. Dieser Zeitraum ermöglicht es uns, Trends zu analysieren und unsere Dienste zu verbessern. Nach dieser Zeit werden die Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert.
2. Kontobezogene Informationen
Um Steuer- und Buchhaltungsanforderungen zu erfüllen, potenzielle Streitigkeiten beizulegen und einen Prüfpfad zu erhalten, werden kontobezogene Informationen für 99 Jahre nach Schließung des Kontos aufbewahrt, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben.
3. Kommunikationsinformationen
Jegliche Kommunikation, die Sie mit uns geführt haben (einschließlich Ihrer E-Mail zur Löschanfrage), wird für 99 Jahre ab dem Datum der letzten Kommunikation aufbewahrt. Dies stellt sicher, dass wir bei Rückfragen oder zur Lösung auftretender Probleme auf vergangene Interaktionen zurückgreifen können.
