1. Σχέδια & Όρια

Ποιο είναι το όριο για έναν πληρωμένο λογαριασμό;

Τρέχοντα σχέδια (Lite / Pro / Max) — δείτε ::

Τα σχέδια περιλαμβάνουν μια σταθερή ποσότητα μηνιαίων πιστώσεων συν έναν περιλαμβανόμενο Cloud Computer. Οι πιστώσεις είναι μια ενιαία ενοποιημένη πισίνα (δεν χωρίζονται πλέον σε Basic / Advanced / Elite) και καταναλώνονται δυναμικά με βάση τη χρήση των tokens.

Οι ακριβείς ποσότητες πιστώσεων και οι λεπτομέρειες χαρακτηριστικών εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης.

Κληρονομικά σχέδια (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, δεν πωλούνται πλέον):

Plus / Unlimited: απεριόριστες Basic πιστώσεις; Οι Advanced πιστώσεις περιορίζονται σε 1,500 ανά μήνα (μόλις ξεπεραστούν, ορισμένα προηγμένα χαρακτηριστικά περιορίζονται και τα υψηλής ποιότητας μοντέλα μπορεί να υποβαθμιστούν); Οι Elite πιστώσεις είναι ξεχωριστές.

Professional / Basic / Starter: κληρονομικά μηνιαία σχέδια με το παλιό τριών επιπέδων σύστημα πιστώσεων.

Pocket: μια ειδική προσφορά αποκλειστικά για κινητά. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε κινητές συσκευές (iOS / Android app) — δεν είναι διαθέσιμη σε άλλες πλατφόρμες (επέκταση προγράμματος περιήγησης, ιστό ή εφαρμογές επιτραπέζιων υπολογιστών).

Τα κληρονομικά σχέδια συνεχίζουν να λειτουργούν μέχρι να ακυρωθούν; οι κανόνες πιστώσεων τους παραμένουν αμετάβλητοι.Μόλις ακυρωθεί, ένα κληρονομικό σχέδιο δεν μπορεί να αποκατασταθεί.

Booster Packs (επιπλέον πιστώσεις):

Νέα σχέδια: Τα Booster Packs είναι διαθέσιμα ως μια εφάπαξ αγορά με οποιοδήποτε πληρωμένο σχέδιο. Οι επιπλέον πιστώσεις δεν λήγουν ποτέ και χρησιμοποιούνται μόνο αφού εξαντληθούν οι μηνιαίες πιστώσεις σας.

Κληρονομικά σχέδια: ένα κληρονομικό Booster Pack (εφάπαξ αγορά επιπλέον Advanced πιστώσεων) είναι επίσης διαθέσιμο για ενεργά κληρονομικά σχέδια.

2. Διαχείριση Αναβάθμισης & Συνδρομής

Πώς υπολογίζονται οι χρεώσεις για την αναβάθμιση ενός πακέτου;

Μπορείτε να αναβαθμίσετε απευθείας στη σελίδα τιμολόγησης: κάντε κλικ στο κουμπί του σχεδίου που θέλετε να αναβαθμίσετε και θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που θα δείχνει το ακριβές ποσό που πρέπει να πληρώσετε — η διαφορά τιμής, αφού αφαιρεθεί η υπολειπόμενη αξία του τρέχοντος σχεδίου σας. Μπορείτε να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου για να ακυρώσετε ή να κάνετε κλικ στο Επιβεβαίωση για να ολοκληρώσετε την αγορά αναβάθμισης.

Είμαι σε κληρονομικό σχέδιο. Πώς μπορώ να αναβαθμίσω σε νέο σχέδιο;

Πηγαίνετε στο και επιλέξτε το νέο σχέδιο που επιθυμείτε. και επιλέξτε το νέο σχέδιο που επιθυμείτε.

Το σύστημα υπολογίζει την υπολειπόμενη αξία της τρέχουσας συνδρομής σας (με βάση τις υπολειπόμενες ημέρες) και την αφαιρεί από το κόστος του νέου σχεδίου — πληρώνετε μόνο τη διαφορά.

Η τρέχουσα συνδρομή σας λήγει τη στιγμή της αναβάθμισης, και γίνεστε συνδρομητής του νέου σχεδίου (μηνιαία ή ετήσια, όπως επιλέξετε).

Οι κληρονομικές πιστώσεις σας δεν μεταφέρονται — μετά την αναβάθμιση, όλες οι πιστώσεις στον λογαριασμό σας είναι οι πιστώσεις του νέου σχεδίου.

Σημαντικό: τα νέα σχέδια χρησιμοποιούν μια σταθερή μηνιαία πιστωτική πισίνα και δεν υπάρχει έννοια «απεριόριστου». Παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι οι μηνιαίες πιστώσεις του νέου σχεδίου ταιριάζουν στη χρήση σας πριν από την αναβάθμιση.

Μετά την αναβάθμιση, το κληρονομικό σας σχέδιο αντικαθίσταται και δεν μπορεί να αποκατασταθεί αυτόματα — αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με [email protected].

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Πηγαίνετε στο και απενεργοποιήστε τον διακόπτη «Αυτόματη Ανανέωση». Η συνδρομή σας παραμένει έγκυρη μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου — μόνο η μελλοντική ανανέωση ακυρώνεται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την Αυτόματη Ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν λήξει η συνδρομή σας (η μέθοδος πληρωμής σας πρέπει να είναι έγκυρη). Μόλις λήξει η συνδρομή σας, ο διακόπτης δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά και θα χρειαστεί να εγγραφείτε ξανά. και απενεργοποιήστε τον διακόπτη «Αυτόματη Ανανέωση». Η συνδρομή σας παραμένει έγκυρη μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου — μόνο η μελλοντική ανανέωση ακυρώνεται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την Αυτόματη Ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν λήξει η συνδρομή σας (η μέθοδος πληρωμής σας πρέπει να είναι έγκυρη). Μόλις λήξει η συνδρομή σας, ο διακόπτης δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά και θα χρειαστεί να εγγραφείτε ξανά.

Σημείωση για τους χρήστες κληρονομικών σχεδίων: μόλις ακυρώσετε, το κληρονομικό σας σχέδιο δεν μπορεί να αποκατασταθεί — μπορείτε να εγγραφείτε μόνο στα τρέχοντα σχέδια.

Θα ανανεωθεί αυτόματα η συνδρομή μου;

Ναι. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης, εκτός αν η Αυτόματη Ανανέωση είναι απενεργοποιημένη. Η επόμενη ημερομηνία και το ποσό χρέωσης είναι πάντα ορατά στο Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση.

Θα λάβω ειδοποίηση πριν ανανεωθεί η συνδρομή μου;

Ναι. Θα σας στείλουμε email 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που παρέχετε κατά την πληρωμή. Αν δεν παρέχετε διεύθυνση email κατά την πληρωμή, δεν θα μπορέσουμε να σας στείλουμε ειδοποίηση.

Μπορείτε να ελέγξετε την επόμενη ημερομηνία χρέωσης στο Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση. Για να αποφύγετε την χρέωση, απενεργοποιήστε την Αυτόματη Ανανέωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Είναι δυνατόν να έχω δωρεάν δοκιμή;

Λυπάμαι, αυτή τη στιγμή δεν υποστηρίζουμε δωρεάν δοκιμές. Μπορείτε να εγγραφείτε σε ένα σχέδιο και να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή — δείτε τα διάφορα σχέδια στη ..

3. Πιστώσεις

Γιατί δεν έχουν φτάσει οι πιστώσεις μου μετά την πληρωμή;

Πρώτα, ελέγξτε αν ο λογαριασμός που έχει συνδεθεί στην ενότητα «λογαριασμός» είναι αυτός που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Αν ναι, ελέγξτε την πραγματική χρήση και τις υπολειπόμενες πιστώσεις στο «Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση». Αν οι αριθμοί δεν ταιριάζουν, παρακαλώ επικοινωνήστε με [email protected] άμεσα.

Για τους πληρωμένους χρήστες, μπορούν οι μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις να μεταφερθούν στον επόμενο μήνα;

Οι πιστώσεις μηνιαίου σχεδίου δεν μπορούν να μεταφερθούν — επαναρυθμίζονται αυτόματα στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης. Οι επιπλέον πιστώσεις (Booster Packs, μπόνους παραπομπής) δεν λήγουν ποτέ και καταναλώνονται μόνο αφού εξαντληθούν οι μηνιαίες πιστώσεις σας.

Πότε επαναρυθμίζονται οι πιστώσεις των πληρωμένων χρηστών; Είναι στην αρχή του μήνα;

Όχι. Οι πιστώσεις επαναρυθμίζονται έναν μήνα μετά την εγγραφή σας (στην επέτειο του κύκλου χρέωσης σας), όχι στο ημερολογιακό μήνα. Για παράδειγμα, αν εγγραφείτε στις 15 Απριλίου, οι πιστώσεις σας θα επαναρυθμιστούν στις 15 Μαΐου. Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία επαναρύθμισης στο ..

Πώς μπορώ να ελέγξω τη χρήση και τις λεπτομέρειες κατανάλωσης των πιστώσεών μου;

Πηγαίνετε στο . Το. Το Ημερολόγιο Πιστώσεων δείχνει κάθε συνεδρία και τις καταναλωθείσες πιστώσεις; η ημερομηνία επαναρύθμισης του τρέχοντος κύκλου και οι Επιπλέον Πιστώσεις εμφανίζονται στην ίδια σελίδα.

4. Μέθοδοι Πληρωμής

Πώς μπορώ να πληρώσω για τη συνδρομή μου;

Χρησιμοποιούμε το Stripe για τις πληρωμές. Οι υποστηριζόμενες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Alipay, τραπεζικούς λογαριασμούς ΗΠΑ και Cash App Pay (η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανά περιοχή). Αν η κάρτα σας δεν υποστηρίζεται, παρακαλώ δοκιμάστε άλλη μέθοδο ή επικοινωνήστε με [email protected].

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη μέθοδο πληρωμής μου;

Πηγαίνετε στο και κάντε κλικ στις "Λεπτομέρειες Χρέωσης" δίπλα στις τρέχουσες λεπτομέρειες πληρωμής σας. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αντικαταστήσετε τη μέθοδο πληρωμής σας εκεί (κάρτα, Alipay, τραπεζικός λογαριασμός ΗΠΑ ή Cash App Pay). και κάντε κλικ στις "Λεπτομέρειες Χρέωσης" δίπλα στις τρέχουσες λεπτομέρειες πληρωμής σας. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αντικαταστήσετε τη μέθοδο πληρωμής σας εκεί (κάρτα, Alipay, τραπεζικός λογαριασμός ΗΠΑ ή Cash App Pay).

5. Τιμολόγια

Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;

Ναι. Πηγαίνετε στο Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση:

Ρυθμίσεις Τιμολογίου — συμπληρώστε τις πληροφορίες χρέωσης που θέλετε να εμφανίζονται στο τιμολόγιό σας. Ισχύει για το τιμολόγιο που εκδίδεται μετά την επόμενη επιτυχημένη πληρωμή σας και δεν τροποποιεί ιστορικά τιμολόγια.

Ιστορικό Χρέωσης — προεπισκόπηση και λήψη του PDF τιμολογίου για κάθε πληρωμή.

Διόρθωση Τιμολογίου — για παραγγελίες Antom (Alipay), μπορείτε να διορθώσετε ένα ιστορικό τιμολόγιο κάνοντας κλικ στο κουμπί δίπλα στην παραγγελία. Αυτό δημιουργεί μια νέα έκδοση (π.χ., v1, v2) αντί να αντικαταστήσει την αρχική.

6. Πλατφόρμες

Αν αγοράσω μέσω της επέκτασης Sider, μπορώ να χρησιμοποιήσω και την εφαρμογή Sider για Mac;

Ναι. Ο λογαριασμός και οι πιστώσεις σας μοιράζονται σε όλες τις πλατφόρμες της Sider (επέκταση, ιστό, iOS, Android, Mac, Windows).

Εγγράφηκα μέσω του Apple App Store / Google Play. Πώς μπορώ να το διαχειριστώ ή να το επιστρέψω;

Οι αγορές που έγιναν μέσω του App Store ή του Google Play διαχειρίζονται από αυτές τις πλατφόρμες. Η Sider δεν μπορεί να επεξεργαστεί ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων για αγορές καταστήματος απευθείας — παρακαλώ υποβάλετε αίτηση μέσω της διαδικασίας διαχείρισης συνδρομών / επιστροφών του καταστήματος.

7. Κωδικοί Εξαργύρωσης

Πώς να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό εξαργύρωσης;

Πρώτα, πηγαίνετε στη σελίδα και κάντε κλικ στο κουμπί «Εξαργύρωση Κωδικού Συνδρομής» στο κάτω μέρος. Εισάγετε τον κωδικό εξαργύρωσης και τον κωδικό επιβεβαίωσης για να ολοκληρώσετε την εξαργύρωση. σελίδα και κάντε κλικ στο κουμπί «Εξαργύρωση Κωδικού Συνδρομής» στο κάτω μέρος. Εισάγετε τον κωδικό εξαργύρωσης και τον κωδικό επιβεβαίωσης για να ολοκληρώσετε την εξαργύρωση.

Παρακαλώ σημειώστε: αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη μια ενεργή συνδρομή, η εξαργύρωση μπορεί να μην είναι επιτυχής.

8. Πολιτική Επιστροφών

Νέα Σχέδια (Nano, Lite, Pro, Max)

Μηνιαίες Συνδρομές:

Οι μηνιαίες συνδρομές είναι μη επιστρέψιμες μόλις επεξεργαστούν.

Ετήσιες Συνδρομές:

Επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εντός 7 ημερών από την ημερομηνία χρέωσης, εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί λιγότερες από 500 πιστώσεις.

Εάν εγκριθεί, το πλήρες ποσό της συνδρομής θα επιστραφεί, μείον την μη ανακτήσιμη χρέωση επεξεργασίας πληρωμής που περιγράφεται παρακάτω.

Μετά την περίοδο των 7 ημερών, ή αν έχουν χρησιμοποιηθεί περισσότερες από 500 πιστώσεις, δεν θα χορηγηθούν επιστροφές χρημάτων.

Κληρονομικά Σχέδια (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Μηνιαίες Συνδρομές:

Τα μηνιαία σχέδια έχουν σχεδιαστεί για ευελιξία, επιτρέποντας στους χρήστες να ξεκινούν και να ακυρώνουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς μακροχρόνια δέσμευση.

Ως εκ τούτου, όλες οι μηνιαίες πληρωμές είναι τελικές και μη επιστρέψιμες μόλις επεξεργαστούν.

Ετήσιες Συνδρομές:

Επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εντός 7 ημερών από την ημερομηνία χρέωσης, εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί λιγότερες από 20 προηγμένες πιστώσεις και λιγότερες από 10 elite πιστώσεις έχουν χρησιμοποιηθεί.

Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές θα εκδοθούν με βάση την αναλογία, λαμβάνοντας υπόψη τόσο το χρόνο όσο και τη χρήση, μείον την μη ανακτήσιμη χρέωση επεξεργασίας πληρωμής που περιγράφεται παρακάτω.

Μετά την περίοδο των 7 ημερών, δεν θα χορηγηθούν επιστροφές χρημάτων υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

Χρεώσεις Επεξεργασίας Πληρωμών

Όλες οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται καθαρά από μια 7% χρέωση επεξεργασίας πληρωμής.

Αυτή η χρέωση δεν επιβάλλεται από την Sider και δεν είναι ποινή. Αντιπροσωπεύει τα κόστη συναλλαγής (π.χ. Stripe, Alipay, χρεώσεις δικτύου κάρτας και μετατροπής νομίσματος) που διατηρούν οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών όταν μια πληρωμή επεξεργάζεται και στη συνέχεια αναστρέφεται.

Αυτά τα κόστη δεν επιστρέφονται στην Sider και επομένως αφαιρούνται από το ποσό που μπορεί να επιστραφεί.

Αυτόματη Ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης.

Η ημερομηνία και το ποσό ανανέωσης εμφανίζονται κατά την αγορά και μια υπενθύμιση αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας 7 ημέρες πριν από κάθε ανανέωση.

Μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ημερομηνία ανανέωσης στο ..

Μια χρέωση ανανέωσης θεωρείται ως νέα χρέωση για τους σκοπούς αυτής της πολιτικής: οι κανόνες επιστροφής χρημάτων παραπάνω ισχύουν γι' αυτήν, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης επεξεργασίας πληρωμής.

Περιορισμοί Επιστροφών Χρημάτων

Για να αποτρέψουμε την κατάχρηση, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε μελλοντικές αγορές ή να αρνηθούμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων εάν έχουν εκδοθεί περισσότερες από δύο επιστροφές για τον ίδιο λογαριασμό ή μέθοδο πληρωμής.

Οι αγορές που έγιναν μέσω του Apple App Store ή του Google Play δεν μπορούν να επιστραφούν από τη Sider — παρακαλώ υποβάλετε αίτηση στο αντίστοιχο κατάστημα για επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται σε 5–10 εργάσιμες ημέρες. Θέλετε επιστροφή χρημάτων; ..

Πρόβλημα Πληρωμής