Ser un buen líder implica reconocer áreas de mejora y dirigir acciones para el cambio. Las cinco estrategias clave son: 1) las acciones hablan más que las palabras, 2) corregir en privado, 3) utilizar la persuasión, 4) mantener la integridad y 5) tener una visión clara del futuro. El liderazgo se desarrolla con práctica.