En Sider, priorizamos tu privacidad y te proporcionamos control total sobre tus datos. Si decides dejar de usar nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.
Información Importante
Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Una vez que se complete el proceso:
- Tu historial de chat actual y tu configuración personal se borrarán de forma permanente.
- Todas las suscripciones activas, los créditos y las recompensas se perderán.
- Tu configuración personalizada y los datos de uso se gestionarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.
- Aún podrás iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico en el futuro; sin embargo, se tratará como una cuenta completamente nueva sin acceso a tus datos anteriores ni a tu estado premium.
Pasos para solicitar la eliminación de la cuenta
Actualmente, Sider procesa las solicitudes de eliminación de cuentas manualmente para garantizar la seguridad de tus datos. Sigue estos pasos:
- Envía una solicitud: Selecciona "Cuenta" (o una categoría similar) en el menú desplegable e indica que deseas eliminar tu cuenta de Sider.
- Verifica tu identidad: Para proteger tu cuenta, asegúrate de enviar la solicitud utilizando la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono (con el código de país) que utilizaste para registrar tu cuenta de Sider.
- Tiempo de procesamiento: Nuestro equipo revisará y procesará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se complete la eliminación.
Política de eliminación y retención de datos
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea, así es como se gestionan tus datos:
1. Información de uso y análisis
Los datos sobre cómo utilizas nuestros servicios y los datos de análisis se conservarán durante 3 meses. Este período nos permite analizar tendencias y mejorar nuestros servicios. Después de este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados permanentemente.
2. Información relacionada con la cuenta
Para cumplir con los requisitos fiscales y contables, abordar posibles disputas y mantener un registro de auditoría, la información relacionada con la cuenta se conserva durante 99 años después del cierre de la cuenta, a menos que la ley exija un período más largo.
3. Información de comunicación
Cualquier comunicación que hayas tenido con nosotros (incluido tu correo electrónico de solicitud de eliminación) se conservará durante 99 años a partir de la fecha de la última comunicación. Esto garantiza que podamos consultar interacciones pasadas para realizar consultas de seguimiento o resolver cualquier problema que surja.
