1. Plaanid ja piirangud

Kui suur on piirang tasulise konto jaoks?

Praegused plaanid (Lite / Pro / Max) — vaata ::

Plaanid sisaldavad kindlat arvu kuukrediite pluss kaasatud Cloud Computer. Krediidid on üks ühtne reserv (ei ole enam jagatud Basic / Advanced / Elite) ja neid tarbitakse dünaamiliselt tokenite kasutamise põhjal.

Täpsed krediidi summad ja funktsioonide üksikasjad on näidatud hinnalehel.

Vanad plaanid (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, enam ei müüda):

Plus / Unlimited: piiramatu Basic krediit; Advanced krediidid on piiratud 1,500 kuus (kui ületatakse, piiratakse mõningaid täiustatud funktsioone ja kõrgema klassi mudeleid võib alandada); Elite krediidid on eraldi.

Professional / Basic / Starter: vanad kuupõhised plaanid vana kolmeastmelise krediidisüsteemiga.

Pocket: mobiilile spetsiaalne pakkumine. Seda saab kasutada ainult mobiilseadmetes (iOS / Android rakendus) — see ei ole saadaval teistel platvormidel (brauseri laiendus, veeb või töölauarakendused).

Vanad plaanid töötavad edasi kuni tühistamiseni; nende krediidi reeglid jäävad muutumatuks. Kui tühistatakse, ei saa vana plaani taastada.

Booster Packs (lisakrediidid):

Uued plaanid: Booster Packs on saadaval ühekordse ostuna koos mis tahes tasulise plaaniga. Lisakrediidid ei aegu kunagi ja neid kasutatakse ainult pärast seda, kui teie kuukrediidid on otsas.

Vanad plaanid: vana Booster Pack (ühekordne ost lisanduva Advanced krediidi jaoks) on samuti saadaval aktiivsete vanade plaanide jaoks.

2. Üleminek ja tellimuse haldamine

Kuidas arvutatakse tasud paketi tõstmiseks?

Saate uuendada otse hinnalehelt: klõpsake plaani nuppu, kuhu soovite uuendada, ja avanevas dialoogis kuvatakse täpne summa, mille peate maksma — hinnavahe, pärast teie praeguse plaani jäänud väärtuse mahaarvamist. Saate dialooge sulgeda, et tühistada, või klõpsata Kinnita, et lõpetada uuendamise ost.

Olen vana plaani peal. Kuidas uuendada uuele plaanile?

Mine ja vali oma siht uus plaan. ja vali oma siht uus plaan.

Süsteem arvutab teie praeguse tellimuse jäänud väärtuse (põhinedes jäänud päevadel) ja lahutab selle uue plaani tasust — maksate ainult vahe.

Teie praegune tellimus lõppeb uuendamise hetkel, ja teistest plaanidest saate uue tellija (kuus või aastas, nagu valite).

Teie vanad krediidid ei kandu üle — pärast uuendamist on kõik teie kontol olevad krediidid uue plaani krediidid.

Oluline: uued plaanid kasutavad fikseeritud kuukrediidi reservi ja mõistet "piiramatu" ei ole. Palun kinnitage, et uue plaani kuukrediidid sobivad teie kasutusele enne uuendamist.

Pärast uuendamist asendatakse teie vana plaan ja seda ei saa automaatselt taastada — kui vajate abi, võtke ühendust [email protected].

Kuidas tühistada oma tellimus?

Mine ja lülitage välja "Auto Renew" lüliti. Teie liikmelisus jääb kehtima kuni tasutud perioodi lõpuni — ainult tulevane uuendus tühistatakse. Saate Auto Renew tagasi sisse lülitada igal ajal enne liikmelisuse aegumist (teie makseviis peab olema kehtiv). Kui teie liikmelisus on aegunud, ei saa lülitit enam sisse lülitada ja peate uuesti tellima. ja lülitage välja "Auto Renew" lüliti. Teie liikmelisus jääb kehtima kuni tasutud perioodi lõpuni — ainult tulevane uuendus tühistatakse. Saate Auto Renew tagasi sisse lülitada igal ajal enne liikmelisuse aegumist (teie makseviis peab olema kehtiv). Kui teie liikmelisus on aegunud, ei saa lülitit enam sisse lülitada ja peate uuesti tellima.

Märkus vanade plaanide kasutajatele: kui olete tühistanud, ei saa teie vana plaani taastada — saate tellida ainult praeguseid plaane.

Kas minu tellimus uuendatakse automaatselt?

Jah. Tellimused uuendatakse automaatselt iga arvelduse tsükli lõpus, kui Auto Renew on sisse lülitatud. Teie järgmine arvelduse kuupäev ja summa on alati nähtavad Minu Konto → Arveldamine.

Kas ma saan enne tellimuse uuendamist teate?

Jah. Saadame teile e-kirja 7 päeva enne teie uuendamise kuupäeva, kasutades e-posti aadressi, mille te esitate makse ajal. Kui te ei esita makse ajal e-posti aadressi, ei saa me teile teavitust saata.

Saate kontrollida oma järgmist arvelduse kuupäeva Minu Konto → Arveldamine. Et vältida tasumist, lülitage Auto Renew välja enne oma uuendamise kuupäeva.

Kas tasuta prooviperiood on võimalik?

Kahjuks ei toeta me hetkel tasuta prooviperioode. Saate tellida plaani ja tühistada igal ajal — vaadake erinevaid plaane ..

3. Krediidid

Miks mu krediidid ei ole pärast makse tegemist saabunud?

Esiteks kontrollige, kas sisse logitud konto "konto" osas on see, mida kasutasite makse tegemiseks. Kui jah, siis kontrollige tegelikku kasutust ja jäänud krediite "Minu Konto → Arveldamine". Kui numbrid ikka ei klapi, võtke palun kiiresti ühendust [email protected].

Tasuliste liikmete jaoks, kas kasutamata krediidid saavad järgmisse kuusse kanda?

Kuupõhiste plaanide krediidid ei saa üle kanda — need lähtestatakse automaatselt iga arvelduse tsükli alguses. Lisakrediidid (Booster Packs, soovitusprogrammi boonused) ei aegu kunagi ja neid tarbitakse ainult pärast seda, kui teie kuukrediidid on otsas.

Millal tasuliste liikmete krediidid lähtestatakse? Kas see toimub kuu alguses?

Ei. Krediidid lähtestatakse kuu pärast tellimist (teie arvelduse tsükli aastapäeval), mitte kalendrikuu alguses. Näiteks, kui tellite 15. aprillil, lähtestatakse teie krediidid 15. mail. Saate lähtestamise päeva kontrollida ..

Kuidas kontrollida oma krediidi kasutust ja tarbimise üksikasju?

Mine . Krediitide logi <a3>näitab iga sessiooni ja tarbitud krediite; käesoleva tsükli lähtestamise kuupäev ja lisakrediidid on näidatud samal lehel.</a5>

4. Makseviisid

Kuidas maksta oma tellimuse eest?

Kasutame maksete jaoks Stripe'i. Toetatud makseviisid hõlmavad krediit-/deebetkaarte, Alipay, USA pangakontosid ja Cash App Pay (saadavus võib piirkonniti erineda). Kui teie kaart ei ole toetatud, proovige palun mõnda muud meetodit või võtke ühendust [email protected].

Kuidas uuendada oma makseviisi?

Mine ja klõpsake "Arveldamise üksikasjad" oma praeguste makseandmete kõrval. Seal saate lisada või asendada oma makseviisi (kaart, Alipay, USA pangakonto või Cash App Pay). ja klõpsake "Arveldamise üksikasjad" oma praeguste makseandmete kõrval. Seal saate lisada või asendada oma makseviisi (kaart, Alipay, USA pangakonto või Cash App Pay).

5. Arved

Kuidas ma saan arve?

Jah. Mine Minu Konto → Arveldamine:

Arve Seaded — täitke arveldamise info, mida soovite oma arvel näha. See kehtib järgmise eduka makse järel genereeritud arve kohta ja ei muuda ajaloolisi arveid.

Arveldamise Ajalugu — eelvaade ja PDF-arve allalaadimine iga makse eest.

Õige Arve — Antom (Alipay) tellimuste puhul saate ajaloolist arvet parandada, klõpsates tellimuse kõrval olevale nupule. See genereerib uue versiooni (nt v1, v2) originaali asemel.

6. Platvormid

Kui ostan Sideri laienduses, kas saan kasutada ka Sideri Mac rakendust?

Jah. Teie konto ja krediidid on jagatud kõigis Sideri platvormides (laiendus, veeb, iOS, Android, Mac, Windows).

Olen tellinud Apple App Store'i / Google Play kaudu. Kuidas ma seda haldan või tagastan?

App Store'i või Google Play kaudu tehtud ostud haldab need platvormid. Sider ei saa otse kaupluse ostude tühistamisi või tagastusi töödelda — palun taotlege kaupluse enda tellimuse haldamise / tagastamise protsessi kaudu.

7. Lunastuskoodid

Kuidas lunastuskoodi kasutada?

Esiteks, minge lehele ja klõpsake lehe allosas nuppu "Lunasta liikmesuse kood". Sisestage oma lunastuskood ja kontrollkood, et lunastus lõpetada. lehele ja klõpsake lehe allosas nuppu "Lunasta liikmesuse kood". Sisestage oma lunastuskood ja kontrollkood, et lunastus lõpetada.

Palun pange tähele: kui teie kontol on juba aktiivne tellimus, ei pruugi lunastus olla edukas.

8. Tagastamise poliitika

Uued plaanid (Nano, Lite, Pro, Max)

Kuupõhised tellimused:

Kuupõhised tellimused on tagastamatud pärast töötlemist.

Aastased tellimused:

Tagastused on saadaval 7 päeva jooksul pärast tasumise kuupäeva, tingimusel et on kasutatud vähem kui 500 krediiti.

Kui tagastamine on heaks kiidetud, tagastatakse täis tellimuse tasu, vähendatuna allpool kirjeldatud mitte taastatavast maksetöötluse tasust.

Pärast 7-päevast perioodi või kui on kasutatud rohkem kui 500 krediiti, ei tagastusi ei anta.

Vanad plaanid (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Kuupõhised tellimused:

Kuupõhised plaanid on loodud paindlikkuse tagamiseks, võimaldades kasutajatel alustada ja tühistada igal ajal ilma pikaajalise kohustuseta.

Seetõttu on kõik kuupõhised maksed lõplikud ja tagastamatud pärast töötlemist.

Aastased tellimused:

Tagastused on saadaval 7 päeva jooksul pärast tasumise kuupäeva, tingimusel et on kasutatud vähem kui 20 täiustatud krediiti ja vähem kui 10 eliitkrediiti on kasutatud.

Kui tagastamine on heaks kiidetud, tagastatakse tagastused proportsionaalselt, arvestades nii aega kui ka kasutust, vähendatuna allpool kirjeldatud mitte taastatavast maksetöötluse tasust.

Pärast 7-päevast perioodi ei tagastusi ei anta mingil juhul.

Maksetöötluse tasud

Kõik tagastused antakse välja pärast 7% maksetöötluse tasu mahaarvamist.

See tasu ei ole Sideri poolt küsitud ja ei ole trahv. See esindab tehingu kulusid (nt Stripe, Alipay, kaardivõrgu ja valuutavahetuse tasud), mida kolmandad osalised makseteenuse pakkujad säilitavad, kui makse töödeldakse ja seejärel tühistatakse.

Need kulud ei tagastata Siderile ja seetõttu arvatakse need tagastatavast summast maha.

Automaatne uuendamine

Tellimused uuendatakse automaatselt iga arvelduse perioodi lõpus.

Uuendamise kuupäev ja summa on ostmisel näidatud ning meeldetuletus saadetakse teie e-posti aadressile 7 päeva enne iga uuendamist.

Saate automaatset uuendamist tühistada igal ajal enne uuendamise kuupäeva aadressil ..

Uuendamise tasu käsitletakse uue tasuna selle poliitika kohaselt: tagastamise reeglid kehtivad ka selle kohta, sealhulgas maksetöötlustasu.

Tagastamise piirangud

Kuritarvitamise vältimiseks jätame endale õiguse piirata tulevasi oste või keelduda tagastamise taotlustest, kui sama konto või makseviisi kohta on välja antud rohkem kui kaks tagastust.

App Store'i või Google Play kaudu tehtud oste ei saa Sider tagastada — palun taotlege tagastust vastavas kaupluses.

Tagastused töödeldakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul. Soovite tagastust? ..

Makseprobleem