در Sider، ما برای حریم خصوصی شما اولویت قائل هستیم و کنترل کامل دادههایتان را در اختیارتان قرار میدهیم. اگر تصمیم گرفتید دیگر از خدمات ما استفاده نکنید، میتوانید در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و تمام دادههای مرتبط با آن را بدهید.
اطلاعات مهم
لطفاً توجه داشته باشید که حذف حساب کاربری دائمی و غیرقابلبرگشت است. پس از تکمیل این فرآیند:
- تاریخچه چت فعلی و تنظیمات شخصی شما برای همیشه پاک خواهند شد.
- تمام اشتراکهای فعال، اعتبارها و جوایز از بین خواهند رفت.
- تنظیمات شخصی و دادههای استفاده شما مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما مدیریت خواهند شد.
- شما همچنان میتوانید در آینده با همان آدرس ایمیل وارد شوید؛ با این حال، به عنوان یک حساب کاملاً جدید تلقی خواهد شد و به دادههای قبلی یا وضعیت پریمیوم خود دسترسی نخواهید داشت.
مراحل درخواست حذف حساب کاربری
در حال حاضر، Sider درخواستهای حذف حساب کاربری را به صورت دستی پردازش میکند تا از امنیت دادههای شما اطمینان حاصل کند. لطفاً این مراحل را دنبال کنید:
- ارسال درخواست: از منوی کشویی، گزینه "Account" (یا دستهبندی مشابه) را انتخاب کنید و اعلام کنید که مایل به حذف حساب Sider خود هستید.
- تأیید هویت شما: برای محافظت از حساب خود، لطفاً اطمینان حاصل کنید که درخواست را با استفاده از همان آدرس ایمیل یا شماره تلفن (با کد کشور) که برای ثبتنام حساب Sider خود استفاده کردهاید، ارسال میکنید.
- مدت زمان پردازش: تیم ما درخواست شما را ظرف 3-5 روز کاری بررسی و پردازش میکند. پس از اتمام حذف، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
سیاست حذف و نگهداری دادهها
مطابق با مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR) در اتحادیه اروپا، نحوه مدیریت دادههای شما به این شرح است:
1. اطلاعات استفاده و تجزیه و تحلیل
دادههای مربوط به نحوه استفاده شما از خدمات ما و دادههای تجزیه و تحلیل به مدت 3 ماه نگهداری میشوند. این مدت به ما امکان میدهد تا روندها را تجزیه و تحلیل کرده و خدمات خود را بهبود بخشیم. پس از این مدت، دادهها به طور دائم حذف یا ناشناس میشوند.
2. اطلاعات مربوط به حساب کاربری
به منظور رعایت الزامات مالیاتی و حسابداری، رسیدگی به اختلافات احتمالی و حفظ یک مسیر حسابرسی، اطلاعات مربوط به حساب کاربری به مدت 99 سال پس از بسته شدن حساب نگهداری میشوند، مگر اینکه مدت زمان طولانیتری طبق قانون لازم باشد.
3. اطلاعات ارتباطی
هرگونه ارتباطی که با ما داشتهاید (از جمله ایمیل درخواست حذف شما) به مدت 99 سال از تاریخ آخرین ارتباط نگهداری میشود. این امر تضمین میکند که میتوانیم برای پیگیری سؤالات یا حل هرگونه مشکل پیش آمده، به تعاملات گذشته مراجعه کنیم.
