1. Suunnitelmat & Rajat

Kuinka suuri on maksetun tilin raja?

Nykyiset suunnitelmat (Lite / Pro / Max) — katso ::

Suunnitelmat sisältävät kiinteän määrän kuukausikrediittejä sekä mukana olevan Cloud Computerin. Krediitit ovat yksi yhtenäinen pooli (eivät enää jaettu perus / edistynyt / eliitti) ja niitä käytetään dynaamisesti token-käytön mukaan.

Tarkat krediittimäärät ja ominaisuudet näkyvät hinnoittelusivulla.

Perintö-suunnitelmat (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, eivät enää myynnissä):

Plus / Unlimited: rajattomat Perus-krediitit; Edistyneiden krediittien yläraja 1,500 kuukaudessa (yli mennessä jotkut edistyneet ominaisuudet rajoittuvat ja huipputason mallit voidaan alennuttaa); Eliitti-krediitit ovat erillisiä.

Professional / Basic / Starter: perintökuukausisuunnitelmat vanhalla kolmivaiheisella krediittijärjestelmällä.

Pocket: mobiilille suunnattu erikoistarjous. Sitä voi käyttää vain mobiililaitteilla (iOS / Android-sovellus) — se ei ole käytettävissä muilla alustoilla (selaimen laajennus, verkkosivusto tai työpöytäsovellukset).

Perintö-suunnitelmat toimivat, kunnes ne peruutetaan; niiden krediittisäännöt pysyvät muuttumattomina. Kun peruutat, perintö-suunnitelmaa ei voi palauttaa.

Booster Packit (lisäkrediitit):

Uudet suunnitelmat: Booster Packit ovat saatavilla kertamaksuna minkä tahansa maksetun suunnitelman yhteydessä. Lisäkrediitit eivät koskaan vanhene ja niitä käytetään vain, kun kuukausikrediitit ovat loppuneet.

Perintö-suunnitelmat: perintö Booster Pack (kertamaksu lisäedistyneistä krediiteistä) on myös saatavilla aktiivisille perintö-suunnitelmille.

2. Päivitys & Tilauksen Hallinta

Kuinka maksut lasketaan paketin päivittämiseksi?

Voit päivittää suoraan hinnoittelusivulla: napsauta haluamasi päivityssuunnitelman painiketta, ja avautuu dialogi, joka näyttää tarkalleen, kuinka paljon sinun täytyy maksaa — hintaero, kun nykyisen suunnitelmasi jäljellä oleva arvo on vähennetty. Voit sulkea dialogin peruuttaaksesi tai napsauttaa Vahvista ostaaksesi päivityksen.

Olen perintö-suunnitelmassa. Kuinka päivitän uuteen suunnitelmaan?

Siirry ja valitse uusi suunnitelma. ja valitse uusi suunnitelma.

Järjestelmä laskee nykyisen tilauksen jäljellä olevan arvon (perustuen jäljellä oleviin päiviin) ja vähentää sen uuden suunnitelman maksusta — maksat vain eron.

Nykyinen tilauksesi päättyy päivityshetkellä, ja sinusta tulee uuden suunnitelman tilaaja (kuukausittain tai vuosittain, kuten valitset).

Perintö-krediittisi eivät siirry — päivityksen jälkeen kaikki tilisi krediitit ovat uuden suunnitelman krediittejä.

Tärkeää: uudet suunnitelmat käyttävät kiinteää kuukausikrediittipoolia, eikä ''rajaton'' käsitettä ole. Varmista, että uuden suunnitelman kuukausikrediitit vastaavat käyttöäsi ennen päivitystä.

Päivityksen jälkeen perintö-suunnitelmasi korvataan eikä sitä voida palauttaa automaattisesti — jos tarvitset apua, ota yhteyttä [email protected].

Kuinka peruutan tilaukseni?

Siirry ja kytke pois ''Auto Renew'' -kytkin. Jäsenyytesi pysyy voimassa maksullisen jakson loppuun asti — vain tuleva uusinta peruutetaan. Voit kytkeä Auto Renewin takaisin päälle milloin tahansa ennen jäsenyytesi päättymistä (maksutavan on oltava voimassa). Kun jäsenyytesi on päättynyt, kytkintä ei voi enää kytkeä päälle ja sinun on tilattava uudelleen. ja kytke pois ''Auto Renew'' -kytkin. Jäsenyytesi pysyy voimassa maksullisen jakson loppuun asti — vain tuleva uusinta peruutetaan. Voit kytkeä Auto Renewin takaisin päälle milloin tahansa ennen jäsenyytesi päättymistä (maksutavan on oltava voimassa). Kun jäsenyytesi on päättynyt, kytkintä ei voi enää kytkeä päälle ja sinun on tilattava uudelleen.

Huomautus perintö-suunnitelmien käyttäjille: kun peruutat, perintö-suunnitelmaasi ei voi palauttaa — voit vain tilata nykyisiä suunnitelmia.

Uudistuvatko tilaukseni automaattisesti?

Kyllä. Tilaukset uudistuvat automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa, ellei Auto Renew -kytkintä ole kytketty pois. Seuraava laskutuspäivä ja summa näkyvät aina Oma Tili → Laskutus.

Saanko ilmoituksen ennen kuin tilaukseni uusitaan?

Kyllä. Lähetämme sinulle sähköpostia 7 päivää ennen uusimispäivää käyttämällä sähköpostiosoitetta, jonka annat maksun yhteydessä. Jos et anna sähköpostiosoitetta maksun aikana, emme voi lähettää sinulle ilmoitusta.

Voit tarkistaa seuraavan laskutuspäiväsi Oma Tili → Laskutus. Vältäksesi veloituksia, kytke Auto Renew pois päältä ennen uusimispäivää.

Onko mahdollista saada ilmainen kokeilu?

Anteeksi, emme tällä hetkellä tue ilmaisia kokeiluja. Voit tilata suunnitelman ja peruuttaa milloin tahansa — katso eri suunnitelmat osoitteessa ..

3. Krediitit

Miksi krediittini eivät ole saapuneet maksun jälkeen?

Ensinnäkin tarkista, onko kirjautuneena oleva tili ''tili''-osiossa se, jota käytettiin maksamiseen. Jos näin on, tarkista todellinen käyttö ja jäljellä olevat krediitit ''Oma Tili → Laskutus''-osiossa. Jos numerot eivät vieläkään täsmää, ota yhteyttä [email protected] viipymättä.

Voivatko maksulliset jäsenet siirtää käyttämättömät krediitit seuraavalle kuukaudelle?

Kuukausisuunnitelmien krediittejä ei voi siirtää — ne nollautuvat automaattisesti jokaisen laskutusjakson alussa. Lisäkrediitit (Booster Packit, suositteluetuhyödyt) eivät koskaan vanhene ja niitä käytetään vain, kun kuukausikrediitit ovat loppuneet.

Milloin maksullisten jäsenten krediitit nollautuvat? Onko se kuukauden alussa?

Ei. Krediitit nollautuvat kuukausi sen jälkeen, kun olet tilannut (laskutusjakson vuosipäivänä), eivätkä ne nollautu kalenterikuukauden alussa. Esimerkiksi, jos tilaat huhtikuun 15. päivänä, krediittisi nollautuvat toukokuun 15. päivänä. Voit tarkistaa nollauspäivän ..

Kuinka tarkistan krediittini käytön ja kulutustiedot?

Siirry . Krediittiloki . Krediittiloki <a4>näyttää jokaisen istunnon ja käytetyt krediitit; nykyisen jakson nollauspäivä ja lisäkrediitit näkyvät samalla sivulla.</a5>

4. Maksutavat

Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Käytämme Stripea maksamiseen. Tuetut maksutavat sisältävät luotto-/debitkortit, Alipay, Yhdysvaltain pankkitilit ja Cash App Pay (saatavuus voi vaihdella alueittain). Jos korttisi ei ole tuettu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä [email protected].

Kuinka päivitan maksutapani?

Siirry ja napsauta ''Laskutustiedot'' nykyisten maksutietojesi vieressä. Voit lisätä tai korvata maksutapasi siellä (kortti, Alipay, Yhdysvaltain pankkitili tai Cash App Pay). ja napsauta ''Laskutustiedot'' nykyisten maksutietojesi vieressä. Voit lisätä tai korvata maksutapasi siellä (kortti, Alipay, Yhdysvaltain pankkitili tai Cash App Pay).

5. Laskut

Voinko saada laskun?

Kyllä. Siirry Oma Tili → Laskutus:

Laskutusasetukset — täytä laskutustiedot, jotka haluat näkyvän laskussasi. Tämä koskee laskua, joka luodaan seuraavan onnistuneen maksusi jälkeen, eikä se muuta aikaisempia laskuja.

Laskutushistoria — esikatselu ja PDF-laskun lataaminen jokaisesta maksusta.

Oikea lasku — Antom (Alipay) -tilauksille voit korjata aikaisemman laskun napsauttamalla painiketta tilauksen vieressä. Tämä luo uuden version (esim. v1, v2) alkuperäisen kirjoittamisen sijaan.

6. Alustat

Jos ostan Sider-laajennuksessa, voinko käyttää myös Sider Mac -sovellusta?

Kyllä. Tilisi ja krediittisi jaetaan kaikkien Sider-alustojen (laajennus, verkkosivusto, iOS, Android, Mac, Windows) kesken.

Ostin Apple App Storesta / Google Playsta. Kuinka hallitsen tai palautan sen?

App Storesta tai Google Playsta tehdyt ostokset hallitaan näillä alustoilla. Sider ei voi käsitellä peruutuksia tai palautuksia kauppatilauksille suoraan — tee hakemus kaupan oman tilaus- ja palautusprosessin kautta.

7. Lunastuskoodit

Kuinka käytän lunastuskoodia?

Ensinnäkin siirry sivulle ja napsauta ''Lunasta jäsenyyskoodi'' -painiketta alareunassa. Syötä lunastuskoodisi ja vahvistuskoodi, jotta voit suorittaa lunastuksen. sivulle ja napsauta ''Lunasta jäsenyyskoodi'' -painiketta alareunassa. Syötä lunastuskoodisi ja vahvistuskoodi, jotta voit suorittaa lunastuksen.

Huomaa: jos tililläsi on jo aktiivinen tilaus, lunastus ei välttämättä onnistu.

8. Palautuskäytäntö

Uudet suunnitelmat (Nano, Lite, Pro, Max)

Kuukausitilaukset:

Kuukausitilaukset ovat ei palautettavia käsittelyn jälkeen.

Vuosittaiset tilaukset:

Palautukset ovat mahdollisia 7 päivän kuluessa maksupäivämäärästä, edellyttäen että alle 500 krediittiä on käytetty.

Jos hyväksytään, koko tilausmaksu palautetaan, vähennettynä ei-palautettavalla maksunkäsittelymaksulla kuvattuna alla.

7 päivän jälkeen tai jos yli 500 krediittiä on käytetty, ei palautuksia myönnetä.

Perintö-suunnitelmat (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Kuukausitilaukset:

Kuukausisuunnitelmat on suunniteltu joustavuuteen, mikä mahdollistaa käyttäjien aloittaa ja peruuttaa milloin tahansa ilman pitkän aikavälin sitoutumista.

Kaikki kuukausimaksut ovat lopullisia ja ei palautettavia käsittelyn jälkeen.

Vuosittaiset tilaukset:

Palautukset ovat mahdollisia 7 päivän kuluessa maksupäivämäärästä, edellyttäen että alle 20 edistyneitä krediittiä ja alle 10 eliitti krediittiä on käytetty.

Jos hyväksytään, palautukset myönnetään pro rata -perusteella, ottaen huomioon sekä aika että käyttö, vähennettynä ei-palautettavalla maksunkäsittelymaksulla kuvattuna alla.

7 päivän jälkeen ei palautuksia myönnetä missään olosuhteissa.

Maksunkäsittelymaksut

Kaikki palautukset myönnetään vähennettynä 7% maksunkäsittelymaksulla.

Tätä maksua ei veloita Sider eikä se ole sakko. Se edustaa transaktiokustannuksia (esim. Stripe, Alipay, korttiverkko ja valuuttamuunnosmaksut), jotka kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat pidättävät maksun käsittelyn ja myöhemmin kumoamisen yhteydessä.

Nämä kustannukset eivät palaa Siderille, ja siksi ne vähennetään palautettavasta määrästä.

Automaattinen uusinta

Tilaukset uusitaan automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa.

Uusintapäivä ja summa näkyvät ostohetkellä, ja muistutus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi 7 päivää ennen jokaista uusimista.

Voit peruuttaa automaattisen uusinnan milloin tahansa ennen uusimispäivää osoitteessa ..

Uusintamaksua käsitellään uutena maksuna tämän politiikan mukaisesti: yllä olevat palautussäännöt koskevat sitä, mukaan lukien maksunkäsittelymaksu.

Palautusrajoitukset

Vältääksemme väärinkäytöksiä pidätämme oikeuden rajoittaa tulevia ostoja tai evätä palautuspyyntöjä, jos samaan tiliin tai maksutapaan on myönnetty yli kaksi palautusta.

Apple App Storesta tai Google Playsta tehdyt ostokset eivät voi palauttaa Sider — tee hakemus kyseiseen kauppaan palautusta varten.

Palautukset käsitellään yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa. Haluatko palautuksen? ..

Maksuongelma