1. Mga Plano at Limitasyon

Magkano ang limitasyon para sa isang bayad na account?

Mga kasalukuyang plano (Lite / Pro / Max) — tingnan ::

Ang mga plano ay may nakatakdang halaga ng mga kredito bawat buwan kasama ang isang kasama na Cloud Computer. Ang mga kredito ay isang nagkakaisang pool (hindi na nahahati sa Basic / Advanced / Elite) at ginagamit nang dinamiko batay sa paggamit ng token.

Ang eksaktong halaga ng kredito at mga detalye ng tampok ay ipinapakita sa pahina ng pagpepresyo.

Mga Legacy na plano (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, hindi na ibinibenta):

Plus / Unlimited: walang limitasyong Basic na kredito; Ang Advanced na kredito ay may hangganan na 1,500 bawat buwan (kapag lumampas, ang ilang advanced na tampok ay nililimitahan at ang mga high-end na modelo ay maaaring ibaba); Ang Elite na kredito ay hiwalay.

Professional / Basic / Starter: mga legacy na buwanang plano gamit ang lumang three-tier na sistema ng kredito.

Pocket: isang espesyal na alok na eksklusibo sa mobile. Maaari itong gamitin lamang sa mga mobile device (iOS / Android app) — hindi ito available sa ibang mga platform (browser extension, web, o desktop apps).

Ang mga legacy na plano ay patuloy na gumagana hanggang sa makansela; ang kanilang mga patakaran sa kredito ay nananatiling hindi nagbabago. Kapag nakansela, ang isang legacy na plano ay hindi na maibabalik.

Booster Packs (karagdagang kredito):

Mga bagong plano: Ang mga Booster Packs ay available bilang isang one-time na pagbili sa anumang bayad na plano. Ang mga karagdagang kredito ay hindi kailanman nag-eexpire at ginagamit lamang pagkatapos maubos ang iyong buwanang kredito.

Mga Legacy na plano: isang legacy na Booster Pack (one-time na pagbili ng karagdagang Advanced na kredito) ay available din para sa mga aktibong legacy na plano.

2. Pag-upgrade at Pamamahala ng Subscription

Paano kinakalkula ang mga singil para sa pag-upgrade ng package?

Maaari kang mag-upgrade nang direkta sa pahina ng pagpepresyo: i-click ang button ng plano na nais mong i-upgrade, at isang dialog ang lilitaw na nagpapakita ng eksaktong halaga na kailangan mong bayaran — ang pagkakaiba ng presyo, pagkatapos ibawas ang natitirang halaga ng iyong kasalukuyang plano. Maaari mong isara ang dialog upang kanselahin, o i-click ang Kumpirmahin upang kumpletuhin ang pagbili ng pag-upgrade.

Nasa legacy na plano ako. Paano ako mag-uupgrade sa bagong plano?

Pumunta sa at piliin ang iyong target na bagong plano. at piliin ang iyong target na bagong plano.

Kinakalkula ng sistema ang natitirang halaga ng iyong kasalukuyang subscription (batay sa natitirang mga araw) at ibinabawas ito mula sa bayad ng bagong plano — ikaw lamang ang magbabayad ng pagkakaiba.

Ang iyong kasalukuyang subscription nagtatapos sa oras ng pag-upgrade, at ikaw ay nagiging subscriber ng bagong plano (buwanang o taunang, ayon sa iyong pinili).

Ang iyong mga legacy na kredito hindi naililipat — pagkatapos ng pag-upgrade, lahat ng kredito sa iyong account ay magiging mga kredito ng bagong plano.

Mahalaga: ang mga bagong plano ay gumagamit ng nakatakdang buwanang pool ng kredito at walang konsepto ng "walang limitasyon". Mangyaring tiyakin na ang buwanang kredito ng bagong plano ay umaangkop sa iyong paggamit bago mag-upgrade.

Pagkatapos ng pag-upgrade, ang iyong legacy na plano ay mapapalitan at hindi na maibabalik nang awtomatiko — kung kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa [email protected].

Paano ko kakanselahin ang aking subscription?

Pumunta sa at i-switch off ang "Auto Renew" toggle. Mananatiling valid ang iyong membership hanggang sa katapusan ng bayad na panahon — ang hinaharap na renewal lamang ang nakansela. Maaari mong ibalik ang Auto Renew anumang oras bago mag-expire ang iyong membership (dapat valid ang iyong paraan ng pagbabayad). Kapag nag-expire na ang iyong membership, hindi na maibabalik ang toggle at kailangan mong mag-subscribe muli. at i-switch off ang "Auto Renew" toggle. Mananatiling valid ang iyong membership hanggang sa katapusan ng bayad na panahon — ang hinaharap na renewal lamang ang nakansela. Maaari mong ibalik ang Auto Renew anumang oras bago mag-expire ang iyong membership (dapat valid ang iyong paraan ng pagbabayad). Kapag nag-expire na ang iyong membership, hindi na maibabalik ang toggle at kailangan mong mag-subscribe muli.

Paalala para sa mga gumagamit ng legacy na plano: kapag nakansela mo, ang iyong legacy na plano ay hindi na maibabalik — maaari ka lamang mag-subscribe sa mga kasalukuyang plano.

Mag-aawtomatikong mag-renew ba ang aking subscription?

Oo. Ang mga subscription ay nag-re-renew nang awtomatik sa katapusan ng bawat billing cycle maliban kung naka-off ang Auto Renew. Ang iyong susunod na petsa ng billing at halaga ay palaging nakikita sa My Account → Billing.

Makakatanggap ba ako ng abiso bago ma-renew ang aking subscription?

Oo. Mag-eemail kami sa iyo 7 araw bago ang iyong petsa ng renewal gamit ang email address na ibinibigay mo kapag nagbayad. Kung hindi ka nagbigay ng email address sa panahon ng pagbabayad, hindi kami makakapagpadala sa iyo ng abiso.

Maaari mong tingnan ang iyong susunod na petsa ng billing sa My Account → Billing. Upang maiwasang ma-charge, i-off ang Auto Renew bago ang iyong petsa ng renewal.

Posible bang magkaroon ng free trial?

Paumanhin, sa kasalukuyan ay hindi kami sumusuporta ng mga free trial. Maaari kang mag-subscribe sa isang plano at kanselahin anumang oras — tingnan ang iba't ibang mga plano sa ..

3. Mga Kredito

Bakit hindi pa dumating ang aking mga kredito matapos ang pagbabayad?

Una, suriin kung ang naka-log in na account sa "account" na seksyon ay ang ginamit para sa pagbabayad. Kung oo, tingnan ang aktwal na paggamit at natitirang kredito sa "My Account → Billing". Kung ang mga numero ay hindi pa rin tumutugma, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected] agad.

Para sa mga bayad na miyembro, maaaring ilipat ang mga hindi nagamit na kredito sa susunod na buwan?

Ang mga kredito ng buwanang plano ay hindi maaaring ilipat — nag-reset ang mga ito awtomatik sa simula ng bawat billing cycle. Ang mga karagdagang kredito (Booster Packs, referral bonuses) ay hindi kailanman nag-eexpire at ginagamit lamang pagkatapos maubos ang iyong buwanang kredito.

Kailan nag-reset ang mga kredito ng bayad na miyembro? Sa simula ba ng buwan?

Hindi. Ang mga kredito ay nag-reset isang buwan pagkatapos mong mag-subscribe (sa iyong anibersaryo ng billing cycle), hindi sa kalendaryo ng buwan. Halimbawa, kung mag-subscribe ka noong Abril 15, ang iyong mga kredito ay mag-reset noong Mayo 15. Maaari mong tingnan ang araw ng reset sa ..

Paano ko masusuri ang aking paggamit ng kredito at mga detalye ng pagkonsumo?

Pumunta sa . Ang. Ang Credits log ay nagpapakita ng bawat session at ang mga kredito na nagamit; ang reset date ng kasalukuyang cycle at Extra Credits ay ipinapakita sa parehong pahina.

4. Mga Paraan ng Pagbabayad

Paano ako makakapagbayad para sa aking subscription?

Gumagamit kami ng Stripe para sa mga pagbabayad. Ang mga sinusuportahang paraan ng pagbabayad ay kinabibilangan ng mga credit/debit card, Alipay, mga US bank account, at Cash App Pay (maaaring magbago ang availability ayon sa rehiyon). Kung ang iyong card ay hindi suportado, mangyaring subukan ang ibang paraan o makipag-ugnayan sa [email protected].

Paano ko ma-update ang aking paraan ng pagbabayad?

Pumunta sa at i-click ang "Billing Details" sa tabi ng iyong kasalukuyang detalye ng pagbabayad. Maaari mong idagdag o palitan ang iyong paraan ng pagbabayad doon (card, Alipay, US bank account, o Cash App Pay). at i-click ang "Billing Details" sa tabi ng iyong kasalukuyang detalye ng pagbabayad. Maaari mong idagdag o palitan ang iyong paraan ng pagbabayad doon (card, Alipay, US bank account, o Cash App Pay).

5. Mga Invoice

Maaari ba akong makakuha ng invoice?

Oo. Pumunta sa My Account → Billing:

Mga Setting ng Invoice — punan ang billing info na nais mong lumabas sa iyong invoice. Ito ay naaangkop sa invoice na nabuo pagkatapos ng iyong susunod na matagumpay na pagbabayad at hindi binabago ang mga historikal na invoice.

Kasaysayan ng Billing — i-preview at i-download ang PDF invoice para sa bawat pagbabayad.

Tamang Invoice — para sa mga order ng Antom (Alipay), maaari mong ituwid ang isang historikal na invoice sa pamamagitan ng pag-click sa button sa tabi ng order. Ito ay bumubuo ng bagong bersyon (hal., v1, v2) sa halip na i-overwrite ang orihinal.

6. Mga Platform

Kung bumili ako sa Sider extension, maaari ko bang gamitin ang Sider Mac app din?

Oo. Ang iyong account at mga kredito ay ibinabahagi sa lahat ng Sider platforms (extension, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Nag-subscribe ako sa pamamagitan ng Apple App Store / Google Play. Paano ko ito pamamahalaan o i-refund?

Ang mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng App Store o Google Play ay pinamamahalaan ng mga platform na iyon. Hindi maaaring iproseso ng Sider ang mga pagkansela o refund para sa mga pagbili sa tindahan nang direkta — mangyaring mag-apply sa pamamagitan ng sariling pamamahala ng subscription / refund flow ng tindahan.

7. Mga Redemption Code

Paano gamitin ang redemption code?

Una, pumunta sa pahina at i-click ang "Redeem Membership Code" button sa ibaba. Ipasok ang iyong redemption code at ang verification code upang makumpleto ang redemption. pahina at i-click ang "Redeem Membership Code" button sa ibaba. Ipasok ang iyong redemption code at ang verification code upang makumpleto ang redemption.

Paalala: kung ang iyong account ay mayroon nang aktibong subscription, maaaring hindi maging matagumpay ang redemption.

8. Patakaran sa Refund

Mga Bagong Plano (Nano, Lite, Pro, Max)

Mga Buwanang Subscription:

Ang mga buwanang subscription ay hindi maibabalik kapag naiproseso na.

Mga Taunang Subscription:

Magagamit ang mga refund sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng singil, kung ang mas mababa sa 500 kredito ay nagamit.

Kung naaprubahan, ang buong bayad sa subscription ay ibabalik, bawas ang hindi maibabalik na bayad sa pagproseso na inilarawan sa ibaba.

Pagkatapos ng 7-araw na panahon, o kung higit sa 500 kredito ang nagamit, walang refund na ibibigay.

Mga Legacy na Plano (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Mga Buwanang Subscription:

Ang mga buwanang plano ay dinisenyo para sa kakayahang umangkop, na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na magsimula at kanselahin anumang oras nang walang pangmatagalang obligasyon.

Dahil dito, ang lahat ng buwanang bayad ay pinal at hindi maibabalik kapag naiproseso na.

Mga Taunang Subscription:

Magagamit ang mga refund sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng singil, kung ang mas mababa sa 20 advanced na kredito at mas mababa sa 10 elite na kredito ang nagamit.

Kung naaprubahan, ang mga refund ay ibibigay sa pro-rata na batayan, isinasaalang-alang ang parehong oras at paggamit, bawas ang hindi maibabalik na bayad sa pagproseso na inilarawan sa ibaba.

Pagkatapos ng 7-araw na panahon, walang refund na ibibigay sa ilalim ng anumang mga pangyayari.

Mga Bayad sa Pagproseso ng Bayad

Ang lahat ng mga refund ay ibinibigay na bawas ang 7% na bayad sa pagproseso.

Ang bayad na ito ay hindi sinisingil ng Sider at hindi isang parusa. Ito ay kumakatawan sa mga gastos sa transaksyon (hal., Stripe, Alipay, mga bayad sa card-network at currency-conversion) na pinanatili ng mga third-party na tagapagbigay ng pagbabayad kapag ang isang pagbabayad ay naiproseso at pagkatapos ay ibinalik.

Ang mga gastos na ito ay hindi ibinabalik sa Sider at samakatuwid ay ibinabawas mula sa refundable na halaga.

Awtomatikong Pag-renew

Ang mga subscription ay nag-re-renew nang awtomatik sa katapusan ng bawat billing period.

Ang petsa at halaga ng renewal ay ipinapakita sa pagbili, at isang paalala ay ipinapadala sa iyong email address 7 araw bago ang bawat renewal.

Maaari mong kanselahin ang auto-renewal anumang oras bago ang petsa ng renewal sa ..

Ang singil sa renewal ay itinuturing na isang bagong singil para sa mga layunin ng patakarang ito: ang mga patakaran sa refund sa itaas ay nalalapat dito, kasama ang bayad sa pagproseso.

Mga Limitasyon sa Refund

Upang maiwasan ang pang-aabuso, pinananatili namin ang karapatan na limitahan ang mga hinaharap na pagbili o tanggihan ang mga kahilingan sa refund kung higit sa dalawang refund ang ibinigay para sa parehong account o paraan ng pagbabayad.

Ang mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play ay hindi maaaring i-refund ng Sider — mangyaring mag-apply sa kani-kanilang tindahan para sa refund.

Karaniwang ipinoproseso ang mga refund sa loob ng 5–10 business days. Nais mo ng refund? ..

Isyu sa Bayad