Chez Sider, nous accordons une importance primordiale à votre vie privée et vous offrons un contrôle total sur vos données. Si vous décidez de ne plus utiliser nos services, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées à tout moment.
Informations Importantes
Veuillez noter que la suppression de compte est permanente et irréversible. Une fois le processus terminé :
- Votre historique de conversation actuel et vos paramètres personnels seront définitivement effacés.
- Tous les abonnements actifs, crédits et récompenses seront perdus.
- Vos paramètres personnalisés et données d'utilisation seront traités conformément à notre politique de confidentialité.
- Vous pourrez toujours vous connecter avec la même adresse e-mail à l'avenir ; cependant, il sera considéré comme un compte entièrement nouveau sans accès à vos données précédentes ni à votre statut premium.
Étapes pour Demander la Suppression de Compte
Actuellement, Sider traite les demandes de suppression de compte manuellement afin de garantir la sécurité de vos données. Veuillez suivre ces étapes :
- Soumettez une demande : Sélectionnez "Compte" (ou une catégorie similaire) dans le menu déroulant et indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte Sider.
- Vérifiez votre identité : Pour protéger votre compte, veuillez vous assurer de soumettre la demande en utilisant la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays) que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte Sider.
- Délai de traitement : Notre équipe examinera et traitera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.
Politique de Suppression et de Conservation des Données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union Européenne, voici comment vos données sont traitées :
1. Informations d'utilisation et analyses
Les données concernant la façon dont vous utilisez nos services et les données analytiques seront conservées pendant 3 mois. Cette période nous permet d'analyser les tendances et d'améliorer nos services. Après cette période, les données seront définitivement supprimées ou anonymisées.
2. Informations relatives au compte
Pour se conformer aux exigences fiscales et comptables, traiter les litiges potentiels et maintenir une piste d'audit, les informations relatives au compte sont conservées pendant 99 ans après la fermeture du compte, à moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi.
3. Informations de communication
Toutes les communications que vous avez eues avec nous (y compris votre e-mail de demande de suppression) seront conservées pendant 99 ans à compter de la date de la dernière communication. Cela nous permet de nous référer aux interactions passées pour les demandes de suivi ou pour résoudre tout problème éventuel.
