ચુકવણી સમસ્યા

અપડેટ કરવામાં આવ્યું છે 23 ઑક્ટ્. 2026

2 મિનિટ


1. યોજનાઓ અને મર્યાદાઓ

ચુકવણી ખાતા માટે મર્યાદા કેટલી છે?

વર્તમાન યોજનાઓ (લાઇટ / પ્રો / મૅક્સ) — જુઓ ::
  • યોજનાઓ સાથે એક નિશ્ચિત રકમની માસિક ક્રેડિટ અને એક સમાવેશ થયેલ ક્લાઉડ કમ્પ્યુટર છે. ક્રેડિટ એક જ એકીકૃત પૂલ છે (હવે બેઝિક / એડવાન્સ / એલાઇટમાં વહેંચાયેલું નથી) અને ટોકન ઉપયોગના આધારે ગતિશીલ રીતે વપરાય છે.
  • ખાસ ક્રેડિટ રકમો અને ફીચર વિગતો ભાવપૃષ્ઠ પર દર્શાવવામાં આવતી છે.
લેગસી યોજનાઓ (પ્લસ / અનલિમિટેડ / વ્યાવસાયિક / બેઝિક / સ્ટાર્ટર / પોકેટ, હવે વેચાણમાં નથી):
  • પ્લસ / અનલિમિટેડ: અનલિમિટેડ બેઝિક ક્રેડિટ; એડવાન્સ ક્રેડિટ પ્રતિ મહિને 1,500 પર મર્યાદિત (જ્યારે વટાવે છે, કેટલાક એડવાન્સ ફીચર્સ પ્રતિબંધિત કરવામાં આવે છે અને ઉચ્ચ-અંતના મોડેલને ઘટાડવામાં આવે છે); એલાઇટ ક્રેડિટ અલગ છે.
  • વ્યાવસાયિક / બેઝિક / સ્ટાર્ટર: જૂની ત્રણ-સ્તરીય ક્રેડિટ સિસ્ટમ સાથેની લેગસી માસિક યોજનાઓ.
  • પોકેટ: એક મોબાઇલ-વિશિષ્ટ ખાસ ઓફર. તે ફક્ત મોબાઇલ ઉપકરણો પર વપરાઈ શકે છે (iOS / Android એપ) — તે અન્ય પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ નથી (બ્રાઉઝર એક્સટેંશન, વેબ, અથવા ડેસ્કટોપ એપ્સ).
  • લેગસી યોજનાઓ રદ કરવામાં આવે ત્યાં સુધી કાર્યરત રહે છે; તેમની ક્રેડિટ નિયમો અપરિવર્તિત રહે છે. એકવાર રદ કરવામાં આવે, લેગસી યોજના પુનઃસ્થાપિત કરી શકાતી નથી.
બૂસ્ટર પૅક (અતિરિક્ત ક્રેડિટ):
  • નવી યોજનાઓ: બૂસ્ટર પૅક કોઈપણ ચૂકવેલા યોજનાની સાથે એકવાર ખરીદી તરીકે ઉપલબ્ધ છે. અતિરિક્ત ક્રેડિટ ક્યારેય સમાપ્ત નથી થાય અને ફક્ત તમારા માસિક ક્રેડિટ ખતમ થયા પછી જ વપરાય છે.
  • લેગસી યોજનાઓ: એક લેગસી બૂસ્ટર પૅક (એડવાન્સ ક્રેડિટનો એકવાર ખરીદી) સક્રિય લેગસી યોજનાઓ માટે પણ ઉપલબ્ધ છે.

2. અપગ્રેડ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન વ્યવસ્થાપન 

પેકેજ અપગ્રેડ માટે ચાર્જ કેવી રીતે ગણવામાં આવે છે?

તમે ભાવપૃષ્ઠ પર સીધા અપગ્રેડ કરી શકો છો: તમે જેના પર અપગ્રેડ કરવું છે તે યોજનાના બટન પર ક્લિક કરો, અને એક સંવાદ ખૂલે છે જે તમને ચૂકવવાની ચોક્કસ રકમ બતાવે છે — તમારી વર્તમાન યોજનાના બાકી મૂલ્યને ઘટાડ્યા પછીની ભાવભેદ. તમે સંવાદ બંધ કરી શકો છો કે રદ કરવા માટે, અથવા પુષ્ટિ કરવા માટે ક્લિક કરી શકો છો જેથી અપગ્રેડ ખરીદી પૂર્ણ થાય.

હું લેગસી યોજનામાં છું. હું નવી યોજનામાં કેવી રીતે અપગ્રેડ કરી શકું?

  • સિસ્ટમ તમારી વર્તમાન સબ્સ્ક્રિપ્શનનું બાકી મૂલ્ય (બાકી દિવસોના આધારે) ગણવે છે અને તેને નવી યોજનાના ફીમાંથી ઘટાડે છે — તમે ફક્ત ભાવભેદ ચૂકવો છો.
  • તમારી વર્તમાન સબ્સ્ક્રિપ્શન અપગ્રેડના ક્ષણે સમાપ્ત થાય છે, અને તમે નવી યોજનાના સબ્સ્ક્રાઇબર બની જાઓ (માસિક અથવા વાર્ષિક, જેમ તમે પસંદ કરો).
  • તમારા લેગસી ક્રેડિટ ઓવર કરાતા નથી — અપગ્રેડ પછી, તમારા ખાતામાંના બધા ક્રેડિટ નવી યોજનાના ક્રેડિટ છે.
  • મહત્વપૂર્ણ: નવી યોજનાઓમાં એક નિશ્ચિત માસિક ક્રેડિટ પૂલનો ઉપયોગ થાય છે અને "અનલિમિટેડ" સંકલ્પના નથી. કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે નવી યોજનાની માસિક ક્રેડિટ તમારા ઉપયોગ માટે યોગ્ય છે તે પહેલાં અપગ્રેડ કરો.
  • અપગ્રેડ પછી, તમારી લેગસી યોજના બદલાઈ જાય છે અને આપમેળે પુનઃસ્થાપિત કરી શકાતી નથી — જો તમને મદદની જરૂર હોય, તો સંપર્ક કરો [email protected].

હું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન કેવી રીતે રદ કરી શકું?

જાઓ અને "ઓટો રિન્યૂ" ટોગલ બંધ કરો. તમારી સભ્યતા ચૂકવેલ સમયગાળા સુધી માન્ય રહે છે — ફક્ત ભવિષ્યની નવીનીકરણ રદ કરવામાં આવે છે. તમે તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થવા પહેલાં ક્યારેય પણ ઓટો રિન્યૂ પાછું ચાલુ કરી શકો છો (તમારો ચુકવણીનો માર્ગ માન્ય હોવો જોઈએ). એકવાર તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થઈ જાય, ટોગલ ફરીથી ચાલુ કરી શકાય નહીં અને તમારે ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવું પડશે. અને "ઓટો રિન્યૂ" ટોગલ બંધ કરો. તમારી સભ્યતા ચૂકવેલ સમયગાળા સુધી માન્ય રહે છે — ફક્ત ભવિષ્યની નવીનીકરણ રદ કરવામાં આવે છે. તમે તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થવા પહેલાં ક્યારેય પણ ઓટો રિન્યૂ પાછું ચાલુ કરી શકો છો (તમારો ચુકવણીનો માર્ગ માન્ય હોવો જોઈએ). એકવાર તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થઈ જાય, ટોગલ ફરીથી ચાલુ કરી શકાય નહીં અને તમારે ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવું પડશે.
લેગસી-યોજનાના વપરાશકર્તાઓ માટે નોંધ: એકવાર તમે રદ કરો, તમારી લેગસી યોજના પુનઃસ્થાપિત કરી શકાતી નથી — તમે ફક્ત વર્તમાન યોજનાઓમાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો.

શું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન આપમેળે નવીનીકૃત થશે?

હા. સબ્સ્ક્રિપ્શન દરેક બિલિંગ ચક્રના અંતે આપમેળે નવીનીકૃત થાય છે જો ઓટો રિન્યૂ બંધ નથી કરવામાં આવ્યું. તમારી આગામી બિલિંગ તારીખ અને રકમ હંમેશા મારું અકાઉન્ટ → બિલિંગમાં દેખાય છે.

શું મને મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન નવીનીકૃત થવા પહેલાં સૂચના મળશે?

હા. અમે તમારા નવીનીકરણની તારીખ પહેલા 7 દિવસમાં તમને ઇમેલ મોકલશું, જે ઇમેલ સરનામે તમે ચુકવણી કરતી વખતે આપો છો. જો તમે ચુકવણી વખતે ઇમેલ સરનામું આપતા નથી, તો અમે તમને સૂચના મોકલી શકતા નથી.
તમે તમારી આગામી બિલિંગ તારીખ તપાસી શકો છો મારું અકાઉન્ટ → બિલિંગ. ચાર્જ કરવામાં આવતી નથી તે માટે, તમારી નવીનીકરણ તારીખ પહેલાં ઓટો રિન્યૂ બંધ કરો.

શું મફત ટ્રાયલ મેળવવું શક્ય છે?

માફ કરશો, હાલમાં અમે મફત ટ્રાયલ સપોર્ટ નથી કરતા. તમે યોજનામાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો અને ક્યારે પણ રદ કરી શકો છો — વિવિધ યોજનાઓ જુઓ ..

3. ક્રેડિટ

ચુકવણી કર્યા પછી મારા ક્રેડિટ કેમ આવ્યા નથી?

પ્રથમ, "ખાતું" વિભાગમાં લોગ ઇન કરેલા ખાતાને ચેક કરો કે તે ચુકવણી માટે વપરાય છે કે નહીં. જો તે છે, તો "મારું અકાઉન્ટ → બિલિંગ" માં વાસ્તવિક ઉપયોગ અને બાકી ક્રેડિટ તપાસો. જો આંકડા હજુ પણ મેળ ખાતા નથી, તો કૃપા કરીને તરત જ સંપર્ક કરો [email protected].

ચુકવણી કરેલા સભ્યો માટે, શું બાકી ન વપરાયેલા ક્રેડિટને આગામી મહિને ઓવર કરવું શક્ય છે?

માસિક યોજના ક્રેડિટને ઓવર કરવું શક્ય નથી — તે દરેક બિલિંગ ચક્રની શરૂઆતમાં આપમેળે રિસેટ થાય છે. અતિરિક્ત ક્રેડિટ (બૂસ્ટર પૅક, રેફરલ બોનસ) ક્યારેય સમાપ્ત નથી થાય અને ફક્ત તમારા માસિક ક્રેડિટ ખતમ થયા પછી જ વપરાય છે.

ચુકવણી કરેલા સભ્યના ક્રેડિટ ક્યારે રિસેટ થાય છે? શું તે મહિના ની શરૂઆતમાં છે?

નહીં. ક્રેડિટ તમે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યા પછી એક મહિના પછી રિસેટ થાય છે (તમારા બિલિંગ-ચક્રની વર્ષગાંઠ પર), કેલેન્ડર મહિને નહીં. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે 15 એપ્રિલે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો, તો તમારી ક્રેડિટ 15 મેને રિસેટ થશે. તમે રિસેટ દિવસ તપાસી શકો છો ..

હું મારી ક્રેડિટનો ઉપયોગ અને ખપતની વિગતો કેવી રીતે તપાસી શકું?

જાઓ . The. The ક્રેડિટ્સ લોગ દરેક સત્ર અને વપરાયેલી ક્રેડિટ બતાવે છે; વર્તમાન ચક્રની રિસેટ તારીખ અને અતિરિક્ત ક્રેડિટ એક જ પૃષ્ઠ પર દર્શાવવામાં આવે છે.

4. ચુકવણી પદ્ધતિઓ 

હું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે કેવી રીતે ચુકવણી કરી શકું?

અમે ચુકવણીઓ માટે સ્ટ્રાઇપનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. સમર્થિત ચુકવણી પદ્ધતિઓમાં ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ, આલિપે, યુએસ બેંક ખાતા અને કેશ એપ પે (ઉપલબ્ધતા પ્રદેશ દ્વારા બદલાય શકે છે) સમાવેશ થાય છે. જો તમારું કાર્ડ સમર્થિત નથી, તો કૃપા કરીને બીજું પદ્ધતિ અજમાવો અથવા સંપર્ક કરો [email protected].

હું મારી ચુકવણી પદ્ધતિ કેવી રીતે અપડેટ કરી શકું?

જાઓ અને તમારી વર્તમાન ચુકવણી વિગતોની બાજુમાં "બિલિંગ વિગતો" પર ક્લિક કરો. તમે ત્યાં તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ (કાર્ડ, આલિપે, યુએસ બેંક ખાતા, અથવા કેશ એપ પે) ઉમેરવા અથવા બદલવા માટે કરી શકો છો. અને તમારી વર્તમાન ચુકવણી વિગતોની બાજુમાં "બિલિંગ વિગતો" પર ક્લિક કરો. તમે ત્યાં તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ (કાર્ડ, આલિપે, યુએસ બેંક ખાતા, અથવા કેશ એપ પે) ઉમેરવા અથવા બદલવા માટે કરી શકો છો. 

5. ઇન્વોઇસિસ 

શું હું ઇન્વોઇસ મેળવી શકું?

હા. જાઓ મારું અકાઉન્ટ → બિલિંગ:

  • ઇન્વોઇસ સેટિંગ્સ — તમારા ઇન્વોઇસ પર દેખાવા માટેની બિલિંગ માહિતી ભરવાની. તે તમારા પછીના સફળ ચુકવણી પછી જનરેટ કરાયેલા ઇન્વોઇસ પર લાગુ પડે છે અને ઐતિહાસિક ઇન્વોઇસને ફેરફાર કરતું નથી.
  • બિલિંગ ઇતિહાસ — દરેક ચુકવણી માટે PDF ઇન્વોઇસને પૂર્વદર્શન અને ડાઉનલોડ કરો.
  • સાચી ઇન્વોઇસ — એન્ટોમ (આલિપે) ઓર્ડર માટે, તમે ઓર્ડરના બાજુમાંના બટન પર ક્લિક કરીને ઐતિહાસિક ઇન્વોઇસને સુધારી શકો છો. આ મૂળને ઓવરરાઇટ કરવા બદલ નવી આવૃત્તિ (ઉદાહરણ તરીકે, v1, v2) જનરેટ કરે છે.

6. પ્લેટફોર્મ

જો હું સાઇડર એક્સટેંશનમાં ખરીદી કરું, તો શું હું સાઇડર મેક એપનો ઉપયોગ કરી શકું?

હા. તમારું ખાતું અને ક્રેડિટ તમામ સાઇડર પ્લેટફોર્મ (એક્ટેંશન, વેબ, iOS, Android, મેક, વિન્ડોઝ) પર શેર કરવામાં આવે છે.

મેં એપલ એપ સ્ટોર / ગુગલ પ્લે મારફતે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું. હું તેને કેવી રીતે વ્યવસ્થિત કરી શકું અથવા રિફંડ કરી શકું?

એપ સ્ટોર અથવા ગુગલ પ્લે મારફતે કરવામાં આવેલી ખરીદીઓ તે પ્લેટફોર્મ દ્વારા સંચાલિત થાય છે. સાઇડર સ્ટોરની ખરીદીઓ માટે રદ અથવા રિફંડ પ્રક્રિયા કરી શકતું નથી — કૃપા કરીને સ્ટોરની પોતાની સબ્સ્ક્રિપ્શન વ્યવસ્થાપન / રિફંડ પ્રવાહ દ્વારા અરજી કરો.

7. રીડેમ્પશન કોડ

રીડેમ્પશન કોડનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?

પ્રથમ, જાઓ પૃષ્ઠ અને નીચે "મેમ્બર્સીપ કોડ રીડેમ" બટન પર ક્લિક કરો. તમારો રીડેમ્પશન કોડ અને વેરિફિકેશન કોડ દાખલ કરો અને રીડેમ્પશન પૂર્ણ કરો. પૃષ્ઠ અને નીચે "મેમ્બર્સીપ કોડ રીડેમ" બટન પર ક્લિક કરો. તમારો રીડેમ્પશન કોડ અને વેરિફિકેશન કોડ દાખલ કરો અને રીડેમ્પશન પૂર્ણ કરો.
કૃપા નોંધો: જો તમારા ખાતામાં પહેલેથી જ સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન હોય, તો રીડેમ્પશન સફળ ન થઈ શકે.

8. રિફંડ નીતિ

નવી યોજનાઓ (નાનો, લાઇટ, પ્રો, મૅક્સ)
  • માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન:
  • માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન અન્યફળક એકવાર પ્રક્રિયા થયા પછી.
  • વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન:
  • રિફંડ ચાર્જ તારીખના 7 દિવસમાં ઉપલબ્ધ છે, જો 500 કરતાં ઓછા ક્રેડિટ વપરાયેલા હોય.
  • જો મંજૂર થાય, તો સંપૂર્ણ સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી રિફંડ કરવામાં આવશે, જે નીચે દર્શાવેલી અપ્રાપ્ય ચુકવણી-પ્રોસેસિંગ ફીને મૂલ્યમાપવામાં આવે છે.
  • 7-દિવસની સમયગાળા પછી, અથવા જો 500 કરતાં વધુ ક્રેડિટ વપરાય છે, તો કોઈ રિફંડ આપવામાં નહીં આવે.

લેગસી યોજનાઓ (સ્ટાર્ટર, બેઝિક, અનલિમિટેડ, પ્લસ, અલ્ટ્રા)
  • માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન:
  • માસિક યોજનાઓ લવચીકતાના માટે રચાયેલ છે, વપરાશકર્તાઓને ક્યારેય પણ શરૂ અને રદ કરવાની મંજૂરી આપે છે જે લાંબા ગાળાના પ્રતિબદ્ધતા વગર.
  • તેથી, તમામ માસિક ચુકવણીઓ અંતિમ અને અન્યફળક એકવાર પ્રક્રિયા થયા પછી.
  • વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન:
  • રિફંડ ચાર્જ તારીખના 7 દિવસમાં ઉપલબ્ધ છે, જો 20 કરતાં ઓછા એડવાન્સ ક્રેડિટ અને 10 કરતાં ઓછા એલાઇટ ક્રેડિટ વપરાય છે.
  • જો મંજૂર થાય, તો રિફંડ સમય અને વપરાશ બંનેને ધ્યાનમાં રાખીને પ્રો-રેટા આધાર પર આપવામાં આવશે, જે નીચે દર્શાવેલી અપ્રાપ્ય ચુકવણી-પ્રોસેસિંગ ફીને મૂલ્યમાપવામાં આવે છે.
  • 7-દિવસની સમયગાળા પછી, કોઈ રિફંડ કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં આપવામાં નહીં આવે.

ચુકવણી-પ્રોસેસિંગ ફી
  • બધા રિફંડને 7% ચુકવણી-પ્રોસેસિંગ ફીથી નેટ કરવામાં આવે છે.
  • આ ફી સાઇડર દ્વારા લેવામાં આવતી નથી અને દંડ નથી. તે ટ્રાન્ઝેક્શન ખર્ચ (ઉદાહરણ તરીકે, સ્ટ્રાઇપ, આલિપે, કાર્ડ-નેટવર્ક અને કરન્સી-રૂપાંતરણ ફી) ને દર્શાવે છે જે તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી પ્રદાતાઓ જ્યારે ચુકવણી પ્રક્રિયા થાય છે અને પછી પાછા ફરવામાં આવે છે ત્યારે રાખે છે.
  • આ ખર્ચ સાઇડરને પાછા આપવામાં આવતો નથી અને તેથી રિફંડ કરી શકાય તેવા રકમમાંથી ઘટાડવામાં આવે છે.

ઓટો-નવનીકરણ
  • સબ્સ્ક્રિપ્શન દરેક બિલિંગ સમયગાળા ના અંતે આપમેળે નવીનીકૃત થાય છે.
  • નવીનીકરણની તારીખ અને રકમ ખરીદી વખતે દર્શાવવામાં આવે છે, અને દરેક નવીનીકરણ પહેલાં 7 દિવસમાં તમારા ઇમેલ સરનામે એક સ્મરણ મોકલવામાં આવે છે.
  • તમે નવીનીકરણની તારીખ પહેલાં ક્યારે પણ ઓટો-નવનીકરણ રદ કરી શકો છો ..
  • નવીનીકરણ ચાર્જને આ નીતિ માટે નવા ચાર્જ તરીકે ગણવામાં આવે છે: ઉપરના રિફંડ નિયમો તેના પર લાગુ પડે છે, જેમાં ચુકવણી-પ્રોસેસિંગ ફીનો સમાવેશ થાય છે.

રિફંડ મર્યાદાઓ
  • દુરુપયોગને રોકવા માટે, અમે ભવિષ્યની ખરીદીમાં પ્રતિબંધ લગાવવાનો અથવા રિફંડની વિનંતીઓને નકારવાનો અધિકાર રાખીએ છીએ જો એક જ ખાતા અથવા ચુકવણી પદ્ધતિ માટે બે કરતા વધુ રિફંડ આપવામાં આવ્યા હોય.
  • એપલ એપ સ્ટોર અથવા ગુગલ પ્લે મારફતે કરવામાં આવેલી ખરીદી સાઇડર દ્વારા રિફંડ કરવામાં આવી શકતી નથી — કૃપા કરીને રિફંડ માટે સંબંધિત સ્ટોરમાં અરજી કરો.
રિફંડ સામાન્ય રીતે 5–10 વ્યાવસાયિક દિવસોમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. રિફંડ જોઈએ? ..