1. תוכניות ומגבלות

מהי המגבלה עבור חשבון בתשלום?

תוכניות נוכחיות (Lite / Pro / Max) — ראה ::

תוכניות מגיעות עם כמות קבועה של קרדיטים חודשיים בנוסף למחשב ענן. קרדיטים הם מאגר מאוחד (לא מחולקים עוד ל בסיסי / מתקדם / אליט) ונצרכים באופן דינמי בהתאם לשימוש בטוקנים.

כמויות הקרדיטים המדויקות ופרטי הפיצ'רים מוצגים בדף המחירים.

תוכניות ישנות (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, אינן נמכרות יותר):

Plus / Unlimited: קרדיטים בסיסיים לא מוגבלים; קרדיטים מתקדמים מוגבלים ל 1,500 בחודש (ברגע שעוברים את המגבלה, חלק מהפיצ'רים המתקדמים מוגבלים ודגמים מתקדמים עשויים להיות מדורגים למטה); קרדיטים אליט הם נפרדים.

Professional / Basic / Starter: תוכניות חודשיות ישנות עם מערכת הקרדיטים הישנה בת שלוש דרגות.

Pocket: הצעה מיוחדת בלעדית למובייל. ניתן להשתמש רק במכשירים ניידים (אפליקציית iOS / Android) — היא אינה זמינה בפלטפורמות אחרות (תוסף לדפדפן, אינטרנט, או אפליקציות שולחן עבודה).

תוכניות ישנות ממשיכות לפעול עד לביטול; כללי הקרדיטים שלהן נשארים ללא שינוי. ברגע שבוטלה, תוכנית ישנה אינה יכולה להיות משוחזרת.

חבילות בוסטר (קרדיטים נוספים):

תוכניות חדשות: חבילות בוסטר זמינות כרכישה חד פעמית עם כל תוכנית בתשלום. קרדיטים נוספים אינם פגים מעולם ומשתמשים בהם רק לאחר שהקרדיטים החודשיים שלך נגמרים.

תוכניות ישנות: חבילת בוסטר ישנה (רכישה חד פעמית של קרדיטים מתקדמים נוספים) זמינה גם לתוכניות ישנות פעילות.

2. ניהול שדרוגים ומנויים

איך מחושבות העלויות לשדרוג חבילה?

ניתן לשדרג ישירות בדף המחירים: לחץ על כפתור התוכנית שברצונך לשדרג אליה, ודיאלוג יופיע המראה את הסכום המדויק שעליך לשלם — ההפרש במחיר, לאחר הפחתת ערך התוכנית הנוכחית שלך. ניתן לסגור את הדיאלוג כדי לבטל, או ללחוץ על אישור כדי להשלים את רכישת השדרוג.

אני בתוכנית ישנה. איך אני משדרג לתוכנית חדשה?

עבור ל ובחר את תוכנית היעד החדשה שלך. ובחר את תוכנית היעד החדשה שלך.

המערכת מחשבת את הערך הנותר של המנוי הנוכחי שלך (בהתבסס על הימים הנותרים) ומפחיתה אותו מדמי התוכנית החדשה — אתה משלם רק את ההפרש.

המנוי הנוכחי שלך מסתיים ברגע השדרוג, ואתה הופך למנוי של התוכנית החדשה (חודשית או שנתית, כפי שתבחר).

הקרדיטים הישנים שלך לא מועברים — לאחר השדרוג, כל הקרדיטים בחשבונך הם קרדיטים של התוכנית החדשה.

חשוב: התוכניות החדשות משתמשות במאגר קבוע של קרדיטים חודשיים ואין מושג של "לא מוגבל". אנא אשר שהתוכנית החדשה מתאימה לשימוש שלך לפני השדרוג.

לאחר השדרוג, התוכנית הישנה שלך מוחלפת ואינה יכולה להיות משוחזרת באופן אוטומטי — אם אתה זקוק לעזרה, פנה ל[email protected].

איך אני מבטל את המנוי שלי?

עבור ל והכנס את המתג של "חידוש אוטומטי" למצב כבוי. החברות שלך נשארת בתוקף עד לסוף התקופה ששולמה — רק החידוש העתידי מבוטל. תוכל להפעיל מחדש את החידוש האוטומטי בכל עת לפני שהחברות שלך פגה (שיטת התשלום שלך חייבת להיות בתוקף). לאחר שהחברות שלך פגה, המתג לא יכול להיות מופעל מחדש ותצטרך להירשם שוב. והכנס את המתג של "חידוש אוטומטי" למצב כבוי. החברות שלך נשארת בתוקף עד לסוף התקופה ששולמה — רק החידוש העתידי מבוטל. תוכל להפעיל מחדש את החידוש האוטומטי בכל עת לפני שהחברות שלך פגה (שיטת התשלום שלך חייבת להיות בתוקף). לאחר שהחברות שלך פגה, המתג לא יכול להיות מופעל מחדש ותצטרך להירשם שוב.

הערה למשתמשי תוכניות ישנות: ברגע שאתה מבטל, התוכנית הישנה שלך לא יכולה להיות משוחזרת — תוכל להירשם רק לתוכניות הנוכחיות.

האם המנוי שלי מתחדש אוטומטית?

כן. המנויים מתחדשים אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב אלא אם כן החידוש האוטומטי כבוי. תאריך וסכום החיוב הבא תמיד נראים בהחשבון שלי → חיוב.

האם אקבל התראה לפני שהמנוי שלי מתחדש?

כן. נשלח לך אימייל 7 ימים לפני תאריך החידוש שלך באמצעות כתובת האימייל שהספקת בעת התשלום. אם לא סיפקת כתובת אימייל במהלך התשלום, לא נוכל לשלוח לך התראה.

תוכל לבדוק את תאריך החיוב הבא שלך בהחשבון שלי → חיוב. כדי להימנע מחיוב, כבה את החידוש האוטומטי לפני תאריך החידוש שלך.

האם אפשר לקבל תקופת ניסיון חינם?

סליחה, אנו לא תומכים כרגע בתקופות ניסיון חינם. תוכל להירשם לתוכנית ולבטל בכל עת — ראה את התוכניות השונות ב..

3. קרדיטים

למה הקרדיטים שלי לא הגיעו לאחר ביצוע תשלום?

ראשית, בדוק אם החשבון המחובר בחלק "החשבון" הוא זה ששימש לתשלום. אם כן, בדוק את השימוש בפועל והקרדיטים הנותרים ב"החשבון שלי → חיוב". אם המספרים עדיין לא תואמים, אנא פנה ל[email protected] בהקדם.

למשתמשי מנוי בתשלום, האם ניתן להעביר קרדיטים שלא נוצלו לחודש הבא?

קרדיטים מתוכניות חודשיות לא יכולים להיות מועברים — הם מתאפסים אוטומטית בתחילת כל מחזור חיוב. קרדיטים נוספים (חבילות בוסטר, בונוסים על הפניות) אינם פגים מעולם ונצרכים רק לאחר שהקרדיטים החודשיים שלך נגמרים.

מתי הקרדיטים של חברי המנוי בתשלום מתאפסים? האם זה בתחילת החודש?

לא. הקרדיטים מתאפסים חודש לאחר ההירשמות שלך (ביום השנה של מחזור החיוב שלך), ולא בתחילת החודש הקלנדרי. לדוגמה, אם נרשמת ב 15 באפריל, הקרדיטים שלך יתאפסו ב 15 במאי. תוכל לבדוק את יום ההתאפסות ב ..

איך אני בודק את פרטי השימוש והצריכה של הקרדיטים שלי?

עבור למראה כל סשן והקרדיטים שנצרכו; תאריך ההתאפסות של מחזור הנוכחי וקרדיטים נוספים מוצגים באותה הדף.מראה כל סשן והקרדיטים שנצרכו; תאריך ההתאפסות של מחזור הנוכחי וקרדיטים נוספים מוצגים באותה הדף.

4. שיטות תשלום

איך אני יכול לשלם עבור המנוי שלי?

אנחנו משתמשים ב Stripe לתשלומים. שיטות התשלום הנתמכות כוללות כרטיסי אשראי/דביט, Alipay, חשבונות בנק אמריקאיים, ו Cash App Pay (זמינות עשויה להשתנות לפי אזור). אם הכרטיס שלך אינו נתמך, אנא נסה שיטה אחרת או פנה ל[email protected].

איך אני מעדכן את שיטת התשלום שלי?

עבור ל ולחץ על "פרטי חיוב" ליד פרטי התשלום הנוכחיים שלך. תוכל להוסיף או להחליף את שיטת התשלום שלך שם (כרטיס, Alipay, חשבון בנק אמריקאי, או Cash App Pay). ולחץ על "פרטי חיוב" ליד פרטי התשלום הנוכחיים שלך. תוכל להוסיף או להחליף את שיטת התשלום שלך שם (כרטיס, Alipay, חשבון בנק אמריקאי, או Cash App Pay).

5. חשבוניות

האם אני יכול לקבל חשבונית?

כן. עבור להחשבון שלי → חיוב:

הגדרות חשבונית — מלא את פרטי החיוב שתרצה להופיע על החשבונית שלך. זה חל על החשבונית שתיווצר לאחר התשלום המוצלח הבא שלך ואינו משנה חשבוניות היסטוריות.

היסטוריית חיוב — תצוגה מקדימה והורדה של החשבונית ב PDF עבור כל תשלום.

חשבונית מתוקנת — עבור הזמנות של Antom (Alipay), תוכל לתקן חשבונית היסטורית על ידי לחיצה על הכפתור ליד ההזמנה. זה ייצור גרסה חדשה (למשל, v1, v2) במקום לדרוס את המקורית.

6. פלטפורמות

אם אני רוכש בתוסף Sider, האם אני יכול להשתמש גם באפליקציית Sider Mac?

כן. החשבון והקרדיטים שלך משותפים בין כל הפלטפורמות של Sider (תוסף, אינטרנט, iOS, Android, Mac, Windows).

נרשמתי דרך חנות האפליקציות של Apple / Google Play. איך אני מנהל או מחזיר את זה?

רכישות שנעשו דרך חנות האפליקציות או Google Play מנוהלות על ידי הפלטפורמות הללו. Sider לא יכולה לעבד ביטולים או החזרות לרכישות בחנות ישירות — אנא פנה דרך ניהול המנויים / החזרות של החנות עצמה.

7. קודי הנחה

איך להשתמש בקוד הנחה?

ראשית, עבור ל עמוד ולחץ על כפתור "מימוש קוד מנוי" בתחתית. הזן את קוד ההנחה שלך ואת קוד האימות כדי להשלים את המימוש. עמוד ולחץ על כפתור "מימוש קוד מנוי" בתחתית. הזן את קוד ההנחה שלך ואת קוד האימות כדי להשלים את המימוש.

שים לב: אם לחשבון שלך כבר יש מנוי פעיל, המימוש עשוי לא להצליח.

8. מדיניות החזרות

תוכניות חדשות (Nano, Lite, Pro, Max)

מנויים חודשיים:

מנויים חודשיים הם לא ניתנים להחזרה ברגע שמעובדים.

מנויים שנתיים:

החזרים זמינים בתוך 7 ימים מתאריך החיוב, בתנאי שפewer than 500 credits have been used.

אם יאושרו, דמי המנוי המלאים יוחזרו, פחות דמי עיבוד התשלום שלא ניתן להחזירם המפורטים למטה.

לאחר תקופת ה-7 ימים, או אם נעשה שימוש ביותר מ-500 קרדיטים, לא יינתנו החזרים.

תוכניות ישנות (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

מנויים חודשיים:

תוכניות חודשיות מיועדות לגמישות, ומאפשרות למשתמשים להתחיל ולבטל בכל עת ללא התחייבות ארוכת טווח.

ככזה, כל התשלומים החודשיים הם סופיים ו לא ניתנים להחזרה ברגע שמעובדים.

מנויים שנתיים:

החזרים זמינים בתוך 7 ימים מתאריך החיוב, בתנאי שפewer than 20 advanced credits and fewer than 10 elite credits have been used.

אם יאושרו, החזרים יינתנו על בסיס פרופורציונלי, תוך התחשבות גם בזמן וגם בשימוש, פחות דמי עיבוד התשלום שלא ניתן להחזירם המפורטים למטה.

לאחר תקופת ה-7 ימים, לא יינתנו החזרים בשום נסיבות.

דמי עיבוד תשלומים

כל ההחזרים ניתנים נטו של 7% דמי עיבוד תשלום.

דמי אלה אינם נגבים על ידי Sider ואינם קנס. הם מייצגים את עלויות העסקה (למשל, Stripe, Alipay, דמי רשת כרטיסים ודמי המרת מטבע) שהספקים החיצוניים שומרים כאשר תשלום מעובד ולאחר מכן מבוטל.

עלויות אלו אינן מוחזרות ל-Sider ולכן מנוכות מהסכום שניתן להחזיר.

חידוש אוטומטי

המנויים מתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב.

תאריך וסכום החידוש מופיעים ברכישה, ותזכורת נשלחת לכתובת האימייל שלך 7 ימים לפני כל חידוש.

תוכל לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת לפני תאריך החידוש ב..

חיוב החידוש מתייחס לחיוב חדש לצורך מדיניות זו: כללי ההחזר המפורטים לעיל חלים עליו, כולל דמי עיבוד התשלום.

מגבלות החזרות

כדי למנוע ניצול לרעה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל רכישות עתידיות או לדחות בקשות החזר אם הונפקו יותר משני החזרים עבור אותו חשבון או שיטת תשלום.

רכישות שנעשו דרך חנות האפליקציות של Apple או Google Play לא יכולות להיות מוחזרות על ידי Sider — אנא פנה לחנות הרלוונטית להחזרה.

ההחזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים. רוצה החזר? ..

בעיה בתשלום