1. योजनाएँ और सीमाएँ

भुगतान किए गए खाते के लिए सीमा कितनी है?

वर्तमान योजनाएँ (Lite / Pro / Max) — देखें ::

योजनाएँ एक निश्चित मात्रा में मासिक क्रेडिट के साथ आती हैं, जिसमें एक शामिल क्लाउड कंप्यूटर है। क्रेडिट एक एकीकृत पूल हैं (अब बुनियादी / उन्नत / एलीट में विभाजित नहीं हैं) और टोकन उपयोग के आधार पर गतिशील रूप से उपभोग किए जाते हैं।

सटीक क्रेडिट राशि और विशेषताओं का विवरण मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिखाया गया है।

विरासत योजनाएँ (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, अब बिक्री पर नहीं):

Plus / Unlimited: असीमित बुनियादी क्रेडिट; उन्नत क्रेडिट प्रति माह 1,500 पर सीमित (एक बार पार होने पर, कुछ उन्नत सुविधाएँ प्रतिबंधित हो जाती हैं और उच्च अंत मॉडल को डाउनग्रेड किया जा सकता है); एलीट क्रेडिट अलग हैं।

Professional / Basic / Starter: पुरानी मासिक योजनाएँ जो पुराने तीन-स्तरीय क्रेडिट प्रणाली के साथ हैं।

Pocket: एक मोबाइल-विशेष विशेष पेशकश। इसे केवल मोबाइल उपकरणों पर उपयोग किया जा सकता है (iOS / Android ऐप) — यह अन्य प्लेटफार्मों पर उपलब्ध नहीं है (ब्राउज़र एक्सटेंशन, वेब, या डेस्कटॉप ऐप)।

विरासत योजनाएँ रद्द होने तक काम करती हैं; उनकी क्रेडिट नियम अपरिवर्तित रहते हैं। एक बार रद्द होने पर, विरासत योजना को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता।

बूस्टर पैक (अतिरिक्त क्रेडिट):

नई योजनाएँ: बूस्टर पैक किसी भी भुगतान की गई योजना के साथ एक बार की खरीद के रूप में उपलब्ध हैं। अतिरिक्त क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते हैं और केवल तब उपयोग किए जाते हैं जब आपके मासिक क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं।

विरासत योजनाएँ: एक विरासत बूस्टर पैक (अतिरिक्त उन्नत क्रेडिट की एक बार की खरीद) भी सक्रिय विरासत योजनाओं के लिए उपलब्ध है।

2. अपग्रेड और सदस्यता प्रबंधन

पैकेज को अपग्रेड करने के लिए शुल्क कैसे निर्धारित किए जाते हैं?

आप सीधे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर अपग्रेड कर सकते हैं: जिस योजना पर आप अपग्रेड करना चाहते हैं, उसके बटन पर क्लिक करें, और एक संवाद बॉक्स पॉप अप होगा जो आपको भुगतान करने की सही राशि दिखाएगा — मूल्य अंतर, आपके वर्तमान योजना के शेष मूल्य को घटाने के बाद। आप संवाद बॉक्स को बंद करके रद्द कर सकते हैं, या अपग्रेड खरीद को पूरा करने के लिए पुष्टि पर क्लिक कर सकते हैं।

मैं एक विरासत योजना पर हूँ। मैं नई योजना में कैसे अपग्रेड करूँ?

जाएँ और अपनी लक्षित नई योजना चुनें। और अपनी लक्षित नई योजना चुनें।

सिस्टम आपके वर्तमान सदस्यता का शेष मूल्य (शेष दिनों के आधार पर) की गणना करता है और इसे नई योजना की फीस से घटाता है — आप केवल अंतर का भुगतान करते हैं।

आपकी वर्तमान सदस्यता अपग्रेड के क्षण में समाप्त होती है, और आप नई योजना के सदस्य बन जाते हैं (मासिक या वार्षिक, जैसा आप चुनें)।

आपके विरासत क्रेडिट स्थानांतरित नहीं होते — अपग्रेड के बाद, आपके खाते पर सभी क्रेडिट नई योजना के क्रेडिट होंगे।

महत्वपूर्ण: नई योजनाएँ एक निश्चित मासिक क्रेडिट पूल का उपयोग करती हैं और "असीमित" का कोई अवधारणा नहीं है। कृपया अपग्रेड करने से पहले नए योजना के मासिक क्रेडिट की पुष्टि करें कि यह आपके उपयोग के अनुसार फिट है।

अपग्रेड करने के बाद, आपकी विरासत योजना प्रतिस्थापित हो जाती है और स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित नहीं की जा सकती — यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो संपर्क करें [email protected].

मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

जाएँ और "ऑटो नवीनीकरण" टॉगल को बंद करें। आपकी सदस्यता भुगतान की अवधि के अंत तक मान्य रहती है — केवल भविष्य का नवीनीकरण रद्द किया जाता है। आप अपनी सदस्यता समाप्त होने से पहले कभी भी ऑटो नवीनीकरण को फिर से चालू कर सकते हैं (आपका भुगतान विधि मान्य होना चाहिए)। एक बार जब आपकी सदस्यता समाप्त हो जाती है, तो टॉगल को फिर से चालू नहीं किया जा सकता और आपको फिर से सदस्यता लेनी होगी। और "ऑटो नवीनीकरण" टॉगल को बंद करें। आपकी सदस्यता भुगतान की अवधि के अंत तक मान्य रहती है — केवल भविष्य का नवीनीकरण रद्द किया जाता है। आप अपनी सदस्यता समाप्त होने से पहले कभी भी ऑटो नवीनीकरण को फिर से चालू कर सकते हैं (आपका भुगतान विधि मान्य होना चाहिए)। एक बार जब आपकी सदस्यता समाप्त हो जाती है, तो टॉगल को फिर से चालू नहीं किया जा सकता और आपको फिर से सदस्यता लेनी होगी।

विरासत योजना उपयोगकर्ताओं के लिए नोट: एक बार जब आप रद्द कर देते हैं, तो आपकी विरासत योजना को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता — आप केवल वर्तमान योजनाओं की सदस्यता ले सकते हैं।

क्या मेरी सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकरण होगी?

हाँ। सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकरण होती हैं जब तक ऑटो नवीनीकरण बंद नहीं किया जाता। आपकी अगली बिलिंग तिथि और राशि हमेशा मेरे खाते → बिलिंग में दिखाई देती हैं।

क्या मुझे अपनी सदस्यता नवीनीकरण से पहले सूचना मिलेगी?

हाँ। हम आपके नवीनीकरण की तिथि से 7 दिन पहले आपको ईमेल करेंगे, जो ईमेल पते का उपयोग करके आप भुगतान करते समय प्रदान करते हैं। यदि आप भुगतान के दौरान कोई ईमेल पता प्रदान नहीं करते हैं, तो हम आपको सूचना भेजने में असमर्थ होंगे।

आप अपनी अगली बिलिंग तिथि की जांच कर सकते हैं मेरे खाते → बिलिंग में। चार्ज से बचने के लिए, अपने नवीनीकरण की तिथि से पहले ऑटो नवीनीकरण बंद कर दें।

क्या मुफ्त परीक्षण संभव है?

क्षमा करें, हम वर्तमान में मुफ्त परीक्षण का समर्थन नहीं करते हैं। आप किसी योजना की सदस्यता ले सकते हैं और कभी भी रद्द कर सकते हैं — विभिन्न योजनाएँ देखें ..

3. क्रेडिट

भुगतान करने के बाद मेरे क्रेडिट क्यों नहीं आए?

पहले, जांचें कि "खाता" अनुभाग में लॉग इन किया गया खाता वही है जिसका उपयोग भुगतान के लिए किया गया था। यदि हाँ, तो "मेरे खाते → बिलिंग" में वास्तविक उपयोग और शेष क्रेडिट की जांच करें। यदि संख्या अभी भी मेल नहीं खाती है, तो कृपया तुरंत संपर्क करें [email protected]।

भुगतान किए गए सदस्यों के लिए, क्या अप्रयुक्त क्रेडिट अगले महीने में ले जाए जा सकते हैं?

मासिक योजना के क्रेडिट को ले जाया नहीं जा सकता — वे प्रत्येक बिलिंग चक्र की शुरुआत में स्वचालित रूप से रीसेट हो जाते हैं। अतिरिक्त क्रेडिट (बूस्टर पैक, रेफरल बोनस) कभी समाप्त नहीं होते हैं और केवल तब उपभोग किए जाते हैं जब आपके मासिक क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं।

भुगतान किए गए सदस्यों के क्रेडिट कब रीसेट होते हैं? क्या यह महीने की शुरुआत में होता है?

नहीं। क्रेडिट आपके सदस्यता लेने के एक महीने बाद रीसेट होते हैं (आपके बिलिंग-चक्र की वर्षगांठ पर), कैलेंडर महीने में नहीं। उदाहरण के लिए, यदि आप 15 अप्रैल को सदस्यता लेते हैं, तो आपके क्रेडिट 15 मई को रीसेट होंगे। आप रीसेट दिन की जांच कर सकते हैं ..

मैं अपने क्रेडिट उपयोग और खपत विवरण कैसे जांचूँ?

जाएँ . . क्रेडिट लॉग प्रत्येक सत्र और उपभोग किए गए क्रेडिट को दिखाता है; वर्तमान चक्र की रीसेट तिथि और अतिरिक्त क्रेडिट उसी पृष्ठ पर प्रदर्शित होते हैं।

4. भुगतान विधियाँ

मैं अपनी सदस्यता के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

हम भुगतान के लिए Stripe का उपयोग करते हैं। समर्थित भुगतान विधियों में क्रेडिट/डेबिट कार्ड, Alipay, US बैंक खाते, और Cash App Pay शामिल हैं (उपलब्धता क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती है)। यदि आपका कार्ड समर्थित नहीं है, तो कृपया कोई अन्य विधि आजमाएँ या संपर्क करें [email protected]।

मैं अपनी भुगतान विधि कैसे अपडेट करूँ?

जाएँ और अपने वर्तमान भुगतान विवरण के बगल में "बिलिंग विवरण" पर क्लिक करें। आप वहाँ अपनी भुगतान विधि जोड़ या बदल सकते हैं (कार्ड, Alipay, US बैंक खाता, या Cash App Pay)। और अपने वर्तमान भुगतान विवरण के बगल में "बिलिंग विवरण" पर क्लिक करें। आप वहाँ अपनी भुगतान विधि जोड़ या बदल सकते हैं (कार्ड, Alipay, US बैंक खाता, या Cash App Pay)।

5. चालान

क्या मुझे चालान मिल सकता है?

हाँ। जाएँ मेरे खाते → बिलिंग:

चालान सेटिंग्स — उस बिलिंग जानकारी को भरें जो आप अपने चालान पर दिखाना चाहते हैं। यह आपकी अगली सफल भुगतान के बाद उत्पन्न चालान पर लागू होता है और ऐतिहासिक चालानों को संशोधित नहीं करता।

बिलिंग इतिहास — प्रत्येक भुगतान के लिए PDF चालान का पूर्वावलोकन और डाउनलोड करें।

सही चालान — Antom (Alipay) आदेशों के लिए, आप आदेश के बगल में बटन पर क्लिक करके एक ऐतिहासिक चालान को सही कर सकते हैं। यह मूल को ओवरराइट करने के बजाय एक नई संस्करण (जैसे, v1, v2) उत्पन्न करता है।

6. प्लेटफार्म

यदि मैं Sider एक्सटेंशन पर खरीदता हूँ, तो क्या मैं Sider Mac ऐप का भी उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ। आपका खाता और क्रेडिट सभी Sider प्लेटफार्मों (एक्सटेंशन, वेब, iOS, Android, Mac, Windows) में साझा किए जाते हैं।

मैं Apple App Store / Google Play के माध्यम से सदस्यता ली। मैं इसे कैसे प्रबंधित या रिफंड करूँ?

App Store या Google Play के माध्यम से की गई खरीदारी उन प्लेटफार्मों द्वारा प्रबंधित की जाती हैं। Sider सीधे स्टोर खरीद के लिए रद्दीकरण या रिफंड प्रक्रिया नहीं कर सकता — कृपया स्टोर की अपनी सदस्यता प्रबंधन / रिफंड प्रक्रिया के माध्यम से आवेदन करें।

7. रिडेम्प्शन कोड

रिडेम्प्शन कोड का उपयोग कैसे करें?

पहले, पृष्ठ पर जाएँ और नीचे "रिडीम सदस्यता कोड" बटन पर क्लिक करें। अपना रिडेम्प्शन कोड और सत्यापन कोड दर्ज करें ताकि रिडेम्प्शन पूरा हो सके। पृष्ठ पर जाएँ और नीचे "रिडीम सदस्यता कोड" बटन पर क्लिक करें। अपना रिडेम्प्शन कोड और सत्यापन कोड दर्ज करें ताकि रिडेम्प्शन पूरा हो सके।

कृपया ध्यान दें: यदि आपके खाते में पहले से ही एक सक्रिय सदस्यता है, तो रिडेम्प्शन सफल नहीं हो सकता।

8. रिफंड नीति

नई योजनाएँ (Nano, Lite, Pro, Max)

मासिक सदस्यताएँ:

मासिक सदस्यताएँ रिफंड योग्य नहीं हैं एक बार संसाधित होने के बाद।

वार्षिक सदस्यताएँ:

रिफंड चार्ज तिथि के 7 दिनों के भीतर उपलब्ध हैं, बशर्ते 500 क्रेडिट से कम का उपयोग किया गया हो.

यदि स्वीकृत हो, तो पूरी सदस्यता शुल्क को रिफंड किया जाएगा, गैर-प्राप्ति योग्य भुगतान-प्रसंस्करण शुल्क को घटाने के बाद।

7-दिन की अवधि के बाद, या यदि 500 क्रेडिट से अधिक का उपयोग किया गया हो, कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

विरासत योजनाएँ (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

मासिक सदस्यताएँ:

मासिक योजनाएँ लचीलापन के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को बिना दीर्घकालिक प्रतिबद्धता के कभी भी शुरू और रद्द करने की अनुमति मिलती है।

इसलिए, सभी मासिक भुगतान अंतिम हैं और रिफंड योग्य नहीं हैं एक बार संसाधित होने के बाद।

वार्षिक सदस्यताएँ:

रिफंड चार्ज तिथि के 7 दिनों के भीतर उपलब्ध हैं, बशर्ते 20 उन्नत क्रेडिट से कम और 10 एलीट क्रेडिट से कम का उपयोग किया गया हो।

यदि स्वीकृत हो, तो रिफंड समय और उपयोग को ध्यान में रखते हुए प्रोपोर्शनल आधार पर जारी किए जाएंगे, गैर-प्राप्ति योग्य भुगतान-प्रसंस्करण शुल्क को घटाने के बाद।

7-दिन की अवधि के बाद, कोई रिफंड किसी भी परिस्थिति में नहीं दिया जाएगा।

भुगतान-प्रसंस्करण शुल्क

सभी रिफंड एक 7% भुगतान-प्रसंस्करण शुल्क के बाद जारी किए जाते हैं।

यह शुल्क Sider द्वारा नहीं लिया जाता है और यह दंड नहीं है। यह लेन-देन की लागत (जैसे Stripe, Alipay, कार्ड-नेटवर्क और मुद्रा-परिवर्तन शुल्क) को दर्शाता है जो तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाता तब रखते हैं जब भुगतान संसाधित किया जाता है और बाद में उलट जाता है।

ये लागत Sider को वापस नहीं की जाती हैं और इसलिए रिफंड योग्य राशि से घटाई जाती हैं।

ऑटो-नवीनीकरण

सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकरण होती हैं।

नवीनीकरण की तिथि और राशि खरीद पर दिखाई जाती है, और प्रत्येक नवीनीकरण से 7 दिन पहले आपके ईमेल पते पर एक अनुस्मारक भेजा जाता है।

आप नवीनीकरण की तिथि से पहले कभी भी ऑटो-नवीनीकरण को रद्द कर सकते हैं ..

नवीनीकरण शुल्क को इस नीति के उद्देश्यों के लिए एक नए शुल्क के रूप में माना जाता है: इसके लिए रिफंड नियम लागू होते हैं, जिसमें भुगतान-प्रसंस्करण शुल्क भी शामिल है।

रिफंड सीमाएँ

दुरुपयोग को रोकने के लिए, हम भविष्य की खरीद को प्रतिबंधित करने या यदि एक ही खाते या भुगतान विधि के लिए दो से अधिक रिफंड जारी किए गए हैं तो रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

Apple App Store या Google Play के माध्यम से की गई खरीदारी Sider द्वारा रिफंड नहीं की जा सकती — कृपया रिफंड के लिए संबंधित स्टोर से संपर्क करें।

रिफंड आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों में संसाधित होते हैं। रिफंड चाहिए? ..

भुगतान समस्या