1. Planovi & Ograničenja

Koliko iznosi limit za plaćeni račun?

Trenutni planovi (Lite / Pro / Max) — pogledajte ::

Planovi dolaze s fiksnim brojem mjesečnih kredita plus uključeni Cloud Computer. Krediti su jedinstveni bazen (više nisu podijeljeni u Basic / Advanced / Elite) i troše se dinamički na temelju korištenja tokena.

Točni iznosi kredita i detalji o značajkama prikazani su na stranici s cijenama.

Stari planovi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, više nisu u prodaji):

Plus / Unlimited: neograničeni Basic krediti; Advanced krediti ograničeni na 1.500 mjesečno (kada se prekorači, neka napredna obilježja su ograničena i modeli visokih performansi mogu biti sniženi); Elite krediti su odvojeni.

Professional / Basic / Starter: stari mjesečni planovi s prethodnim trostupanjskim sustavom kredita.

Pocket: poseban mobilni ekskluzivni plan. Može se koristiti samo na mobilnim uređajima (iOS / Android aplikacija) — nije dostupan na drugim platformama (proširenje preglednika, web ili desktop aplikacije).

Stari planovi nastavljaju raditi do otkazivanja; njihova pravila o kreditima ostaju nepromijenjena. Jednom kada se otkaže, stari plan se ne može obnoviti.

Booster paketi (dodatni krediti):

Novi planovi: Booster paketi su dostupni kao jednokratna kupnja uz bilo koji plaćeni plan. Dodatni krediti nikada ne isteknu i koriste se samo nakon što vaši mjesečni krediti nestanu.

Stari planovi: stari Booster paket (jednokratna kupnja dodatnih Advanced kredita) također je dostupan za aktivne stare planove.

2. Upravljenje nadogradnjom i pretplatom

Kako se izračunavaju troškovi za nadogradnju paketa?

Možete nadograditi izravno na stranici s cijenama: kliknite gumb plana na koji želite nadograditi, a dijalog će se otvoriti s točnim iznosom koji trebate platiti — razlika u cijeni, nakon što se odbije preostala vrijednost vašeg trenutnog plana. Dijalog možete zatvoriti za otkazivanje ili kliknite Potvrdi za završetak kupnje nadogradnje.

Na samom sam starom planu. Kako da nadogradim na novi plan?

Idite na i odaberite svoj ciljani novi plan. i odaberite svoj ciljani novi plan.

U sustavu se izračunava preostala vrijednost vaše trenutne pretplate (na temelju preostalih dana) i odbija se od naknade za novi plan — plaćate samo razliku.

Vaša trenutna pretplata istječe u trenutku nadogradnje, a vi postajete pretplatnik novog plana (mjesečno ili godišnje, kako odaberete).

Vaši stari krediti se ne prenose — nakon nadogradnje, svi krediti na vašem računu su krediti novog plana.

Važno: novi planovi koriste fiksni mjesečni bazen kredita i ne postoji koncept "neograničeno". Molimo potvrdite da mjesečni krediti novog plana odgovaraju vašoj upotrebi prije nadogradnje.

Nakon nadogradnje, vaš stari plan se zamjenjuje i ne može se automatski obnoviti — ako trebate pomoć, kontaktirajte [email protected].

Kako mogu otkazati svoju pretplatu?

Idite na i isključite prekidač "Automatsko obnavljanje". Vaše članstvo ostaje važeće do kraja plaćenog razdoblja — samo je buduće obnavljanje otkazano. Automatsko obnavljanje možete ponovno uključiti u bilo kojem trenutku prije isteka članstva (vaša metoda plaćanja mora biti važeća). Jednom kada vaše članstvo istekne, prekidač se više ne može uključiti i morat ćete se ponovo pretplatiti. i isključite prekidač "Automatsko obnavljanje". Vaše članstvo ostaje važeće do kraja plaćenog razdoblja — samo je buduće obnavljanje otkazano. Automatsko obnavljanje možete ponovno uključiti u bilo kojem trenutku prije isteka članstva (vaša metoda plaćanja mora biti važeća). Jednom kada vaše članstvo istekne, prekidač se više ne može uključiti i morat ćete se ponovo pretplatiti.

Napomena za korisnike starih planova: nakon što otkažete, vaš stari plan se ne može obnoviti — možete se samo pretplatiti na trenutne planove.

Hoće li se moja pretplata automatski obnavljati?

Da. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja osim ako je automatsko obnavljanje isključeno. Vaš sljedeći datum obračuna i iznos uvijek su vidljivi u Moja račun → Obračun.

Hoću li primiti obavijest prije nego što se moja pretplata obnovi?

Da. Poslat ćemo vam e-poštu 7 dana prije datuma obnove koristeći adresu e-pošte koju navedete prilikom plaćanja. Ako ne navedete adresu e-pošte tijekom plaćanja, nećemo moći poslati obavijest.

Možete provjeriti svoj sljedeći datum obračuna u Moja račun → Obračun. Da biste izbjegli naplatu, isključite automatsko obnavljanje prije datuma obnove.

Je li moguće imati besplatnu probnu verziju?

Žao nam je, trenutno ne podržavamo besplatne probne verzije. Možete se pretplatiti na plan i otkazati u bilo kojem trenutku — pogledajte različite planove na ..

3. Krediti

Zašto moji krediti nisu stigli nakon što sam izvršio uplatu?

Prvo, provjerite je li prijavljeni račun u odjeljku "račun" onaj koji je korišten za uplatu. Ako jest, provjerite stvarnu upotrebu i preostale kredite u "Moja račun → Obračun". Ako se brojevi još uvijek ne podudaraju, molimo kontaktirajte [email protected] odmah.

Za plaćene članove, mogu li neiskorišteni krediti biti preneseni u sljedeći mjesec?

Mjesečni planovi kredita ne mogu se prenositi — automatski se resetiraju na početku svakog obračunskog razdoblja. Dodatni krediti (Booster paketi, bonusi za preporuke) nikada ne isteknu i koriste se samo nakon što vaši mjesečni krediti nestanu.

Kada se krediti plaćenih članova resetiraju? Je li to na početku mjeseca?

Ne. Krediti se resetiraju jedan mjesec nakon što se pretplatite (na godišnjicu vašeg obračunskog razdoblja), a ne na kalendarski mjesec. Na primjer, ako se pretplatite 15. travnja, vaši krediti će se resetirati 15. svibnja. Možete provjeriti dan resetiranja u ..

Kako mogu provjeriti svoju upotrebu kredita i detalje potrošnje?

Idite na . . Evidencija kredita prikazuje svaku sesiju i potrošene kredite; datum resetiranja trenutnog ciklusa i Dodatni krediti prikazani su na istoj stranici.

4. Metode Plačanja

Kako mogu platiti svoju pretplatu?

Koristimo Stripe za plaćanja. Podržane metode plaćanja uključuju kreditne/debitne kartice, Alipay, američke bankovne račune i Cash App Pay (dostupnost može varirati ovisno o regiji). Ako vaša kartica nije podržana, pokušajte s drugom metodom ili kontaktirajte [email protected].

Kako mogu ažurirati svoju metodu plaćanja?

Idite na i kliknite "Detalji obračuna" pored vaših trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zamijeniti svoju metodu plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay). i kliknite "Detalji obračuna" pored vaših trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zamijeniti svoju metodu plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay).

5. Računi

mogu li dobiti račun?

Da. Idite na Moja račun → Obračun:

Postavke računa — ispunite podatke o obračunu koje želite prikazati na svom računu. To se primjenjuje na račun generiran nakon vaše sljedeće uspješne uplate i ne mijenja povijesne račune.

Povijest obračuna — pregledajte i preuzmite PDF račun za svaku uplatu.

Ispravak računa — za Antom (Alipay) narudžbe, možete ispraviti povijesni račun klikom na gumb pored narudžbe. To generira novu verziju (npr. v1, v2) umjesto da prepisuje original.

6. Platforme

Ako kupim putem Sider proširenja, mogu li koristiti i Sider Mac aplikaciju?

Da. Vaš račun i krediti dijele se među svim Sider platformama (proširenje, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Pretplatio sam se putem Apple App Store / Google Play. Kako mogu upravljati ili zatražiti povrat?

Narudžbe izvršene putem App Store-a ili Google Playa upravljaju se putem tih platformi. Sider ne može izravno obraditi otkazivanja ili povrate za kupnje u trgovini — molimo da se obratite putem vlastitog sustava upravljanja pretplatama / povratom trgovine.

7. Kodovi za otkup

Kako koristiti kod za otkup?

Prvo, idite na stranicu i kliknite gumb "Otkupite kod za članstvo" na dnu. Unesite svoj kod za otkup i verifikacijski kod kako biste završili otkup. stranicu i kliknite gumb "Otkupite kod za članstvo" na dnu. Unesite svoj kod za otkup i verifikacijski kod kako biste završili otkup.

Molimo vas da obratite pažnju: ako vaš račun već ima aktivnu pretplatu, otkup možda neće biti uspješan.

8. Politika povrata

Novi planovi (Nano, Lite, Pro, Max)

Mjesečne pretplate:

Mjesečne pretplate su nepovratne nakon obrade.

Godišnje pretplate:

Povrati su dostupni unutar 7 dana od datuma naplate, pod uvjetom da je korišteno manje od 500 kredita.

Ako je odobreno, cijeli iznos pretplate bit će vraćen, umanjen za nepovratnu naknadu za obradu plaćanja opisanu u nastavku.

Nakon 7-dnevnog razdoblja, ili ako je korišteno više od 500 kredita, ne povrati neće biti odobreni.

Stari planovi (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Mjesečne pretplate:

Mjesečni planovi su dizajnirani za fleksibilnost, omogućujući korisnicima da započnu i otkažu u bilo kojem trenutku bez dugoročne obaveze.

Stoga su sve mjesečne uplate konačne i nepovratne nakon obrade.

Godišnje pretplate:

Povrati su dostupni unutar 7 dana od datuma naplate, pod uvjetom da je korišteno manje od 20 naprednih kredita i manje od 10 elite kredita .

Ako je odobreno, povrati će se izdati na pro-rata osnovi, uzimajući u obzir i vrijeme i korištenje, umanjeno za nepovratnu naknadu za obradu plaćanja opisanu u nastavku.

Nakon 7-dnevnog razdoblja, ne povrati neće biti odobreni pod bilo kojim okolnostima.

Naknade za obradu plaćanja

Svi povrati se izdaju umanjeni za 7% naknadu za obradu plaćanja.

Ova naknada ne naplaćuje Sider i nije kazna. Predstavlja troškove transakcije (npr. Stripe, Alipay, naknade kartične mreže i konverzije valuta) koje treće strane zadržavaju kada se uplata obradi i naknadno poništi.

Ovi troškovi se ne vraćaju Sideru i stoga se oduzimaju od iznosa koji se može vratiti.

Automatsko obnavljanje

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja.

Datum obnove i iznos prikazani su prilikom kupnje, a podsjetnik se šalje na vašu adresu e-pošte 7 dana prije svake obnove.

Možete otkazati automatsko obnavljanje u bilo kojem trenutku prije datuma obnove na ..

Naplata za obnovu tretira se kao nova naplata u smislu ove politike: pravila o povratu iznad se primjenjuju na nju, uključujući naknadu za obradu plaćanja.

Ograničenja povrata

Kako bismo spriječili zloupotrebu, zadržavamo pravo da ograničimo buduće kupnje ili odbijemo zahtjeve za povrat ako su više od dva povrata izdana za isti račun ili metodu plaćanja.

Kupnje izvršene putem Apple App Store ili Google Play ne mogu se vratiti od strane Sidera — molimo da se obratite odgovarajućoj trgovini za povrat.

Povrati se obično obrađuju u roku od 5–10 radnih dana. Želite povrat? ..

Problem s plaćanjem