U Sideru, privatnost nam je prioritet i pružamo vam potpunu kontrolu nad vašim podacima. Ako odlučite prestati koristiti naše usluge, možete zatražiti brisanje svog računa i svih povezanih podataka u bilo kojem trenutku.
Važne informacije
Imajte na umu da je brisanje računa trajno i nepovratno. Nakon što je proces završen:
- Vaša trenutna povijest razgovora i osobne postavke bit će trajno izbrisane.
- Sve aktivne pretplate, krediti i nagrade bit će izgubljeni.
- Vaše personalizirane postavke i podaci o korištenju bit će obrađeni u skladu s našom politikom privatnosti.
- I dalje se možete prijaviti s istom adresom e-pošte u budućnosti; međutim, tretirat će se kao potpuno novi račun bez pristupa vašim prethodnim podacima ili premium statusu.
Koraci za podnošenje zahtjeva za brisanje računa
Trenutno, Sider obrađuje zahtjeve za brisanje računa ručno kako bi osigurao sigurnost vaših podataka. Slijedite ove korake:
- Podnesite zahtjev: Odaberite "Account" (ili sličnu kategoriju) iz padajućeg izbornika i navedite da želite izbrisati svoj Sider račun.
- Potvrdite svoj identitet: Kako bismo zaštitili vaš račun, provjerite jeste li podnijeli zahtjev koristeći istu adresu e-pošte ili telefonski broj (s pozivnim brojem države) koju ste koristili za registraciju svog Sider računa.
- Vrijeme obrade: Naš tim će pregledati i obraditi vaš zahtjev u roku od 3-5 radnih dana. Primit ćete potvrdnu e-poštu kada brisanje bude dovršeno.
Politika brisanja i zadržavanja podataka
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) u Europskoj uniji, evo kako se postupa s vašim podacima:
1. Podaci o korištenju i analitika
Podaci o tome kako koristite naše usluge i analitički podaci bit će zadržani tijekom 3 mjeseca. Ovo razdoblje nam omogućuje analizu trendova i poboljšanje naših usluga. Nakon tog vremena, podaci će biti trajno izbrisani ili anonimizirani.
2. Informacije povezane s računom
Kako bismo bili u skladu s poreznim i računovodstvenim zahtjevima, riješili potencijalne sporove i održali revizorski trag, informacije povezane s računom zadržavaju se tijekom 99 godina nakon zatvaranja računa, osim ako zakon ne zahtijeva dulje razdoblje.
3. Informacije o komunikaciji
Sva komunikacija koju ste imali s nama (uključujući vaš e-mail sa zahtjevom za brisanje) bit će zadržana tijekom 99 godina od datuma zadnje komunikacije. To osigurava da se možemo vratiti na prošle interakcije za naknadne upite ili za rješavanje bilo kakvih problema koji se pojave.
