1. Rencana & Batasan

Berapa batas untuk akun berbayar?

Rencana saat ini (Lite / Pro / Max) — lihat ::

Rencana dilengkapi dengan jumlah kredit bulanan tetap ditambah dengan Cloud Computer. Kredit adalah kumpulan terintegrasi (tidak lagi dibagi menjadi Basic / Advanced / Elite) dan digunakan secara dinamis berdasarkan penggunaan token.

Jumlah kredit yang tepat dan rincian fitur ditampilkan di halaman harga.

Rencana lama (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, tidak lagi dijual):

Plus / Unlimited: kredit Basic tidak terbatas; kredit Advanced dibatasi hingga 1.500 per bulan (setelah melebihi batas, beberapa fitur lanjutan dibatasi dan model kelas atas mungkin diturunkan); kredit Elite terpisah.

Professional / Basic / Starter: rencana bulanan lama dengan sistem kredit tiga tingkat lama.

Pocket: penawaran khusus eksklusif mobile. Ini hanya dapat digunakan di perangkat mobile (aplikasi iOS / Android) — tidak tersedia di platform lain (ekstensi browser, web, atau aplikasi desktop).

Rencana lama tetap berfungsi sampai dibatalkan; aturan kredit mereka tetap tidak berubah. Setelah dibatalkan, rencana lama tidak dapat dipulihkan.

Paket Booster (kredit ekstra):

Rencana baru: Paket Booster tersedia sebagai pembelian satu kali dengan rencana berbayar apa pun. Kredit ekstra tidak pernah kedaluwarsa dan hanya digunakan setelah kredit bulanan Anda habis.

Rencana lama: Paket Booster lama (pembelian satu kali kredit Advanced tambahan) juga tersedia untuk rencana lama yang aktif.

2. Pengelolaan Upgrade & Langganan

Bagaimana cara menghitung biaya untuk meningkatkan paket?

Anda dapat meningkatkan langsung di halaman harga: klik tombol dari rencana yang ingin Anda tingkatkan, dan dialog akan muncul menunjukkan jumlah yang perlu Anda bayar — selisih harga, setelah nilai sisa rencana Anda saat ini dikurangi. Anda dapat menutup dialog untuk membatalkan, atau klik Konfirmasi untuk menyelesaikan pembelian upgrade.

Saya berada di rencana lama. Bagaimana cara saya meningkatkan ke rencana baru?

Masuk ke dan pilih rencana baru yang Anda targetkan. dan pilih rencana baru yang Anda targetkan.

Sistem menghitung nilai sisa langganan Anda saat ini (berdasarkan sisa hari) dan menguranginya dari biaya rencana baru — Anda hanya membayar selisihnya.

Langganan Anda saat ini berakhir pada saat upgrade, dan Anda menjadi pelanggan rencana baru (bulanan atau tahunan, sesuai pilihan Anda).

Kredit lama Anda tidak dibawa ke rencana baru — setelah upgrade, semua kredit di akun Anda adalah kredit rencana baru.

Penting: rencana baru menggunakan kumpulan kredit bulanan tetap dan tidak ada konsep "tidak terbatas". Harap konfirmasi bahwa kredit bulanan rencana baru sesuai dengan penggunaan Anda sebelum melakukan upgrade.

Setelah upgrade, rencana lama Anda digantikan dan tidak dapat dipulihkan secara otomatis — jika Anda memerlukan bantuan, hubungi [email protected].

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Masuk ke dan matikan toggle "Auto Renew". Keanggotaan Anda tetap valid hingga akhir periode yang dibayar — hanya pembaruan di masa depan yang dibatalkan. Anda dapat menghidupkan kembali Auto Renew kapan saja sebelum keanggotaan Anda berakhir (metode pembayaran Anda harus valid). Setelah keanggotaan Anda berakhir, toggle tidak dapat dihidupkan kembali dan Anda perlu berlangganan lagi. dan matikan toggle "Auto Renew". Keanggotaan Anda tetap valid hingga akhir periode yang dibayar — hanya pembaruan di masa depan yang dibatalkan. Anda dapat menghidupkan kembali Auto Renew kapan saja sebelum keanggotaan Anda berakhir (metode pembayaran Anda harus valid). Setelah keanggotaan Anda berakhir, toggle tidak dapat dihidupkan kembali dan Anda perlu berlangganan lagi.

Catatan untuk pengguna rencana lama: setelah Anda membatalkan, rencana lama Anda tidak dapat dipulihkan — Anda hanya dapat berlangganan ke rencana saat ini.

Apakah langganan saya akan diperbarui secara otomatis?

Ya. Langganan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan kecuali Auto Renew dimatikan. Tanggal dan jumlah penagihan berikutnya selalu terlihat di Akun Saya → Penagihan.

Apakah saya akan menerima pemberitahuan sebelum langganan saya diperbarui?

Ya. Kami akan mengirimkan email kepada Anda 7 hari sebelum tanggal pembaruan menggunakan alamat email yang Anda berikan saat melakukan pembayaran. Jika Anda tidak memberikan alamat email selama pembayaran, kami tidak akan dapat mengirimkan pemberitahuan.

Anda dapat memeriksa tanggal penagihan berikutnya di Akun Saya → Penagihan. Untuk menghindari biaya, matikan Auto Renew sebelum tanggal pembaruan Anda.

Apakah mungkin untuk memiliki uji coba gratis?

Maaf, saat ini kami tidak mendukung uji coba gratis. Anda dapat berlangganan ke rencana dan membatalkan kapan saja — lihat berbagai rencana di ..

3. Kredit

Mengapa kredit saya belum tiba setelah melakukan pembayaran?

Pertama, periksa apakah akun yang masuk di bagian "akun" adalah yang digunakan untuk pembayaran. Jika ya, periksa penggunaan aktual dan kredit yang tersisa di "Akun Saya → Penagihan". Jika angkanya masih tidak cocok, silakan hubungi [email protected] segera.

Untuk anggota berbayar, apakah kredit yang tidak terpakai dapat dibawa ke bulan berikutnya?

Kredit rencana bulanan tidak dapat dibawa ke bulan berikutnya — mereka direset secara otomatis pada awal setiap siklus penagihan. Kredit ekstra (Paket Booster, bonus referal) tidak pernah kedaluwarsa dan hanya digunakan setelah kredit bulanan Anda habis.

Kapan kredit anggota berbayar direset? Apakah di awal bulan?

Tidak. Kredit direset satu bulan setelah Anda berlangganan (pada ulang tahun siklus penagihan Anda), bukan pada bulan kalender. Misalnya, jika Anda berlangganan pada 15 April, kredit Anda akan direset pada 15 Mei. Anda dapat memeriksa hari reset di ..

Bagaimana cara memeriksa penggunaan kredit dan rincian konsumsi saya?

Masuk ke . Log . Log Kredit menunjukkan setiap sesi dan kredit yang digunakan; tanggal reset siklus saat ini dan Kredit Ekstra ditampilkan di halaman yang sama.

4. Metode Pembayaran

Bagaimana saya bisa membayar langganan saya?

Kami menggunakan Stripe untuk pembayaran. Metode pembayaran yang didukung termasuk kartu kredit/debit, Alipay, rekening bank AS, dan Cash App Pay (ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan wilayah). Jika kartu Anda tidak didukung, silakan coba metode lain atau hubungi [email protected].

Bagaimana cara memperbarui metode pembayaran saya?

Masuk ke dan klik "Detail Penagihan" di samping detail pembayaran Anda saat ini. Anda dapat menambahkan atau mengganti metode pembayaran Anda di sana (kartu, Alipay, rekening bank AS, atau Cash App Pay). dan klik "Detail Penagihan" di samping detail pembayaran Anda saat ini. Anda dapat menambahkan atau mengganti metode pembayaran Anda di sana (kartu, Alipay, rekening bank AS, atau Cash App Pay).

5. Faktur

Bisakah saya mendapatkan faktur?

Ya. Masuk ke Akun Saya → Penagihan:

Pengaturan Faktur — isi informasi penagihan yang ingin Anda tampilkan di faktur Anda. Ini berlaku untuk faktur yang dihasilkan setelah pembayaran Anda berikutnya yang berhasil dan tidak mengubah faktur historis.

Riwayat Penagihan — pratinjau dan unduh faktur PDF untuk setiap pembayaran.

Faktur yang Diperbaiki — untuk pesanan Antom (Alipay), Anda dapat memperbaiki faktur historis dengan mengklik tombol di samping pesanan. Ini menghasilkan versi baru (misalnya, v1, v2) alih-alih menimpa yang asli.

6. Platform

Jika saya membeli di ekstensi Sider, dapatkah saya menggunakan aplikasi Sider Mac juga?

Ya. Akun dan kredit Anda dibagikan di semua platform Sider (ekstensi, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Saya berlangganan melalui Apple App Store / Google Play. Bagaimana cara saya mengelola atau mengembalikannya?

Pembelian yang dilakukan melalui App Store atau Google Play dikelola oleh platform tersebut. Sider tidak dapat memproses pembatalan atau pengembalian dana untuk pembelian toko secara langsung — silakan ajukan melalui pengelolaan langganan / proses pengembalian dana toko tersebut.

7. Kode Penukaran

Bagaimana cara menggunakan kode penukaran?

Pertama, masuk ke halaman dan klik tombol "Tukarkan Kode Keanggotaan" di bagian bawah. Masukkan kode penukaran Anda dan kode verifikasi untuk menyelesaikan penukaran. dan klik tombol "Tukarkan Kode Keanggotaan" di bagian bawah. Masukkan kode penukaran Anda dan kode verifikasi untuk menyelesaikan penukaran.

Harap dicatat: jika akun Anda sudah memiliki langganan aktif, penukaran mungkin tidak berhasil.

8. Kebijakan Pengembalian Dana

Rencana Baru (Nano, Lite, Pro, Max)

Langganan Bulanan:

Langganan bulanan adalah tidak dapat dikembalikan setelah diproses.

Langganan Tahunan:

Pengembalian dana tersedia dalam 7 hari dari tanggal penagihan, dengan syarat kurang dari 500 kredit telah digunakan.

Jika disetujui, biaya langganan penuh akan dikembalikan, dikurangi biaya pemrosesan pembayaran yang tidak dapat dipulihkan dijelaskan di bawah.

Setelah periode 7 hari, atau jika lebih dari 500 kredit telah digunakan, tidak pengembalian dana akan diberikan.

Rencana Lama (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Langganan Bulanan:

Rencana bulanan dirancang untuk fleksibilitas, memungkinkan pengguna untuk memulai dan membatalkan kapan saja tanpa komitmen jangka panjang.

Dengan demikian, semua pembayaran bulanan adalah final dan tidak dapat dikembalikan setelah diproses.

Langganan Tahunan:

Pengembalian dana tersedia dalam 7 hari dari tanggal penagihan, dengan syarat kurang dari 20 kredit lanjutan dan kurang dari 10 kredit elite telah digunakan.

Jika disetujui, pengembalian dana akan diberikan secara proporsional, mempertimbangkan waktu dan penggunaan, dikurangi biaya pemrosesan pembayaran yang tidak dapat dipulihkan dijelaskan di bawah.

Setelah periode 7 hari, tidak pengembalian dana akan diberikan dalam keadaan apa pun.

Biaya Pemrosesan Pembayaran

Semua pengembalian dana dikeluarkan setelah dikurangi 7% biaya pemrosesan pembayaran.

Biaya ini tidak dikenakan oleh Sider dan bukan merupakan penalti. Ini mewakili biaya transaksi (misalnya, Stripe, Alipay, biaya jaringan kartu dan konversi mata uang) yang dipertahankan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga saat pembayaran diproses dan kemudian dibalik.

Biaya ini tidak dikembalikan kepada Sider dan oleh karena itu dikurangi dari jumlah yang dapat dikembalikan.

Pembaruan Otomatis

Langganan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan.

Tanggal dan jumlah pembaruan ditampilkan pada saat pembelian, dan pengingat dikirim ke alamat email Anda 7 hari sebelum setiap pembaruan.

Anda dapat membatalkan pembaruan otomatis kapan saja sebelum tanggal pembaruan di ..

Biaya pembaruan diperlakukan sebagai biaya baru untuk tujuan kebijakan ini: aturan pengembalian dana di atas berlaku untuknya, termasuk biaya pemrosesan pembayaran.

Pembatasan Pengembalian Dana

Untuk mencegah penyalahgunaan, kami berhak membatasi pembelian di masa depan atau menolak permintaan pengembalian dana jika lebih dari dua pengembalian dana telah diberikan untuk akun atau metode pembayaran yang sama.

Pembelian yang dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play tidak dapat dikembalikan oleh Sider — silakan ajukan ke toko terkait untuk pengembalian dana.

Pengembalian dana biasanya diproses dalam 5–10 hari kerja. Ingin pengembalian dana? ..

Masalah Pembayaran