Di Sider, kami memprioritaskan privasi Anda dan memberi Anda kendali penuh atas data Anda. Jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan kami, Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan semua data terkait kapan saja.
Informasi Penting
Perlu diketahui bahwa penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah proses selesai:
- Riwayat obrolan dan pengaturan pribadi Anda saat ini akan dihapus secara permanen.
- Semua langganan, kredit, dan hadiah yang aktif akan hangus.
- Pengaturan pribadi dan data penggunaan Anda akan ditangani sesuai dengan kebijakan privasi kami.
- Anda masih dapat masuk dengan alamat email yang sama di masa mendatang; namun, akun tersebut akan diperlakukan sebagai akun yang benar-benar baru tanpa akses ke data Anda sebelumnya atau status premium.
Langkah-langkah untuk Meminta Penghapusan Akun
Saat ini, Sider memproses permintaan penghapusan akun secara manual untuk memastikan keamanan data Anda. Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Ajukan Permintaan: Pilih "Akun" (atau kategori serupa) dari menu dropdown dan nyatakan bahwa Anda ingin menghapus akun Sider Anda.
- Verifikasi Identitas Anda: Untuk melindungi akun Anda, pastikan Anda mengirimkan permintaan menggunakan alamat email atau nomor telepon (dengan kode negara) yang Anda gunakan untuk mendaftar akun Sider Anda.
- Waktu Pemrosesan: Tim kami akan meninjau dan memproses permintaan Anda dalam 3-5 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.
Kebijakan Penghapusan dan Retensi Data
Sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Uni Eropa, berikut adalah cara data Anda ditangani:
1. Informasi & Analitik Penggunaan
Data mengenai cara Anda menggunakan layanan kami dan data analitik akan disimpan selama 3 bulan. Periode ini memungkinkan kami untuk menganalisis tren dan meningkatkan layanan kami. Setelah waktu ini, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.
2. Informasi Terkait Akun
Untuk mematuhi persyaratan pajak dan akuntansi, mengatasi potensi sengketa, dan memelihara jejak audit, informasi terkait akun disimpan selama 99 tahun setelah akun ditutup, kecuali jangka waktu yang lebih lama diwajibkan oleh hukum.
3. Informasi Komunikasi
Setiap komunikasi yang Anda lakukan dengan kami (termasuk email permintaan penghapusan Anda) akan disimpan selama 99 tahun sejak tanggal komunikasi terakhir. Ini memastikan kami dapat merujuk kembali ke interaksi sebelumnya untuk pertanyaan tindak lanjut atau untuk menyelesaikan masalah yang timbul.
