1. Piani e Limiti

Qual è il limite per un account a pagamento?

Piani attuali (Lite / Pro / Max) — vedi ::

I piani includono un importo fisso di crediti mensili più un Cloud Computer. I crediti sono un'unica pool unificata (non più suddivisi in Base / Avanzato / Elite) e vengono consumati dinamicamente in base all'uso dei token.

Le quantità esatte di crediti e i dettagli delle funzionalità sono mostrati nella pagina dei prezzi.

Piani legacy (Plus / Illimitato / Professionale / Base / Starter / Pocket, non più in vendita):

Plus / Illimitato: crediti Base illimitati; crediti Avanzati limitati a 1.500 al mese (una volta superati, alcune funzionalità avanzate sono limitate e i modelli di alta gamma possono essere downgradati); i crediti Elite sono separati.

Professionale / Base / Starter: piani mensili legacy con il vecchio sistema di crediti a tre livelli.

Pocket: un'offerta speciale esclusivamente mobile. Può essere utilizzato solo su dispositivi mobili (app iOS / Android) — non è disponibile su altre piattaforme (estensione del browser, web o app desktop).

I piani legacy continuano a funzionare fino alla cancellazione; le loro regole sui crediti rimangono invariate. Una volta cancellato, un piano legacy non può essere ripristinato.

Booster Packs (crediti extra):

Nuovi piani: i Booster Packs sono disponibili come acquisto una tantum con qualsiasi piano a pagamento. I crediti extra non scadono mai e vengono utilizzati solo dopo che i tuoi crediti mensili sono esauriti.

Piani legacy: un Booster Pack legacy (acquisto una tantum di crediti Avanzati extra) è disponibile anche per i piani legacy attivi.

2. Aggiornamento e Gestione degli Abbonamenti

Come vengono calcolati i costi per l'aggiornamento di un pacchetto?

Puoi aggiornare direttamente sulla pagina dei prezzi: fai clic sul pulsante del piano a cui desideri passare, e apparirà un dialogo che mostra l'importo esatto che devi pagare — la differenza di prezzo, dopo che il valore residuo del tuo piano attuale è stato dedotto. Puoi chiudere il dialogo per annullare, oppure cliccare su Conferma per completare l'acquisto dell'aggiornamento.

Sono su un piano legacy. Come posso passare a un nuovo piano?

Vai a e scegli il tuo nuovo piano target. e scegli il tuo nuovo piano target.

Il sistema calcola il valore residuo del tuo abbonamento attuale (basato sui giorni rimanenti) e lo detrae dalla tariffa del nuovo piano — paghi solo la differenza.

Il tuo abbonamento attuale termina al momento dell'aggiornamento, e diventi un abbonato del nuovo piano (mensile o annuale, a tua scelta).

I tuoi crediti legacy non vengono trasferiti — dopo l'aggiornamento, tutti i crediti sul tuo account sono i crediti del nuovo piano.

Importante: i nuovi piani utilizzano un pool fisso di crediti mensili e non esiste il concetto di "illimitato". Ti preghiamo di confermare che i crediti mensili del nuovo piano si adattino al tuo utilizzo prima di aggiornare.

Dopo l'aggiornamento, il tuo piano legacy viene sostituito e non può essere ripristinato automaticamente — se hai bisogno di assistenza, contatta [email protected].

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Vai a e disattiva l'interruttore "Auto Rinnovo". La tua iscrizione rimane valida fino alla fine del periodo pagato — solo il rinnovo futuro viene cancellato. Puoi riattivare l'Auto Rinnovo in qualsiasi momento prima della scadenza della tua iscrizione (il tuo metodo di pagamento deve essere valido). Una volta scaduta la tua iscrizione, l'interruttore non può più essere riattivato e dovrai iscriverti di nuovo. e disattiva l'interruttore "Auto Rinnovo". La tua iscrizione rimane valida fino alla fine del periodo pagato — solo il rinnovo futuro viene cancellato. Puoi riattivare l'Auto Rinnovo in qualsiasi momento prima della scadenza della tua iscrizione (il tuo metodo di pagamento deve essere valido). Una volta scaduta la tua iscrizione, l'interruttore non può più essere riattivato e dovrai iscriverti di nuovo.

Nota per gli utenti dei piani legacy: una volta cancellato, il tuo piano legacy non può essere ripristinato — puoi solo iscriverti ai piani attuali.

Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?

Sì. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che l'Auto Rinnovo non sia disattivato. La tua prossima data di fatturazione e l'importo sono sempre visibili in Il mio account → Fatturazione.

Riceverò una notifica prima che il mio abbonamento venga rinnovato?

Sì. Ti invieremo un'email 7 giorni prima della data di rinnovo utilizzando l'indirizzo email fornito al momento del pagamento. Se non fornisci un indirizzo email durante il pagamento, non saremo in grado di inviarti una notifica.

Puoi controllare la tua prossima data di fatturazione in Il mio account → Fatturazione. Per evitare di essere addebitato, disattiva l'Auto Rinnovo prima della data di rinnovo.

È possibile avere una prova gratuita?

Ci dispiace, attualmente non supportiamo prove gratuite. Puoi iscriverti a un piano e cancellare in qualsiasi momento — vedi i diversi piani su ..

3. Crediti

Perché i miei crediti non sono arrivati dopo aver effettuato un pagamento?

Per prima cosa, controlla se l'account con cui hai effettuato l'accesso nella sezione "account" è quello utilizzato per il pagamento. Se sì, controlla l'uso effettivo e i crediti rimanenti in "Il mio account → Fatturazione". Se i numeri non corrispondono ancora, ti preghiamo di contattare [email protected] tempestivamente.

Per i membri paganti, i crediti non utilizzati possono essere trasferiti al mese successivo?

I crediti dei piani mensili non possono essere trasferiti — si ripristinano automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. I crediti extra (Booster Packs, bonus di referral) non scadono mai e vengono utilizzati solo dopo che i tuoi crediti mensili sono esauriti.

Quando si ripristinano i crediti dei membri paganti? È all'inizio del mese?

No. I crediti si ripristinano un mese dopo esserti iscritto (alla scadenza del tuo ciclo di fatturazione), non all'inizio del mese di calendario. Ad esempio, se ti iscrivi il 15 aprile, i tuoi crediti verranno ripristinati il 15 maggio. Puoi controllare il giorno di ripristino in ..

Come posso controllare il mio utilizzo dei crediti e i dettagli di consumo?

Vai a . Il. Il registro dei crediti mostra ogni sessione e i crediti consumati; la data di ripristino del ciclo corrente e i Crediti Extra sono visualizzati sulla stessa pagina.

4. Metodi di Pagamento

Come posso pagare per il mio abbonamento?

Utilizziamo Stripe per i pagamenti. I metodi di pagamento supportati includono carte di credito/debito, Alipay, conti bancari statunitensi e Cash App Pay (la disponibilità può variare in base alla regione). Se la tua carta non è supportata, ti preghiamo di provare un altro metodo o contattare [email protected].

Come posso aggiornare il mio metodo di pagamento?

Vai a e fai clic su "Dettagli di Fatturazione" accanto ai tuoi dettagli di pagamento attuali. Puoi aggiungere o sostituire il tuo metodo di pagamento lì (carta, Alipay, conto bancario statunitense o Cash App Pay). e fai clic su "Dettagli di Fatturazione" accanto ai tuoi dettagli di pagamento attuali. Puoi aggiungere o sostituire il tuo metodo di pagamento lì (carta, Alipay, conto bancario statunitense o Cash App Pay).

5. Fatture

Posso ricevere una fattura?

Sì. Vai a Il mio account → Fatturazione:

Impostazioni Fattura — compila le informazioni di fatturazione che desideri appaiano sulla tua fattura. Si applica alla fattura generata dopo il tuo prossimo pagamento riuscito e non modifica le fatture storiche.

Storico Fatturazione — visualizza in anteprima e scarica la fattura PDF per ogni pagamento.

Fattura Corretta — per ordini Antom (Alipay), puoi correggere una fattura storica facendo clic sul pulsante accanto all'ordine. Questo genera una nuova versione (ad es., v1, v2) invece di sovrascrivere l'originale.

6. Piattaforme

Se acquisto tramite l'estensione Sider, posso usare anche l'app Sider per Mac?

Sì. Il tuo account e i crediti sono condivisi su tutte le piattaforme Sider (estensione, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Mi sono iscritto tramite l'Apple App Store / Google Play. Come posso gestirlo o ottenere un rimborso?

Gli acquisti effettuati tramite l'App Store o Google Play sono gestiti da quelle piattaforme. Sider non può elaborare cancellazioni o rimborsi per acquisti effettuati in negozio direttamente — ti preghiamo di fare domanda tramite il flusso di gestione degli abbonamenti / rimborsi del negozio stesso.

7. Codici di Riscatto

Come usare un codice di riscatto?

Per prima cosa, vai alla pagina e fai clic sul pulsante "Riscatta Codice di Abbonamento" in fondo. Inserisci il tuo codice di riscatto e il codice di verifica per completare il riscatto. pagina e fai clic sul pulsante "Riscatta Codice di Abbonamento" in fondo. Inserisci il tuo codice di riscatto e il codice di verifica per completare il riscatto.

Nota: se il tuo account ha già un abbonamento attivo, il riscatto potrebbe non avere successo.

8. Politica di Rimborso

Nuovi Piani (Nano, Lite, Pro, Max)

Abbonamenti Mensili:

Gli abbonamenti mensili sono non rimborsabili una volta elaborati.

Abbonamenti Annuali:

I rimborsi sono disponibili entro 7 giorni dalla data di addebito, a condizione che siano stati utilizzati meno di 500 crediti.

Se approvato, l'intero importo dell'abbonamento verrà rimborsato, al netto della commissione di elaborazione del pagamento non recuperabile descritta di seguito.

Dopo il periodo di 7 giorni, o se sono stati utilizzati più di 500 crediti, non verranno concessi rimborsi.

Piani Legacy (Starter, Base, Illimitato, Plus, Ultra)

Abbonamenti Mensili:

I piani mensili sono progettati per flessibilità, consentendo agli utenti di iniziare e cancellare in qualsiasi momento senza impegno a lungo termine.

Di conseguenza, tutti i pagamenti mensili sono finali e non rimborsabili una volta elaborati.

Abbonamenti Annuali:

I rimborsi sono disponibili entro 7 giorni dalla data di addebito, a condizione che siano stati utilizzati meno di 20 crediti avanzati e meno di 10 crediti elite .

Se approvato, i rimborsi saranno emessi su base pro-rata, considerando sia il tempo che l'uso, al netto della commissione di elaborazione del pagamento non recuperabile descritta di seguito.

Dopo il periodo di 7 giorni, non verranno concessi rimborsi in nessun caso.

Commissioni di Elaborazione dei Pagamenti

Tutti i rimborsi sono emessi al netto di una commissione del 7% per l'elaborazione dei pagamenti.

Questa commissione non è addebitata da Sider e non è una penalità. Rappresenta i costi di transazione (ad es. Stripe, Alipay, commissioni della rete di carte e di conversione di valuta) che i fornitori di pagamento di terze parti trattengono quando un pagamento viene elaborato e successivamente annullato.

Questi costi non vengono restituiti a Sider e vengono quindi dedotti dall'importo rimborsabile.

Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione.

La data e l'importo di rinnovo sono mostrati al momento dell'acquisto, e un promemoria viene inviato al tuo indirizzo email 7 giorni prima di ogni rinnovo.

Puoi cancellare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo su ..

Un addebito di rinnovo è trattato come un nuovo addebito ai fini di questa politica: le regole di rimborso sopra si applicano, inclusa la commissione di elaborazione del pagamento.

Limitazioni ai Rimborsi

Per prevenire abusi, ci riserviamo il diritto di limitare acquisti futuri o negare richieste di rimborso se sono stati emessi più di due rimborsi per lo stesso account o metodo di pagamento.

Gli acquisti effettuati tramite l'Apple App Store o Google Play non possono essere rimborsati da Sider — ti preghiamo di rivolgerti al rispettivo negozio per un rimborso.

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. Vuoi un rimborso? ..

Problemi di Pagamento