あなたのチームがカレンダーの招待の件名について45分も議論するのを見たことがありますか？ それが、現在の「ビジネスにおけるAI」の多くが抱える問題です。かわいらしいデモ、疑わしい生産性、そしてロボットが「必ず連絡する」と主張する人がいるだけです。
重要なのは、は、正しく使用すれば、実際に実際のビジネスワークフローを、信頼性高く、繰り返し実行できるということです。 目新しさとしてではありません。「月が逆行している場合に限り」という条件付きでもありません。 具体的に言えば、特定の、範囲が限定されたジョブによって、より速く、より間違いが少なく、そして「ちょっと質問」というタイトルのSlackのスレッドが少なくなるように作業を進めることができます。
私はこの1ヶ月間、営業やサポートからオペレーション、法務まで、さまざまなチームでがどのように役立っているかを調査し、日々の業務で実際に使用されているものと比較して厳しく検証しました。 また、おしゃべりなアイデアを、チームに謝罪することなく渡せる、実際の実行計画に変えるために、人々がをのような自動化ツールにどのように組み込んでいるかについても調べました。 さらに、これらのワークフローに直接組み込むことができる、のプロンプトパターンという宝庫があります。魔法の言葉も、降霊術も必要ありません。
では、実践的に考えてみましょう。 ビジネスワークフローにおけるの主なユースケースと、カレンダーが崩れたジェンガの塔のようにならないように、それらを正確に組み込むべき場所を紹介します。
「」について語るときに私たちが話していること
とは、ジョブを実行するために呼び出すことができる、反復可能で範囲が定められた指示のことです。 例えば、「この顧客との通話内容を要約してフィールドに入力する」、「リスクフラグを立てて、最初のレッドラインを作成する」、「この煩雑なスプレッドシートを、整理されたオペレーションダッシュボードの概要にする」といったことです。 コツは、ジョブを一貫したレシピに分割し、例、定義、およびシステムが実際に受け入れる出力でそれを保護することです。
言い換えれば、に「マーケティングを手伝って」と頼むのではなく、「このブランドの声で、55文字の件名と、4つのタグ付きリンクを含んだ、120語の製品アップデートメールを作成して」と頼むのです。 これは、請負業者を雇うのと、に投稿するのとの違いです。
実際のビジネスワークフローに最適な15の
- 問題点: 発見の通話の後、メモは消えてなくなります。 担当者はフィールドを忘れます。 マネージャーは泣きます。
- スキル: 文字起こしを取り込む → 適合性、問題点、反対意見、タイムライン、予算を抽出 → フィールドにマッピング → アカウントタイムライン用に2文の要約を作成。
- ワークフローのヒント: 通話レコーダー → → を接続します。 は構造化されたを作成し、システムがそれを書き込みます。 いいえ、検証なしにに直接に書き込ませることはお勧めしません。 まずは構造化されたデータを提案させましょう。
- 問題点: すべての取引にはカスタムが必要であり、すべてのには破滅をもたらす赤いペンが必要です。
- スキル: 通話メモと価格マトリックスを入力 → スコープ、マイルストーン、前提条件、および除外事項を含む提案書またはテンプレートを出力。
- ガードレール: 承認された定型文と「禁止フレーズ」リストを提供します。 は生意気になります。あなたの契約書はそうであってはなりません。
- 問題点: 担当者の調査はアライグマのようです。騒々しく、気が散りやすい。
- スキル: ターゲット企業を取得 → 1ページの概要を返します。業界、最近のニュース、技術スタック、あなたが成約した同様の取引、カスタマイズされた発見の質問。
- 優れたアドオン: 担当者が通話中に地雷を踏まないようにするための「競合他社の地雷」セクション。
- 問題点: エージェントは車輪の再発明をしています。 あらゆるところに車輪があります。
- スキル: チケットの説明を入力すると、それを分類し、口調ガイドとナレッジベースのリンクを使用して応答の下書きを生成します。 複雑なチケットについては、明確にするための質問と次のステップを提案します。
- ボーナス: タグを自動的に提案し、繰り返し発生する問題に基づいてトラブルシューティングツリーを更新します (人の承認付き)。
- ナレッジベースの記事ジェネレーター (および修正ツール)
- 問題点: ドキュメントは冷蔵されていない寿司のように古くなります。
- スキル: 解決済みのチケットまたはリリースノートから、ステップバイステップの手順、スクリーンショットのプレースホルダー、およびフレンドリーなタイトルを含む新しい記事の下書きを作成します。 また、古いページにフラグを立て、改訂を提案します。
- 組み合わせるもの: トラフィックが多い記事への更新を提案する、毎月の「ドキュメントの腐敗」スキャン。
- マーケティングメールファクトリー、スパム版ではありません
- 問題点: キャンペーンは「ここに気の利いたコピーを挿入」で停滞します。
- スキル: 製品のアップデートと簡単な説明から、セグメント化されたメールバリアント、55文字の件名、およびプリヘッダーを生成します。 タグ付きリンクとチェックリストを含むを出力します。
- ガードレール: ブランドボイスガイド。 禁止する単語。 「虚偽の主張禁止」フィルター。
- 問題点: ブログは墓場です。ソーシャルにはスナックが必要です。
- スキル: 長文の投稿またはウェビナーのトランスクリプトを、チャンネルごとの1週間分の投稿に変換します。 下書き、代替テキスト、および最初のコメントリンクを含めます。 ケイデンスとトーンの一貫性を保ちます。
- スマートアドオン: 投稿ごとに5つのフックを提供する「スクロールを停止させる」ヘッドラインジェネレーター。
- 問題点: エンジニアリングが出荷されます。 顧客は肩をすくめます。
- スキル: チケットと変更ログから、「新機能」、「重要な理由」、および「今すぐ試す」セクションを含む、人間が理解しやすいリリースノートを作成します。 また、営業およびサポート向けの内部イネーブルメント概要も作成します。
- 問題点: 競合他社が2021年にあなたがローンチした機能を発表しました。 おっと。
- スキル: アップデートを監視し、変更を要約し、内部ポジショニングノートを提案します。いつそれを取り上げるか、いつ無視するか、そして法務部のメッセージを楽しみたい場合を除き、何を言わないか。
- スキル: 請求書と銀行取引明細書を取り込み、明細項目を自動的に照合し、理由の推測と信頼度スコアとともに不一致にフラグを立てます。
- ガードレール: ジャーナルを自動的に投稿しないでください。 人間が例外と承認を確認します。
- 問題点: 「これを購入できますか?」 は、37通のメールの物語に翻訳されます。
- スキル: インテークリクエスト → リスク、エクスポージャー、ベンダーのステータスを分類 → 次のステップ、必要なドキュメント、および法務およびセキュリティ向けのリスクアセスメントの概要を生成します。
- 問題点: 法務には3つの速度があります。遅い、より遅い、および。
- スキル: リスクの高い条項 (補償、責任制限、データ処理) を強調表示し、プレイブックから代替言語を提案し、変更された内容を要約します。
- 交渉不可: これは事前読み取りです。 最終的なレッドラインは、実際の弁護士向けです。 は、決して眠らず、常に補償にフラグを立てるあなたのパラリーガルです。
- 問題点: 履歴書をふるいにかけるのは、箇条書きの出会い系アプリのように感じます。
- スキル: 役割の基準に対して履歴書を解析し、証拠を抽出し、構造化された質問とルーブリックを含む面接計画を生成します。 面接後、能力ごとにシグナルを要約します。
- ガードレール: 保護された属性を隠します。 公平性を最優先にしてください。
- 問題点: 「を行う方法は?」 は、1人の頭と6つの忘れられたに存在します。
- スキル: 記録されたチュートリアルから、番号付きのステップ、入力/出力、スクリーンショットのプレースホルダー、および変更ログを含むを作成します。
- 追加: バージョン管理されたリポジトリにリンクして、アップデートがの煉獄に消えないようにします。
- 問題点: 誰もがアイデアを持っています。 仕様を持っている人はいません。
- スキル: 煩雑な目標を作業員のような仕様に変換します。トリガー、ノード、データフロー、エラー処理、およびテスト手順。 次に、公開する前に人間が検証するためのアノテーションを使用して、実際の構成要素に変換します。 はい、ガードレールを与えると、は疑わしいほど優れたワークフローデザイナーになることができます。
本番環境で爆発しないを設計する方法
- プロダクトマネージャーのように範囲を絞ります。ジョブに名前を付け、入力/出力を定義し、成功基準をリストします。 「これを改善する」は混乱への招待状です。
- 例を示します。3〜5つのゴールドスタンダードの入力と出力。 が何をしてはいけないかを学ぶように、ニアミスを含めます。 実際にドキュメントを読む新しい従業員をトレーニングするようなものだと考えてください。
- 出力を構造化します。 スキーマ、テンプレート、または一貫した見出しを持つ。 フリーフォームのテキストはきれいですが、役に立ちません。
- ポリシーレールを追加します。 禁止フレーズ、法的免責事項、ブランドボイス。 は、しっかりとした愛情のある境界線を高く評価します。
- バリデーターを構築します。 信頼しないで、検証します。 フォーマットチェック、スキーマ検証、および軽いビジネスロジック (日付範囲、合計) を介して出力を実行します。 将来のあなたはあなたに感謝の手紙を書くでしょう。
- ログと差分。 バージョンを保持し、変更を比較し、ロールバックします。 最高のスキルは、フィードバックと例で向上します。
プロンプトはどうですか? はい、プロンプトは依然として重要です
プロンプトはあなたのステアリングホイールです。 「まあまあ」と「まさに」の違いは、多くの場合、追加するのを忘れた文にあります。 これらのビジネスジョブにマッピングするプロンプトの豊富なリストがあります。インテークパターン、要約フレームワーク、および実際に再利用できる変換テンプレートと考えてください。 そこから始めて、リミックスしてください。
との生活の一日: プレイバイプレイ
- 午前8時30分: 営業通話が終了します。 トランスクリプトがサマライザースキルにヒットします。 フィールドが入力されます。 マネージャーはあなたにpingを送信せず、あなたは…平和を感じますか?
- 午前10時00分: マーケティングは、製品アップデートドキュメントを5つのメールバリアントとソーシャルキットに変換します。 編集には2日ではなく15分かかります。
- 午後1時00分: サポートトリアージは、下書きの返信と最新の記事へのリンクを含むチケットをルーティングします。 新しい「私の請求書がおかしい」マクロは、チケットごとに8分節約できます。
- 午後3時00分: 法務部の事前スクリーナーは、ベンダーののリスクの高い条項にタグを付け、プレイブックから編集を提案するため、弁護士はコピーアンドペーストではなく判断に時間を費やします。
- 午後4時30分: は毎月のアップデートスイープを実行します。 「支払いの調整」ドキュメントには、先月の調整からの自動提案された変更ログが表示されます。
- 午後5時15分: 誰かがオンボーディングを自動化するという素晴らしいアイデアを持っています。 ブループリントスキルは、それをノード、トリガー、およびエラー処理を含む実際の仕様に変換します。これは、「これが実際に機能する可能性がある」のオタクです。
が輝く場所とつまずく場所
輝き:
- ツール間の接着作業。あいまいな入力を受け取り、クリーンでタイプされた出力を生成します。
つまずき:
- 曖昧な成功基準を備えた、まったく新しい、曖昧なタスク。
- 取得ステップなしに、最新の信頼できるデータを必要とするもの。
- 重要なシステムにおける完全に自律的な変更。 ヒューマンインザループはオプションではありません。それは保険です。
実際に重要なメトリック (あなたのの短いセラピーセッション)
- 最初の下書きまでの時間: 使用可能な下書きを作成するのにどれくらい速いですか? 5分未満でない場合、スキルはより多くの例またはよりタイトな範囲を切望しています。
- 編集距離: 人間はどれだけ変更しましたか? トークン数または差分で追跡します。 コンテンツの場合は10〜30%、構造化されたデータの場合はほぼゼロの編集を目指します。
- 欠陥率: 構造化された出力の場合、検証に失敗する割合はどれくらいですか? 推測しないでください。 測定します。
- カバレッジ: ワークフローのエンドツーエンドで処理される量はどれくらいですか? 簡単な部分を厳選することは、最初の1週間は問題ありませんが、3か月ではありません。
セキュリティ、コンプライアンス、およびあなたの評判
- データの最小化: スキルに必要なものだけを送信します。 重要でない場合は、を修正します。
- 保持とログ: 監査証跡を保持します。 「なぜ私たちは「こんにちは、FirstName」というメールを送ったのですか?」と誰かに尋ねられたときに必要になります。
- 役割ベースのアクセス: 誰もが「10,000通のメールを送信」をトリガーするべきではありません。 承認なしに、機密性の高いスキルを読み取り専用にします。
とうまく連携するツール
- ワークフローの自動化: は、がマッピングしてアノテーションを付けることができるビルディングブロックでフローを記述するための優れたツールです。これは、自然言語仕様をガードレール付きの実際の自動化に変換するのに最適です。
- プロンプトライブラリ: 吟味されたプロンプトバンクを持つことで、オンボーディングと一貫性が向上します。 それらのプロンプトセット? 驚くほど実用的な出発点。
注目に値する: Sider.AI は、長期間実行されているコンテキストを保持し、プロンプトとスキルのバージョンの差分を取り、wikiをスカベンジャーハントに変えることなくチームと共有できます。 基本的に、すべてを覚えていて、「クイック同期」をスケジュールしないプロジェクトマネージャーです。 ワークフローを公開する前にの健全性チェックを行いたい場合、またはピン留めされたコンテキストでこれらのを格納する場所が必要な場合は、Sider.AI はすぐにその価値を発揮します。 そして、はい、チームのワークフローと共有可能なプロンプトとうまく連携します。つまり、「最新のものはどこにありますか?」が減り、「出荷する」が増えます。 盗むことができるスターターテンプレート (私はそうするでしょう)
- 入力: トランスクリプトテキスト、フィールドスキーマ。
- 出力: フィールド付きの: 業界、会社規模、pain_points。
一般的な落とし穴 (およびそれらを回避する方法)
- 「クリエイティブクリープ」: 5つのジョブを不適切に行うまで、範囲をゆっくりと拡大するスキル。 修正: 1つのスキル、1つのジョブ。 新しいもののために兄弟をスポーンします。
- 「空白のブランドボイス」: 例がない場合、ローンチメールはトースターの取扱説明書のように聞こえます。 修正: 3つのブランドサンプルと、すべきこと/すべきでないことのリストを提供します。
- 「フリーフォームの失敗」: 美しい段落、役に立たない出力。 修正: スキーマを強制します。 将来のはあなたに感謝します。
- 「サイレントエラー」: スキルは静かに失敗します。あなたのは声高に気づきます。 修正: 常に検証レポートと信頼度の推定値を生成します。
最初にパイロットする内容 (私のそれほどワイルドではない賭け)
- 営業通話からへのサマライザー: 高い価値、迅速なフィードバックループ。
- サポートマクロコンポーザー: 測定可能な処理時間の短縮。
- リリースノートライター: マーケティング、製品、およびサポートがすべて感じられるチーム間の勝利。
- ブループリント: カウボーイコーディングなしで、アイデアを仕様に、仕様を出荷可能な自動化に変換します。
まとめ: は新しいです。より高速になりました
昨年が「は段落を書くことができる」ことに関するものだった場合、今年は「はプレイを実行できる」ことに関するものです。 は、ジョブを退屈なほど具体的にし、例を示し、チェックでシステムに配線すると成功します。 それを行うと、誰もやりたくない作業から時間を節約し、人間を判断に集中させ、最後に「クイック手動ステップ」というフレーズを廃止します。
今週は2つのスキルを試して編集距離を測定し、定着するものを保持します。 最悪の場合、あなたはロボットに事務処理を教えるのに数時間を費やしました。 最良の場合、あなたのチームは金曜日を取り戻します。 いずれにせよ、カレンダーの件名について再び議論することはありません。
FAQ
Q1:ビジネスワークフローで試すのに最適な最初のは何ですか?
営業通話からへの要約、サポートマクロの作成、およびリリースノートの作成から始めます。 それらは範囲が定められており、測定可能であり、リスクのある自動化なしに、最初の下書きまでの時間を短縮します。
Q2:を正確でブランドに一致させるにはどうすればよいですか?
3〜5つの強力な例、ブランドボイスガイド、および禁止フレーズリストを提供します。 構造化された出力 () を強制し、エラーが本番環境に影響する前にキャッチするためのバリデーターを追加します。
Q3:はワークフローのような自動化を設計できますか?
はい。にトリガー、ノード、データフロー、およびエラー処理を含むブループリントを作成させ、公開する前に確認します。 ガードレールとテストステップを提供すると、驚くほど優れています。
Q4:はビジネスプロセスでどこで苦労しますか?
それらは、曖昧なタスク、成功基準のない新しいジョブ、および重要なシステムにおける完全に自律的な変更で失敗します。 人間をループに入れて、出力をスキーマとポリシーレールに結び付けます。
Q5:Sider.AI は、チームでをどのように支援しますか?
Sider.AI は、コンテキストをピン留めし、バージョンを差分し、プロンプトをチーム全体で共有可能に保つため、ワークフローがドキュメントの煉獄に迷い込むことはありません。 これは、反復可能なスキルを構築、テスト、および再利用するための実用的なハブです。 
