Siderでは、お客様のプライバシーを最優先に考え、お客様のデータに対する完全な管理権を提供しています。当社のサービスの利用を停止される場合は、いつでもアカウントおよび関連するすべてのデータの削除をリクエストできます。
重要な情報
アカウントの削除は永続的であり、元に戻すことはできませんのでご注意ください。削除処理が完了すると：
- 現在のチャット履歴と個人設定は完全に消去されます。
- 有効なサブスクリプション、クレジット、および特典はすべて失効します。
- お客様のパーソナライズされた設定と利用データは、当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。
- 将来的に同じメールアドレスでログインすることは可能ですが、以前のデータやプレミアムステータスへのアクセス権がない、完全に新しいアカウントとして扱われます。
アカウント削除のリクエスト手順
現在、Siderでは、お客様のデータのセキュリティを確保するために、アカウント削除リクエストを手動で処理しています。以下の手順に従ってください。
- リクエストの送信：ドロップダウンメニューから「アカウント」（または類似のカテゴリ）を選択し、Siderアカウントの削除を希望することを明記してください。
- 本人確認：お客様のアカウントを保護するため、Siderアカウントの登録に使用したメールアドレスまたは電話番号（国番号を含む）を使用してリクエストを送信してください。
- 処理時間：当社のチームがお客様のリクエストを確認し、3〜5営業日以内に処理します。削除が完了すると、確認メールが送信されます。
データ削除および保持ポリシー
欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）に準拠して、お客様のデータは次のように処理されます。
1. 利用状況に関する情報と分析
お客様のサービスの利用方法に関するデータと分析データは、3か月間保持されます。この期間は、傾向を分析し、当社のサービスを改善するために使用されます。この期間後、データは完全に削除または匿名化されます。
2. アカウント関連情報
税務および会計要件への準拠、潜在的な紛争への対処、および監査証跡の維持のために、アカウント関連情報は、アカウントが閉鎖されてから99年間保持されます。ただし、法律でより長い期間が義務付けられている場合はこの限りではありません。
3. コミュニケーション情報
お客様と当社との間のすべての通信（削除リクエストメールを含む）は、最後の通信日から99年間保持されます。これにより、フォローアップの問い合わせや発生する可能性のある問題を解決するために、過去のやり取りを参照できます。
