결제 문제
업데이트 날짜: 2026년 10월 23일
2 분
1. 요금제 및 한도
유료 계정의 한도는 얼마인가요?
- 요금제는 고정된 월간 크레딧과 포함된 클라우드 컴퓨터로 구성됩니다. 크레딧은 단일 통합 풀(더 이상 기본 / 고급 / 엘리트로 나뉘지 않음)로, 토큰 사용량에 따라 동적으로 소모됩니다.
- 정확한 크레딧 금액과 기능 세부 사항은 요금제 페이지에 표시됩니다.
레거시 요금제 (플러스 / 무제한 / 프로페셔널 / 기본 / 스타터 / 포켓, 더 이상 판매되지 않음):
- 플러스 / 무제한: 무제한 기본 크레딧; 고급 크레딧은 월 1,500개로 제한됩니다 (초과 시 일부 고급 기능이 제한되고 고급 모델이 다운그레이드될 수 있음); 엘리트 크레딧은 별도입니다.
- 프로페셔널 / 기본 / 스타터: 구형 월간 요금제로, 이전의 세 가지 계층 크레딧 시스템을 사용합니다.
- 포켓: 모바일 전용 특별 제안입니다. 모바일 기기에서만 사용할 수 있습니다 (iOS / Android 앱) — 다른 플랫폼에서는 사용할 수 없습니다 (브라우저 확장, 웹 또는 데스크탑 앱).
- 레거시 요금제는 취소될 때까지 계속 사용 가능합니다; 그들의 크레딧 규칙은 변경되지 않습니다. 취소된 후에는 레거시 요금제를 복원할 수 없습니다.
부스터 팩 (추가 크레딧):
- 신규 요금제: 부스터 팩은 모든 유료 요금제와 함께 일회성 구매로 제공됩니다. 추가 크레딧은 만료되지 않으며 월간 크레딧이 소진된 후에만 사용됩니다.
- 레거시 요금제: 활성 레거시 요금제에 대해 레거시 부스터 팩(고급 크레딧의 일회성 구매)도 제공됩니다.
2. 업그레이드 및 구독 관리
패키지를 업그레이드할 때 요금은 어떻게 계산되나요?
요금제 페이지에서 직접 업그레이드할 수 있습니다: 업그레이드하려는 요금제의 버튼을 클릭하면 정확한 금액이 표시되는 대화 상자가 나타납니다 — 현재 요금제의 남은 가치를 차감한 후의 가격 차이입니다. 대화 상자를 닫으면 취소되고, 확인을 클릭하면 업그레이드 구매가 완료됩니다.
레거시 요금제를 사용 중입니다. 새로운 요금제로 어떻게 업그레이드하나요?
- 다음으로 가서 원하는 새로운 요금제를 선택하세요.원하는 새로운 요금제를 선택하세요.
- 시스템은 현재 구독의 남은 가치(남은 일수 기준)를 계산하고 이를 새로운 요금제의 요금에서 차감합니다 — 차액만 지불하면 됩니다.
- 현재 구독은 업그레이드 순간에 종료됩니다, 그리고 당신은 새로운 요금제의 구독자가 됩니다 (월간 또는 연간, 선택에 따라).
- 레거시 크레딧은 이월되지 않습니다 — 업그레이드 후 모든 크레딧은 새로운 요금제의 크레딧이 됩니다.
- 중요: 새로운 요금제는 고정된 월간 크레딧 풀을 사용하며 "무제한" 개념이 없습니다. 업그레이드 전에 새로운 요금제의 월간 크레딧이 귀하의 사용에 적합한지 확인하시기 바랍니다.
- 업그레이드 후 레거시 요금제는 교체되며 자동으로 복원될 수 없습니다 — 도움이 필요하시면 [email protected]에 문의하세요.
구독을 어떻게 취소하나요?
다음으로 가서 "자동 갱신" 토글을 끄세요. 귀하의 멤버십은 유료 기간이 끝날 때까지 유효하며 — 미래 갱신만 취소됩니다. 멤버십이 만료되기 전 언제든지 자동 갱신을 다시 켤 수 있습니다 (결제 방법이 유효해야 합니다). 멤버십이 만료된 후에는 토글을 다시 켤 수 없으며 다시 구독해야 합니다. "자동 갱신" 토글을 끄세요. 귀하의 멤버십은 유료 기간이 끝날 때까지 유효하며 — 미래 갱신만 취소됩니다. 멤버십이 만료되기 전 언제든지 자동 갱신을 다시 켤 수 있습니다 (결제 방법이 유효해야 합니다). 멤버십이 만료된 후에는 토글을 다시 켤 수 없으며 다시 구독해야 합니다.
레거시 요금제 사용자에 대한 주의:한 번 취소하면 레거시 요금제를 복원할 수 없습니다 — 현재 요금제에만 구독할 수 있습니다.
내 구독이 자동으로 갱신되나요?
네. 구독은 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신이 꺼져 있지 않은 한 각 청구 주기 종료 시점에 갱신됩니다. 다음 청구 날짜와 금액은 항상 내 계정 → 청구에서 확인할 수 있습니다.
구독 갱신 전에 알림을 받나요?
네. 갱신 날짜 7일 전에 결제 시 제공한 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다. 결제 중에 이메일 주소를 제공하지 않으면 알림을 보낼 수 없습니다.
다음 청구 날짜는 내 계정 → 청구에서 확인할 수 있습니다. 요금이 청구되지 않도록 하려면 갱신 날짜 전에 자동 갱신을 끄세요.
무료 체험이 가능한가요?
3. 크레딧
결제 후 크레딧이 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?
먼저 "계정" 섹션에 로그인된 계정이 결제에 사용된 계정인지 확인하세요. 그렇다면 "내 계정 → 청구"에서 실제 사용량과 남은 크레딧을 확인하세요. 숫자가 여전히 일치하지 않으면, 즉시 [email protected]에 문의하세요.
유료 회원의 경우 사용하지 않은 크레딧이 다음 달로 이월될 수 있나요?
월간 요금제 크레딧은 이월되지 않습니다 — 각 청구 주기 시작 시 자동으로 재설정됩니다. 추가 크레딧(부스터 팩, 추천 보너스)은 만료되지 않으며 월간 크레딧이 소진된 후에만 사용됩니다.
유료 회원의 크레딧은 언제 재설정되나요? 매월 시작되나요?
아니요. 크레딧은 구독한 지 한 달 후 (청구 주기 기념일)에 재설정되며, 달력 월의 시작이 아닙니다. 예를 들어, 4월 15일에 구독하면 5월 15일에 크레딧이 재설정됩니다. 재설정 날짜는 여기에서 확인할 수 있습니다.여기에서 확인할 수 있습니다.
내 크레딧 사용량 및 소모 세부 사항을 어떻게 확인하나요?
다음으로 가세요 <a2><a3>. 크레딧 로그는 모든 세션과 소모된 크레딧을 보여줍니다; 현재 주기의 재설정 날짜와 추가 크레딧도 같은 페이지에 표시됩니다.</a5>
4. 결제 방법
구독료는 어떻게 결제하나요?
결제는 Stripe를 통해 이루어집니다. 지원되는 결제 방법으로는 신용/직불 카드, Alipay, 미국 은행 계좌, Cash App Pay가 있습니다 (지역에 따라 다를 수 있습니다). 카드가 지원되지 않는 경우 다른 방법을 시도하거나 [email protected]에 문의하세요.
결제 방법을 어떻게 업데이트하나요?
다음으로 가서 현재 결제 세부 정보 옆의 "청구 세부 정보"를 클릭하세요. 거기서 결제 방법을 추가하거나 교체할 수 있습니다 (카드, Alipay, 미국 은행 계좌 또는 Cash App Pay).현재 결제 세부 정보 옆의 "청구 세부 정보"를 클릭하세요. 거기서 결제 방법을 추가하거나 교체할 수 있습니다 (카드, Alipay, 미국 은행 계좌 또는 Cash App Pay).
5. 인보이스
인보이스를 받을 수 있나요?
네. 다음으로 가세요 내 계정 → 청구:
- 인보이스 설정 — 인보이스에 표시할 청구 정보를 입력하세요. 이는 다음 성공적인 결제 후 생성되는 인보이스에 적용되며, 이전 인보이스는 수정되지 않습니다.
- 청구 내역 — 각 결제에 대한 PDF 인보이스를 미리 보고 다운로드할 수 있습니다.
- 인보이스 수정 — Antom (Alipay) 주문의 경우, 주문 옆의 버튼을 클릭하여 과거 인보이스를 수정할 수 있습니다. 이는 원본을 덮어쓰지 않고 새로운 버전(예: v1, v2)을 생성합니다.
6. 플랫폼
Sider 확장에서 구매하면 Sider Mac 앱도 사용할 수 있나요?
네. 귀하의 계정과 크레딧은 모든 Sider 플랫폼(확장, 웹, iOS, Android, Mac, Windows)에서 공유됩니다.
Apple App Store / Google Play를 통해 구독했습니다. 어떻게 관리하거나 환불받나요?
App Store 또는 Google Play를 통해 이루어진 구매는 해당 플랫폼에서 관리됩니다. Sider는 매장 구매에 대한 취소나 환불을 직접 처리할 수 없습니다 — 매장의 자체 구독 관리 / 환불 절차를 통해 신청하시기 바랍니다.
7. 교환 코드
교환 코드를 사용하는 방법은 무엇인가요?
<a1>먼저 다음 페이지로 가서 하단의 "회원 코드 교환" 버튼을 클릭하세요. 교환 코드와 인증 코드를 입력하여 교환을 완료하세요.</a3></a2>다음 페이지로 가서 하단의 "회원 코드 교환" 버튼을 클릭하세요. 교환 코드와 인증 코드를 입력하여 교환을 완료하세요.
주의: 계정에 이미 활성 구독이 있는 경우, 교환이 성공하지 않을 수 있습니다.
8. 환불 정책
신규 요금제 (나노, 라이트, 프로, 맥스)
- 월간 구독:
- 월간 구독은 환불 불가로 처리됩니다.
- 연간 구독:
- 청구일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다, 단 500크레딧 미만이 사용된 경우에 한합니다..
- 승인될 경우 전체 구독료가 환불되며, 아래에 설명된 회수할 수 없는 결제 처리 수수료를 제외합니다.
- 7일 경과 후, 또는 500크레딧 이상 사용된 경우, 환불이 불가능합니다.환불이 불가능합니다.
레거시 요금제 (스타터, 기본, 무제한, 플러스, 울트라)
- 월간 구독:
- 월간 요금제는 유연성을 위해 설계되어 사용자가 언제든지 시작하고 취소할 수 있도록 하며 장기적인 의무가 없습니다.
- 따라서 모든 월간 결제는 최종적이며 환불 불가로 처리됩니다.
- 연간 구독:
- 청구일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다, 단 20개 이상의 고급 크레딧 및 10개 이상의 엘리트 크레딧이 사용되지 않은 경우에 한합니다.
- 승인될 경우 환불은 시간과 사용량을 고려하여 비례적으로 이루어지며, 회수할 수 없는 결제 처리 수수료를 제외합니다.
- 7일 경과 후에는 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다.
결제 처리 수수료
- 모든 환불은 7%의 결제 처리 수수료를 제외한 금액으로 이루어집니다.
- 이 수수료는 Sider에서 부과하는 것이 아니며, 벌금이 아닙니다. 이는 결제가 처리되고 이후 취소될 때 제3자 결제 제공자가 보유하는 거래 비용(예: Stripe, Alipay, 카드 네트워크 및 통화 변환 수수료)을 나타냅니다.
- 이 비용은 Sider에 반환되지 않으며, 따라서 환불 가능한 금액에서 차감됩니다.
자동 갱신
- 구독은 각 청구 주기 종료 시 자동으로 갱신됩니다.
- 갱신 날짜와 금액은 구매 시 표시되며, 각 갱신 7일 전에 귀하의 이메일 주소로 알림이 전송됩니다.
- 갱신 날짜 이전에 언제든지 자동 갱신을 취소할 수 있습니다 ..
- 갱신 요금은 본 정책의 목적상 새로운 요금으로 간주됩니다: 위의 환불 규칙이 적용되며, 결제 처리 수수료도 포함됩니다.
환불 제한
- 남용을 방지하기 위해, 동일한 계정이나 결제 방법에 대해 두 번 이상의 환불이 발급된 경우 향후 구매를 제한하거나 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
- Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어진 구매는 Sider에서 환불할 수 없습니다 — 해당 매장에서 환불을 요청하시기 바랍니다.
