Ar kada nors svajojote, kad jūsų asistentas pažintų jus – ne tik jūsų kalendorių?
Prieš dvi savaites mano virtualus asistentas užsakė man skrydį į Clevelandą 6 val. ryto. Aš gyvenu Niujorke. Mano susitikimas vyko San Franciske. Klaustas kodėl, jis linksmai atsakė: „Geriausia kaina!“ Tada supratau: šiandieniniai „išmanieji“ asistentai yra tarsi draugas, kuris padeda persikelti, bet nežino, kur jūs gyvenate.
Sveiki atvykę į kitą bangą: pritaikyti virtualūs asistentai – išmanesni DI agentai, kurie iš tikrųjų mokosi jūsų pageidavimų, jungiasi prie skirtingų programėlių ir atlieka kasdienes užduotis su mažiau prižiūrėjimo ir daugiau „ah, taip geriau“. Tai skirtumas tarp viešbučio konsjeržo, kuris jums įduoda lankstinuką, ir to, kuris sako: „Jūs nekęstate lifto, todėl jus įkėliau į antrą aukštą. Be to, priešais yra kepykla, atsidaranti 6 valandą.“
Šiame paaiškinime išaiškinsime, kas yra pritaikyti virtualūs asistentai: kaip jie veikia, ką reikia žinoti ir kur reklama susiduria su realybe. Parodysiu, kaip sukurti (arba pritaikyti) išmanesnį DI agentą kasdienėms užduotims – el. pašto tvarkymui, kelionių užsakymams, išlaidų sekimui, pirkimams, planavimui – kuris išties jaustųsi kaip pažįstantis jus. Su keletu praktinių saugiklių, žingsnis po žingsnio instrukcijų ir keliomis pamokomis, kurias išmokau sunkiai (Clevelande).
Kas iš tiesų yra „pritaikytas virtualus asistentas“?
Pritaikytas virtualus asistentas yra DI agentas, kuris:
- Supranta jūsų kontekstą: jūsų pageidavimus, įpročius, tvarkaraštį, kontaktus ir – svarbiausia – jūsų ribas.
- Jungiasi prie jūsų įrankių: el. paštas, kalendorius, užduotys, užrašai, žinutės, pirkimai, kelionės, išmanieji namai.
- Veikia nuosekliai: prisimena, kas jums patiko praėjusį kartą ir pritaiko tą žinią kitą kartą – tarsi protingas sausainis be trupinių.
- Automatizuoja daugiažingsnes užduotis: ne tik atsako į klausimus, bet tikrai atlieka veiksmus – užsakymus, užsakymų atnaujinimus, priminimus – kelių programėlių ribose.
Senamadišką asistentą įsivaizduokite kaip labai mandagų paieškos variklį. Pritaikytas virtualus asistentas labiau panašus į jaunesnįjį personalo šefą: klausia patikslinimų prireikus, veikia jūsų vardu, kai yra įsitikinęs, ir su laiku pažįsta jūsų skonį. Idealu, jei jis taip pat sąžiningas, kai kažko nežino. (Kaip būtų puiku, jei žmonės būtų tokie atviri.)
Kodėl dabar? Trys mechanizmai, kurie pagaliau susijungė
- Išmanesni kalbos modeliai: jie gali vykdyti sudėtingas instrukcijas ir sekti kontekstą pokalbio metu. (Trumpai: geresnė atmintis ir manieros.)
- Programėlių integracijos: kalendoriai, kelionių svetainės, el. paštas ir užduotys dabar turi API. Jūsų asistentas gali būti eismo reguliuotojas tarp jų.
- Įrenginių ir privatumo įrankiai: vietinis apdorojimas ir leidimų sistemos mažina įkyrumo jausmą. Jums neturėtų tekti keistis savo dienoraščiu už nuolaidą.
Sujunkite visus tris ir gausite padėjėjus, kurie yra naudingi, mokomi ir – svarbiausia – pakankamai patikimi atlikti tikras užduotis.
Kasdienės užduotys, kuriose pritaikyti DI agentai spindi
- El. pašto tvarkymas: „Archyvuoti naujienlaiškius, žymėti žinutes iš mano bosso, juodraščiuose rašyti mandagius neigimus dėl nepageidaujamų pasiūlymų ir išryškinti žinutes su žodžiais ‘sąskaita’ arba ‘terminas’.“
- Tvarkaraščio planavimas: „Pasiūlyk tris laikus, kurie netrukdytų mano sporto tvarkaraščiui, ir niekada nesuplanuok susitikimų po 30 minučių vienas po kito.“
- Kelionių užsakymas: „Tik tiesioginiai skrydžiai, vietos prie koridoriaus, niekada po 21 val., šalia viešbučio su sporto sale ir vėlyvo išsiregistravimo galimybe.“
- Pirkimas ir pakartotinis užsakymas: „Pirkti tą pačią kavą kas 5 savaites, bet pakeisti į be kofeino, jei pas gydytoją paminėjama ‘kraujospūdis’.“
- Santraukos ir pasiruošimas: „Prieš susitikimą su Jane, apibendrink paskutinių 90 dienų el. laiškus ir Slack žinutes bei išvardink jos prioritetus.“
- Išlaidų ataskaitos: „Automatiškai pažymėk čekius, susiek su kalendoriaus renginiais ir primink, jei pamirštu įrašyti kategoriją ‘Pietūs’.“
Jei jūsų sekmadienio vakarai tirpsta administracijos rūpesčių dūmuose, pritaikytas virtualus asistentas gali juos sugrąžinti.
Slaptasis ingredientas: pageidavimai, atmintis ir saugikliai
- Pageidavimai: tai jūsų „skonio profilis“. Pagalvokite apie kelionių ypatumus, rašymo stilių, biudžetą, „nespausti“ taisykles.
- Atmintis: asistentas prisimena, kad praeitą mėnesį atsisakėte ankstyvo skrydžio ir pritaiko šią žinią be jūsų prašymo.
- Saugikliai: jūs nustatote išlaidų ribas, patvirtinimo etapus ir privatumo apribojimus. Asistentas klausia leidimo prieš atliekant veiksmus, kurie kerta ribas.
Ši trijulė paverčia bendrą agentą tikrai naudingu, pritaikytu virtualiu asistentu.
Greitas realybės patikrinimas (draugiškas Pogue perspėjimas)
- Niekieno asistentas nėra tobulas. Jei jūsų „pamiršta“ apie laktozės netoleravimą ir užsako picą, tai mokymosi momentas, o ne nusikaltimas.
- Automatika nėra magija. Kad leistumėte asistentui atlikti užduotis, turite suteikti leidimus ir juos patikrinti.
- Pradėkite nuo mažo. Pasitikėjimas auga po vieną užduotį. Pirmiausia leiskite išrūšiuoti naujienlaiškius, o tada – užsakyti medaus mėnesį.
Kaip sukurti išmanesnį DI agentą savo gyvenimui (taip, jūsų)
Štai praktiškas, žingsnis po žingsnio kelias link jūsų pritaikyto virtualaus asistento. Tai galite padaryti per vieną vakarą – vieną puodelį kavos, du, jei mėgstate tvarkyti prieskonių spintelę pagal abėcėlę.
Žingsnis 1: Apibrėžkite savo svarbiausias tris užduotis
Išsirinkite pasikartojančias užduotis, kurios jus vargina:
- Pasikartojantys internetiniai užsakymai
Pradėkite nuo trijų. Pirmą dieną neišrūšiuojate JARVIS; samdote dalinį praktikantą.
Žingsnis 2: Parašykite savo Asmeninių pageidavimų manifestą
Tai jūsų asistentui skirtas kodų raktas. Laikykite jį trumpą ir suprantamą. Pavyzdžiai:
- Balso stilius: „Rašyk kaip aš – draugiškai, trumpai, jokio šauktukų klientams siunčiamuose el. laiškuose.“
- Kalendorius: „Niekada neskirk susitikimų prieš 9:30 val. ar po 17 val. Palik 30 minučių pertraukas.“
- Kelionės: „Tik tiesioginiai skrydžiai, vietos prie koridoriaus, būtina sporto salė viešbutyje, be naktinių skrydžių.“
- Išlaidos: „Automatinis patvirtinimas pirkiniams iki 40 USD ir pasikartojantiems užsakymams iki 60 USD. Apie likusius klausk manęs.“
- Privatumas: „Nekaupk medicininių įrašų. Santraukos – gerai, pažodinis tekstas – ne.“
Išsaugokite šį dokumentą savo užrašų programėlėje. Diegimo metu įklijuosite jį į asistentą.
Žingsnis 3: Prijunkite reikalingus duomenis – taupiai
Jungtis tik prie tų, kurie reikalingi jūsų trims pagrindinėms užduotims:
- Kalendorius ir kontaktai tvarkaraščiui
- El. paštas ir užduotys el. pašto tvarkymui
- Kelionių programėlės arba rezervavimo svetainės kelionėms
- Užrašai pageidavimams ir santraukoms
Patarimas: naudokite atskirą „asistentas“ el. pašto žymą ir kalendorių prieigai riboti. Galvokite apie aksominio virvės ribą, o ne užkulisių leidimą.
Žingsnis 4: Sukurkite patvirtinimo kontrolės taškus
Prieš leidžiant asistentui leisti pinigus:
- Reikalaukite patvirtinimo pirkiniams virš 40 USD.
- Klausykite leidimo siųsti el. laiškus naujiems kontaktams.
- Visada peržiūrėkite kelionių užsakymus – skrydžio laikus, persėdimus, vietų pasirinkimą.
Asistentas turėtų jus paraginti aiškiais peržiūros pranešimais: „Ketinu atlikti X. Štai kodėl. Paspauskite patvirtinti arba redaguoti.“ Tai skirtumas tarp naudingumo ir siaubingumo.
Žingsnis 5: Mokykite su grįžtamuoju ryšiu – nedideliu, dažnu, specifišku
Kai kas nors vyksta ne taip, nepykite tiesiai į debesį. Pateikite pataisą, iš kurios gali mokytis:
- „Kai sakau ‘pigu’, pirmiausia rinktis tiesioginius ir trumpus skrydžius, ne taupyti daugiau kaip 50 USD.“
- „Jei kas nors rašo dėl podcast’o rėmimo, parašyk mandagų ne.“
- „Naudok ‘Cheers, Sam’ darbo el. laiškuose; ‘—S’ draugams ir šeimai.“
Nuoseklumas yra viskas. Agentas mokosi jūsų skonio, kaip barista įsimena jūsų užsakymą.
Žingsnis 6: Įjunkite atmintį – apgalvotai
Kad ir kiek asistentas galėtų prisiminti, ne visa turėtų būti saugoma. Įgalinkite:
- Pageidavimų atmintį: pagrindiniai pomėgiai, kurie keičiasi lėtai
- Užduočių atmintį: neseniai atliktas veiklas, kurias reikia optimizuoti kitą kartą
- Užmiršimą pagal dizainą: jautrios temos po 30 dienų ištrinamos, jeigu nėra pažymėtos
Jei yra „ištrinti atmintį“ mygtukas, naudokite jį kaip dantų siūlą.
Žingsnis 7: Vykdykite savaitines apžvalgas
Penkių minučių penktadieniais rutina:
- Patikrinkite asistento veiklos žurnalą
- Sutrumpinkite taisykles, jei jis pernelyg persistengė
- Atleiskite ribas, jei jis buvo per drovus
- Pridėkite vieną naują užduotį kitai savaitei
Taip pereinate nuo „mielos eksperimentinės“ fazės prie „wow, šis dalykas man sutaupo valandą per dieną“.
Pažiūrėkime, kaip šie agentai mąsto (ne per daug technškai)
Pritaikyti virtualūs asistentai dalija užduotis į žingsnius:
- Suprasti tikslą: „Užsakyti man skrydį į SF, nuo antradienio iki ketvirtadienio, tiesioginį.“
- Planuoti: „Ieškoti avialinijų, filtruoti tiesioginius skrydžius, patikrinti vietas prie koridoriaus, palyginti kainas.“
- Veikti: „Laikyti skrydį, pasiūlyti tris variantus, laukti patvirtinimo.“
- Aptarti: „Vartotojas pasirinko Alaska, vidury dienos, pageidaujamą vietą 17C. Išsaugoti pageidavimą.“
Stebuklas slypi aptarime. Jei asistentas nemokosi iš rezultato, tai tik šiek tiek pažangesnis pokalbis.
Saugumas svarbus: leidimai, privatumas ir panikos mygtukai
- Mažiausio leidimo principas: prijunkite tik būtiniausias programėles užduočiai atlikti.
- Skaitymas prieš rašymą: kalendoriaus peržiūra skiriasi nuo susitikimų perkėlimo. Pradėkite nuo tik skaitymo režimo.
- Išlaidų ribojimas: nustatykite limitą ir reikalaukite pakartotinio leidimo, jei jis viršytas.
- Veiklos pėdsakas: laikykite veiksmų žurnalą. Jei kažkas nutiks ne taip, turėsite duomenų.
- Panikos mygtukas: vieno paspaudimo funkcija sustabdyti visas automatizacijas. Geresnis miegas garantuotas.
Jei galvojate „Šią dalį galima pavadinti darbu“, esate teisūs. Bet tai pasiruošimas ilgam naudai.
Diena su išmaniu asistentu: demonstracija trijuose scenarijuose
- Ryte: jis patikrina jūsų paštą, apibendrina skubius dalykus ir rašo atsakymus jūsų stiliumi. Skatina: „Susitikimas su Aisha perkeltas į 11 val. Ar norite 30 ar 45 minučių?“
- Popiet: prašote skrydžių kitam mėnesiui. Jis parodo tris tiesioginius pasiūlymus, kurie nesikerta su jūsų neskraidymo laikais. Patvirtinate, jis užsako ir įsimena vietos pageidavimą.
- Vakarą: pastebi, kad kavos atsargos mažos. Užsako įprastą – jei nenurodėte „be kofeino mėnuo“. Atnaujina jūsų biudžetą ir patalpiną čekį į Išlaidos → Maistui.
Nėra magijos. Tik rami kompetencija.
Kur telpa Sider.AI (ir kur ne)
Štai siurprizas: Sider.AI gana arti pažado tapti „asistentu, kuris tikrai padeda“, jei tik teisingai naudojate jį tam, kam jis sukurtas. Jis išsiskiria, kai norite vieno pokalbių centro, kuris rašo juodraščius, apibendrina ir koordinuoja tarp naršyklės skirtukų – pavyzdžiui, atsakymai el. paštu jūsų tonu, tinklalapių santraukos ir „ką daryti toliau“ priminimai, atitinkantys jūsų pageidavimus. Derinkite jį su aiškiomis taisyklėmis – patvirtinimu prieš siunčiant, išlaidų ribomis ir tvarkinga pageidavimų pastaba – ir jausitės, tarsi samdytumėte praktikantą, kuris pažįsta jūsų ypatybes. Bet jei bandysite su juo derėtis dėl nuomos ar rinktis darželį... net ir išmani asistento funkcija neturėtų spręsti gyvenimo sprendimų, kuriuos nesiųstumėte daryti dėdei. Kaip pasirinkti pritaikytą virtualų asistentą: trumpas pirkėjo gidas
Ieškokite šių funkcijų (ir jei jų nėra – atsargiai atsitraukite):
- Pageidavimų profiliai: Ar galite apibrėžti ir redaguoti savo skonį? Ar agentas mokosi iš pataisų?
- Atminties valdymas: Ar galite apkarpyti ar iš naujo nustatyti? Ar matote, ką asistentas prisimena?
- Integracijos: kalendorius, el. paštas, užrašai, užduočių valdymas ir jūsų diegiamos paslaugos (ne tik logotipai skaidrėse).
- Patvirtinimo darbo eiga: juodraščiai, peržiūros ir išlaidų ribos, kurias nustatote jūs.
- Skaidrumas: veiklos žurnalas, kurį galite skaityti be doktorantūros laipsnio.
- Perkeliamumas: Ar galite eksportuoti savo duomenis ir pageidavimus, jei keičiate įrankius?
Mokymo planas: dvi savaitės iki naudingos asistento būsenos
- 1–2 dienos: prijunkite kalendorių, el. paštą ir užduotis. Sukurkite savo Pageidavimų manifestą. Įjunkite tik juodraščių režimą el. laiškuose.
- 3–5 dienos: leiskite asistentui kasdien santrumpinti jūsų paštą ir kalendorių. Duokite grįžtamąjį ryšį trumpuose 10 sekundžių epizoduose.
- 6–7 dienos: pridėkite vieną automatizavimą – naujienlaiškių valymą ar susitikimų pertraukas. Išlaikykite patvirtinimus įjungtus.
- 2 savaitė: pristatykite kelionių pageidavimus. Leiskite siūlyti (ne užsakyti) variantus. Patvirtinkite vieną ir peržiūrėkite.
- 14 diena: pakelti į aukštesnį lygį: leiskite automatiškai veikti pirkiniams iki 30 USD ir įprastiems kalendoriaus pakeitimams. Švęskite – nedarydami čekio tvarkymo.
Trikčių šalinimas: kai asistentas nukrypsta nuo scenarijaus
- Problema: nuolat siūlo susitikimus 7 val. ryto. Sprendimas: pridėkite griežtą taisyklę: „susitikimai prasideda po 9:30 rytų laiku“. Įjunkite griežtą laiko langų režimą.
- Problema: juodraščiai skamba kaip robotas su sinonimų žodynu. Sprendimas: įklijuokite tris tikrus savo el. laiškus ir sakykite „Imituok šį toną“. Uždrauskite žodžius, kurių niekada neišsakytumėte.
- Problema: užsako netinkamą prekės ženklą. Sprendimas: atnaujinkite pageidavimų atmintį: „Visada užsakyk Acme kavą, 2 svarų, maltą pupelėmis“. Prikaliuokite, kad nepraeitų galiojimo laikas.
- Problema: asistentas pamiršta jūsų grįžtamąjį ryšį. Sprendimas: įsitikinkite, kad mokymasis įjungtas, ir kad naudojate tą patį darbo aplinką/profilį.
- Problema: privatumo baimės. Sprendimas: išjunkite ilgalaikę atmintį jautrioms temoms ir nustatykite automatinį ištrynimą po 30 dienų.
Pažangios gudrybės (jei jaučiatės išrankūs)
- Konteksto paketai: sukurkite mini profilius – „Darbo tonas“, „Šeimos tonas“, „Kelionių taisyklės“, „Biudžeto ribos“ – ir keiskite vienu komandos žodžiu.
- Išmanios formos: pradiniams tekstams, neigimams, atsakymams. Leiskite asistentui užpildyti šablonus ir pakeisti toną.
- Įvykio sukeltos operacijos: „Jei el. laiške yra ‘sąskaita’, užfiksuok finansų skyriuje, pažymėk kaip ‘Terminas’ ir primink penktadienį.“
- Besikeičiančios santraukos: savaitinė projektu apžvalga, svarbiausi el. laiškai ir artėjantys terminai – tarsi gyvenimo santraukos.
- Delegavimo grandinės: jūsų asistentas bendrauja su kitu asistentu – jūsų užsisako keliones, jų patvirtina susitikimą. Ateitis – tai asistentų pokalbiai.
Etika ir etiketė perduodant savo gyvenimą kitam
- Visada informuokite: jei asistentas rašo žinutę, greitai peržiūrėkite ją žmogaus akimis prieš siųsdami naujiems kontaktams.
- Nepersiųskite per daug: jei užduotis susijusi su pasitikėjimu – atsiprašymais, derybomis, darbo vertinimu – palikite žmonėms.
- Gerbkite ribas: jei kas nors prašo nepaskirti automatiškai, gerbkite tai. Jūsų patogumas neturi būti jų painiava.
Kaip atrodo sėkmė (spoileris: mažiau smulkių sprendimų)
Žinosite, kad jūsų pritaikytas virtualus asistentas veikia, kai:
- Jūsų pašto dėžutė nebeatrodo kaip trykštantis gaisro srautas.
- Jūsų kalendoriuje atsiranda erdvės tarp susitikimų.
- Nebesirenkate skrydžių 1 valandą nakties.
- Atrandate laisvų smegenų ląstelių kūrybai – arba trumpam miegui.
Ir dar vienas dalykas...
Jei suteiksite savo asistentui vardą, neskirkite „Boso“. Pasirinkite kažką malonaus, nes jam daugai tekės nurodymų. Ir prisiminkite: tobulumas nėra tikslas. Palengvėjimas yra. Pritaikytas virtualus asistentas neturi būti gudresnis už jus; jis tiesiog turi būti nuoseklesnis už jus atliekant jums nemalonius darbus.
(Per ilga; perduota skaityti)
- Pritaikyti virtualūs asistentai moko jūsų pageidavimus, jungiasi prie programėlių ir automatizuoja užduotis su saugikliais.
- Pradėkite nuo trijų užduočių, paprasto pageidavimų dokumento ir griežtų patvirtinimų.
- Mokykite su mažais, specifiškais grįžtamaisiais ryšiais ir vykdykite savaitines apžvalgas.
- Tokie įrankiai kaip Sider.AI gali būti naudingi kaip centras juodraščiams rašyti, santraukoms kurti ir koordinuoti – puikūs kasdienėms užduotims, bet ne gyvybiškai svarbiems sprendimams.
- Siekiama mažiau sprendimų, daugiau erdvės kvėpavimui ir kalendoriaus, gerbiančio jūsų miegą.
DUK
Klausimas 1: Kas yra pritaikytas virtualus asistentas paprastai?
Tai išmanesnis DI agentas, mokantis jūsų pageidavimus, jungiantis prie jūsų el. pašto/kalendoriaus/programėlių ir automatizuojantis kasdienes užduotis su saugikliais. Įsivaizduokite jį kaip jaunesnįjį personalo šefą, kuris rašo juodraščius, planuoja ir primena – nereikalaudamas nuolatinės priežiūros.
Klausimas 2: Kaip pradėti kurti išmanesnį DI agentą kasdienėms užduotims?
Išsirinkite tris svarbiausias užduotis, parašykite trumpą Pageidavimų manifestą ir prijunkite tik tas programėles, kurios reikalingos toms užduotims. Įjunkite tik juodraščių režimą, duokite smulkų grįžtamąjį ryšį ir pridėkite po vieną automatizavimą kiekvieną savaitę.
Klausimas 3: Ar pritaikyti virtualūs asistentai saugo mano duomenis saugiai?
Gali būti, jei naudositės mažiausio leidimo principu, išlaidų ribomis ir veiklos žurnalu. Įjunkite atmintį apgalvotai, automatiškai ištrinkite jautrias temas ir turėkite vieno mygtuko panikos sustabdymo galimybę ramybei.
Klausimas 4: Kokias kasdienes užduotis DI asistentai atlieka geriausiai?
Jie spindi el. pašto tvarkyme, planavime su pertraukomis, kelionių pasiūlymuose su vietos ir laiko pageidavimais, pasikartojančiuose užsakymuose ir tvarkingose santraukose. Pradėkite nuo to, tada pereikite prie išlaidų ir projektų apžvalgų.
Klausimas 5: Kur Sider.AI padeda su pritaikytais asistento sprendimais?
Sider.AI puikiai veikia kaip pokalbių centras juodraščių rašymui, puslapių santraukų kūrimui ir kitų žingsnių koordinavimui, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus. Tai puikus įrankis kasdieniam produktyvumui, jei laikotės patvirtinimų ir nustatote aiškias taisykles.