Ar kada bandėte suvaldyti susirinkimą, pilną skaičiuoklių, Slack pranešimų ir šešių skirtingų „skubių“ el. laiškų, kai jūsų smegenys prašo miego ir užkandžio? Štai šiuolaikinis biuras: cirkas, kuriame esate ir vadovas, ir lynų akrobatas. Pristatome Claude Skills – AI pagalbininką, kuris žada žongliruoti, kol jūs susitelksite į tai, kad nenukristumėte. Didelis klausimas: kokie yra 10 geriausių Claude Skills panaudojimo atvejų profesionalioje aplinkoje, kurie iš tikrųjų taupo laiką ir neleidžia jums atrodyti, kad patikėjote savo smegenis robotui? Padarykime tai praktiška, įspūdinga ir visiškai pritaikoma.
Dėmesio: šiuos naudojimo atvejus išnagrinėjau kaip barista, aptarnaujantis eilę pirmadienio rytą – greitai, tiksliai ir su šypsena, slepiančia tūkstančio jardų žvilgsnį. Gausite pavyzdžių, patarimų, ką daryti ir ko nedaryti, ir daugybę realybės patikrinimų.
Claude Skills pranašumai darbe
- Pagrindinė idėja: Claude Skills yra individualūs AI užduočių automatizavimo įrankiai, kurie veikia pagal jūsų taisykles – jūsų prekės ženklo balsą, jūsų duomenų taisykles, jūsų darbo eigas.
- Laimėjimas: mažiau kopijavimo ir įklijavimo, daugiau „atlikta“ el. laiškų. Gaunate nuoseklumą be priežiūros.
- Kabliukas: turite aiškiai apibrėžti savo procesą. Jei jūsų procesas yra „nuojauta“, rezultatas taip pat bus nuojauta.
Naudojimo atvejis Nr. 1: Susirinkimų šnabždėtojas – santraukos, veiksmai ir tolesni veiksmai
Įsivaizduokite: 57 minučių trukmės susirinkimas apie „suderinimą“ su lygiai 11 sekundžių realių sprendimų. Claude Skills gali automatiškai apibendrinti nuorašus, ištraukti veiksmus, priskirti atsakingus asmenis ir netgi parengti tolesnį el. laišką, kuris skambėtų kaip jūs – tvirtai, bet draugiškai, o ne kaip motyvacinio plakato citata.
- Ką nustatyti: įgūdį, kuris paima nuorašą arba pastabas ir pateikia trumpą santrauką, sprendimus punktais, atsakingus asmenis ir tolesnius veiksmus, plius tolesnio el. laiško juodraštį.
- Profesionalus žingsnis: pridėkite skirtingų susirinkimų tipų šablonus (kasdienis susirinkimas, pardavimo skambutis, produkto apžvalga). Kuo konkrečiau, tuo geriau.
- Saugokitės: įsitikinkite, kad įgūdis žino, kaip atrodo „sprendimas“, palyginti su „mes grįšime prie to“. Priešingu atveju gausite darbų sąrašą su punktu „surengti daugiau susirinkimų“.
Naudojimo atvejis Nr. 2: Gautųjų laiškų triažas – prioritetų rūšiavimas ir mandagūs atsisakymai
Jūsų gautieji yra namas su vaiduokliais. Claude Skills gali būti jūsų vaiduoklių medžiotojas. Suskirstykite el. laiškus į VIP, skubius, informacinius, archyvinius ir „prašau atsisakyti manęs nuo tos internetinių seminarų serijos, kuriai niekada neprisiregistravau“. Parengkite atsakymus jūsų tonu – trumpai, žmogiškai ir su mažiau šauktukų, nei paprastai naudoja jūsų kofeinu prisotintas alter ego.
- Ką nustatyti: klasifikavimo įgūdį su etiketėmis ir taisyklėmis (pvz., „iš finansų ir pradelstas mokėjimas“ = skubu). Atsakymo rengėjas, kuris remiasi jūsų balso vadovu.
- Profesionalus žingsnis: pridėkite „gerų naujienų / blogų naujienų“ sistemą, kad atsisakymai būtų malonūs, bet aiškūs.
- Saugokitės: neautomatiškai siųskite pirmąją dieną. Pirmiausia peržiūrėkite savaitės vertės atsakymų juodraščius.
Naudojimo atvejis Nr. 3: Prekės ženklo balso sargybinis – nuoseklus turinys, nulis klonų
Nepriklausomai nuo to, ar turite rinkodaros komandą, ar ne, rašote daug: atmintines, nukreipimo puslapius, socialinius įrašus, leidimo pastabas. Claude Skill gali saugoti jūsų prekės ženklo balsą, uždraustas frazes (atsiprašau, „sinergija“) ir formatavimo taisykles, tada transformuoti turinį nepaverčiant jo blankia koše.
- Ką nustatyti: stiliaus vadovo įgūdį su pavyzdžiais „daryti“ ir „nedaryti“ bei formatų biblioteką (pranešimas spaudai, LinkedIn įrašas, el. laiškas klientui).
- Profesionalus žingsnis: įtraukite geriausių savo darbų pavyzdžius prieš ir po; AI mokosi tono iš konkrečių pavyzdžių.
- Saugokitės: tiesiog ne „AI-fikuokite“ visko. Pasilikite žmogaus vertinimą galutinėms antraštėms ir teisiniams reikalavimams.
Naudojimo atvejis Nr. 4: Analitikas su espreso – duomenys į pasakojimą pristatymuose
Turite skaičiuoklę, kuri atrodo taip, lyg būtų prarijusi dar tris skaičiuokles. Claude Skills gali paversti neapdorotus rodiklius pasakojimu: pagrindinės tendencijos, kodėl jos svarbios ir ką daryti. Pagalvokite apie tai kaip apie savo analitiką, kuris iš tikrųjų laikosi terminų.
- Ką nustatyti: įgūdį, kuris įtraukia CSV, identifikuoja deltas, pažymi anomalijas ir parengia trumpą informaciją su pagrindinėmis skaidrėmis (pavadinimas, diagramos pasiūlymas, pagrindinė mintis, rizika).
- Profesionalus žingsnis: pridėkite raudonos vėliavos detektorių: „Jei kaita > X, pridėkite rizikos mažinimo skaidrę“.
- Saugokitės: Šiukšlės įeina, šiukšlės išeina. Pažymėkite stulpelius. „Thing_1 final v2 copy“ nėra duomenų rinkinys.
Naudojimo atvejis Nr. 5: Klientų šnabždėtojas – palaikymo atsakymai, kurie neskamba kaip robotai
Niekam nepatinka gauti nukopijuoto ir įklijuoto atsiprašymo. Claude Skills gali paversti žinių bazės straipsnius empatiškais, prekės ženklo palaikymo atsakymais, kurie iš tikrųjų išsprendžia problemą. Pridėkite vaidmenimis pagrįstas versijas: 1 lygis, 2 lygis, eskalavimas.
- Ką nustatyti: įgūdį, kuris paima duomenis iš jūsų dokumentų, prideda žmogaus stiliaus empatiją, įtraukia veiksmus ir patikrina teises.
- Profesionalus žingsnis: įtraukite „pavojingų žodžių“ sąrašą, kurių reikia vengti (pvz., „vartotojo klaida“) ir tikslinį skaitymo lygį.
- Saugokitės: visada nurodykite šaltinio nuorodas, kad agentai galėtų peržiūrėti. Haliucinacijos nėra funkcija.
Naudojimo atvejis Nr. 6: Politikos valdytojas – sutartys, atitiktis ir rizikos vėliavos
Teisė ir atitiktis: paslėptų goblinų šalis. Claude Skills gali paryškinti nestandartines sąlygas, palyginti dvi sutarčių versijas ir pažymėti rizikingas sąlygas: automatinio atnaujinimo spąstus, vienašalį atlyginimą, nesąžiningą duomenų bendrinimą.
- Ką nustatyti: raudonos linijos palyginimo įgūdį su taisyklėmis: „Pažymėkite, jei nutraukimo pranešimas > 30 dienų“, „Pabrėžkite trūkstamą DPA.“ Pridėkite pageidaujamą atsarginę kalbą.
- Profesionalus žingsnis: sukurkite „derybų pastabų“ priedą: paprasta anglų kalba paaiškinimus jūsų pardavimo komandai.
- Saugokitės: AI gali padėti jums pastebėti problemas; jis nepakeičia patarimų. Galvokite apie bendrapilotį, o ne apie pilotą.
Naudojimo atvejis Nr. 7: Pardavimo skambučių užbaigėjas – nuo atradimo iki sandorio stalo
Pardavėjai žongliruoja detalėmis kaip magas su per daug balandžių. Claude Skills gali paversti skambučių pastabas MEDDICC arba SPIN santraukomis, generuoti pasiūlymo kalbą ir pritaikyti tolesnius el. laiškus pagal asmenybę.
- Ką nustatyti: įgūdį, kuris išanalizuoja pastabas į laukus (skausmas, laiko juosta, biudžetas), susieja su CRM ir parengia glaustą apžvalgą su tolesniais veiksmais.
- Profesionalus žingsnis: pridėkite konkurencinius „prieštaravimų valdymo“ fragmentus – trumpus, tikslius, be purvo drabstymo.
- Saugokitės: pernelyg didelis scenarijų rašymas žudo autentiškumą. Palikite vietos savo balsui.
Naudojimo atvejis Nr. 8: Mokymo paspartinimas – SOP, įvadas ir mikro-mokymasis
Įvadas neturėtų jaustis kaip sauso dokumentinio filmo žiūrėjimas. Claude Skills gali paversti jūsų standartines veiklos procedūras kontroliniais sąrašais, trumpais testais ir nedidelėmis pamokomis paprasta anglų kalba.
- Ką nustatyti: suskaidymo įgūdį, kuris paverčia ilgus dokumentus moduliais, kurių kiekvienas turi tikslus, veiksmus ir 3 klausimų testą.
- Profesionalus žingsnis: pridėkite scenarijais pagrįstus pratimus: „Klientas sako X – ką daryti?“
- Saugokitės: laikykite tai šviežia. Leiskite įgūdžiui automatiškai pažymėti pasenusias ekrano nuotraukas arba pakeistus veiksmus.
Naudojimo atvejis Nr. 9: Tyrimų skautas – konkurencinga informacija be triušių urvų
Lengva pasiklysti tiriant konkurentą, kol staiga nepradedate skaityti jų generalinio direktoriaus kolegijos laikraščio nuomonių straipsnių iš 2008 m. Claude Skills gali atlikti struktūrizuotus skenavimus, apibendrinti produktų atnaujinimus, kainų pokyčius ir analitikų kalbas bei pateikti glaustą dviejų puslapių informaciją.
- Ką nustatyti: tyrimų šablono įgūdį su skyriais: pozicionavimas, produktas, kainodara, įrodymų punktai, rizika. Cituokite šaltinius.
- Profesionalus žingsnis: laikykite „mitų prieš faktus“ skydelį – mažiau gandų, daugiau realybės.
- Saugokitės: nečiuožkite plonu ledu. Jei šaltiniai abejotini, pažymėkite juos kaip tokius.
Naudojimo atvejis Nr. 10: Projekto planuotojas – planai, kurie nepūva
Planai sensta greitai, kaip avokadai. Claude Skills gali sudaryti projektų planus iš tikslų, pasiūlyti etapus, priskirti atsakingus asmenis ir – tai svarbiausia – generuoti būsenos atnaujinimus, kurie sako tiesą nesukeliant panikos.
- Ką nustatyti: įgūdį, kuris paima apimtį, laiko juostą, priklausomybes ir riziką; generuoja Gantt tipo kontūrą; ir rašo savaitinius atnaujinimus pagal auditoriją (vadovai prieš komandą).
- Profesionalus žingsnis: įtraukite „geltonos vėliavos“ leksiką: sąžiningą, bet ramią. „Rizikos mažinimas“ yra geriau nei „mums galas“.
- Saugokitės: įtraukite žmones į prioritetų keitimą. AI negali dalyvauti jūsų viršininko 17 val. staigmenos susirinkime.
Kaip priversti Claude Skills iš tikrųjų veikti jums (o ne prieš jus)
Štai dalis, kurios niekas neįtraukia į paleidimo vaizdo įrašą: Claude Skills magija kyla iš jūsų taisyklių. Užsirašykite tai. Kodifikuokite tai. Tada paspauskite „pirmyn“.
- Apibrėžkite sėkmę iš anksto: kaip atrodo „gera“ susirinkimo santrauka? Punktų skaičius? Tonas?
- Pamaitinkite jį tikrais pavyzdžiais: penki puikūs el. laiškai geriau nei penkiasdešimt neaiškių instrukcijų.
- Apsaugos yra jūsų draugas: tono gairės, uždraustos frazės, šaltinių citatos.
- Pradėkite nuo peržiūros režimo: surinkite savaitės išvestis, tada palaipsniui automatizuokite mažos rizikos užduotis.
- Laikykite grįžtamojo ryšio ciklą: jei rezultatas verčia jus krūpčioti, nedelsdami atnaujinkite instrukcijas.
Realaus pasaulio scenarijai (nes teorija yra miela, terminai yra tikri)
- Startup COO: sukūrė savaitinių metrikų paketo įgūdį. Jis importuoja Stripe, CRM ir palaikymo statistiką, tada rašo 1 puslapio dokumentą investuotojams su diagramų sąrašu ir rizikos pastabomis. Sutaupytas laikas: 3 valandos per savaitę. Išvengta panikos priepuolių: daug.
- Enterprise CS vadovas: pavertė 60 straipsnių žinių bazę empatiškais atsakymais su nuorodomis ir tolesniais veiksmais. Pirmojo atsakymo laikas sumažėjo, CSAT pakilo, agentai nustojo nekęsti antradienių.
- Žmogiškųjų išteklių operacijos: pavertė įvadinius dokumentus 10 dienų mikro-kursu su kontroliniais sąrašais ir testais. Nauji darbuotojai nustojo DM-inti „Kur yra Wi-Fi slaptažodis?“ kas šešias minutes.
Claude Skills prieš įprastus įtariamuosius
- Šablonai: gerai, bet statiški. Claude Skills naudoja jūsų taisykles ir kontekstą, todėl jie prisitaiko.
- Makrokomandos: greitos, bet kvailos. Įgūdžiai gali samprotauti – „Jei sutartis ilgesnė nei 12 mėnesių, pridėkite priminimą apie atnaujinimą“.
- Tik žmogaus darbo eigos: būtinos vertinimui, perdėtos pasikartojančioms transformacijoms.
Kas iš tikrųjų padaro „10 geriausių naudojimo atvejų“ geriausiais?
- Kartojasi kas savaitę (arba kasdien)
- Turi aiškius sėkmės kriterijus
- Gyvena dokumentuose, el. laiškuose arba skaičiuoklėse
- Nėra svarbus misijai pirmąją dieną
- Priverčia jūsų komandą pasakyti: „Oho, tai naudinga“, o ne „Kas tai patvirtino?“
Sukurkite savo pirmąjį įgūdžių kontrolinį sąrašą
- Parašykite 1 pastraipos problemos apibrėžimą (kas, ką, kada, kodėl skauda)
- Išvardykite įvestis ir išvestis (būkite konkretūs: „CSV su stulpeliais X, Y, Z“)
- Pridėkite pavyzdžių (trys puikūs, vienas blogas – išmokykite skirtumo)
- Nustatykite toną ir apsaugas (balsas, uždrausti žodžiai, skaitymo lygis)
- Išbandykite su draugu (jei jie suka akis, pataisykite)
- Išmatuokite sutaupytą laiką ir klaidų dažnį (pagirkite atsakingai)
Dėmesio: saugumas, privatumas ir kiti atsakingo suaugusiojo dalykai
- Duomenų minimizavimas: pamaitinkite tik tai, ko reikia įgūdžiui, o ne visą jūsų įmonės smegenų centrą.
- Prieigos valdikliai: ne visiems reikia teisinio įgūdžio ar finansų ataskaitų.
- Šaltinio skaidrumas: cituokite nuorodas arba dokumentų ID išvestyse, kad žmonės galėtų patikrinti.
- Peržiūros dažnumas: ketvirtiniai derinimo darbai, siekiant pašalinti zombių instrukcijas.
Verta paminėti: kur tinka Sider.AI
Jei kuriate ir vykdote kelis Claude Skills, konteksto valdymas tampa atskiru cirku. Verta paminėti: Sider.AI gali būti šalia jūsų darbo eigos kaip AI pagalbininkas – centralizuojantis raginimus, dalijantis balso vadovais ir tikrinantis išvestis, kol jos bus išsiųstos. Tai tarsi labai organizuotas bendradarbis, kuris nevagia jūsų pietų ar griausmo. Premija: galite paleisti pasikartojančius įgūdžių šablonus komandoms, išbandyti variantus ir užtikrinti, kad visi naudotų tą patį, sveiką žaidimų knygą. Žaidimų knyga: kaip paversti šiuos 10 naudojimo atvejų diegimo planu
- 1 savaitė: susirinkimų santraukos + gautųjų laiškų triažas (maža rizika, greitas palengvėjimas)
- 2 savaitė: prekės ženklo balso apsauga + palaikymo atsakymai (kokybės atnaujinimas)
- 3 savaitė: duomenys į pateiktis + pardavimo tolesni veiksmai (pajamas didinantys laimėjimai)
- 4 savaitė: sutarčių peržiūra + projektų planavimas (pasitikėjimo kūrimas)
- 5 savaitė: įvadinis mokymas + tyrimų santraukos (žinių mastelis)
- 2 mėnuo: derinkite, išmatuokite, automatizuokite nuobodžias dalis, pasilikite sprendimus žmonėms.
Trikčių šalinimas: kai įgūdis nukrypsta nuo bėgių
- Simptomas: neaiškios santraukos. Pataisymas: pridėkite raginimą „Kas pasikeitė nuo paskutinio atnaujinimo?“ ir pavyzdžių išvestis.
- Simptomas: pernelyg pasitikintys atsakymai. Pataisymas: primeskite citatas ir „pasitikėjimo patikrinimo“ skyrių.
- Simptomas: netinkamas tonas. Pataisymas: pateikite 3 komentuotus savo tikslaus balso pavyzdžius, įskaitant draudžiamas frazes.
- Simptomas: per lėtai. Pataisymas: sumažinkite konteksto dydį, apkarpykite instrukcijas, talpinkite pakartotinai naudojamus fragmentus.
Rodikliai, kurie svarbūs (ne, ne tik „Jaučiasi greičiau“)
- Laikas, sutaupytas atliekant užduotį (prieš ir po, matuojamas kas savaitę)
- Klaidų dažnis (rašybos klaidos, praleisti žingsniai, neteisingi faktai)
- Prisitaikymo dažnis (ar žmonės iš tikrųjų tai naudoja?)
- Poveikis verslui (greitesni sandoriai, didesnis CSAT, mažiau eskalavimų)
Didelis paveikslas: Claude Skills geriausiai tinka
- Triuškinant pasikartojančias, taisyklėmis pagrįstas užduotis
- Verčiant netvarkingas įvestis į struktūrizuotas išvestis
- Išlaikant toną ir formatą mastu
- Pateikiant jums pirmąjį juodraštį, kuris yra 80 % paruoštas, kad galėtumėte baigti paskutinius 20 % kaip profesionalas
Ir jie nėra puikūs
- Krištolo rutulio prognozės be duomenų
- Biuro politika (vis dar jūsų darbas, atsiprašau)
- Pakeičiant žmogaus pasirašymą ant rizikingų dalykų
Greita nuoroda: 10 geriausių Claude Skills naudojimo atvejų (profesionalus leidimas)
- Susirinkimų santraukos + veiksmai + tolesnių veiksmų juodraščiai
- Gautųjų laiškų triažas su prioritetų etiketėmis ir atsakymų šablonais
- Prekės ženklo balso turinio transformacijos (žiniatinklis, el. paštas, socialinė žiniasklaida)
- Duomenys į pasakojimo pateiktis su pagrindinėmis įžvalgomis ir rizika
- Palaikymo atsakymai iš žinių bazės su empatija
- Sutarčių raudonos linijos ir atitikties rizikos vėliavos
- Pardavimo skambučių apžvalgos, pasiūlymai ir asmenybei pritaikyti tolesni veiksmai
- SOP į mokymo modulius su testais ir kontroliniais sąrašais
- Konkurencingų tyrimų santraukos su citatomis ir mitų griovimu
- Projektų planai, etapų atnaujinimai ir vadovams paruoštos būsenos pastabos
Apibendrinimas: jūsų darbo diena, bet mažiau chaoso
Štai kas yra apie 10 geriausių Claude Skills naudojimo atvejų profesionalioje aplinkoje: jie nėra apie jūsų darbo pakeitimą. Jie yra apie blogiausių jūsų darbo dalių pakeitimą – kopijavimą ir įklijavimą, formatavimą, tris pastraipas, kurias rašote ir ištrinate penkis kartus, nes jūsų smegenys yra sriuba.
Pradėkite nuo vieno naudojimo atvejo, kuris jus kasdien erzina. Parašykite žaidimų knygą. Pamaitinkite pavyzdžiais. Pridėkite apsaugas. Išmatuokite laimėjimą. Tada pakartokite. Iki šio laiko kitą mėnesį turėsite AI, kuris žino jūsų veiksmus, nereikia kavos ir niekada nesiskundžia dėl susirinkimų. Kas – būkime sąžiningi – padaro jį geriausiu komandos draugu, kurio niekada neturėjote.
DUK
Q1: Kokie yra 10 geriausių Claude Skills naudojimo atvejų profesionalioje aplinkoje?
10 geriausių yra susirinkimų santraukos, gautųjų laiškų triažas, prekės ženklo balso turinys, duomenys į pateiktis, palaikymo atsakymai, sutarčių peržiūros, pardavimo tolesni veiksmai, įvadiniai moduliai, konkurencingi tyrimai ir projektų planavimas. Tai yra didelio poveikio, pasikartojančios darbo eigos, kuriose Claude Skills pakeičia nuobodžias dalis ir pasilieka žmogaus vertinimą apdailai.
Q2: Kaip priversti Claude Skills atitikti mūsų prekės ženklo balsą?
Sukurkite balso vadovą su pavyzdžiais „gerai“ ir „ne“, plius uždraustos frazės ir formatavimo taisyklės. Pamaitinkite Claude Skills 3–5 tikrais pavyzdžiais ir reikalaukite, kad išvestys remtųsi stiliaus vadovu – jūsų raktinis žodis: nuoseklumas.
Q3: Ar Claude Skills yra saugūs teisiniam ar atitikties darbui?
Naudokite juos kaip išmanų patikrinimo įrankį, o ne galutinę instituciją. Pridėkite taisyklių dėl rizikingų sąlygų, reikalaukite citatų ir pasilikite žmogaus pasirašymą – galvokite apie bendrapilotį sutarčių peržiūroms, o ne apie pilotą.
Q4: Kaip įdiegti Claude Skills be chaoso?
Pradėkite nuo vieno ar dviejų mažos rizikos naudojimo atvejų – susirinkimų santraukų ir gautųjų laiškų triažo – tada kartokite. Pridėkite apsaugų, išmatuokite sutaupytą laiką ir klaidų dažnį ir plėskite, kai žmonės pasitikės išvestimis.
Q5: Kur Sider.AI tinka su Claude Skills?
Sider.AI gali centralizuoti raginimus, dalintis komandos balso vadovais ir tikrinti išvestis prieš jas išsiunčiant. Tai patogus pagalbininkas valdant kelis Claude Skills ir užtikrinant, kad visi būtų viename puslapyje be papildomų susirinkimų.