Mokėjimo problema

Atnaujinta 2026 m. spalio 23 d.

2 min

1. Planai ir limitai

Koks yra limitas mokamoje sąskaitoje?

Dabartiniai planai (Lite / Pro / Max) — žr. ::
  • Planai apima fiksuotą mėnesinių kreditų kiekį, plius įtrauktas Cloud Computer. Kreditas yra vieninga bendra talpa (nebėra skirstoma į Basic / Advanced / Elite) ir naudojamas dinamiškai, remiantis tokenų naudojimu.
  • Tikslūs kreditų kiekiai ir funkcijų detalės rodomos kainodaros puslapyje.
Senieji planai (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, nebeparduodami):
  • Plus / Unlimited: neriboti Basic kreditai; Advanced kreditai riboti iki 1,500 per mėnesį (kai viršijama, kai kurie pažangūs funkcijos yra ribojamos, o aukščiausios klasės modeliai gali būti sumažinti); Elite kreditai yra atskiri.
  • Professional / Basic / Starter: senieji mėnesiniai planai su senąja trijų lygių kreditų sistema.
  • Pocket: išskirtinė mobilioji pasiūla. Ji gali būti naudojama tik mobiliajame įrenginyje (iOS / Android programa) — ji nenaudojama kitose platformose (naršyklės plėtinys, internetas ar stalinių kompiuterių programos).
  • Senieji planai veikia iki jų atšaukimo; jų kreditų taisyklės lieka nepakitusios. Atšaukus, senasis planas negali būti atkurtas.
Booster Packs (papildomi kreditai):
  • Nauji planai: Booster Packs yra prieinami kaip vienkartinis pirkimas su bet kuriuo mokamu planu. Papildomi kreditai niekada nesibaigia ir naudojami tik po to, kai jūsų mėnesiniai kreditai baigiasi.
  • Senieji planai: senasis Booster Pack (vienkartinis papildomų Advanced kreditų pirkimas) taip pat prieinamas aktyviems seniesiems planams.

2. Atnaujinimas ir prenumeratos valdymas

Kaip apskaičiuojamos išlaidos atnaujinant paketą?

Galite atnaujinti tiesiogiai kainodaros puslapyje: spustelėkite mygtuką, kurį norite atnaujinti, ir pasirodys dialogas, kuriame bus rodomas tikslus mokėtinas suma — kainos skirtumas, atėmus jūsų dabartinio plano likutinę vertę. Galite uždaryti dialogą, kad atšauktumėte, arba spustelėti Patvirtinti, kad užbaigtumėte atnaujinimo pirkimą.

Esu senajame plane. Kaip galiu atnaujinti į naują planą?

  • Sistema apskaičiuoja jūsų dabartinės prenumeratos likutinę vertę (remiantis likusiomis dienomis) ir atima ją iš naujo plano mokesčio — jūs mokate tik skirtumą.
  • Jūsų dabartinė prenumerata baigiasi atnaujinimo metu, ir jūs tampate naujo plano prenumeratoriumi (mėnesiniu arba metiniu, kaip pasirinksite).
  • Jūsų senieji kreditai neperduodami — po atnaujinimo visi jūsų sąskaitoje esantys kreditai bus naujo plano kreditai.
  • SVARBU: nauji planai naudoja fiksuotą mėnesinių kreditų talpą ir nėra „neriboto“ koncepcijos. Prašome patvirtinti, kad naujo plano mėnesiniai kreditai atitinka jūsų naudojimą prieš atnaujinant.
  • Po atnaujinimo jūsų senasis planas yra pakeistas ir negali būti automatiškai atkurtas — jei jums reikia pagalbos, susisiekite su [email protected].

Kaip atšaukti savo prenumeratą?

Pasirinkite ir išjunkite „Auto Renew“ perjungiklį. Jūsų narystė galioja iki mokamo laikotarpio pabaigos — tik būsima atnaujinimo data atšaukiama. Bet kada prieš narystės pasibaigimą galite vėl įjungti Auto Renew (jūsų mokėjimo metodas turi būti galiojantis). Kai jūsų narystė pasibaigia, perjungiklis nebegali būti įjungtas, ir jums reikės vėl užsiregistruoti. ir išjunkite „Auto Renew“ perjungiklį. Jūsų narystė galioja iki mokamo laikotarpio pabaigos — tik būsima atnaujinimo data atšaukiama. Bet kada prieš narystės pasibaigimą galite vėl įjungti Auto Renew (jūsų mokėjimo metodas turi būti galiojantis). Kai jūsų narystė pasibaigia, perjungiklis nebegali būti įjungtas, ir jums reikės vėl užsiregistruoti.
Pastaba senųjų planų naudotojams: atšaukus, jūsų senasis planas negali būti atkurtas — galite tik užsiregistruoti dabartiniams planams.

Ar mano prenumerata automatiškai atsinaujins?

Taip. Prenumeratos automatiškai atsinaujina kiekvieno mokėjimo ciklo pabaigoje, nebent Auto Renew yra išjungtas. Jūsų kitas mokėjimo data ir suma visada matomos Mano paskyra → Mokėjimai.

Ar gausiu pranešimą prieš atsinaujinant mano prenumeratą?

Taip. Mes jums atsiųsime el. laišką 7 dienos prieš jūsų atnaujinimo datą, naudodami el. pašto adresą, kurį pateikėte mokėjimo metu. Jei nematėte el. pašto adreso mokėjimo metu, negalėsime jums atsiųsti pranešimo.
Galite patikrinti savo kitą mokėjimo datą Mano paskyra → Mokėjimai. Norėdami išvengti mokesčių, išjunkite Auto Renew prieš atnaujinimo datą.

Ar įmanoma gauti nemokamą bandomąją versiją?

Atsiprašome, šiuo metu nemokamų bandomųjų versijų nepalaikome. Galite užsiregistruoti planui ir bet kada atšaukti — žr. skirtingus planus ..

3. Kreditai

Kodėl mano kreditai neatsirado po mokėjimo?

Pirmiausia patikrinkite, ar prisijungusios sąskaitos „paskyros“ skyriuje yra ta, kuri buvo naudojama mokėjimui. Jei taip, patikrinkite faktinį naudojimą ir likusius kreditus „Mano paskyra → Mokėjimai“. Jei skaičiai vis dar nesutampa, nedelsdami susisiekite su [email protected].

Ar mokamiems nariams nepanaudoti kreditai gali būti perkelti į kitą mėnesį?

Mėnesinių planų kreditai negali būti perkelti — jie automatiškai atnaujinami kiekvieno mokėjimo ciklo pradžioje. Papildomi kreditai (Booster Packs, rekomendacijų premijos) niekada nesibaigia ir naudojami tik po to, kai jūsų mėnesiniai kreditai baigiasi.

Kada atnaujinami mokamų narių kreditai? Ar tai vyksta mėnesio pradžioje?

Ne. Kreditai atnaujinami po mėnesio, kai užsiregistruojate (jūsų mokėjimo ciklo sukaktis), o ne kalendoriniu mėnesiu. Pavyzdžiui, jei užsiregistruojate balandžio 15 d., jūsų kreditai bus atnaujinti gegužės 15 d. Galite patikrinti atnaujinimo dieną ..

Kaip patikrinti savo kreditų naudojimą ir sunaudojimo detales?

Pasirinkite rodo kiekvieną sesiją ir sunaudotus kreditus; dabartinio ciklo atnaujinimo data ir papildomi kreditai rodomi toje pačioje puslapyje. rodo kiekvieną sesiją ir sunaudotus kreditus; dabartinio ciklo atnaujinimo data ir papildomi kreditai rodomi toje pačioje puslapyje.

4. Mokėjimo metodai

Kaip galiu sumokėti už savo prenumeratą?

Mes naudojame Stripe mokėjimams. Palaikomi mokėjimo metodai apima kreditines/debetines korteles, Alipay, JAV banko sąskaitas ir Cash App Pay (prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo regiono). Jei jūsų kortelė nepalaikoma, prašome išbandyti kitą metodą arba susisiekti su [email protected].

Kaip atnaujinti savo mokėjimo metodą?

Pasirinkite ir spustelėkite „Mokėjimo informacija“ šalia dabartinių mokėjimo detalių. Ten galite pridėti arba pakeisti savo mokėjimo metodą (kortelė, Alipay, JAV banko sąskaita arba Cash App Pay).  ir spustelėkite „Mokėjimo informacija“ šalia dabartinių mokėjimo detalių. Ten galite pridėti arba pakeisti savo mokėjimo metodą (kortelė, Alipay, JAV banko sąskaita arba Cash App Pay). 

5. Sąskaitos faktūros

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Taip. Pasirinkite Mano paskyra → Mokėjimai:

  • Sąskaitos faktūros nustatymai — užpildykite mokėjimo informaciją, kurią norite matyti savo sąskaitoje faktūroje. Tai taikoma sąskaitai faktūrai, sugeneruotai po jūsų kito sėkmingo mokėjimo, ir nekeičia istorinių sąskaitų faktūrų.
  • Mokėjimo istorija — peržiūrėkite ir atsisiųskite PDF sąskaitą faktūrą už kiekvieną mokėjimą.
  • Teisinga sąskaita faktūra — už Antom (Alipay) užsakymus galite pataisyti istorinę sąskaitą faktūrą spustelėdami mygtuką šalia užsakymo. Tai sugeneruoja naują versiją (pvz., v1, v2), o ne pakeičia originalą.

6. Platformos

Jei įsigyju Sider plėtinį, galiu naudoti ir Sider Mac programą?

Taip. Jūsų sąskaita ir kreditai yra bendrinami visose Sider platformose (plėtinys, internetas, iOS, Android, Mac, Windows).

Užsiregistravau per Apple App Store / Google Play. Kaip galiu tai valdyti arba grąžinti?

Įsigijimai per App Store arba Google Play yra valdomi tų platformų. Sider negali tiesiogiai apdoroti atšaukimų ar grąžinimų už parduotuvėje atliktus pirkimus — prašome kreiptis per parduotuvės prenumeratos valdymo / grąžinimo procesą.

7. Išpirkimo kodai

Kaip naudoti išpirkimo kodą?

Pirmiausia eikite į puslapį ir spustelėkite mygtuką „Išpirkti narystės kodą“ apačioje. Įveskite savo išpirkimo kodą ir patvirtinimo kodą, kad užbaigtumėte išpirkimą. puslapį ir spustelėkite mygtuką „Išpirkti narystės kodą“ apačioje. Įveskite savo išpirkimo kodą ir patvirtinimo kodą, kad užbaigtumėte išpirkimą.
Prašome atkreipti dėmesį: jei jūsų sąskaita jau turi aktyvią prenumeratą, išpirkimas gali būti nesėkmingas.

8. Grąžinimo politika

Nauji planai (Nano, Lite, Pro, Max)
  • Mėnesinės prenumeratos:
  • Mėnesinės prenumeratos yra negrąžinamos po apdorojimo.
  • Metinės prenumeratos:
  • Grąžinimai galimi per 7 dienas nuo apmokėjimo datos, jei buvo sunaudota mažiau nei 500 kreditų.
  • Jei patvirtinta, bus grąžinta visa prenumeratos suma, atskaičius negrąžinamą mokėjimo apdorojimo mokestį, aprašytą žemiau.
  • Po 7 dienų laikotarpio arba jei buvo sunaudota daugiau nei 500 kreditų, jokių grąžinimų nebus suteikta.
Senieji planai (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)
  • Mėnesinės prenumeratos:
  • Mėnesiniai planai skirti lankstumui, leidžiant vartotojams pradėti ir atšaukti bet kada be ilgalaikio įsipareigojimo.
  • Taigi, visi mėnesiniai mokėjimai yra galutiniai ir negrąžinami po apdorojimo.
  • Metinės prenumeratos:
  • Grąžinimai galimi per 7 dienas nuo apmokėjimo datos, jei buvo sunaudota mažiau nei 20 pažangių kreditų ir mažiau nei 10 elitinių kreditų buvo sunaudota.
  • Jei patvirtinta, grąžinimai bus išduodami proporcingai, atsižvelgiant į laiką ir naudojimą, atskaičius negrąžinamą mokėjimo apdorojimo mokestį, aprašytą žemiau.
  • Po 7 dienų laikotarpio jokių grąžinimų nebus suteikta jokiomis aplinkybėmis.
Mokėjimo apdorojimo mokesčiai
  • Visi grąžinimai išduodami atskaičius 7% mokėjimo apdorojimo mokestį.
  • Šis mokestis nėra imamas Sider ir nėra bauda. Tai yra transakcijų išlaidos (pvz., Stripe, Alipay, kortelių tinklo ir valiutos konversijos mokesčiai), kurias trečiųjų šalių mokėjimo teikėjai pasilieka, kai mokėjimas apdorojamas ir vėliau atšaukiamas.
  • Šios išlaidos nėra grąžinamos Sider, todėl jos atskaitomos iš grąžinamos sumos.
Automatinis atnaujinimas
  • Prenumeratos automatiškai atsinaujina kiekvieno mokėjimo laikotarpio pabaigoje.
  • Atnaujinimo data ir suma rodomos pirkimo metu, o priminimas siunčiamas jūsų el. pašto adresu 7 dienas prieš kiekvieną atnaujinimą.
  • Galite atšaukti automatinį atnaujinimą bet kada prieš atnaujinimo datą ..
  • Atnaujinimo mokestis laikomas nauju mokesčiu šios politikos tikslais: grąžinimo taisyklės, pateiktos aukščiau, taikomos ir jam, įskaitant mokėjimo apdorojimo mokestį.
Grąžinimo apribojimai
  • Norint išvengti piktnaudžiavimo, mes pasiliekame teisę apriboti būsimus pirkimus arba atsisakyti grąžinimo prašymų, jei už tą pačią sąskaitą ar mokėjimo metodą buvo išduoti daugiau nei du grąžinimai.
  • Pirkimai, atlikti per Apple App Store arba Google Play, negali būti grąžinami Sider — prašome kreiptis į atitinkamą parduotuvę dėl grąžinimo.
Grąžinimai paprastai apdorojami per 5–10 darbo dienų. Norite grąžinimo? ..