Tātad Claude iegūst jaunas prasmes. Kas tālāk?
Vai kādreiz mēģināji iemācīt sunim ielikt traukus trauku mazgājamajā mašīnā? Tā agrāk jutās mākslīgā intelekta darba plūsmu izveide — liela entuziasma deva, bet nav ne īkšķu, ne prasmju. Šeit ienāk Claude jaunā Skills sistēma — veids, kā veidot pielāgotas AI darba plūsmas, kas patiešām kaut ko dara, ne tikai raksta ziedainus e-pastus par to, ka kaut ko darīs. Ja esi sapņojis automatizēt pētniecību, klientu atbildes, datu tīrīšanu vai tajās “ak, vai nevar šī izklājlapa pati sevi salabot?” situācijās, Claude Skills ir tavs rīku komplekts. Laba ziņa: nav nepieciešams doktora grāds meklējumu burvestībās, lai to izmantotu. Slikta ziņa: tava veselā saprāta būs nepieciešams joprojām. (Tas arī ir reta sastāvdaļa.)
Šis ceļvedis būs tava karte, kā izveidot pielāgotas AI darba plūsmas ar Claude jaunās Skills sistēmas palīdzību. Mēs to uzstādīsim, pieslēgsim tavus rīkus, testēsim (un pārbaudīsim izturību), lai tā būtu pietiekami uzticama — gatavojies — lai uzticētos ne tikai sapulču kopsavilkumiem.
Kas īsti ir “Claude Skills”? Īss skaidrojums (Nē, ne 47 stāvi)
Claude Skills ir moduļi, ko vari izmantot atkārtoti un ar kuriem vari noteikt, kā Claude soli pa solim veic uzdevumu, izmantojot rīkus un datus. Domā par tiem kā Lego klucīšiem automatizācijā: viens Skills datu izvilkšanai, otrs e-pastu klasifikācijai, vēl viens pārdošanas zvanu kopsavilkumu veidošanai — visi savienojas kopējā pielāgotā darba plūsmā. Tu definē ievades un izvades, pieejas tiesības un rīkus, ko Claude drīkst izmantot — piemēram, CRM, kalendāru, Google Drive, CMS vai to senatnīgo biļešu sistēmu, no kuras visi apsola migrēt nākamajā ceturksnī.
Kāpēc tagad? Jo generatīvais AI ir kļuvis ļoti labs vārdos, bet ne darbā. Skills to maina. Tie ļauj Claude:
- Izsaukt API un veikt darbības (ne tikai ieteikt)
- Sekot noteiktiem soļiem (nevis ‘džemot’ pa tavu darāmo lietu sarakstu)
- Darboties ar aizsardzības mehānismiem, ko tu kontrolē (lai nejauši nesūtītu bossam kaķa memu)
Galvenie atslēgvārdi: ja esi šeit, lai “izveidotu pielāgotas AI darba plūsmas ar Claude jaunās Skills sistēmas palīdzību,” tu esi īstajā vietā. Tieši to mēs arī darām.
Vai man tas vajadzīgs? Tests (Spoilers: droši vien jā)
Izmanto Claude Skills, ja tu:
- Atkārtoti veic to pašu loģisku uzdevumu 5+ reizes nedēļā (e-pastu šķirošana, potenciālo klientu vērtēšana, politikas pārbaudes)
- Nepieciešami strukturēti izvadi (JSON, CSV, biļešu lauki) no nestrukturētas haotiskas informācijas (e-pasti, PDF, sapulču transkripti)
- Vēlies AI, kas darbojas — izveido Jira biļetes, atjauno HubSpot, arhivē dokumentus — bez teksta kopēšanas ielīmēšanas kā 2009. gadā
Neizmanto to, ja tu:
- Nepieciešams vienreizējs radošs uzdevums vai haiku par savu suni (kas joprojām ir jauki)
- Vēl neesi izlēmis, kāds ir
Pirms būvēšanas: sakārto savus dokumentus un procesus
- Kas sāk darba plūsmu? Jauns e-pasts, veidlapas aizpildīšana, fails mapē, pārdošanas zvana transkripts, atslēgvārds Slack?
- Kas ir piegādājamais? Strukturēts JSON, marķēta biļete, e-pasta melnraksts, noformēts dokuments ar metadatiem, tīrs datu rinda?
- Izvēlies aizsardzības sistēmas
- Kurus rīkus Claude drīkst izmantot? Kādi dati ir aizliegti? Kādas darbības jāapstiprina cilvēkam?
- Savāc savus zelta standarta piemērus
- Desmit perfekti ievades un izvades piemēri. Nē, ne tikai “gandrīz labi”. Tavi vislabākie. Skills mācās no skaidrības un struktūras.
Izveido savu pirmo Claude Skill: praktiska soli pa solim
Izveidosim kaut ko patiešām lietojamu: saņemto atbalsta pieprasījumu klasifikatora Skill, kas lasa e-pastus, klasificē tos, izgūst detaļas, raksta melnrakstu atbildi un atver biļeti palīdzības sistēmā. Tu vari aizvietot palīdzības sistēmu ar Jira, Notion, HubSpot vai jebkuru savu iecienīto SaaS platformu.
1. solis: izveido Skill
- Nosaukums: "Support Triage + Draft Reply" (tas ir svarīgi, kad vēlāk ķēdē Skills kopā)
- Ievades: email_subject (teksta virkne), email_body (teksta virkne), sender (e-pasts), pielikumi (masīvs)
- Izvades: kategorija, prioritāte, kopsavilkums, strukturēti lauki (JSON), melnraksta atbilde
2. solis: pievieno rīkus
- E-pastu sūtīšanas/melnraksta atļaujas (pagaidām tikai lasāmās; sūtīšanai jābūt apstiprinājumam)
- Palīdzības dienesta API (create_ticket, update_ticket)
- Failu glabāšana (pielikumu saglabāšana, vīrusu skenēšana, teksta izgūšana)
3. solis: uzraksti norādījumu bloku
- Ļauj tam būt kodolīgam. Piemērs:
“Tu esi Support Triage Skill. Klasificē katru ziņu kā {billing, bug, feature, access, other}. Izgūsti: account_id, product, urgency, platform, error codes. Apkopojiet 1–2 teikumos. Sagatavo pieklājīgu atbildi ar nākamajiem soļiem saskaņā ar mūsu toni. Izveido biļeti ar strukturētiem laukiem, bet neesi sūtīt atbildi bez cilvēka apstiprinājuma.”
4. solis: iekļauj stila ceļvedi
- Divas vai trīs atbildes piemēri, kas precīzi atbilst tavai balss intonācijai. Claude kopē stilu labāk nekā tavu rīta kafijas pasūtījumu.
5. solis: pievieno validācijas noteikumus
- Prioritātei jābūt vienai no {P0, P1, P2}
- strukturētiem laukiem jāietver {account_id, platform}
- Ja trūkst obligāto lauku, uzdod precizējošus jautājumus (nevis min)
6. solis: testē ar sarežģītiem gadījumiem
- Neskaidrs sūdzības paziņojums: “Nestrādā.”
- Ilgs telefona zvana iesniegums ar pieciem jautājumiem un 2016. gada vēstures pavedienu
- Tik vien pielikums kā kļūdas ziņojums ar ekrānuzņēmumu, kas nosaukts final_final2.png
7. solis: ieslēdz cilvēku cilpu
- Automātiski izveido biļeti, bet sūtīšanai vajag apstiprinājumu
- Ja P0 kļūda un account_id ir pārbaudīts, automātiski pastiprini ar @Team pieminēšanu
Apsveicam! Tu tikko izveidoji pielāgotu AI darba plūsmu ar Claude jaunās Skills sistēmu, kas ietaupa stundu dienā un varbūt arī tavu prātu.
Lieliska Skills anatomija (vai kāpēc dažas darba plūsmas neizzūd kā fantomi)
- Precīzas ievades un izvades: jo konkrētāks, jo mazāk AI improvizē. Slikti džezam, lieliski darbam.
- Rīku baltās saraksts: skaidri ļauj tikai tiem rīkiem, ko vēlies izmantot. Claude ir palīdzīgs, bet nepārspīlē ar palīgumus.
- Skaidras apturēšanas nosacījumi: kad Skills jāprasa palīdzība? Trūkstoši lauki, zemāka pārliecība, pretrunīgi norādījumi — norādi to skaidri.
- Robusta žurnālu sistēma: katrs solis atstāj pēdas. Nākotnes tu pateiksies pašreizējam, ja kaut kas sabojāsies pie 16:59.
- Versiju pārvaldība: saglabā v1, v1.1, v2.2 piezīmes. Ātri atsaiti, kad ‘gudrs uzlabojums’ aiziet greizi.
Darbplūsmu veidnes, ko vari aizsteigt (Lūdzu, dari to!)
- No pārdošanas zvana līdz CRM dārgumiem
- Trigera atskanēšana: jauns zvana transkripts
- Soļi: atpazīt iesaistītās personas, riskus, nākamos soļus; izgūt cenas piedāvājumus; ģenerēt sekojošo e-pastu ar skaidru aicinājumu rīkoties
- Izvade: CRM lauki + sekojošā e-pasta melnraksts + nākamā uzdevuma plānošana projektā
- Aizsardzības mehānisms: apstiprinājums pirms darījuma stadiju mainīšanas
- Politikas atbilstība automātiskajā režīmā
- Trigera atskanēšana: jauns piegādātāja dokuments augšupielādēts mapē
- Soļi: pārbauda nepieciešamos punktus, atzīmē trūkstošos kontrolpunktus, riska vērtēšana, ģenerē atjaunošanas sarakstu
- Izvade: PDF kopsavilkums + JSON riski + uzdevumu saraksts
- Aizsardzības mehānisms: cilvēka apstiprinājums pirms tiek nosūtīts e-pasts “piedodiet par jūsu SOC 2…”
- Produkta atsauksmju ieguvējs
- Trigera atskanēšana: jaunu atsauksmju saņemšana App Store / NPS aptauja
- Soļi: marķēt funkciju/tematu, noskaņojumu, steidzamību; sūta kļūdu ziņojumus uz Jira; apkopo uzslavas komandas Slack (mums visiem vajag uzvaras)
- Izvade: CSV atskaites panelim + galveno citātu kopsavilkums
- Aizsardzības mehānisms: nav publisku atbilžu bez pārbaudes
- Satura izstrādes plūsma, kas neapēd otrdienas
- Trigera atskanēšana: jauns brief Notion
- Soļi: struktūrē, pārbauda avotus, sagatavo melnrakstu, marķē faktu kļūdas, iekšējās saites, meta tagus
- Izvade: CMS sagatavots raksts + nerealizēto faktu saraksts
- Aizsardzības mehānisms: sarkanais brīdinājums par statistiku, kas vecāka par 18 mēnešiem
- Finanšu operāciju prāta taupītājs
- Trigera atskanēšana: piegādātāja rēķina PDF
- Soļi: OCR, preču pozīciju izvilkšana, dubultojumu atpazīšana, politikas pārbaude, GL kodu ieteikumi
- Izvade: strukturēts CSV + ieteicamie apstiprinājumi
- Aizsardzības mehānisms: jebkura >15% novirze prasa cilvēka pārbaudi
Jā, visi šie “izveido pielāgotas AI darba plūsmas ar Claude jaunās Skills sistēmas palīdzību” modeļi patiešām darbojas — ja ievadi tīri un izvadi skaidri.
Rīki: dati, API un tava IT risinājumu realitāte
- Datu piekļuve: izmanto tikai vajadzīgo. Pieslēdz tikai mapes, tabulas un pastkastītes, ko Skills prasa. Mazāk privilēģiju nav tikai drošības frāze, tas ir tavs “oops” apdrošinājums.
- API nianses: tavas CRM ierobežos pieprasījumus, kad būs liels darījums. Izveido atkārtošanas loģiku ar pauzēm un — svarīgi — izmanto saprotamas kļūdu ziņas.
- Failu apstrāde: PDF mēdz būt problemātiski. Pievieno OCR un teksta izgūšanu kā atsevišķas apakšprasmes.
- Personas datu robežas: ja plūsma apstrādā lietotāju datus, maskē laukus žurnālos un izdzēs izvadēs. Tavs atbilstības speciālists būs tev pateicīgs.
Aizsardzības mehānismi, kas patiešām darbojas (jo “lūdzu uzvedies” nav aizsardzība)
- Sākumā izmanto striktus izvades formātus: ļauj Claude ģenerēt JSON pēc stingras shēmas. Validē. Ja neizdodas, prasi koriģēšanu.
- Pārliecības sliekšņi: ja klasifikācijas pārliecība ir zem 0.8, atsūti uz lēnāku, drošāku ceļu vai cilvēkam.
- “Nekad nedari” saraksti: aizlieg neatgriezeniskas darbības bez apstiprinājuma — dzēšanas, e-pasta sūtīšana, banku pārskaitījumi, Slack @channel agrā rītā.
- Tavu jomas vārdnīcas: piegādā produktu nosaukumus, saīsinājumus un liegto frāžu sarakstu. Claude nemācīsies uzņēmuma slepenos kodus, ja tos nemāca.
Testēšana vai kā salauzt lietas pirms lietotāji to izdarīs
- Zelta komplekts: 20–50 roku apzīmētu piemēru ar sarežģītiem gadījumiem. Izmanto pēc katras izmaiņas.
- Aizsegmode: ļauj Skills sekot klāt kopā ar cilvēku nedēļu. Salīdzini izvades. Svinē, kad pareizi. Labojies, kad kļūdaini.
- A/B testi: mazas instrukciju izmaiņas var paaugstināt precizitāti par 10–15%. Eksperimentiem jābūt ciešiem.
- Aiziešanas budžets: ja tava darba plūsma aizņem ilgāk nekā maizes sviestmaizes pagatavošana, tā ir pārāk lēna. Kešo to, ko vari.
Veiksmes mērīšana (jo sajūtas neiederas atskaitēs)
- Precizitāte un atsaukšana svarīgajās etiķetēs vai darbībās
- Cikla laika samazinājums (minūtes ietaupītas katrā uzdevumā)
- Cilvēka pārvaldes darbību procentuālais daudzums (mazāk ir labāk, bet nekad nav nulle)
- Kļūdu smaguma skaits (taustiņkļūda ≠ biļetes kļūdaina nosūtīšana)
- Pieejamība un atkārtojumi (noturība svarīgāka par perfektām atbildēm)
Reālais plāns: 90 minūšu izveide
0.–10. minūte: izvēlies uzdevumu
- Nosaki vienu skaidru rezultātu un kontrolējamās ievades.
10.–25. minūte: raksti Skill
- Uzraksti instrukciju bloku, shēmu un stila ceļvedi. Pievieno rīku atļaujas.
25.–45. minūte: pieslēdz datus
- Savieno API. Pieskaiti pie baltā saraksta. Karte laukiem. Pievieno pamata validāciju.
45.–65. minūte: izveido testus
- Izveido zelta komplektu. Pievieno vismaz piecus sarežģītus gadījumus.
65.–85. minūte: palaid ēnā
- Palaid paralēli esošajam procesam. Izseko kļūdas.
85.–90. minūte: ieslēdz (ar aizsargmehānismiem)
- Atļauj ierobežotas darbības, prasot apstiprinājumu riskantām.
Piecas izplatītākās problēmas un risinājumi “kāpēc tas tā dara?”
- Iemesls: neskaidras instrukcijas, trūkst shēmas
- Risinājums: pievieno skaidras kategorijas, piemērus un obligāto JSON struktūru
- Tas turpina prasīt informāciju, ko jau devu
- Iemesls: ievades kartējuma kļūda
- Risinājums: pārbaudi lauku nosaukumus un Skills gaidāmās ievades. Jā, pareizrakstība ir svarīga.
- Iemesls: pārāk daudz rīku, milzīgs konteksts, kešošana nav
- Risinājums: iepriekš apstrādā garos dokumentus, sadala gudri, pārvieto atslēgas meklēšanas soļus agrāk
- Iemesls: nav validācijas uz strukturētiem laukiem
- Risinājums: piemēro formātus un pārbaudi pret patiesības avotu caur API
- Tas nepārtraukti pārāk eskalē jautājumus
- Iemesls: sliekšņi ir uzstādīti pārāk zemi
- Risinājums: noregulē pārliecības sliekšņus un pievieno “mīkstas eskalācijas” ceļu
Drošība, privātums un nopietnās lietas
- Datu minimizācija: padod tikai nepieciešamo katram solim. Jutīgos laukus maskē.
- Audita pēdas: žurnāli par norādījumiem, rīku izsaukumiem, atbildēm un apstiprinājumiem ir obligāti. Tas vajadzīgs pēc analīzes un auditiem.
- Piekļuves maiņas: atslēgas beidzas. Maini tās. Automatizē maiņu, lai to neatklātu pēdējā brīdī ceturkšņa noslēgumā.
- Cilvēka apstiprinājums: dari to par noklusējumu jebkurām neatgriezeniskām vai publiskām darbībām.
Skatījums nākotnē: kas būs tālāk
- Komponējamie Skills kļūs par komandas bibliotēkām — iekšējām lietotņu veikaliem, kur pārdošana aizņemsies no atbilstības “sarkanos karogus”, bet atbalsts no finanšu rēķinu parsēšanas rīkiem.
- Vairāk reāllaika datu sinhronizācijas un atmiņas, kas respektē privātuma robežas
- Multimodālas ievades: ekrānuzņēmumi, zvanu audio, tāfeles foto — jā, arī tava sūnu arhitektūras shēma
Vērts atzīmēt: draudzīgs palīgs Skills veidošanā
Pielāgotu AI darba plūsmu izveide ar Claude jaunās Skills sistēmu ir jaudīga, bet dažkārt vajadzīgs līdzbraucējs, kas testē, uzlabo un dokumentē visu cirku. Vērts pieminēt: Sider.AI var kļūt par pragmatisku draugu, kas nolasa tavu komandu un saka: “Labi, bet ko nozīmē ‘drīz-ish’?” Tas palīdz iterēt instrukcijas, validēt izvades pret shēmām, salīdzināt A/B palaistes un pat ģenerēt zelta standarta piemērus, ko tu apgalvo, ka tev nav laika veidot. Izmanto to, lai pārbaudītu veselo saprātu, pirms ļauj Skills jautаться tavā iesūtnē vai tavā CFO. Ātrās starta veidnes (kopē, ielīmē, pielāgo, lepojies)
Skills: e-pastu klasifikators biļešu izveidei
- Ievades: tēma, saturs, sūtītājs
- Izvade JSON: {kategorija, prioritāte, kopsavilkums, account_id}
- Rīki: palīdzības dienesta create_ticket; tikai melnraksta e-pasti
- Aizsardzība: prasīt apstiprinājumu sūtīšanai
- Instrukcija: “Ja trūkst account_id, uzdod vienu precizējošu jautājumu. Nevēlies minēt.”
Skills: pētījuma rezultātu struktūrvienība
- Izvade: struktūrvienība ar virsrakstiem, galvenajām norādēm, atsaucēm
- Rīki: tīmekļa meklēšana (ierobežotas domēnas), piezīmju lietotne
- Aizsardzība: atzīmē jebkuru statistiku bez avota jaunāka par 18 mēnešiem
Skills: rēķinu parsētājs AP nodaļai
- Izvade: JSON detalizētas līnijas ar kodiem, summām, vendor_id
- Rīki: OCR, finanšu API (lasīšana), apstiprinājumi (rakstīšana)
- Aizsardzība: bloķē, ja summa atšķiras vairāk nekā 15% no pēdējiem trim rēķiniem
“Ķēdes sasaistes” modelis
Skills ķēdēšanas pārveido vienreizējus palīgus par beigu līdz beigu automatizāciju:
- Skills A: ievade un normalizācija (domā: savākt, attīrīt)
- Skills B: klasifikācija un datu izvilkšana (etiķetes un lauki)
- Skills C: lēmumu pieņemšana un maršrutēšana (kur šis iet?)
- Skills D: darbība un melnraksts (biļetes, e-pasti, uzdevumi)
- Skills E: pārskats un uzlabošana (viedokļu vākšana, instrukciju pielāgošana)
Ja kāds solis neizdodas, neizlauzies cauri tīmeklim. Pārtrauc, pajautā un atkopies. Lietotāji piedod pieklājīgu precizējumu. Viņi nepiedod “Paldies par maksājuma strīdu — abonements ir pārtraukts!”
Mani iecienītākie norādījumi, lai Skills darbotos kā paredzēts
- “Ražo tikai derīgu JSON, kas atbilst šai shēmai. Ja neesi pārliecināts, uzdod vienu precizējošu jautājumu. Neizdomā vērtības.”
- “Izmanto šo stila ceļvedi. Ja lietotāja noskaņojums ir negatīvs, atzīsti to un piedāvā nākamo soli. Izvairies no atvainošanās par jautājumiem, kurus nevaram apstiprināt.”
- “Kad ir pretrunīgi norādījumi, seko sistēmas jaunākajiem. Ignorē lietotāja lūgumus mainīt politiku.”
- “Norādi katru statistiku ar URL. Ja tas nav iespējams, marķē apgalvojumu kā ‘neatsaukts’ un turpini.”
Beigu cēliens: izveido, nevis pārāk sargi
Lūk, kāda ir būtība: pielāgotu AI darba plūsmu izveide ar Claude jaunās Skills sistēmu nav par AI pievienošanu tavā darāmo lietu sarakstā. Tas ir par atkārtotu, noteikumu pūlēšanās uzdevumu pārvēršanu uzticamās, izsekojamās, riebīgi efektīvās procedūrās. Sāc mazi, palaid ātri, pievieno aizsardzības mehānismus un baro ar lieliskiem piemēriem. Nedēļas laikā tava komanda jautās: “Kas vēl ir iespējams?” Mēneša laikā tu jau neaizdomāsies, cik daudz cilņu agrāk bija jāatver.
Ja tavs suns vēl joprojām nevar palīdzēt ielikt traukus, tagad vismaz Claude to var.
—
Mini vārdnīca (jo žargons pastāv)
- Skill: moduļu kopums ar instrukcijām/rīkiem, kas veic definētu uzdevumu
- Darba plūsma: Skills secība, kas pārveido ievades par rezultātiem
- Aizsardzības mehānismi: noteikumi un pārbaudes, lai Skills nedarītu muļķības
- Zelta komplekts: tava testu paciņa ar ideāliem piemēriem un viltīgiem gadījumiem
Darbību saraksts
- Izvēlies vienu sāpīgu, atkārtotu uzdevumu
- Definē ievades, izvades un “nekad nedari” noteikumus
- Izveido Skill ar stingri definētiem izvades formātiem un rīku baltajiem sarakstiem
- Testē ar zelta komplektu, palaid ēnā, tad atļauj darbības
- Mēri, uzlabo un ķēdē Skills end-to-end risinājumam
BUJ
J1: Kas ir Claude Skills un kā tie ļauj veidot pielāgotas AI darba plūsmas?
Claude Skills ir moduļi, kas nosaka soļus, rīkus un izvades, lai tu varētu veidot pielāgotas AI darba plūsmas, kas darbojas, nevis tikai sarunājas. Tu sasaisti ievades, nodrošini shēmas, pieslēdz API un ķēdē Skills, lai gūtu pilnīgu automatizāciju.
J2: Vai man vajag izstrādātājus, lai uzstādītu Claude jauno Skills sistēmu?
Tu vari sākt ar zemu kodu vai bezkodu rīkiem, bet īstu API pievienošana un aizsardzības mehānismi prasa izstrādātāja prasmes. Labākais risinājums: operāciju vai projektu vadītāji definē darba plūsmu, izstrādātāji veic savienojumus.
J3: Kā izvairīties no AI riskantiem kļūdījumiem darba plūsmā?
Izmanto sākumā definētus izvades formātus, pārliecības sliekšņus un cilvēka apstiprinājumus neatgriezeniskām darbībām. Pievieno jomas vārdnīcas un skaidras “nekad nedari” instrukcijas, lai Skills paliktu paredzētajās sliedēs.
Q4: Kādi ir labākie pielietojuma veidi, lai izveidotu pielāgotas AI darbplūsmas ar Claude?
Liela apjoma, atkārtojami uzdevumi ar skaidriem noteikumiem: atbalsta triāža, pārdošanas zvanu izvilkšana, rēķinu parsēšana, politikas pārbaudes un satura apstrādes ķēdes. Claude Skills izceļas visur, kur struktūrai jāparādās no haosa.
Q5: Kur Sider.AI iekļaujas Claude Skills ietvaros?
Sider.AI ir noderīgs testēšanai, iterācijai un jūsu Skills validācijai pirms to publicēšanas. Uztveriet to kā pragmatisku otro pilotu, kas stresa apstākļos testē uzvednes, shēmas un izvades, lai jūsu darbplūsma tiktu uzsākta stabila.