1. Plāni un ierobežojumi

Cik liels ir ierobežojums maksas kontam?

Pašreizējie plāni (Lite / Pro / Max) — skatīt ::

Plāni ietver noteiktu mēneša kredītu plus iekļautu Cloud Computer. Kredīti ir vienota kopiena (vairs nav sadalīti pamata / uzlabotajos / elite) un tiek patērēti dinamiski, pamatojoties uz tokenu izmantošanu.

Precīzi kredītu apjomi un funkciju detaļas ir norādītas cenu lapā.

Vēsturiskie plāni (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, vairs netiek pārdoti):

Plus / Unlimited: neierobežoti pamata kredīti; uzlabotie kredīti ierobežoti līdz 1,500 mēnesī (pārsniedzot, daži uzlabotie funkcijas tiek ierobežotas un augstākās klases modeļi var tikt pazemināti); elite kredīti ir atsevišķi.

Professional / Basic / Starter: vēsturiskie mēneša plāni ar veco trīs līmeņu kredītu sistēmu.

Pocket: mobilajam ekskluzīvā īpašā piedāvājuma. To var izmantot tikai mobilajās ierīcēs (iOS / Android lietotne) — tas nav pieejams citās platformās (pārlūkprogrammas paplašinājums, tīmeklis vai darbvirsmas lietotnes).

Vēsturiskie plāni turpina darboties līdz atcelšanai; to kredītu noteikumi paliek nemainīgi. Kad atcelts, vēsturisko plānu nevar atjaunot.

Booster Pack (papildu kredīti):

Jauni plāni: Booster Pack ir pieejami kā vienreizēja iegāde ar jebkuru maksas plānu. Papildu kredīti nekad nebeidzas un tiek izmantoti tikai pēc tam, kad jūsu mēneša kredīti ir beigušies.

Vēsturiskie plāni: vēsturiskā Booster Pack (vienreizēja papildu uzlaboto kredītu iegāde) ir pieejama arī aktīviem vēsturiskajiem plāniem.

2. Jaunināšana un abonēšanas pārvaldība

Kā tiek aprēķināti maksājumi par plāna jaunināšanu?

Jūs varat jaunināt tieši cenu lapā: noklikšķiniet uz plāna pogas, uz kuru vēlaties jaunināt, un parādīsies logs, kurā būs norādīta precīzā summa, kas jums jāmaksā — cenas atšķirība, pēc tam kad jūsu pašreizējā plāna atlikums ir atņemts. Jūs varat aizvērt logu, lai atteiktos, vai noklikšķināt uz Apstiprināt, lai pabeigtu jaunināšanas iegādi.

Es esmu vēsturiskajā plānā. Kā es varu jaunināt uz jauno plānu?

Dodieties uz un izvēlieties savu mērķa jauno plānu. un izvēlieties savu mērķa jauno plānu.

Sistēma aprēķina jūsu pašreizējās abonēšanas atlikumu (pamatojoties uz atlikušajām dienām) un atņem to no jaunā plāna maksas — jūs maksājat tikai atšķirību.

Jūsu pašreizējā abonēšana beidzas jaunināšanas brīdī, un jūs kļūstat par jaunā plāna abonentu (mēneša vai gada, kā izvēlaties).

Jūsu vēsturiskie kredīti netiek pārnesti — pēc jaunināšanas visi kredīti jūsu kontā ir jaunā plāna kredīti.

Svarīgi: jaunajiem plāniem ir fiksēts mēneša kredītu kopums un nav "neierobežota" koncepcijas. Lūdzu, apstipriniet, ka jaunā plāna mēneša kredīti atbilst jūsu lietošanai pirms jaunināšanas.

Pēc jaunināšanas jūsu vēsturiskais plāns tiek aizvietots un to automātiski nevar atjaunot — ja jums nepieciešama palīdzība, sazinieties ar [email protected].

Kā es varu atcelt savu abonēšanu?

Dodieties uz un izslēdziet "Automātiskā atjaunošana" slēdzi. Jūsu dalība paliek spēkā līdz maksātā perioda beigām — tikai nākamā atjaunošana tiek atcelta. Jūs varat jebkurā laikā pirms jūsu dalības termiņa beigām ieslēgt automātisko atjaunošanu (jūsu maksājuma metodei jābūt derīgai). Kad jūsu dalība ir beigusies, slēdzis vairs nevar tikt ieslēgts un jums būs jāabone vēlreiz. un izslēdziet "Automātiskā atjaunošana" slēdzi. Jūsu dalība paliek spēkā līdz maksātā perioda beigām — tikai nākamā atjaunošana tiek atcelta. Jūs varat jebkurā laikā pirms jūsu dalības termiņa beigām ieslēgt automātisko atjaunošanu (jūsu maksājuma metodei jābūt derīgai). Kad jūsu dalība ir beigusies, slēdzis vairs nevar tikt ieslēgts un jums būs jāabone vēlreiz.

Piezīme vēsturisko plānu lietotājiem: kad jūs atcelt, jūsu vēsturisko plānu nevar atjaunot — jūs varat tikai abonēt pašreizējos plānus.

Vai mana abonēšana automātiski atjaunosies?

Jā. Abonēšanas automātiski atjaunojas katra norēķinu cikla beigās, ja automātiskā atjaunošana nav izslēgta. Jūsu nākamā norēķinu datums un summa vienmēr ir redzama Manā kontā → Norēķini.

Vai es saņemšu paziņojumu pirms manas abonēšanas atjaunošanas?

Jā. Mēs jums nosūtīsim e-pastu 7 dienas pirms jūsu atjaunošanas datuma, izmantojot e-pasta adresi, ko norādījāt, kad maksājāt. Ja jūs nenorādāt e-pasta adresi maksājuma laikā, mēs nevarēsim nosūtīt jums paziņojumu.

Jūs varat pārbaudīt savu nākamo norēķinu datumu Manā kontā → Norēķini. Lai izvairītos no maksājuma, izslēdziet automātisko atjaunošanu pirms jūsu atjaunošanas datuma.

Vai ir iespējams iegūt bezmaksas izmēģinājumu?

Atvainojiet, mēs pašlaik neatbalstām bezmaksas izmēģinājumus. Jūs varat abonēt plānu un atcelt to jebkurā laikā — skatiet dažādus plānus ..

3. Kredīti

Kāpēc mani kredīti nav ieradušies pēc maksājuma veikšanas?

Vispirms pārbaudiet, vai pieteikušās konts "kontā" sadaļā ir tas, kas tika izmantots maksāšanai. Ja tā, pārbaudiet faktiskos lietojumus un atlikušos kredītus "Manā kontā → Norēķini". Ja skaitļi joprojām nesakrīt, lūdzu, sazinieties ar [email protected] nekavējoties.

Vai maksas dalībniekiem neizmantotie kredīti var tikt pārnesti uz nākamo mēnesi?

Mēneša plānu kredīti nevar tikt pārnesti — tie automātiski tiek atiestatīti katra norēķinu cikla sākumā. Papildu kredīti (Booster Pack, atsauces bonusi) nekad nebeidzas un tiek patērēti tikai pēc tam, kad jūsu mēneša kredīti ir beigušies.

Kad tiek atiestatīti maksas dalībnieku kredīti? Vai tas ir mēneša sākumā?

Nē. Kredīti tiek atiestatīti vienu mēnesi pēc tam, kad jūs abonējat (jūsu norēķinu cikla gadadienā), nevis kalendāra mēnesī. Piemēram, ja jūs abonējat 15. aprīlī, jūsu kredīti tiks atiestatīti 15. maijā. Jūs varat pārbaudīt atiestatīšanas dienu ..

Kā es varu pārbaudīt savu kredītu izmantošanu un patēriņa detaļas?

Dodieties uz . Kredītu žurnāls <a3>parāda katru sesiju un patērētos kredītus; pašreizējā cikla atiestatīšanas datums un papildu kredīti ir redzami tajā pašā lapā.</a5>

4. Maksājumu metodes

Kā es varu samaksāt par savu abonēšanu?

Mēs izmantojam Stripe maksājumiem. Atbalstītās maksājumu metodes ietver kredītkartes/debītkartes, Alipay, ASV bankas kontus un Cash App Pay (pieejamība var atšķirties atkarībā no reģiona). Ja jūsu karte netiek atbalstīta, lūdzu, izmantojiet citu metodi vai sazinieties ar [email protected].

Kā es varu atjaunināt savu maksājuma metodi?

Dodieties uz un noklikšķiniet uz "Norēķinu detaļas" blakus jūsu pašreizējām maksājuma detaļām. Tur jūs varat pievienot vai aizstāt savu maksājuma metodi (karte, Alipay, ASV bankas konts vai Cash App Pay). un noklikšķiniet uz "Norēķinu detaļas" blakus jūsu pašreizējām maksājuma detaļām. Tur jūs varat pievienot vai aizstāt savu maksājuma metodi (karte, Alipay, ASV bankas konts vai Cash App Pay).

5. Rēķini

Vai es varu saņemt rēķinu?

Jā. Dodieties uz Manā kontā → Norēķini:

Rēķina iestatījumi — aizpildiet rēķina informāciju, ko vēlaties, lai parādās jūsu rēķinā. Tas attiecas uz rēķinu, kas tiks izsniegts pēc jūsu nākamā veiksmīgā maksājuma, un nemaina vēsturiskos rēķinus.

Norēķinu vēsture — priekšskatiet un lejupielādējiet PDF rēķinu par katru maksājumu.

Pareizais rēķins — Antom (Alipay) pasūtījumiem jūs varat labot vēsturisku rēķinu, noklikšķinot uz pogas blakus pasūtījumam. Tas ģenerē jaunu versiju (piemēram, v1, v2), nevis pārraksta oriģinālu.

6. Platformas

Ja es iegādājos Sider paplašinājumu, vai es varu izmantot arī Sider Mac lietotni?

Jā. Jūsu konts un kredīti tiek kopīgi izmantoti visās Sider platformās (paplašinājums, tīmeklis, iOS, Android, Mac, Windows).

Es abonēju caur Apple App Store / Google Play. Kā es varu to pārvaldīt vai atgriezt?

Iegādes, kas veiktas caur App Store vai Google Play, tiek pārvaldītas caur šīm platformām. Sider nevar tieši apstrādāt atcelšanas vai atmaksas veikšanas pieprasījumus — lūdzu, veiciet pieteikumu caur veikala pašu abonēšanas pārvaldības / atmaksas plūsmu.

7. Atmaksas kodi

Kā izmantot atmaksas kodu?

Vispirms dodieties uz lapu un noklikšķiniet uz pogas "Iegūt dalības kodu" lapas apakšā. Ievadiet savu atmaksas kodu un verifikācijas kodu, lai pabeigtu atmaksu. lapu un noklikšķiniet uz pogas "Iegūt dalības kodu" lapas apakšā. Ievadiet savu atmaksas kodu un verifikācijas kodu, lai pabeigtu atmaksu.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja jūsu kontam jau ir aktīva abonēšana, atmaksāšana var nebūt veiksmīga.

8. Atmaksas politika

Jauni plāni (Nano, Lite, Pro, Max)

Mēneša abonēšana:

Mēneša abonēšanas ir neatmaksājamas pēc apstrādes.

Gada abonēšana:

Atmaksas ir pieejamas 7 dienas pēc maksājuma datuma, ja ir izmantoti mazāk nekā 500 kredīti.

Ja tiek apstiprināta, tiks atmaksāta visa abonēšanas maksa, atskaitot neatgriezenisko maksājuma apstrādes maksu aprakstīto zemāk.

Pēc 7 dienu perioda vai ja ir izmantoti vairāk nekā 500 kredīti, nav atmaksu tiks izsniegtas.

Vēsturiskie plāni (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Mēneša abonēšana:

Mēneša plāni ir izstrādāti elastībai, ļaujot lietotājiem sākt un atcelt jebkurā laikā bez ilgtermiņa saistībām.

Tādējādi visi mēneša maksājumi ir galīgi un neatmaksājami pēc apstrādes.

Gada abonēšana:

Atmaksas ir pieejamas 7 dienas pēc maksājuma datuma, ja ir izmantoti mazāk nekā 20 uzlaboti kredīti un mazāk nekā 10 elite kredīti ir izmantoti.

Ja tiek apstiprināta, atmaksas tiks izsniegtas proporcionāli, ņemot vērā gan laiku, gan izmantošanu, atskaitot neatgriezenisko maksājuma apstrādes maksu aprakstīto zemāk.

Pēc 7 dienu perioda nav atmaksu tiks izsniegtas nekādā gadījumā.

Maksājuma apstrādes maksas

Visas atmaksas tiek izsniegtas pēc 7% maksājuma apstrādes maksas.

Šī maksa netiek iekasēta no Sider un nav sods. Tā pārstāv darījuma izmaksas (piemēram, Stripe, Alipay, kartes tīkla un valūtas konversijas maksas), kuras trešo pušu maksājumu sniedzēji saglabā, kad maksājums tiek apstrādāts un pēc tam atcelts.

Šīs izmaksas netiek atgrieztas Sider un tādēļ tiek atskaitītas no atmaksājamās summas.

Automātiskā atjaunošana

Abonēšanas automātiski atjaunojas katra norēķinu perioda beigās.

Atjaunošanas datums un summa tiek rādītas pirkuma laikā, un atgādinājums tiek nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi 7 dienas pirms katras atjaunošanas.

Jūs varat atcelt automātisko atjaunošanu jebkurā laikā pirms atjaunošanas datuma ..

Atjaunošanas maksa tiek uzskatīta par jaunu maksu šīs politikas ietvaros: iepriekš minētie atmaksas noteikumi attiecas uz to, tostarp maksājuma apstrādes maksu.

Atmaksu ierobežojumi

Lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, mēs paturam tiesības ierobežot nākotnes pirkumus vai noraidīt atmaksas pieprasījumus, ja par to pašu kontu vai maksājuma metodi ir izsniegtas vairāk nekā divas atmaksas.

Iegādes, kas veiktas caur Apple App Store vai Google Play, nevar atmaksāt Sider — lūdzu, veiciet pieteikumu attiecīgajā veikalā par atmaksu.

Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5–10 darba dienu laikā. Vēlaties atmaksu? ..

Maksājumu problēmas