1. Pelan & Had

Berapa had untuk akaun berbayar?

Pelan semasa (Lite / Pro / Max) — lihat ::

Pelan datang dengan jumlah kredit bulanan tetap ditambah dengan Komputer Awan. Kredit adalah satu kumpulan bersatu (tidak lagi dibahagikan kepada Basic / Advanced / Elite) dan digunakan secara dinamik berdasarkan penggunaan token.

Jumlah kredit yang tepat dan butiran ciri ditunjukkan di halaman harga.

Pelan legasi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, tidak lagi dijual):

Plus / Unlimited: kredit Basic tanpa had; kredit Advanced terhad kepada 1,500 sebulan (sekali melebihi, beberapa ciri lanjutan akan terhad dan model berprestasi tinggi mungkin diturunkan); kredit Elite adalah berasingan.

Professional / Basic / Starter: pelan bulanan legasi dengan sistem kredit tiga peringkat yang lama.

Pocket: tawaran khas eksklusif mudah alih. Ia hanya boleh digunakan pada peranti mudah alih (aplikasi iOS / Android) — ia tidak tersedia di platform lain (pemalam pelayar, web, atau aplikasi desktop).

Pelan legasi terus berfungsi sehingga dibatalkan; peraturan kredit mereka tetap tidak berubah. Setelah dibatalkan, pelan legasi tidak boleh dipulihkan.

Pek Pendorong (kredit tambahan):

Pelan baru: Pek Pendorong tersedia sebagai pembelian sekali dengan mana-mana pelan berbayar. Kredit tambahan tidak pernah tamat dan hanya digunakan selepas kredit bulanan anda habis.

Pelan legasi: pek Pendorong legasi (pembelian sekali kredit Advanced tambahan) juga tersedia untuk pelan legasi aktif.

2. Pengurusan Peningkatan & Langganan

Bagaimana caj dikira untuk menaik taraf pakej?

Anda boleh menaik taraf terus di halaman harga: klik butang pelan yang ingin anda tingkatkan, dan dialog akan muncul menunjukkan jumlah yang tepat yang perlu anda bayar — perbezaan harga, setelah nilai baki pelan semasa anda ditolak. Anda boleh menutup dialog untuk membatalkan, atau klik Sahkan untuk menyelesaikan pembelian peningkatan.

Saya berada di pelan legasi. Bagaimana saya boleh menaik taraf ke pelan baru?

Pergi ke dan pilih pelan baru yang anda sasarkan. dan pilih pelan baru yang anda sasarkan.

Sistem mengira nilai baki langganan semasa anda (berdasarkan hari yang tinggal) dan menolaknya daripada yuran pelan baru — anda hanya perlu membayar perbezaan.

Langganan semasa anda berakhir pada saat peningkatan, dan anda menjadi pelanggan pelan baru (bulanan atau tahunan, seperti yang anda pilih).

Kredit legasi anda tidak dibawa ke — setelah peningkatan, semua kredit di akaun anda adalah kredit pelan baru.

Penting: pelan baru menggunakan kumpulan kredit bulanan tetap dan tidak ada konsep "tanpa had". Sila sahkan kredit bulanan pelan baru sesuai dengan penggunaan anda sebelum menaik taraf.

Setelah menaik taraf, pelan legasi anda digantikan dan tidak boleh dipulihkan secara automatik — jika anda memerlukan bantuan, hubungi [email protected].

Bagaimana saya boleh membatalkan langganan saya?

Pergi ke dan matikan toggle "Auto Renew". Keahlian anda tetap sah sehingga akhir tempoh berbayar — hanya pembaharuan masa depan yang dibatalkan. Anda boleh menghidupkan semula Auto Renew pada bila-bila masa sebelum keahlian anda tamat (kaedah pembayaran anda mesti sah). Setelah keahlian anda tamat, toggle tidak boleh dihidupkan semula dan anda perlu melanggan semula. dan matikan toggle "Auto Renew". Keahlian anda tetap sah sehingga akhir tempoh berbayar — hanya pembaharuan masa depan yang dibatalkan. Anda boleh menghidupkan semula Auto Renew pada bila-bila masa sebelum keahlian anda tamat (kaedah pembayaran anda mesti sah). Setelah keahlian anda tamat, toggle tidak boleh dihidupkan semula dan anda perlu melanggan semula.

Nota untuk pengguna pelan legasi: setelah anda membatalkan, pelan legasi anda tidak boleh dipulihkan — anda hanya boleh melanggan pelan semasa.

Adakah langganan saya akan diperbaharui secara automatik?

Ya. Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap kitaran pengebilan melainkan Auto Renew dimatikan. Tarikh dan jumlah pengebilan seterusnya sentiasa boleh dilihat di Akaun Saya → Pengebilan.

Adakah saya akan menerima notifikasi sebelum langganan saya diperbaharui?

Ya. Kami akan menghantar emel kepada anda 7 hari sebelum tarikh pembaharuan menggunakan alamat emel yang anda berikan semasa pembayaran. Jika anda tidak memberikan alamat emel semasa pembayaran, kami tidak akan dapat menghantar notifikasi kepada anda.

Anda boleh menyemak tarikh pengebilan seterusnya di Akaun Saya → Pengebilan. Untuk mengelakkan dikenakan bayaran, matikan Auto Renew sebelum tarikh pembaharuan anda.

Adakah mungkin untuk mendapatkan percubaan percuma?

Maaf, kami tidak menyokong percubaan percuma buat masa ini. Anda boleh melanggan pelan dan membatalkan pada bila-bila masa — lihat pelan yang berbeza di ..

3. Kredit

Kenapa kredit saya belum tiba setelah membuat pembayaran?

Pertama, semak jika akaun yang log masuk di bahagian "akaun" adalah yang digunakan untuk pembayaran. Jika ya, semak penggunaan sebenar dan baki kredit di "Akaun Saya → Pengebilan". Jika nombor masih tidak sepadan, sila hubungi [email protected] dengan segera.

Untuk ahli berbayar, bolehkah kredit yang tidak digunakan dibawa ke bulan seterusnya?

Kredit pelan bulanan tidak boleh dibawa ke depan — ia akan diset semula secara automatik pada permulaan setiap kitaran pengebilan. Kredit tambahan (Pek Pendorong, bonus rujukan) tidak pernah tamat dan hanya digunakan setelah kredit bulanan anda habis.

Bila kredit ahli berbayar diset semula? Adakah pada awal bulan?

Tidak. Kredit diset semula sebulan selepas anda melanggan (pada ulang tahun kitaran pengebilan anda), bukan pada bulan kalendar. Sebagai contoh, jika anda melanggan pada 15 April, kredit anda akan diset semula pada 15 Mei. Anda boleh menyemak hari set semula di ..

Bagaimana saya boleh menyemak penggunaan kredit dan butiran penggunaan?

Pergi ke . Log . Log Kredit menunjukkan setiap sesi dan kredit yang digunakan; tarikh set semula kitaran semasa dan Kredit Tambahan dipaparkan di halaman yang sama.

4. Kaedah Pembayaran

Bagaimana saya boleh membayar untuk langganan saya?

Kami menggunakan Stripe untuk pembayaran. Kaedah pembayaran yang disokong termasuk kad kredit/debit, Alipay, akaun bank AS, dan Cash App Pay (ketersediaan mungkin berbeza mengikut kawasan). Jika kad anda tidak disokong, sila cuba kaedah lain atau hubungi [email protected].

Bagaimana saya boleh mengemas kini kaedah pembayaran saya?

Pergi ke dan klik "Butiran Pengebilan" di sebelah butiran pembayaran semasa anda. Anda boleh menambah atau menggantikan kaedah pembayaran anda di sana (kad, Alipay, akaun bank AS, atau Cash App Pay). dan klik "Butiran Pengebilan" di sebelah butiran pembayaran semasa anda. Anda boleh menambah atau menggantikan kaedah pembayaran anda di sana (kad, Alipay, akaun bank AS, atau Cash App Pay).

5. Invois

Bolehkah saya mendapatkan invois?

Ya. Pergi ke Akaun Saya → Pengebilan:

Tetapan Invois — isi maklumat pengebilan yang anda ingin muncul pada invois anda. Ia terpakai kepada invois yang dijana selepas pembayaran berjaya seterusnya dan tidak mengubah invois sejarah.

Sejarah Pengebilan — pratonton dan muat turun invois PDF untuk setiap pembayaran.

Invois Betul — untuk pesanan Antom (Alipay), anda boleh membetulkan invois sejarah dengan mengklik butang di sebelah pesanan. Ini menghasilkan versi baru (contoh, v1, v2) dan bukannya menulis semula yang asal.

6. Platform

Jika saya membeli di pemalam Sider, bolehkah saya menggunakan aplikasi Mac Sider juga?

Ya. Akaun dan kredit anda dikongsi di semua platform Sider (pemalam, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Saya melanggan melalui Apple App Store / Google Play. Bagaimana saya boleh mengurus atau mendapatkan bayaran balik?

Pembelian yang dibuat melalui App Store atau Google Play diuruskan oleh platform tersebut. Sider tidak dapat memproses pembatalan atau bayaran balik untuk pembelian kedai secara langsung — sila mohon melalui pengurusan langganan / aliran bayaran balik kedai tersebut.

7. Kod Penebusan

Bagaimana untuk menggunakan kod penebusan?

Pertama, pergi ke halaman dan klik butang "Tebus Kod Keahlian" di bahagian bawah. Masukkan kod penebusan anda dan kod pengesahan untuk menyelesaikan penebusan. halaman dan klik butang "Tebus Kod Keahlian" di bahagian bawah. Masukkan kod penebusan anda dan kod pengesahan untuk menyelesaikan penebusan.

Sila ambil perhatian: jika akaun anda sudah mempunyai langganan aktif, penebusan mungkin tidak berjaya.

8. Dasar Bayaran Balik

Pelan Baru (Nano, Lite, Pro, Max)

Langganan Bulanan:

Langganan bulanan adalah tidak boleh dibayar balik setelah diproses.

Langganan Tahunan:

Bayaran balik tersedia dalam 7 hari dari tarikh caj, dengan syarat kurang daripada 500 kredit telah digunakan.

Jika diluluskan, yuran langganan penuh akan dikembalikan, kurang yuran pemprosesan pembayaran yang tidak boleh dipulihkan yang diterangkan di bawah.<a3>

Setelah tempoh 7 hari, atau jika lebih daripada 500 kredit telah digunakan, tiada bayaran balik akan diberikan.

Pelan Legasi (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Langganan Bulanan:

Pelan bulanan direka untuk fleksibiliti, membolehkan pengguna untuk memulakan dan membatalkan pada bila-bila masa tanpa komitmen jangka panjang.

Oleh itu, semua pembayaran bulanan adalah muktamad dan tidak boleh dibayar balik setelah diproses.

Langganan Tahunan:

Bayaran balik tersedia dalam 7 hari dari tarikh caj, dengan syarat kurang daripada 20 kredit lanjutan dan kurang daripada 10 kredit elit telah digunakan.

Jika diluluskan, bayaran balik akan dikeluarkan secara pro-rata, mengambil kira kedua-dua masa dan penggunaan, kurang yuran pemprosesan pembayaran yang tidak boleh dipulihkan yang diterangkan di bawah.<a3>

Setelah tempoh 7 hari, tiada bayaran balik akan diberikan dalam apa jua keadaan.

Yuran Pemprosesan Pembayaran

Semua bayaran balik dikeluarkan selepas ditolak yuran pemprosesan pembayaran sebanyak 7%.

Yuran ini tidak dikenakan oleh Sider dan bukanlah penalti. Ia mewakili kos transaksi (contohnya, Stripe, Alipay, yuran rangkaian kad dan penukaran mata wang) yang ditahan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga apabila pembayaran diproses dan seterusnya dibalikkan.

Kos ini tidak dikembalikan kepada Sider dan oleh itu ditolak daripada jumlah yang boleh dibayar balik.

Pembaharuan Automatik

Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan.

Tarikh dan jumlah pembaharuan ditunjukkan semasa pembelian, dan peringatan dihantar ke alamat emel anda 7 hari sebelum setiap pembaharuan.

Anda boleh membatalkan pembaharuan automatik pada bila-bila masa sebelum tarikh pembaharuan di ..

Bayaran pembaharuan dianggap sebagai caj baru untuk tujuan dasar ini: peraturan bayaran balik di atas terpakai padanya, termasuk yuran pemprosesan pembayaran.

Had Bayaran Balik

Untuk mengelakkan penyalahgunaan, kami berhak untuk mengehadkan pembelian masa depan atau menolak permintaan bayaran balik jika lebih daripada dua bayaran balik telah dikeluarkan untuk akaun atau kaedah pembayaran yang sama.

Pembelian yang dibuat melalui Apple App Store atau Google Play tidak boleh dibayar balik oleh Sider — sila mohon kepada kedai yang berkenaan untuk bayaran balik.

Bayaran balik biasanya diproses dalam 5–10 hari bekerja. Mahu bayaran balik? ..

Masalah Pembayaran