1. Plannen & Limieten

Wat is de limiet voor een betaald account?

Huidige plannen (Lite / Pro / Max) — zie ::

Plannen komen met een vast aantal maandelijkse credits plus een inbegrepen Cloud Computer. Credits zijn een enkele, verenigde pool (niet langer verdeeld in Basis / Geavanceerd / Elite) en worden dynamisch verbruikt op basis van tokengebruik.

Exacte creditbedragen en functiedetails worden op de prijs pagina weergegeven.

Legacy plannen (Plus / Onbeperkt / Professioneel / Basis / Starter / Pocket, niet langer te koop):

Plus / Onbeperkt: onbeperkte Basis credits; Geavanceerde credits zijn beperkt tot 1.500 per maand (eenmaal overschreden, zijn sommige geavanceerde functies beperkt en kunnen high-end modellen worden gedowngrade); Elite credits zijn apart.

Professioneel / Basis / Starter: legacy maandplannen met het oude drie-niveau creditsysteem.

Pocket: een mobiele exclusieve speciale aanbieding. Het kan alleen op mobiele apparaten worden gebruikt (iOS / Android-app) — het is niet beschikbaar op andere platforms (browserextensie, web of desktop-apps).

Legacy plannen blijven werken totdat ze worden geannuleerd; hun creditregels blijven ongewijzigd. Eenmaal geannuleerd, kan een legacy plan niet worden hersteld.

Booster Packs (extra credits):

Nieuwe plannen: Booster Packs zijn beschikbaar als eenmalige aankoop met elk betaald plan. Extra credits verlopen nooit en worden pas gebruikt nadat je maandelijkse credits zijn opgebruikt.

Legacy plannen: een legacy Booster Pack (eenmalige aankoop van extra Geavanceerde credits) is ook beschikbaar voor actieve legacy plannen.

2. Upgrade & Abonnementsbeheer

Hoe worden de kosten berekend voor het upgraden van een pakket?

Je kunt direct op de prijs pagina upgraden: klik op de knop van het plan waar je naar wilt upgraden, en er verschijnt een dialoogvenster met het exacte bedrag dat je moet betalen — het prijsverschil, nadat de resterende waarde van je huidige plan is afgetrokken. Je kunt het dialoogvenster sluiten om te annuleren, of op Bevestigen klikken om de upgrade-aankoop te voltooien.

Ik zit op een legacy plan. Hoe kan ik upgraden naar een nieuw plan?

Ga naar en kies je gewenste nieuwe plan. en kies je gewenste nieuwe plan.

Het systeem berekent de resterende waarde van je huidige abonnement (op basis van de resterende dagen) en trekt deze af van de kosten van het nieuwe plan — je betaalt alleen het verschil.

Je huidige abonnement eindigt op het moment van upgraden, en je wordt een abonnee van het nieuwe plan (maandelijks of jaarlijks, zoals je kiest).

Je legacy credits worden niet overgedragen — na de upgrade zijn alle credits op je account de credits van het nieuwe plan.

Belangrijk: de nieuwe plannen gebruiken een vaste maandelijkse creditpool en er is geen "onbeperkt" concept. Bevestig dat de maandelijkse credits van het nieuwe plan passen bij je gebruik voordat je upgrade.

Na de upgrade wordt je legacy plan vervangen en kan het niet automatisch worden hersteld — als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met [email protected].

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Ga naar en zet de "Auto Verlengen" schakelaar uit. Je lidmaatschap blijft geldig tot het einde van de betaalde periode — alleen de toekomstige verlenging wordt geannuleerd. Je kunt Auto Verlengen op elk moment weer inschakelen voordat je lidmaatschap verloopt (je betalingsmethode moet geldig zijn). Zodra je lidmaatschap is verlopen, kan de schakelaar niet meer worden ingeschakeld en moet je je opnieuw abonneren. en zet de "Auto Verlengen" schakelaar uit. Je lidmaatschap blijft geldig tot het einde van de betaalde periode — alleen de toekomstige verlenging wordt geannuleerd. Je kunt Auto Verlengen op elk moment weer inschakelen voordat je lidmaatschap verloopt (je betalingsmethode moet geldig zijn). Zodra je lidmaatschap is verlopen, kan de schakelaar niet meer worden ingeschakeld en moet je je opnieuw abonneren.

Opmerking voor gebruikers van legacy-plannen: zodra je annuleert, kan je legacy plan niet worden hersteld — je kunt alleen abonneren op de huidige plannen.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Ja. Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij Auto Verlengen is uitgeschakeld. Je volgende factureringsdatum en bedrag zijn altijd zichtbaar in Mijn Account → Facturering.

Ontvang ik een melding voordat mijn abonnement wordt verlengd?

Ja. We sturen je een e-mail 7 dagen voor je verlengdatum met het e-mailadres dat je opgeeft bij de betaling. Als je geen e-mailadres opgeeft tijdens de betaling, kunnen we je geen melding sturen.

Je kunt je volgende factureringsdatum controleren in Mijn Account → Facturering. Om te voorkomen dat je wordt aangeslagen, zet je Auto Verlengen uit voor je verlengdatum.

Is het mogelijk om een gratis proefperiode te hebben?

Sorry, we ondersteunen momenteel geen gratis proefperiodes. Je kunt je abonneren op een plan en op elk moment annuleren — zie de verschillende plannen op ..

3. Credits

Waarom zijn mijn credits niet aangekomen na een betaling?

Controleer eerst of het ingelogde account in de "account" sectie het account is dat voor betaling is gebruikt. Als dat zo is, controleer dan het daadwerkelijke gebruik en de resterende credits in "Mijn Account → Facturering". Als de cijfers nog steeds niet overeenkomen, neem dan alstublieft snel contact op met [email protected].

Kunnen ongebruikte credits voor betaalde leden worden overgedragen naar de volgende maand?

Maandplannen credits kunnen niet worden overgedragen — ze worden automatisch gereset aan het begin van elke factureringscyclus. Extra credits (Booster Packs, referral bonussen) verlopen nooit en worden alleen gebruikt nadat je maandelijkse credits zijn opgebruikt.

Wanneer worden de credits van betaalde leden gereset? Is dat aan het begin van de maand?

Nee. Credits worden één maand na je abonnement gereset (op de verjaardag van je factureringscyclus), niet op de kalendermaand. Bijvoorbeeld, als je je op 15 april abonneert, worden je credits gereset op 15 mei. Je kunt de resetdatum controleren in ..

Hoe controleer ik mijn creditgebruik en consumptiedetails?

Ga naar . Het. Het Credits log toont elke sessie en de verbruikte credits; de resetdatum van de huidige cyclus en Extra Credits worden op dezelfde pagina weergegeven.

4. Betalingsmethoden

Hoe kan ik betalen voor mijn abonnement?

We gebruiken Stripe voor betalingen. Ondersteunde betalingsmethoden zijn credit-/debetkaarten, Alipay, Amerikaanse bankrekeningen en Cash App Pay (beschikbaarheid kan per regio verschillen). Als je kaart niet wordt ondersteund, probeer dan een andere methode of neem contact op met [email protected].

Hoe update ik mijn betalingsmethode?

Ga naar en klik op "Factuurgegevens" naast je huidige betalingsgegevens. Je kunt daar je betalingsmethode toevoegen of vervangen (kaart, Alipay, Amerikaanse bankrekening of Cash App Pay). en klik op "Factuurgegevens" naast je huidige betalingsgegevens. Je kunt daar je betalingsmethode toevoegen of vervangen (kaart, Alipay, Amerikaanse bankrekening of Cash App Pay).

5. Facturen

Kan ik een factuur krijgen?

Ja. Ga naar Mijn Account → Facturering:

Factuurinstellingen — vul de facturatie-informatie in die je op je factuur wilt laten verschijnen. Dit geldt voor de factuur die wordt gegenereerd na je volgende succesvolle betaling en wijzigt geen historische facturen.

Factuurgeschiedenis — bekijk en download de PDF-factuur voor elke betaling.

Correcte Factuur — voor Antom (Alipay) bestellingen kun je een historische factuur corrigeren door op de knop naast de bestelling te klikken. Dit genereert een nieuwe versie (bijv. v1, v2) in plaats van de originele te overschrijven.

6. Platforms

Als ik koop via de Sider-extensie, kan ik de Sider Mac-app ook gebruiken?

Ja. Je account en credits worden gedeeld over alle Sider-platforms (extensie, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Ik heb me geabonneerd via de Apple App Store / Google Play. Hoe kan ik het beheren of terugbetalen?

Aankopen gedaan via de App Store of Google Play worden beheerd door die platforms. Sider kan geen annuleringen of terugbetalingen voor winkel aankopen rechtstreeks verwerken — dien een verzoek in via het abonnementbeheer / terugbetalingsproces van de winkel zelf.

7. Inwisselingscodes

Hoe gebruik ik een inwisselingscode?

Ga eerst naar de pagina en klik op de knop "Inwisselingslidmaatschapscode" onderaan. Voer je inwisselingscode en de verificatiecode in om de inwisseling te voltooien. pagina en klik op de knop "Inwisselingslidmaatschapscode" onderaan. Voer je inwisselingscode en de verificatiecode in om de inwisseling te voltooien.

Let op: als je account al een actief abonnement heeft, kan de inwisseling niet succesvol zijn.

8. Terugbetalingsbeleid

Nieuwe Plannen (Nano, Lite, Pro, Max)

Maandabonnementen:

Maandabonnementen zijn niet-restitueerbaar zodra ze zijn verwerkt.

Jaarabonnementen:

Terugbetalingen zijn beschikbaar binnen 7 dagen na de factuurdatum, op voorwaarde dat minder dan 500 credits zijn gebruikt.

Als goedgekeurd, wordt het volledige abonnementsbedrag terugbetaald, minus de niet-restitueerbare betalingsverwerkingskosten die hieronder worden beschreven.

Na de periode van 7 dagen, of als meer dan 500 credits zijn gebruikt, worden er geen terugbetalingen verleend.

Legacy Plannen (Starter, Basis, Onbeperkt, Plus, Ultra)

Maandabonnementen:

Maandplannen zijn ontworpen voor flexibiliteit, zodat gebruikers op elk moment kunnen beginnen en annuleren zonder langdurige verbintenis.

Daarom zijn alle maandelijkse betalingen definitief en niet-restitueerbaar zodra ze zijn verwerkt.

Jaarabonnementen:

Terugbetalingen zijn beschikbaar binnen 7 dagen na de factuurdatum, op voorwaarde dat minder dan 20 geavanceerde credits en minder dan 10 elite credits zijn gebruikt.

Als goedgekeurd, worden terugbetalingen op een pro-rata basis verstrekt, rekening houdend met zowel tijd als gebruik, minus de niet-restitueerbare betalingsverwerkingskosten die hieronder worden beschreven.

Na de periode van 7 dagen, worden er geen terugbetalingen verleend onder welke omstandigheden dan ook.

Betalingsverwerkingskosten

Alle terugbetalingen worden netto verstrekt minus een 7% betalingsverwerkingskosten.

Deze kosten worden niet door Sider in rekening gebracht en zijn geen boete. Het vertegenwoordigt de transactiekosten (bijv. Stripe, Alipay, kosten van kaartnetwerken en valutaconversiekosten) die derde betalingsproviders behouden wanneer een betaling wordt verwerkt en vervolgens wordt teruggedraaid.

Deze kosten worden niet teruggegeven aan Sider en worden daarom afgetrokken van het terugbetaalbare bedrag.

Automatische Verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode.

De verlengdatum en het bedrag worden weergegeven bij de aankoop, en er wordt 7 dagen voor elke verlenging een herinnering naar je e-mailadres gestuurd.

Je kunt de automatische verlenging op elk moment vóór de verlengdatum annuleren op ..

Een verlengingskost wordt behandeld als een nieuwe kost voor de doeleinden van dit beleid: de terugbetalingsregels hierboven zijn daarop van toepassing, inclusief de betalingsverwerkingskosten.

Terugbetalingsbeperkingen

Om misbruik te voorkomen, behouden we ons het recht voor om toekomstige aankopen te beperken of terugbetalingsverzoeken te weigeren als er meer dan twee terugbetalingen zijn verleend voor hetzelfde account of betalingsmethode.

Aankopen gedaan via de Apple App Store of Google Play kunnen niet door Sider worden terugbetaald — dien een verzoek in bij de respectieve winkel voor een terugbetaling.

Terugbetalingen worden meestal verwerkt binnen 5–10 werkdagen. Wil je een terugbetaling? ..

Betalingsprobleem