Bij Sider hechten we veel waarde aan uw privacy en geven we u volledige controle over uw gegevens. Als u besluit om onze diensten niet langer te gebruiken, kunt u op elk moment verzoeken om uw account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen.
Belangrijke informatie
Houd er rekening mee dat het verwijderen van een account permanent en onomkeerbaar is. Zodra het proces is voltooid:
- Uw huidige chatgeschiedenis en persoonlijke instellingen worden permanent verwijderd.
- Alle actieve abonnementen, credits en beloningen komen te vervallen.
- Uw gepersonaliseerde instellingen en gebruiksgegevens worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.
- U kunt zich in de toekomst nog steeds aanmelden met hetzelfde e-mailadres; echter, het zal worden behandeld als een volledig nieuw account zonder toegang tot uw eerdere gegevens of premiumstatus.
Stappen om Accountverwijdering aan te vragen
Momenteel verwerkt Sider accountverwijderingsverzoeken handmatig om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Volg deze stappen:
- Dien een verzoek in: Selecteer "Account" (of een vergelijkbare categorie) in het dropdownmenu en geef aan dat u uw Sider account wilt verwijderen.
- Verifieer uw identiteit: Om uw account te beschermen, dient u het verzoek in te dienen met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer (met landcode) dat u hebt gebruikt om uw Sider account te registreren.
- Verwerkingstijd: Ons team zal uw verzoek binnen 3-5 werkdagen beoordelen en verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de verwijdering is voltooid.
Beleid voor gegevensverwijdering en -bewaring
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de Europese Unie, wordt er als volgt met uw gegevens omgegaan:
1. Gebruiksinformatie & Analytics
Gegevens over hoe u onze diensten gebruikt en analytics data worden 3 maanden bewaard. Deze periode stelt ons in staat om trends te analyseren en onze diensten te verbeteren. Na deze periode worden de gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.
2. Accountgerelateerde informatie
Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige vereisten, potentiële geschillen te behandelen en een audit trail te behouden, wordt accountgerelateerde informatie 99 jaar bewaard nadat het account is gesloten, tenzij een langere periode wettelijk vereist is.
3. Communicatie-informatie
Alle communicatie die u met ons hebt gehad (inclusief uw e-mail met het verwijderingsverzoek) wordt 99 jaar bewaard vanaf de datum van de laatste communicatie. Dit zorgt ervoor dat we kunnen terugverwijzen naar eerdere interacties voor vervolgvragen of om eventuele problemen op te lossen.
