1. Plany i limity

Jaki jest limit dla płatnego konta?

Aktualne plany (Lite / Pro / Max) — zobacz ::

Plany zawierają stałą ilość kredytów miesięcznych oraz wliczony Cloud Computer. Kredyty są jedną, zjednoczoną pulą (już nie podzieloną na Basic / Advanced / Elite) i są zużywane dynamicznie na podstawie użycia tokenów.

Dokładne kwoty kredytów i szczegóły funkcji znajdują się na stronie z cenami.

Plany starsze (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, już niedostępne):

Plus / Unlimited: nielimitowane kredyty Basic; Kredyty Advanced ograniczone do 1 500 miesięcznie (po przekroczeniu pewnych zaawansowanych funkcji są ograniczone, a modele wysokiej klasy mogą zostać obniżone); kredyty Elite są osobne.

Professional / Basic / Starter: starsze plany miesięczne z dawnym systemem kredytowym w trzech poziomach.

Pocket: oferta specjalna wyłącznie na urządzenia mobilne. Może być używana tylko na urządzeniach mobilnych (aplikacja iOS / Android) — nie jest dostępna na innych platformach (rozszerzenie przeglądarki, web lub aplikacje desktopowe).

Starsze plany działają aż do anulowania; zasady dotyczące kredytów pozostają niezmienione. Po anulowaniu, starszy plan nie może zostać przywrócony.

Paczki Booster (dodatkowe kredyty):

Nowe plany: Paczki Booster są dostępne jako jednorazowy zakup z dowolnym płatnym planem. Dodatkowe kredyty nigdy nie wygasają i są używane tylko po wyczerpaniu miesięcznych kredytów.

Starsze plany: starsza Paczka Booster (jednorazowy zakup dodatkowych kredytów Advanced) jest również dostępna dla aktywnych starszych planów.

2. Zarządzanie subskrypcjami i aktualizacjami

Jak obliczane są opłaty za aktualizację pakietu?

Możesz zaktualizować bezpośrednio na stronie z cenami: kliknij przycisk planu, na który chcesz przejść, a pojawi się okno dialogowe pokazujące dokładną kwotę, którą musisz zapłacić — różnicę cenową, po odjęciu wartości pozostałej w Twoim obecnym planie. Możesz zamknąć okno, aby anulować, lub kliknąć Potwierdź, aby zakończyć zakup aktualizacji.

Jestem na starszym planie. Jak mogę zaktualizować do nowego planu?

Przejdź do i wybierz swój docelowy nowy plan. i wybierz swój docelowy nowy plan.

System oblicza pozostałą wartość Twojej obecnej subskrypcji (na podstawie pozostałych dni) i odejmuje ją od opłaty za nowy plan — płacisz tylko różnicę.

Twoja obecna subskrypcja kończy się w momencie aktualizacji, a Ty stajesz się subskrybentem nowego planu (miesięcznego lub rocznego, w zależności od wyboru).

Twoje kredyty z planu starszego nie przechodzą — po aktualizacji wszystkie kredyty na Twoim koncie są kredytami nowego planu.

Ważne: nowe plany korzystają z ustalonej puli kredytów miesięcznych i nie ma koncepcji "nielimitowanej". Proszę potwierdzić, że miesięczne kredyty nowego planu odpowiadają Twojemu użyciu przed aktualizacją.

Po aktualizacji, Twój starszy plan zostaje zastąpiony i nie może zostać automatycznie przywrócony — jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z [email protected].

Jak mogę anulować moją subskrypcję?

Przejdź do i wyłącz przełącznik "Auto Renew". Twoje członkostwo pozostaje ważne do końca opłaconego okresu — tylko przyszłe odnawianie jest anulowane. Możesz włączyć Auto Renew z powrotem w dowolnym momencie przed wygaśnięciem członkostwa (Twoja metoda płatności musi być ważna). Gdy Twoje członkostwo wygasło, przełącznik nie może być już włączony i będziesz musiał ponownie się zapisać. i wyłącz przełącznik "Auto Renew". Twoje członkostwo pozostaje ważne do końca opłaconego okresu — tylko przyszłe odnawianie jest anulowane. Możesz włączyć Auto Renew z powrotem w dowolnym momencie przed wygaśnięciem członkostwa (Twoja metoda płatności musi być ważna). Gdy Twoje członkostwo wygasło, przełącznik nie może być już włączony i będziesz musiał ponownie się zapisać.

Uwaga dla użytkowników starszych planów: po anulowaniu, Twój starszy plan nie może zostać przywrócony — możesz tylko subskrybować aktualne plany.

Czy moja subskrypcja automatycznie się odnawia?

Tak. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że Auto Renew jest wyłączone. Data i kwota następnego rozliczenia są zawsze widoczne w Moje konto → Rozliczenia.

Czy otrzymam powiadomienie przed odnowieniem subskrypcji?

Tak. Wyślemy Ci e-mail 7 dni przed datą odnowienia na adres e-mail, który podałeś podczas płatności. Jeśli nie podasz adresu e-mail podczas płatności, nie będziemy mogli wysłać Ci powiadomienia.

Możesz sprawdzić datę następnego rozliczenia w Moje konto → Rozliczenia. Aby uniknąć opłat, wyłącz Auto Renew przed datą odnowienia.

Czy możliwe jest uzyskanie darmowego okresu próbnego?

Przykro nam, obecnie nie wspieramy darmowych okresów próbnych. Możesz zapisać się na plan i anulować w dowolnym momencie — zobacz różne plany na ..

3. Kredyty

Dlaczego moje kredyty nie dotarły po dokonaniu płatności?

Najpierw sprawdź, czy zalogowane konto w sekcji "konto" jest tym, które zostało użyte do płatności. Jeśli tak, sprawdź rzeczywiste użycie i pozostałe kredyty w "Moje konto → Rozliczenia". Jeśli liczby nadal się nie zgadzają, skontaktuj się z [email protected] niezwłocznie.

Dla płatnych członków, czy niewykorzystane kredyty mogą być przeniesione na następny miesiąc?

Kredyty z planu miesięcznego nie mogą być przenoszone — automatycznie resetują się na początku każdego cyklu rozliczeniowego. Dodatkowe kredyty (Paczki Booster, bonusy za polecenia) nigdy nie wygasają i są używane tylko po wyczerpaniu miesięcznych kredytów.

Kiedy resetują się kredyty płatnych członków? Czy jest to na początku miesiąca?

Nie. Kredyty resetują się miesiąc po subskrypcji (w rocznicę cyklu rozliczeniowego), a nie na początku miesiąca kalendarzowego. Na przykład, jeśli subskrybujesz 15 kwietnia, Twoje kredyty zostaną zresetowane 15 maja. Możesz sprawdzić dzień resetu w ..

Jak mogę sprawdzić szczegóły użycia i konsumpcji moich kredytów?

Przejdź do . Rejestr. Rejestr kredytów pokazuje każdą sesję i zużyte kredyty; data resetu bieżącego cyklu i Dodatkowe Kredyty są wyświetlane na tej samej stronie.

4. Metody płatności

Jak mogę zapłacić za moją subskrypcję?

Używamy Stripe do płatności. Obsługiwane metody płatności to karty kredytowe/debetowe, Alipay, konta bankowe w USA oraz Cash App Pay (dostępność może się różnić w zależności od regionu). Jeśli Twoja karta nie jest obsługiwana, spróbuj innej metody lub skontaktuj się z [email protected].

Jak mogę zaktualizować moją metodę płatności?

Przejdź do i kliknij "Szczegóły rozliczenia" obok swoich aktualnych danych płatności. Możesz dodać lub zastąpić swoją metodę płatności (karta, Alipay, konto bankowe w USA lub Cash App Pay). i kliknij "Szczegóły rozliczenia" obok swoich aktualnych danych płatności. Możesz dodać lub zastąpić swoją metodę płatności (karta, Alipay, konto bankowe w USA lub Cash App Pay).

5. Faktury

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Przejdź do Moje konto → Rozliczenia:

Ustawienia faktury — wypełnij informacje rozliczeniowe, które chcesz, aby pojawiły się na Twojej fakturze. Dotyczy to faktury generowanej po Twojej następnej udanej płatności i nie modyfikuje historycznych faktur.

Historia rozliczeń — podgląd i pobieranie faktury PDF dla każdej płatności.

Poprawna faktura — dla zamówień Antom (Alipay), możesz poprawić historyczną fakturę, klikając przycisk obok zamówienia. To generuje nową wersję (np. v1, v2) zamiast nadpisywania oryginalnej.

6. Platformy

Jeśli dokonam zakupu w rozszerzeniu Sider, czy mogę również korzystać z aplikacji Sider na Maca?

Tak. Twoje konto i kredyty są współdzielone we wszystkich platformach Sider (rozszerzenie, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Zasubskrybowałem przez Apple App Store / Google Play. Jak mogę zarządzać lub zwrócić to?

Zakupy dokonane przez App Store lub Google Play są zarządzane przez te platformy. Sider nie może bezpośrednio przetwarzać anulacji ani zwrotów za zakupy w sklepie — prosimy o skorzystanie z własnego zarządzania subskrypcjami / procesu zwrotu w sklepie.

7. Kody rabatowe

Jak użyć kodu rabatowego?

Najpierw przejdź do strony i kliknij przycisk "Zrealizuj kod członkowski" na dole. Wprowadź swój kod rabatowy oraz kod weryfikacyjny, aby zakończyć realizację. strony i kliknij przycisk "Zrealizuj kod członkowski" na dole. Wprowadź swój kod rabatowy oraz kod weryfikacyjny, aby zakończyć realizację.

Proszę zauważyć: jeśli Twoje konto ma już aktywną subskrypcję, realizacja może się nie powieść.

8. Polityka zwrotów

Nowe plany (Nano, Lite, Pro, Max)

Subskrypcje miesięczne:

Subskrypcje miesięczne są niewłaściwe do zwrotu po przetworzeniu.

Subskrypcje roczne:

Zwroty są dostępne w ciągu 7 dni od daty obciążenia, pod warunkiem że wykorzystano mniej niż 500 kredytów.

W przypadku zatwierdzenia, pełna opłata za subskrypcję zostanie zwrócona, pomniejszona o niewłaściwą opłatę za przetwarzanie płatności opisaną poniżej.

Po upływie 7 dni, lub jeśli wykorzystano więcej niż 500 kredytów, żadne zwroty nie będą przyznawane.

Starsze plany (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Subskrypcje miesięczne:

Plany miesięczne są zaprojektowane z myślą o elastyczności, pozwalając użytkownikom na rozpoczęcie i anulowanie w dowolnym momencie bez długoterminowego zobowiązania.

W związku z tym wszystkie płatności miesięczne są ostateczne i niewłaściwe do zwrotu po przetworzeniu.

Subskrypcje roczne:

Zwroty są dostępne w ciągu 7 dni od daty obciążenia, pod warunkiem że wykorzystano mniej niż 20 kredytów zaawansowanych i mniej niż 10 kredytów elite.

W przypadku zatwierdzenia, zwroty będą wydawane na zasadzie proporcjonalnej, uwzględniając zarówno czas, jak i użycie, pomniejszone o niewłaściwą opłatę za przetwarzanie płatności opisaną poniżej.

Po upływie 7 dni, żadne zwroty nie będą przyznawane w żadnych okolicznościach.

Opłaty za przetwarzanie płatności

Wszystkie zwroty są wydawane po odjęciu 7% opłaty za przetwarzanie płatności.

Opłata ta nie jest pobierana przez Sider i nie jest karą. Reprezentuje koszty transakcji (np. Stripe, Alipay, opłaty za sieć kart oraz opłaty za przewalutowanie), które zewnętrzni dostawcy płatności zatrzymują, gdy płatność jest przetwarzana i następnie odwracana.

Te koszty nie są zwracane Sider i dlatego są odliczane od kwoty zwrotnej.

Automatyczne odnawianie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego.

Data i kwota odnowienia są wyświetlane przy zakupie, a przypomnienie jest wysyłane na Twój adres e-mail 7 dni przed każdą odnową.

Możesz anulować automatyczne odnawianie w dowolnym momencie przed datą odnawiania pod adresem ..

Opłata za odnowienie traktowana jest jako nowa opłata w ramach tej polityki: powyższe zasady zwrotu mają do niej zastosowanie, w tym opłata za przetwarzanie płatności.

Ograniczenia zwrotów

Aby zapobiec nadużyciom, zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia przyszłych zakupów lub odmowy próśb o zwrot, jeśli dla tego samego konta lub metody płatności wydano więcej niż dwa zwroty.

Zakupy dokonane przez Apple App Store lub Google Play nie mogą być zwracane przez Sider — prosimy o zgłoszenie się do odpowiedniego sklepu w celu zwrotu.

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych. Chcesz zwrot? ..

Problemy z płatnością