1. Planos & Limites

Qual é o limite para uma conta paga?

Planos atuais (Lite / Pro / Max) — veja ::

Os planos vêm com uma quantidade fixa de créditos mensais mais um Computador em Nuvem. Os créditos são um único pool unificado (não mais divididos em Básico / Avançado / Elite) e são consumidos dinamicamente com base no uso de tokens.

Os valores exatos dos créditos e os detalhes das funcionalidades estão disponíveis na página de preços.

Planos legados (Plus / Ilimitado / Profissional / Básico / Iniciante / Pocket, não mais à venda):

Plus / Ilimitado: créditos Básicos ilimitados; créditos Avançados limitados a 1.500 por mês (uma vez excedido, algumas funcionalidades avançadas são restritas e modelos de alto desempenho podem ser rebaixados); créditos Elite são separados.

Profissional / Básico / Iniciante: planos mensais legados com o antigo sistema de créditos em três níveis.

Pocket: uma oferta especial exclusiva para dispositivos móveis. Pode ser usada apenas em dispositivos móveis (aplicativo iOS / Android) — não está disponível em outras plataformas (extensão de navegador, web ou aplicativos de desktop).

Os planos legados continuam funcionando até serem cancelados; suas regras de crédito permanecem inalteradas. Uma vez cancelado, um plano legado não pode ser restaurado.

Packs de Aumento (créditos extras):

Novos planos: Packs de Aumento estão disponíveis como uma compra única com qualquer plano pago. Créditos extras nunca expiram e são usados apenas após seus créditos mensais acabarem.

Planos legados: um Pack de Aumento legado (compra única de créditos Avançados extras) também está disponível para planos legados ativos.

2. Upgrade & Gestão de Assinaturas

Como são calculadas as cobranças para upgrade de um pacote?

Você pode fazer o upgrade diretamente na página de preços: clique no botão do plano que deseja atualizar, e um diálogo aparecerá mostrando o valor exato que você precisa pagar — a diferença de preço, após o valor restante do seu plano atual ser deduzido. Você pode fechar o diálogo para cancelar ou clicar em Confirmar para concluir a compra do upgrade.

Estou em um plano legado. Como faço para fazer upgrade para um novo plano?

Vá para e escolha seu novo plano desejado. e escolha seu novo plano desejado.

O sistema calcula o valor restante da sua assinatura atual (com base nos dias restantes) e o deduz da taxa do novo plano — você paga apenas a diferença.

Sua assinatura atual termina no momento do upgrade, e você se torna um assinante do novo plano (mensal ou anual, como escolher).

Seus créditos legados não são transferidos — após o upgrade, todos os créditos em sua conta são os créditos do novo plano.

Importante: os novos planos usam um pool fixo de créditos mensais e não existe o conceito de "ilimitado". Por favor, confirme se os créditos mensais do novo plano atendem ao seu uso antes de fazer o upgrade.

Após o upgrade, seu plano legado é substituído e não pode ser restaurado automaticamente — se precisar de assistência, entre em contato com [email protected].

Como faço para cancelar minha assinatura?

Vá para e desligue o botão "Renovação Automática". Sua associação permanece válida até o final do período pago — apenas a renovação futura é cancelada. Você pode reativar a Renovação Automática a qualquer momento antes da expiração da sua associação (seu método de pagamento deve ser válido). Uma vez que sua associação tenha expirado, o botão não pode mais ser ativado e você precisará se inscrever novamente. e desligue o botão "Renovação Automática". Sua associação permanece válida até o final do período pago — apenas a renovação futura é cancelada. Você pode reativar a Renovação Automática a qualquer momento antes da expiração da sua associação (seu método de pagamento deve ser válido). Uma vez que sua associação tenha expirado, o botão não pode mais ser ativado e você precisará se inscrever novamente.

Nota para usuários de planos legados: uma vez que você cancele, seu plano legado não pode ser restaurado — você só pode se inscrever nos planos atuais.

Minha assinatura será renovada automaticamente?

Sim. As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança, a menos que a Renovação Automática esteja desligada. Sua próxima data de cobrança e valor estão sempre visíveis em Minha Conta → Cobrança.

Receberei uma notificação antes da renovação da minha assinatura?

Sim. Nós enviaremos um e-mail 7 dias antes da data de renovação usando o endereço de e-mail que você fornecer ao pagar. Se você não fornecer um endereço de e-mail durante o pagamento, não poderemos enviar uma notificação.

Você pode verificar sua próxima data de cobrança em Minha Conta → Cobrança. Para evitar ser cobrado, desligue a Renovação Automática antes da sua data de renovação.

É possível ter um teste gratuito?

Desculpe, atualmente não suportamos testes gratuitos. Você pode se inscrever em um plano e cancelar a qualquer momento — veja os diferentes planos em ..

3. Créditos

Por que meus créditos não chegaram após o pagamento?

Primeiro, verifique se a conta logada na seção "conta" é a mesma usada para o pagamento. Se sim, verifique o uso real e os créditos restantes em "Minha Conta → Cobrança". Se os números ainda não coincidirem, entre em contato com [email protected] prontamente.

Para membros pagos, os créditos não utilizados podem ser transferidos para o próximo mês?

Os créditos de planos mensais não podem ser transferidos — eles se reiniciam automaticamente no início de cada ciclo de cobrança. Créditos extras (Packs de Aumento, bônus de indicação) nunca expiram e são consumidos apenas após seus créditos mensais acabarem.

Quando os créditos dos membros pagos se reiniciam? É no início do mês?

Não. Os créditos se reiniciam um mês após você se inscrever (na data de aniversário do seu ciclo de cobrança), e não no mês calendário. Por exemplo, se você se inscrever em 15 de abril, seus créditos serão reiniciados em 15 de maio. Você pode verificar o dia de reinício em ..

Como faço para verificar meu uso de créditos e detalhes de consumo?

Vá para . O. O registro de Créditos mostra cada sessão e os créditos consumidos; a data de reinício do ciclo atual e os Créditos Extras são exibidos na mesma página.

4. Métodos de Pagamento

Como posso pagar pela minha assinatura?

Usamos Stripe para pagamentos. Os métodos de pagamento suportados incluem cartões de crédito/débito, Alipay, contas bancárias dos EUA e Cash App Pay (a disponibilidade pode variar por região). Se seu cartão não for suportado, tente outro método ou entre em contato com [email protected].

Como faço para atualizar meu método de pagamento?

Vá para e clique em "Detalhes de Cobrança" ao lado dos seus detalhes de pagamento atuais. Você pode adicionar ou substituir seu método de pagamento lá (cartão, Alipay, conta bancária dos EUA ou Cash App Pay). e clique em "Detalhes de Cobrança" ao lado dos seus detalhes de pagamento atuais. Você pode adicionar ou substituir seu método de pagamento lá (cartão, Alipay, conta bancária dos EUA ou Cash App Pay).

5. Faturas

Posso obter uma fatura?

Sim. Vá para Minha Conta → Cobrança:

Configurações de Fatura — preencha as informações de cobrança que deseja que apareçam na sua fatura. Isso se aplica à fatura gerada após seu próximo pagamento bem-sucedido e não modifica faturas históricas.

Histórico de Cobrança — visualize e baixe a fatura em PDF para cada pagamento.

Fatura Correta — para pedidos Antom (Alipay), você pode corrigir uma fatura histórica clicando no botão ao lado do pedido. Isso gera uma nova versão (por exemplo, v1, v2) em vez de sobrescrever a original.

6. Plataformas

Se eu comprar na extensão Sider, posso usar o aplicativo Sider para Mac também?

Sim. Sua conta e créditos são compartilhados entre todas as plataformas Sider (extensão, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Eu me inscrevi através da Apple App Store / Google Play. Como gerencio ou solicito reembolso?

Compras feitas através da App Store ou Google Play são gerenciadas por essas plataformas. A Sider não pode processar cancelamentos ou reembolsos para compras na loja diretamente — por favor, solicite através do gerenciamento de assinaturas / fluxo de reembolso da loja.

7. Códigos de Resgate

Como usar um código de resgate?

Primeiro, vá para a página e clique no botão "Resgatar Código de Assinatura" na parte inferior. Insira seu código de resgate e o código de verificação para concluir o resgate. página e clique no botão "Resgatar Código de Assinatura" na parte inferior. Insira seu código de resgate e o código de verificação para concluir o resgate.

Por favor, note: se sua conta já tiver uma assinatura ativa, o resgate pode não ser bem-sucedido.

8. Política de Reembolso

Novos Planos (Nano, Lite, Pro, Max)

Assinaturas Mensais:

Assinaturas mensais são não reembolsáveis uma vez processadas.

Assinaturas Anuais:

Reembolsos estão disponíveis dentro de 7 dias a partir da data da cobrança, desde que menos de 500 créditos tenham sido usados.

Se aprovado, a taxa de assinatura total será reembolsada, menos a taxa de processamento de pagamento não recuperável descrita abaixo.

Após o período de 7 dias, ou se mais de 500 créditos tiverem sido usados, nenhum reembolso será concedido.

Planos Legados (Iniciante, Básico, Ilimitado, Plus, Ultra)

Assinaturas Mensais:

Os planos mensais são projetados para flexibilidade, permitindo que os usuários comecem e cancelem a qualquer momento sem compromisso a longo prazo.

Como tal, todos os pagamentos mensais são finais e não reembolsáveis uma vez processados.

Assinaturas Anuais:

Reembolsos estão disponíveis dentro de 7 dias a partir da data da cobrança, desde que menos de 20 créditos avançados e menos de 10 créditos elite tenham sido usados.

Se aprovado, os reembolsos serão emitidos de forma proporcional, considerando tanto o tempo quanto o uso, menos a taxa de processamento de pagamento não recuperável descrita abaixo.

Após o período de 7 dias, nenhum reembolso será concedido sob quaisquer circunstâncias.

Taxas de Processamento de Pagamento

Todos os reembolsos são emitidos líquidos de uma taxa de 7% de processamento de pagamento.

Essa taxa não é cobrada pela Sider e não é uma penalidade. Ela representa os custos da transação (por exemplo, taxas de Stripe, Alipay, da rede de cartões e de conversão de moeda) que os provedores de pagamento terceirizados retêm quando um pagamento é processado e posteriormente revertido.

Esses custos não são devolvidos à Sider e, portanto, são deduzidos do valor reembolsável.

Renovação Automática

As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada período de cobrança.

A data e o valor da renovação são mostrados na compra, e um lembrete é enviado para seu endereço de e-mail 7 dias antes de cada renovação.

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento antes da data de renovação em ..

Uma cobrança de renovação é tratada como uma nova cobrança para os fins desta política: as regras de reembolso acima se aplicam a ela, incluindo a taxa de processamento de pagamento.

Limitações de Reembolso

Para prevenir abusos, reservamos o direito de restringir compras futuras ou negar solicitações de reembolso se mais de dois reembolsos foram emitidos para a mesma conta ou método de pagamento.

Compras feitas através da Apple App Store ou Google Play não podem ser reembolsadas pela Sider — por favor, solicite à loja respectiva um reembolso.

Reembolsos geralmente são processados em 5–10 dias úteis. Quer um reembolso? ..

Problema de Pagamento