Na Sider, priorizamos a sua privacidade e oferecemos total controle sobre os seus dados. Se decidir parar de usar os nossos serviços, pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento.
Informações Importantes
Tenha em atenção que a exclusão da conta é permanente e irreversível. Uma vez concluído o processo:
- O seu histórico de chat atual e as definições pessoais serão apagados permanentemente.
- Todas as subscrições ativas, créditos e recompensas serão perdidos.
- As suas definições personalizadas e dados de utilização serão tratados de acordo com a nossa política de privacidade.
- Poderá iniciar sessão com o mesmo endereço de email no futuro; no entanto, será tratada como uma conta totalmente nova sem acesso aos seus dados anteriores ou estatuto premium.
Passos para Solicitar a Exclusão da Conta
Atualmente, a Sider processa os pedidos de exclusão de conta manualmente para garantir a segurança dos seus dados. Siga estes passos:
- Submeta um Pedido: Selecione "Conta" (ou uma categoria semelhante) no menu suspenso e declare que pretende excluir a sua conta Sider.
- Verifique a sua identidade: Para proteger a sua conta, certifique-se de que envia o pedido usando o mesmo endereço de email ou número de telefone (com código do país) que usou para registar a sua conta Sider.
- Tempo de Processamento: A nossa equipa irá analisar e processar o seu pedido no prazo de 3 a 5 dias úteis. Irá receber um email de confirmação assim que a exclusão estiver concluída.
Política de Exclusão e Retenção de Dados
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na União Europeia, veja como os seus dados são tratados:
1. Informações de Utilização e Análise
Os dados relativos à forma como utiliza os nossos serviços e os dados de análise serão retidos por 3 meses. Este período permite-nos analisar tendências e melhorar os nossos serviços. Após este período, os dados serão permanentemente eliminados ou anonimizados.
2. Informações Relacionadas com a Conta
Para cumprir os requisitos fiscais e contabilísticos, resolver potenciais disputas e manter um registo de auditoria, as informações relacionadas com a conta são retidas por 99 anos após o encerramento da conta, a menos que um período mais longo seja exigido por lei.
3. Informações de Comunicação
Quaisquer comunicações que tenha tido connosco (incluindo o seu email de pedido de exclusão) serão retidas por 99 anos a partir da data da última comunicação. Isto garante que podemos consultar interações passadas para questões de acompanhamento ou para resolver quaisquer problemas que surjam.
