1. Planuri & Limite

Care este limita pentru un cont plătit?

Planurile actuale (Lite / Pro / Max) — vezi ::

Planurile vin cu o sumă fixă de credite lunare plus un Cloud Computer. Creditele sunt un singur pool unificat (nu mai sunt împărțite în Basic / Advanced / Elite) și sunt consumate dinamic pe baza utilizării de token-uri.

Sumele exacte de credite și detalii ale caracteristicilor sunt afișate pe pagina de prețuri.

Planuri vechi (Plus / Nelimitat / Profesional / Basic / Starter / Pocket, care nu mai sunt disponibile):

Plus / Nelimitat: credite Basic nelimitate; credite Advanced limitate la 1.500 pe lună (odată depășite, unele caracteristici avansate sunt restricționate, iar modelele de înaltă performanță pot fi degradate); creditele Elite sunt separate.

Profesional / Basic / Starter: planuri lunare vechi cu vechiul sistem de credite pe trei niveluri.

Pocket: o ofertă specială exclusiv mobilă. Poate fi utilizată doar pe dispozitive mobile (aplicație iOS / Android) — nu este disponibilă pe alte platforme (extensie de browser, web sau aplicații desktop).

Planurile vechi rămân active până la anulare; regulile lor de credit rămân neschimbate. Odată anulată, un plan vechi nu poate fi restabilit.

Pachete Booster (credite suplimentare):

Planuri noi: Pachetele Booster sunt disponibile ca achiziție unică cu orice plan plătit. Creditele suplimentare nu expiră niciodată și sunt consumate doar după ce creditele lunare s-au epuizat.

Planuri vechi: un pachet Booster vechi (achiziție unică de credite Advanced suplimentare) este de asemenea disponibil pentru planurile vechi active.

2. Upgrade & Managementul Abonamentului

Cum sunt calculate costurile pentru upgrade-ul unui pachet?

Puteți face upgrade direct pe pagina de prețuri: faceți clic pe butonul planului la care doriți să faceți upgrade, iar un dialog va apărea arătând suma exactă pe care trebuie să o plătiți — diferența de preț, după ce valoarea rămasă a planului curent este dedusă. Puteți închide dialogul pentru a anula sau faceți clic pe Confirm pentru a finaliza achiziția upgrade-ului.

Sunt pe un plan vechi. Cum pot face upgrade la un plan nou?

Mergeți la și alegeți planul nou dorit. și alegeți planul nou dorit.

sistemul calculează valoarea rămasă a abonamentului dvs. curent (pe baza zilelor rămase) și o deduce din taxa planului nou — plătiți doar diferența.

Abonamentul dvs. curent se încheie în momentul upgrade-ului, iar dvs. deveniți abonat al noului plan (lunar sau anual, după cum alegeți).

Creditele dvs. vechi nu se transferă — după upgrade, toate creditele din contul dvs. sunt creditele noului plan.

Important: noile planuri folosesc un pool fix de credite lunare și nu există conceptul de „nelimitat”. Vă rugăm să confirmați că creditele lunare ale noului plan se potrivesc utilizării dvs. înainte de a face upgrade.

După upgrade, planul dvs. vechi este înlocuit și nu poate fi restabilit automat — dacă aveți nevoie de asistență, contactați [email protected].

Cum îmi pot anula abonamentul?

Mergeți la și dezactivați comutatorul „Auto Renew”. Calitatea dvs. rămâne valabilă până la sfârșitul perioadei plătite — doar reînnoirea viitoare este anulată. Puteți activa din nou Auto Renew în orice moment înainte ca abonamentul dvs. să expire (metoda de plată trebuie să fie validă). Odată ce abonamentul dvs. a expirat, comutatorul nu mai poate fi activat și va trebui să vă abonați din nou. și dezactivați comutatorul „Auto Renew”. Calitatea dvs. rămâne valabilă până la sfârșitul perioadei plătite — doar reînnoirea viitoare este anulată. Puteți activa din nou Auto Renew în orice moment înainte ca abonamentul dvs. să expire (metoda de plată trebuie să fie validă). Odată ce abonamentul dvs. a expirat, comutatorul nu mai poate fi activat și va trebui să vă abonați din nou.

Notă pentru utilizatorii planurilor vechi: odată ce anulați, planul dvs. vechi nu poate fi restabilit — puteți doar să vă abonați la planurile actuale.

Se va reînnoi automat abonamentul meu?

Da. Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care Auto Renew este dezactivat. Data și suma următoarei facturi sunt întotdeauna vizibile în Contul Meu → Facturare.

Voi primi o notificare înainte de a fi reînnoit abonamentul meu?

Da. Vă vom trimite un e-mail cu 7 zile înainte de data reînnoirii folosind adresa de e-mail pe care o furnizați când plătiți. Dacă nu furnizați o adresă de e-mail în timpul plății, nu vom putea să vă trimitem o notificare.

Puteți verifica data următoarei facturi în Contul Meu → Facturare. Pentru a evita să fiți taxat, dezactivați Auto Renew înainte de data reînnoirii.

Este posibil să am un trial gratuit?

Ne pare rău, în prezent nu susținem trial-uri gratuite. Puteți să vă abonați la un plan și să anulați în orice moment — vedeți diferitele planuri la ..

3. Credite

De ce nu au sosit creditele mele după efectuarea unei plăți?

În primul rând, verificați dacă contul conectat în secțiunea „cont” este cel folosit pentru plată. Dacă da, verificați utilizarea efectivă și creditele rămase în „Contul Meu → Facturare”. Dacă numerele încă nu se potrivesc, vă rugăm să contactați [email protected] prompt.

Pentru membrii plătiți, creditele neutilizate pot fi transferate în luna următoare?

Creditele planului lunar nu pot fi transferate — se resetează automat la începutul fiecărui ciclu de facturare. Creditele suplimentare (Pachete Booster, bonusuri de recomandare) nu expiră niciodată și sunt consumate doar după ce creditele lunare s-au epuizat.

Când se resetează creditele membrilor plătiți? Este la începutul lunii?

Nu. Creditele se resetează la o lună după ce vă abonați (la aniversarea ciclului de facturare), nu la începutul lunii calendaristice. De exemplu, dacă vă abonați pe 15 aprilie, creditele dvs. se vor reseta pe 15 mai. Puteți verifica ziua resetării în ..

Cum pot verifica utilizarea și detaliile consumului de credite?

Mergeți la . Jurnalul de. Jurnalul de Credite arată fiecare sesiune și creditele consumate; data resetării ciclului curent și Creditele Suplimentare sunt afișate pe aceeași pagină.

4. Metode de Plată

Cum pot plăti pentru abonamentul meu?

Folosim Stripe pentru plăți. Metodele de plată acceptate includ carduri de credit/debit, Alipay, conturi bancare din SUA și Cash App Pay (disponibilitatea poate varia în funcție de regiune). Dacă cardul dvs. nu este acceptat, vă rugăm să încercați o altă metodă sau să contactați [email protected].

Cum îmi pot actualiza metoda de plată?

Mergeți la și faceți clic pe „Detalii Facturare” lângă detaliile dvs. actuale de plată. Puteți adăuga sau înlocui metoda de plată acolo (card, Alipay, cont bancar din SUA sau Cash App Pay). și faceți clic pe „Detalii Facturare” lângă detaliile dvs. actuale de plată. Puteți adăuga sau înlocui metoda de plată acolo (card, Alipay, cont bancar din SUA sau Cash App Pay).

5. Facturi

Pot obține o factură?

Da. Mergeți la Contul Meu → Facturare:

Setări Factură — completați informațiile de facturare pe care doriți să apară pe factura dvs. Se aplică facturii generate după următoarea plată reușită și nu modifică facturile istorice.

Istoricul Facturării — previzualizați și descărcați factura PDF pentru fiecare plată.

Factură Corectă — pentru comenzile Antom (Alipay), puteți corecta o factură istorică făcând clic pe butonul de lângă comandă. Aceasta generează o nouă versiune (de exemplu, v1, v2) în loc să suprascrie originalul.

6. Platforme

Dacă cumpăr la extensia Sider, pot folosi și aplicația Sider pentru Mac?

Da. Contul și creditele dvs. sunt partajate pe toate platformele Sider (extensie, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Am abonat prin Apple App Store / Google Play. Cum îmi gestionez sau îmi returnez?

Cumpărăturile efectuate prin App Store sau Google Play sunt gestionate de aceste platforme. Sider nu poate procesa anulările sau returnările pentru achizițiile din magazin direct — vă rugăm să aplicați prin fluxul de gestionare a abonamentelor / returnărilor al magazinului respectiv.

7. Coduri de Răscumpărare

Cum să folosesc un cod de răscumpărare?

În primul rând, mergeți pe pagina și faceți clic pe butonul „Răscumpărați Codul de Membru” de la bază. Introduceți codul dvs. de răscumpărare și codul de verificare pentru a finaliza răscumpărarea. și faceți clic pe butonul „Răscumpărați Codul de Membru” de la bază. Introduceți codul dvs. de răscumpărare și codul de verificare pentru a finaliza răscumpărarea.

Vă rugăm să rețineți: dacă contul dvs. are deja un abonament activ, răscumpărarea poate să nu fie reușită.

8. Politica de Returnare

Planuri Noi (Nano, Lite, Pro, Max)

Abonamente Lunare:

Abonamentele lunare sunt nerecuperabile odată ce sunt procesate.

Abonamente Anuale:

Returnările sunt disponibile în termen de 7 zile de la data charge-ului, cu condiția să fi fost folosite mai puțin de 500 de credite.

Dacă este aprobat, taxa de abonament întreagă va fi returnată, minus taxa de procesare a plății nerecuperabile descrisă mai jos.<a3>

După perioada de 7 zile sau dacă au fost folosite mai mult de 500 de credite, nu se vor acorda returnări.

Planuri Veche (Starter, Basic, Nelimitat, Plus, Ultra)

Abonamente Lunare:

Planurile lunare sunt concepute pentru flexibilitate, permițând utilizatorilor să înceapă și să anuleze în orice moment fără angajamente pe termen lung.

Astfel, toate plățile lunare sunt finale și nerecuperabile odată ce sunt procesate.

Abonamente Anuale:

Returnările sunt disponibile în termen de 7 zile de la data charge-ului, cu condiția să fi fost folosite mai puțin de 20 de credite avansate și mai puțin de 10 credite elite folosite.

Dacă este aprobat, returnările vor fi emise pe o bază pro-rata, având în vedere atât timpul cât și utilizarea, minus taxa de procesare a plății nerecuperabile descrisă mai jos.<a3>

După perioada de 7 zile, nu se vor acorda returnări în nicio circumstanță.

Taxele de Procesare a Plăților

Toate returnările sunt emise net de o 7% taxă de procesare a plăților.

Această taxă nu este percepută de Sider și nu este o penalizare. Reprezintă costurile tranzacției (de exemplu, Stripe, Alipay, taxe de rețea de carduri și taxe de conversie valutară) pe care furnizorii de plăți terți le rețin atunci când o plată este procesată și ulterior anulată.

Aceste costuri nu sunt returnate către Sider și, prin urmare, sunt deduse din suma recuperabilă.

Reînnoire Automată

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare.

Data și suma reînnoirii sunt afișate la achiziție, iar un memento este trimis la adresa dvs. de e-mail cu 7 zile înainte de fiecare reînnoire.

Puteți anula reînnoirea automată în orice moment înainte de data reînnoirii la ..

O taxă de reînnoire este tratată ca o nouă taxă în scopurile acestei politici: regulile de returnare de mai sus se aplică, inclusiv taxa de procesare a plăților.

Limitările Returnărilor

Pentru a preveni abuzul, ne rezervăm dreptul de a restricționa achizițiile viitoare sau de a refuza cererile de returnare dacă au fost emise mai mult de două returnări pentru același cont sau metodă de plată.

Cumpărăturile efectuate prin Apple App Store sau Google Play nu pot fi returnate de Sider — vă rugăm să aplicați la magazinul respectiv pentru o returnare.

Returnările sunt de obicei procesate în 5–10 zile lucrătoare. Doriți o returnare? ..

Probleme de plată