1. Plány a limity

Ako vysoký je limit pre platený účet?

Aktuálne plány (Lite / Pro / Max) — pozri ::

Plány prichádzajú s pevne stanoveným množstvom mesačných kreditov plus zahrnutý Cloud Computer. Kredity sú jedným unified poolom (už nie sú rozdelené na Basic / Advanced / Elite) a sú spotrebovávané dynamicky na základe používania tokenov.

Presné množstvá kreditov a podrobnosti o funkciách sú uvedené na stránke s cenami.

Legacy plány (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, už nie sú v predaji):

Plus / Unlimited: neobmedzené Basic kredity; Advanced kredity sú obmedzené na 1 500 za mesiac (po prekročení sú niektoré pokročilé funkcie obmedzené a high-end modely môžu byť downgradované); Elite kredity sú oddelené.

Professional / Basic / Starter: legacy mesačné plány so starým trojstupňovým kreditným systémom.

Pocket: špeciálna ponuka určená výhradne pre mobilné zariadenia. Môže sa používať iba na mobilných zariadeniach (iOS / Android aplikácia) — nie je k dispozícii na iných platformách (rozšírenie pre prehliadač, web alebo desktop aplikácie).

Legacy plány fungujú až do zrušenia; ich pravidlá kreditov zostávajú nezmenené. Po zrušení nie je možné legacy plán obnoviť.

Booster Packy (extra kredity):

Nové plány: Booster Packy sú k dispozícii ako jednorazový nákup s akýmkoľvek plateným plánom. Extra kredity nikdy neexpirujú a používajú sa až po vyčerpaní vašich mesačných kreditov.

Legacy plány: legacy Booster Pack (jednorazový nákup extra Advanced kreditov) je taktiež k dispozícii pre aktívne legacy plány.

2. Správa predplatného a upgrady

Ako sa vypočítavajú poplatky za upgrade balíka?

Upgrade môžete vykonať priamo na stránke s cenami: kliknite na tlačidlo plánu, na ktorý sa chcete upgradovať, a otvorí sa dialóg, ktorý zobrazí presnú sumu, ktorú musíte zaplatiť — cenový rozdiel po odpočítaní zostatkovej hodnoty vášho aktuálneho plánu. Môžete zavrieť dialóg, aby ste zrušili, alebo kliknite na Potvrdiť, aby ste dokončili nákup upgradu.

Som na legacy pláne. Ako sa môžem upgradovať na nový plán?

Prejdite na a vyberte si svoj cieľový nový plán. a vyberte si svoj cieľový nový plán.

System vypočíta zostatkovú hodnotu vášho aktuálneho predplatného (na základe zostávajúcich dní) a odpočíta ju od poplatku za nový plán — platíte iba rozdiel.

Vaše aktuálne predplatné končí v momente upgradu, a stávate sa predplatiteľom nového plánu (mesačne alebo ročne, podľa vášho výberu).

Vaše legacy kredity neprejdú — po upgrade sú všetky kredity na vašom účte kredity nového plánu.

Dôležité: nové plány používajú pevný mesačný kreditný pool a neexistuje koncept "neobmedzeného". Pred upgradom potvrďte, že mesačné kredity nového plánu vyhovujú vášmu používaniu.

Po upgrade je váš legacy plán nahradený a nemožno ho automaticky obnoviť — ak potrebujete pomoc, kontaktujte [email protected].

Ako môžem zrušiť svoje predplatné?

Prejdite na a vypnite prepínač "Auto Renew". Vaše členstvo zostáva platné do konca zaplateného obdobia — iba budúce obnovenie je zrušené. Auto Renew môžete znova zapnúť kedykoľvek pred vypršaním členstva (vaša platobná metóda musí byť platná). Akonáhle vaše členstvo vyprší, prepínač už nebude možné zapnúť a budete sa musieť znova prihlásiť. a vypnite prepínač "Auto Renew". Vaše členstvo zostáva platné do konca zaplateného obdobia — iba budúce obnovenie je zrušené. Auto Renew môžete znova zapnúť kedykoľvek pred vypršaním členstva (vaša platobná metóda musí byť platná). Akonáhle vaše členstvo vyprší, prepínač už nebude možné zapnúť a budete sa musieť znova prihlásiť.

Poznámka pre používateľov legacy plánu: po zrušení váš legacy plán nemožno obnoviť — môžete sa prihlásiť iba na aktuálne plány.

Obnoví sa moje predplatné automaticky?

Ano. Predplatné sa automaticky obnovujú na konci každého fakturačného cyklu, pokiaľ nie je vypnuté Auto Renew. Vaše ďalšie fakturačné dátumy a sumy sú vždy viditeľné v Moje konto → Fakturácia.

Obdržím upozornenie pred obnovením môjho predplatného?

Ano. Pošleme vám e-mail 7 dní pred vaším dátumom obnovy na e-mailovú adresu, ktorú poskytnete pri platbe. Ak neposkytnete e-mailovú adresu počas platby, nebudeme vám môcť poslať upozornenie.

Ľahko si môžete skontrolovať svoje ďalšie dátumy fakturácie v Moje konto → Fakturácia. Aby ste predišli poplatkom, vypnite Auto Renew pred vaším dátumom obnovy.

Je možné mať bezplatnú skúšku?

Je nám ľúto, momentálne nepodporujeme bezplatné skúšky. Môžete sa prihlásiť na plán a zrušiť ho kedykoľvek — pozrite si rôzne plány na ..

3. Kredity

Prečo moje kredity neprišli po vykonaní platby?

Najprv skontrolujte, či je prihlásený účet v sekcii "účet" ten, ktorý bol použitý na platbu. Ak áno, skontrolujte aktuálne používanie a zostávajúce kredity v "Moje konto → Fakturácia". Ak čísla stále nezodpovedajú, kontaktujte prosím [email protected] okamžite.

Pre platených členov, môžu sa nevyužité kredity preniesť na nasledujúci mesiac?

Mesačné plány nie je možné preniesť — automaticky sa resetujú na začiatku každého fakturačného cyklu. Extra kredity (Booster Packy, referral bonusy) nikdy neexpirujú a používajú sa až po vyčerpaní vašich mesačných kreditov.

Kedy sa resetujú kredity platených členov? Je to na začiatku mesiaca?

Nie. Kredity sa resetujú mesiac po prihlásení (na výročie vášho fakturačného cyklu), nie na začiatku kalendárneho mesiaca. Napríklad, ak sa prihlásite 15. apríla, vaše kredity sa resetujú 15. mája. Môžete skontrolovať deň resetu v ..

Ako si môžem skontrolovať používanie a podrobnosti o spotrebe kreditov?

Prejdite na . Log . Log kreditov zobrazuje každú reláciu a spotrebované kredity; dátum resetovania aktuálneho cyklu a extra kredity sú zobrazené na tej istej stránke.

4. Platobné metódy

Ako môžem zaplatiť za svoje predplatné?

Používame Stripe na platby. Podporované platobné metódy zahŕňajú kreditné/debetné karty, Alipay, americké bankové účty a Cash App Pay (dostupnosť sa môže líšiť podľa regiónu). Ak vaša karta nie je podporovaná, skúste inú metódu alebo kontaktujte [email protected].

Ako môžem aktualizovať svoju platobnú metódu?

Prejdite na a kliknite na "Fakturačné podrobnosti" vedľa vašich aktuálnych platobných údajov. Tam môžete pridať alebo nahradiť svoju platobnú metódu (karta, Alipay, americký bankový účet alebo Cash App Pay). a kliknite na "Fakturačné podrobnosti" vedľa vašich aktuálnych platobných údajov. Tam môžete pridať alebo nahradiť svoju platobnú metódu (karta, Alipay, americký bankový účet alebo Cash App Pay).

5. Faktúry

Môžem získať faktúru?

Ano. Prejdite na Moje konto → Fakturácia:

Nastavenia faktúry — vyplňte fakturačné informácie, ktoré chcete, aby sa objavili na vašej faktúre. Tieto informácie sa použijú na faktúre generovanej po vašej ďalšej úspešnej platbe a nemodifikujú historické faktúry.

História fakturácie — náhľad a stiahnutie PDF faktúry pre každú platbu.

Opraviť faktúru — pre objednávky Antom (Alipay) môžete opraviť historickú faktúru kliknutím na tlačidlo vedľa objednávky. To vytvorí novú verziu (napr. v1, v2) namiesto prepísania pôvodnej.

6. Platformy

Ak si zakúpim na rozšírení Sider, môžem používať aj aplikáciu Sider pre Mac?

Ano. Váš účet a kredity sú zdieľané naprieč všetkými platformami Sider (rozšírenie, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Prihlásil som sa cez Apple App Store / Google Play. Ako to môžem spravovať alebo získať refundáciu?

Nákupy uskutočnené prostredníctvom App Store alebo Google Play spravujú tieto platformy. Sider nemôže spracovávať zrušenia alebo refundácie za nákupy v obchode priamo — prosím, aplikujte cez vlastný systém správy predplatného / refundácie obchodu.

7. Kódy na uplatnenie

Ako použiť kód na uplatnenie?

Najprv prejdite na stránku a kliknite na tlačidlo "Uplatniť kód členstva" na spodnej časti. Zadajte svoj kód na uplatnenie a overovací kód, aby ste dokončili uplatnenie. stránku a kliknite na tlačidlo "Uplatniť kód členstva" na spodnej časti. Zadajte svoj kód na uplatnenie a overovací kód, aby ste dokončili uplatnenie.

Upozorňujeme: ak má váš účet už aktívne predplatné, uplatnenie nemusí byť úspešné.

8. Zásady vrátenia peňazí

Nové plány (Nano, Lite, Pro, Max)

Mesačné predplatné:

Mesačné predplatné sú nevratné po spracovaní.

Ročné predplatné:

Vrátenie peňazí je dostupné do 7 dní od dátumu poplatku, pokiaľ nebolo použitých menej ako 500 kreditov.

Ak je schválené, celkový poplatok za predplatné bude vrátený, minus nevratný poplatok za spracovanie platby uvedený nižšie.

Po uplynutí 7-dňového obdobia, alebo ak bolo použitých viac ako 500 kreditov, nebudú vrátené žiadne peniaze.

Legacy plány (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Mesačné predplatné:

Mesačné plány sú navrhnuté pre flexibilitu, čo umožňuje používateľom začať a zrušiť kedykoľvek bez dlhodobého záväzku.

Všetky mesačné platby sú konečné a nevratné po spracovaní.

Ročné predplatné:

Vrátenie peňazí je dostupné do 7 dní od dátumu poplatku, pokiaľ nebolo použitých menej ako 20 pokročilých kreditov a nebolo použitých menej ako 10 elitných kreditov.

Ak je schválené, vrátenia budú vydané na pro-rata základe, pričom sa zohľadní čas a používanie, minus nevratný poplatok za spracovanie platby uvedený nižšie.

Po uplynutí 7-dňového obdobia, nebudú vrátené žiadne peniaze za akýchkoľvek okolností.

Poplatky za spracovanie platby

Všetky vrátenia sú vydané po odpočítaní 7% poplatku za spracovanie platby.

Tento poplatok nie je účtovaný spoločnosťou Sider a nie je to pokuta. Predstavuje náklady na transakcie (napr. Stripe, Alipay, poplatky za karty a konverziu meny), ktoré si tretie strany zadržia pri spracovaní platby a následnom zrušení.

Tieto náklady sa nevracajú spoločnosti Sider a preto sú odpočítané od vrátenej sumy.

Automatické obnovenie

Predplatné sa automaticky obnovujú na konci každého fakturačného obdobia.

Dátum a suma obnovy sú uvedené pri nákupe a pripomienka je zaslaná na vašu e-mailovú adresu 7 dní pred každým obnovením.

Môžete zrušiť automatické obnovenie kedykoľvek pred dátumom obnovy na ..

Poplatok za obnovenie sa považuje za nový poplatok na účely tejto politiky: pravidlá vrátenia peňazí sa naň vzťahujú, vrátane poplatku za spracovanie platby.

Obmedzenia vrátenia peňazí

Aby sme predišli zneužívaniu, vyhradzujeme si právo obmedziť budúce nákupy alebo zamietnuť žiadosti o vrátenie peňazí, ak boli vydané viac ako dve vrátenia pre rovnaký účet alebo platobnú metódu.

Nákupy uskutočnené prostredníctvom Apple App Store alebo Google Play nemôžu byť vrátené spoločnosťou Sider — prosím, požiadajte o vrátenie peňazí v príslušnom obchode.

Vrátenia peňazí sa zvyčajne spracovávajú v priebehu 5–10 pracovných dní. Chcete vrátenie peňazí? ..

Problémy s platbou