V spoločnosti Sider kladieme dôraz na vaše súkromie a poskytujeme vám plnú kontrolu nad vašimi údajmi. Ak sa rozhodnete prestať používať naše služby, môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho účtu a všetkých súvisiacich údajov.
Dôležité informácie
Upozorňujeme, že vymazanie účtu je trvalé a nezvratné. Po dokončení procesu:
- Vaša aktuálna história chatu a osobné nastavenia budú natrvalo vymazané.
- Všetky aktívne predplatné, kredity a odmeny prepadnú.
- S vašimi prispôsobenými nastaveniami a údajmi o používaní sa bude zaobchádzať v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.
- V budúcnosti sa budete môcť prihlásiť pomocou rovnakej e-mailovej adresy; avšak, bude sa s ňou zaobchádzať ako s úplne novým účtom bez prístupu k vašim predchádzajúcim údajom alebo prémiovému stavu.
Kroky na požiadanie o vymazanie účtu
V súčasnosti Sider spracováva žiadosti o vymazanie účtu manuálne, aby zaistil bezpečnosť vašich údajov. Postupujte podľa týchto krokov:
- Odošlite žiadosť: Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Účet“ (alebo podobnú kategóriu) a uveďte, že si želáte vymazať svoj účet Sider.
- Overte svoju totožnosť: Na ochranu vášho účtu sa uistite, že žiadosť odošlete pomocou rovnakej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla (s kódom krajiny), ktoré ste použili pri registrácii svojho účtu Sider.
- Doba spracovania: Náš tím vašu žiadosť preskúma a spracuje do 3-5 pracovných dní. Po dokončení vymazania dostanete potvrdzujúci e-mail.
Zásady vymazania a uchovávania údajov
V súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) v Európskej únii sa s vašimi údajmi zaobchádza takto:
1. Informácie o používaní a analýzy
Údaje týkajúce sa spôsobu, akým používate naše služby, a analytické údaje sa uchovávajú počas 3 mesiacov. Toto obdobie nám umožňuje analyzovať trendy a zlepšovať naše služby. Po uplynutí tejto doby budú údaje natrvalo vymazané alebo anonymizované.
2. Informácie týkajúce sa účtu
Aby sme splnili daňové a účtovné požiadavky, vyriešili potenciálne spory a zachovali auditnú stopu, informácie týkajúce sa účtu sa uchovávajú počas 99 rokov po zatvorení účtu, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie obdobie.
3. Informácie o komunikácii
Akákoľvek komunikácia, ktorú ste s nami viedli (vrátane e-mailu so žiadosťou o vymazanie), sa uchováva počas 99 rokov od dátumu poslednej komunikácie. To zaisťuje, že sa môžeme vrátiť k minulým interakciám v prípade následných otázok alebo na vyriešenie akýchkoľvek vzniknutých problémov.
