1. Načrti in omejitve

Kakšna je omejitev za plačani račun?

Trenutni načrti (Lite / Pro / Max) — glejte ::

Načrti vključujejo fiksno količino mesečnih kreditov ter vključen Cloud Computer. Krediti so enoten sklad (niso več razdeljeni na Osnovne / Napredne / Elite) in se porabljajo dinamično na podlagi uporabe žetonov.

Točne količine kreditov in podrobnosti o funkcijah so prikazane na strani s cenami.

Stari načrti (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, več ne prodajajo):

Plus / Unlimited: neomejeni osnovni krediti; napredni krediti omejeni na 1.500 na mesec (ko je presežena ta meja, so nekatere napredne funkcije omejene in vrhunski modeli so lahko znižani); Elite krediti so ločeni.

Professional / Basic / Starter: stari mesečni načrti s starim sistemom treh stopenj kreditov.

Pocket: posebna ponudba, ekskluzivna za mobilne naprave. Uporabljati se lahko samo na mobilnih napravah (aplikacija iOS / Android) — ni na voljo na drugih platformah (razširitev brskalnika, splet ali namizne aplikacije).

Stari načrti delujejo do preklica; pravila o kreditih ostanejo nespremenjena. Ko je preklican, starega načrta ni mogoče obnoviti.

Booster paketi (dodatni krediti):

Nov načrti: Booster paketi so na voljo kot enkratni nakup z vsakim plačanim načrtom. Dodatni krediti nikoli ne potečejo in se porabijo šele, ko vaši mesečni krediti poidejo.

Stari načrti: stari Booster paket (enkratni nakup dodatnih naprednih kreditov) je prav tako na voljo za aktivne stare načrte.

2. Nadgradnja in upravljanje naročnin

Kako se izračunavajo stroški za nadgradnjo paketa?

Nadgradite lahko neposredno na strani s cenami: kliknite gumb načrta, na katerega se želite nadgraditi, in odprlo se bo okno, ki bo prikazalo natančen znesek, ki ga morate plačati — razlika v ceni, potem ko se odšteje preostala vrednost vašega trenutnega načrta. Okno lahko zaprete, da prekličete, ali kliknite Potrdi, da dokončate nakup nadgradnje.

Na starem načrtu sem. Kako se nadgradim na nov načrt?

Pojdite na in izberite svoj cilj novi načrt. in izberite svoj cilj novi načrt.

System izračuna preostalo vrednost vaše trenutne naročnine (na podlagi preostalih dni) in jo odšteje od stroška novega načrta — plačate le razliko.

Vaša trenutna naročnina konča se ob trenutku nadgradnje, in postanete naročnik novega načrta (mesečno ali letno, kot izberete).

Vaši stari krediti se ne prenašajo — po nadgradnji so vsi krediti na vašem računu krediti novega načrta.

Pomembno: novi načrti uporabljajo fiksni mesečni sklad kreditov in ne obstaja koncept "neomejeno". Pred nadgradnjo potrdite, da mesečni krediti novega načrta ustrezajo vaši uporabi.

Po nadgradnji se vaš stari načrt nadomesti in ga ni mogoče samodejno obnoviti — če potrebujete pomoč, kontaktirajte [email protected].

Kako prekličem svojo naročnino?

Pojdite na in izklopite stikalo "Samodejno obnavljanje". Vaše članstvo ostaja veljavno do konca plačanega obdobja — le prihodnje obnavljanje je preklicano. Samodejno obnavljanje lahko ponovno vključite kadarkoli pred potekom vašega članstva (vaša plačilna metoda mora biti veljavna). Ko vaše članstvo poteče, stikalo ne more več biti vklopljeno in morali boste ponovno naročiti. in izklopite stikalo "Samodejno obnavljanje". Vaše članstvo ostaja veljavno do konca plačanega obdobja — le prihodnje obnavljanje je preklicano. Samodejno obnavljanje lahko ponovno vključite kadarkoli pred potekom vašega članstva (vaša plačilna metoda mora biti veljavna). Ko vaše članstvo poteče, stikalo ne more več biti vklopljeno in morali boste ponovno naročiti.

Opomba za uporabnike starih načrtov: ko prekličete, vašega starega načrta ni mogoče obnoviti — naročite se lahko le na trenutne načrte.

Se moja naročnina samodejno obnavlja?

Da. Naročnine se samodejno obnavljajo ob koncu vsakega obračunskega cikla, razen če je samodejno obnavljanje izklopljeno. Vaš naslednji datum in znesek obračuna sta vedno vidna v Moje račune → Obračunavanje.

Ali bom prejel obvestilo pred obnovitvijo naročnine?

Da. Poslali vam bomo e-pošto 7 dni pred datumom obnove z uporabo e-poštnega naslova, ki ga navedete ob plačilu. Če ob plačilu ne navedete e-poštnega naslova, vam ne bomo mogli poslati obvestila.

Naslednji datum obračuna lahko preverite v Moje račune → Obračunavanje. Da se izognete zaračunavanju, izklopite samodejno obnavljanje pred datumom obnove.

Ali je mogoče imeti brezplačno preizkušnjo?

Žal, trenutno ne podpiramo brezplačnih preizkusov. Lahko se naročite na načrt in prekličete kadarkoli — glejte različne načrte na ..

3. Krediti

Zakaj moji krediti niso prispeli po plačilu?

Najprej preverite, ali je prijavljen račun v razdelku "račun" tisti, ki je bil uporabljen za plačilo. Če je tako, preverite dejansko uporabo in preostale kredite v "Moje račune → Obračunavanje". Če se številke še vedno ne ujemajo, vas prosimo, da se takoj obrnete na [email protected].

Ali lahko neizkoriščeni krediti preidejo v naslednji mesec za plačane člane?

Mesečni krediti načrta se ne prenašajo — samodejno se ponastavijo ob začetku vsakega obračunskega cikla. Dodatni krediti (Booster paketi, bonusi za napotitev) nikoli ne potečejo in se porabijo šele, ko vaši mesečni krediti poidejo.

Kdaj se ponastavijo krediti plačanih članov? Je to na začetku meseca?

Ne. Krediti se ponastavijo en mesec po naročilu (ob obletnici vašega obračunskega cikla), ne na koledarskem mesecu. Na primer, če se naročite 15. aprila, se vaši krediti ponastavijo 15. maja. Datum ponastavitve lahko preverite v ..

Kako lahko preverim uporabo svojih kreditov in podrobnosti o porabi?

Pojdite na . D. D dnevnik kreditov prikazuje vsako sejo in porabljene kredite; datum ponastavitve trenutnega cikla in dodatni krediti so prikazani na isti strani.

4. Načini plačila

Kako lahko plačam za svojo naročnino?

Za plačila uporabljamo Stripe. Podprti načini plačila vključujejo kreditne/debitne kartice, Alipay, ameriške bančne račune in Cash App Pay (razpoložljivost se lahko razlikuje glede na regijo). Če vaša kartica ni podprta, poskusite z drugo metodo ali kontaktirajte [email protected].

Kako lahko posodobim svojo plačilno metodo?

Pojdite na in kliknite "Podrobnosti o obračunavanju" poleg vaših trenutnih plačilnih podrobnosti. Tam lahko dodate ali zamenjate svojo plačilno metodo (kartica, Alipay, ameriški bančni račun ali Cash App Pay). in kliknite "Podrobnosti o obračunavanju" poleg vaših trenutnih plačilnih podrobnosti. Tam lahko dodate ali zamenjate svojo plačilno metodo (kartica, Alipay, ameriški bančni račun ali Cash App Pay).

5. Računi

Ali lahko dobim račun?

Da. Pojdite na Moje račune → Obračunavanje:

Nastavitve računa — izpolnite podatke o obračunavanju, ki jih želite, da se prikažejo na vašem računu. To velja za račun, ki se generira po vaši naslednji uspešni plačilu in ne spremeni zgodovinskih računov.

Zgodovina obračunavanja — predogled in prenos PDF računa za vsako plačilo.

Pravilni račun — za naročila Antom (Alipay) lahko zgodovinski račun popravite tako, da kliknete gumb poleg naročila. To ustvari novo različico (npr. v1, v2) namesto, da bi prepisalo izvirnik.

6. Platforme

Če kupim v razširitvi Sider, ali lahko uporabljam tudi aplikacijo Sider za Mac?

Da. Vaš račun in krediti so deljeni med vsemi platformami Sider (razširitev, splet, iOS, Android, Mac, Windows).

Naročil sem preko Apple App Store / Google Play. Kako upravljam ali vrnem?

Nakupi, opravljeni preko App Store ali Google Play, upravljajo te platforme. Sider ne more obdelati preklicev ali vračil za nakupe iz trgovin neposredno — prosimo, da se prijavite preko lastnega sistema upravljanja naročnin / vračil trgovine.

7. Kode za unovčenje

Kako uporabiti kodo za unovčenje?

Najprej pojdite na stran in kliknite gumb "Unovči kodo članstva" na dnu. Vnesite svojo unovčevalno kodo in kodo za preverjanje, da dokončate unovčenje. stran in kliknite gumb "Unovči kodo članstva" na dnu. Vnesite svojo unovčevalno kodo in kodo za preverjanje, da dokončate unovčenje.

Prosimo, upoštevajte: če ima vaš račun že aktivno naročnino, unovčenje morda ne bo uspešno.

8. Politika vračil

Nov načrti (Nano, Lite, Pro, Max)

Mesečne naročnine:

Mesečne naročnine so nepovratne po obdelavi.

Letne naročnine:

Vračila so na voljo v 7 dneh od datuma zaračunavanja, pod pogojem, da je bilo porabljenih manj kot 500 kreditov.

Če je odobreno, se vrne celotna naročnina, zmanjšana za nepovratne stroške obdelave plačil, opisane spodaj.

Po 7-dnevnem obdobju ali če je bilo porabljenih več kot 500 kreditov, ni vračil.

Stari načrti (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Mesečne naročnine:

Mesečni načrti so zasnovani za prilagodljivost, kar uporabnikom omogoča, da začnejo in prekličejo kadarkoli brez dolgoročnih obveznosti.

Zaradi tega so vsi mesečni plačila končna in nepovratna po obdelavi.

Letne naročnine:

Vračila so na voljo v 7 dneh od datuma zaračunavanja, pod pogojem, da je bilo porabljenih manj kot 20 naprednih kreditov in manj kot 10 elite kreditov .

Če je odobreno, se vračila izdajajo na pro-rata osnovi, ob upoštevanju tako časa kot uporabe, zmanjšana za nepovratne stroške obdelave plačil, opisane spodaj.

Po 7-dnevnem obdobju ni vračil v nobenem primeru.

Stroški obdelave plačil

Vsa vračila so izdana neto 7% stroškov obdelave plačil.

Ta pristojbina ni zaračunana s strani Sider in ni kazen. Predstavlja transakcijske stroške (npr. Stripe, Alipay, stroške kartičnih omrežij in stroške pretvorbe valut), ki jih tretje stranke zadržijo, ko se plačilo obdeluje in se nato obrne.

Ti stroški se ne vrnejo Siderju in se zato odštejejo od vračunljivega zneska.

Samodejno obnavljanje

Naročnine se samodejno obnavljajo ob koncu vsakega obračunskega obdobja.

Datum in znesek obnove sta prikazana ob nakupu, obvestilo pa se pošlje na vaš e-poštni naslov 7 dni pred vsako obnovitvijo.

Samodejno obnavljanje lahko prekličete kadarkoli pred datumom obnove na ..

Obnovitveni zaračun se obravnava kot nova zaračuna za namene te politike: pravila o vračilih zgoraj se nanj nanašajo, vključno s stroškom obdelave plačil.

Omejitve vračil

Da preprečimo zlorabe, si pridržujemo pravico, da omejimo prihodnje nakupe ali zavrnemo zahteve za vračilo, če so bila izdana več kot dva vračila za isti račun ali plačilno metodo.

Nakupi, opravljeni preko Apple App Store ali Google Play, ne morejo biti vračani s strani Sider — prosimo, da se prijavite v ustrezno trgovino za vračilo.

Vračila se običajno obdelajo v 5–10 delovnih dneh. Želite vračilo? ..

Težave s plačili