Problemi sa Plaćanjem

Ažurirano 23. Okt. 2026.

2 min

1. Planovi i Limiti

Koliki je limit za plaćeni nalog?

Trenutni planovi (Lite / Pro / Max) — vidi ::
  • Planovi dolaze sa fiksnim iznosom mesečnih kredita plus uključeni Cloud Computer. Krediti čine jedinstveni bazen (više nisu podeljeni na Basic / Advanced / Elite) i troše se dinamički na osnovu korišćenja tokena.
  • Tačne količine kredita i detalji o funkcijama prikazani su na stranici sa cenama.
Stari planovi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, više nisu u prodaji):
  • Plus / Unlimited: neograničeni Basic krediti; Advanced krediti su ograničeni na 1.500 mesečno (kada se prekorači, neka napredna funkcije su ograničene i visoko kvalitetni modeli mogu biti sniženi); Elite krediti su odvojeni.
  • Professional / Basic / Starter: stari mesečni planovi sa starim trostepenim sistemom kredita.
  • Pocket: posebna ponuda ekskluzivno za mobilne uređaje. Može se koristiti samo na mobilnim uređajima (iOS / Android aplikacija) — nije dostupna na drugim platformama (proširenje za pretraživače, web ili desktop aplikacije).
  • Stari planovi nastavljaju da rade do otkazivanja; njihova pravila o kreditima ostaju nepromenjena. Jednom kada se otkažu, stari plan ne može biti vraćen.
Booster Paketi (dodatni krediti):
  • Novii planovi: Booster Paketi su dostupni kao jednokratna kupovina uz bilo koji plaćeni plan. Dodatni krediti nikada ne isteknu i koriste se samo nakon što vaši mesečni krediti ponestanu.
  • Stari planovi: stari Booster Paket (jednokratna kupovina dodatnih Advanced kredita) je takođe dostupan za aktivne stare planove.

2. Upravljenje nadogradnjom i pretplatom

Kako se obračunavaju troškovi za nadogradnju paketa?

Možete nadograditi direktno na stranici sa cenama: kliknite na dugme plana na koji želite da nadogradite, i dijalog će se pojaviti prikazujući tačan iznos koji treba da platite — razliku u ceni, nakon što se oduzme preostala vrednost vašeg trenutnog plana. Možete zatvoriti dijalog da otkažete, ili kliknite Potvrdi da završite kupovinu nadogradnje.

Na samom sam starom planu. Kako da pređem na novi plan?

  • System izračunava preostalu vrednost vaše trenutne pretplate (na osnovu preostalih dana) i oduzima je od naknade za novi plan — plaćate samo razliku.
  • Vaša trenutna pretplata ističe u trenutku nadogradnje, i postajete pretplatnik novog plana (mesečno ili godišnje, kako izaberete).
  • Vaši stari krediti se ne prenose — nakon nadogradnje, svi krediti na vašem nalogu su krediti novog plana.
  • Važno: novi planovi koriste fiksni mesečni bazen kredita i ne postoji koncept "neograničeno". Molimo vas da potvrdite da mesečni krediti novog plana odgovaraju vašem korišćenju pre nego što se nadogradite.
  • Posle nadogradnje, vaš stari plan se zamenjuje i ne može se automatski vratiti — ako vam je potrebna pomoć, kontaktirajte [email protected].

Kako da otkažem svoju pretplatu?

Idite na i isključite prekidač "Auto Renew". Vaše članstvo ostaje važeće do kraja plaćenog perioda — samo je buduće obnavljanje otkazano. Možete ponovo uključiti Auto Renew u bilo kojem trenutku pre nego što vaše članstvo istekne (vaša metoda plaćanja mora biti važeća). Nakon što vaše članstvo istekne, prekidač se više ne može uključiti i bićete primorani da se ponovo pretplatite. i isključite prekidač "Auto Renew". Vaše članstvo ostaje važeće do kraja plaćenog perioda — samo je buduće obnavljanje otkazano. Možete ponovo uključiti Auto Renew u bilo kojem trenutku pre nego što vaše članstvo istekne (vaša metoda plaćanja mora biti važeća). Nakon što vaše članstvo istekne, prekidač se više ne može uključiti i bićete primorani da se ponovo pretplatite.
Napomena za korisnike starih planova: jednom kada otkažete, vaš stari plan ne može biti vraćen — možete se samo pretplatiti na trenutne planove.

Da li će se moja pretplata automatski obnavljati?

Da. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog ciklusa osim ako je Auto Renew isključen. Vaš sledeći datum naplate i iznos su uvek vidljivi u Mom Nalog → Naplata.

Da li ću dobiti obaveštenje pre nego što se moja pretplata obnovi?

Da. Poslaćemo vam email 7 dana pre datuma obnove koristeći email adresu koju navedete kada plaćate. Ako ne navedete email adresu tokom plaćanja, nećemo moći da vam pošaljemo obaveštenje.
Možete proveriti svoj sledeći datum naplate u Mom Nalog → Naplata. Da biste izbegli naplatu, isključite Auto Renew pre svog datuma obnove.

Da li je moguće imati besplatnu probu?

Žao nam je, trenutno ne podržavamo besplatne probe. Možete se pretplatiti na plan i otkazati u bilo kojem trenutku — pogledajte različite planove na ..

3. Krediti

Zašto moji krediti nisu stigli nakon što sam izvršio uplatu?

Prvo, proverite da li je prijavljeni nalog u "nalogu" sekciji onaj koji je korišćen za plaćanje. Ako jeste, proverite stvarnu upotrebu i preostale kredite u "Mom Nalog → Naplata". Ako se brojevi i dalje ne poklapaju, molimo vas da kontaktirate [email protected] odmah.

Za plaćene članove, mogu li neiskorišćeni krediti biti preneseni u sledeći mesec?

Mesečni planovi ne mogu preneti kredite — automatski se resetuju na početku svakog obračunskog ciklusa. Dodatni krediti (Booster Paketi, bonusi za preporuke) nikada ne isteknu i koriste se samo nakon što vaši mesečni krediti ponestanu.

Kada se resetuju krediti plaćenih članova? Da li se to dešava na početku meseca?

Ne. Krediti se resetuju mesec dana nakon što se pretplatite (na godišnjicu vašeg obračunskog ciklusa), a ne na kalendarski mesec. Na primer, ako se pretplatite 15. aprila, vaši krediti će se resetovati 15. maja. Možete proveriti dan resetovanja u ..

Kako da proverim detalje o korišćenju i potrošnji mojih kredita?

Idite na . Log . Log kredita prikazuje svaku sesiju i potrošene kredite; datum resetovanja trenutnog ciklusa i dodatni krediti prikazani su na istoj stranici.

4. Metode Plaćanja 

Kako mogu platiti za svoju pretplatu?

Koristimo Stripe za plaćanja. Podržane metode plaćanja uključuju kreditne/debitne kartice, Alipay, američke bankovne račune i Cash App Pay (dostupnost može varirati po regionima). Ako vaša kartica nije podržana, pokušajte neku drugu metodu ili kontaktirajte [email protected].

Kako da ažuriram svoju metodu plaćanja?

Idite na i kliknite na "Detalji o naplati" pored vaših trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zameniti svoju metodu plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay).  i kliknite na "Detalji o naplati" pored vaših trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zameniti svoju metodu plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay). 

5. Fakture 

Da li mogu dobiti fakturu?

Da. Idite na Moja Nalog → Naplata:

  • Podešavanja fakture — popunite podatke o naplati koje želite da se prikažu na vašoj fakturi. To se primenjuje na fakturu generisanu nakon vaše sledeće uspešne uplate i ne menja istorijske fakture.
  • Istorija naplate — pregled i preuzimanje PDF fakture za svaku uplatu.
  • Ispravna faktura — za Antom (Alipay) narudžbine, možete ispraviti istorijsku fakturu klikom na dugme pored narudžbine. Ovo generiše novu verziju (npr. v1, v2) umesto da prepisuje originalnu.

6. Platforme

Ako kupim na Sider ekstenziji, mogu li koristiti i Sider Mac aplikaciju?

Da. Vaš nalog i krediti su deljeni na svim Sider platformama (ekstenzija, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Pretplatio sam se preko Apple App Store / Google Play. Kako da upravljam ili refundiram?

Narudžbine izvršene preko App Store ili Google Play upravljaju se od strane tih platformi. Sider ne može direktno obraditi otkazivanja ili povraćaje za kupovine u prodavnici — molimo vas da se prijavite kroz sopstveni sistem upravljanja pretplatama / povraćajem prodavnice.

7. Kodovi za Otkup

Kako da iskoristim kod za otkup?

Prvo, idite na stranicu i kliknite na dugme "Iskoristi kod za članstvo" na dnu. Unesite svoj kod za otkup i verifikacioni kod da biste završili otkup. stranicu i kliknite na dugme "Iskoristi kod za članstvo" na dnu. Unesite svoj kod za otkup i verifikacioni kod da biste završili otkup.
Molimo vas da obratite pažnju: ako vaš nalog već ima aktivnu pretplatu, otkup možda neće biti uspešan.

8. Politika Povraćaja

Novii planovi (Nano, Lite, Pro, Max)
  • Mesečne pretplate:
  • Mesečne pretplate su nepovratne nakon obrade.
  • Godišnje pretplate:
  • Povraćaji su dostupni u roku od 7 dana od datuma naplate, pod uslovom da je korišćeno manje od 500 kredita.
  • Ako je odobreno, biće vraćen ceo iznos pretplate, umanjen za nepovratnu naknadu za obradu plaćanja opisanu u nastavku.
  • Nakon 7-dnevnog perioda, ili ako je korišćeno više od 500 kredita, nema povraćaja.
Stari Planovi (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)
  • Mesečne pretplate:
  • Mesečni planovi su dizajnirani za fleksibilnost, omogućavajući korisnicima da započnu i otkažu u bilo kojem trenutku bez dugoročnih obaveza.
  • Stoga su sve mesečne uplate konačne i nepovratne nakon obrade.
  • Godišnje pretplate:
  • Povraćaji su dostupni u roku od 7 dana od datuma naplate, pod uslovom da je korišćeno manje od 20 naprednih kredita i manje od 10 elite kredita .
  • Ako je odobreno, povraćaji će biti izdati na osnovu pro-rata, uzimajući u obzir vreme i korišćenje, umanjeni za nepovratnu naknadu za obradu plaćanja opisanu u nastavku.
  • Nakon 7-dnevnog perioda, nema povraćaja pod bilo kojim okolnostima.
Naknada za obradu plaćanja
  • Svi povraćaji se izdaju umanjeni za 7% naknadu za obradu plaćanja.
  • Ova naknada nije naplaćena od strane Sider i nije kazna. Predstavlja troškove transakcije (npr. Stripe, Alipay, troškovi kartične mreže i konverzije valuta) koje treće strane zadržavaju kada se plaćanje obradi i kasnije poništi.
  • Ovi troškovi se ne vraćaju Sider-u i stoga se odbijaju od povratnog iznosa.
Automatska Obnova
  • Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog perioda.
  • Datum obnove i iznos prikazani su prilikom kupovine, a podsetnik se šalje na vašu email adresu 7 dana pre svake obnove.
  • Možete otkazati automatsku obnovu u bilo kojem trenutku pre datuma obnove na ..
  • Naknade za obnovu se tretiraju kao nova naknada u svrhe ove politike: pravila o povraćaju iznad se primenjuju na to, uključujući naknadu za obradu plaćanja.
Ograničenja povraćaja
  • Da bismo sprečili zloupotrebu, zadržavamo pravo da ograničimo buduće kupovine ili odbijemo zahteve za povraćaj ako su više od dva povraćaja izvršena za isti nalog ili metodu plaćanja.
  • Narudžbine izvršene preko Apple App Store ili Google Play ne može povratiti Sider — molimo vas da se prijavite u odgovarajuću prodavnicu za povraćaj.
Povraćaji se obično obrađuju u roku od 5–10 radnih dana. Želite povraćaj? ..