1. Planer & Gränser

Vad är gränsen för ett betalt konto?

Nuvarande planer (Lite / Pro / Max) — se ::

Planer kommer med ett fast antal månatliga krediter plus en inkluderad Cloud Computer. Krediter är en enda enhetlig pool (inte längre uppdelad i Basic / Advanced / Elite) och förbrukas dynamiskt baserat på token-användning.

Exakta kreditbelopp och funktionsdetaljer visas på prissidan.

Legacy-planer (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, inte längre tillgängliga):

Plus / Unlimited: obegränsade Basic-krediter; Advanced-krediter begränsade till 1 500 per månad (när de överskrids, begränsas vissa avancerade funktioner och högpresterande modeller kan nedgraderas); Elite-krediter är separata.

Professional / Basic / Starter: legacy månatliga planer med det gamla tre-nivå kredit systemet.

Pocket: ett mobil-exklusivt specialerbjudande. Det kan endast användas på mobila enheter (iOS / Android-app) — det är inte tillgängligt på andra plattformar (webbläsartillägg, webben eller skrivbordsappar).

Legacy-planer fortsätter att fungera tills de avbryts; deras kreditregler förblir oförändrade. När de har avbrutits kan en legacy-plan inte återställas.

Booster Packs (extra krediter):

Nya planer: Booster Packs är tillgängliga som ett engångsköp med vilken betald plan som helst. Extra krediter går aldrig ut och används endast efter att dina månatliga krediter har tagit slut.

Legacy-planer: en legacy Booster Pack (engångsköp av extra Advanced-krediter) är också tillgänglig för aktiva legacy-planer.

2. Uppgradering & Prenumerationshantering

Hur beräknas avgifterna för att uppgradera ett paket?

Du kan uppgradera direkt på prissidan: klicka på knappen för den plan du vill uppgradera till, och en dialogruta kommer att dyka upp som visar det exakta beloppet du behöver betala — prisskillnaden, efter att värdet av din nuvarande plan har dragits av. Du kan stänga dialogrutan för att avbryta, eller klicka på Bekräfta för att slutföra uppgraderingsköpet.

Jag är på en legacy-plan. Hur uppgraderar jag till en ny plan?

Gå till och välj din målinriktade nya plan. och välj din målinriktade nya plan.

Systemet beräknar det återstående värdet av din nuvarande prenumeration (baserat på återstående dagar) och drar av det från avgiften för den nya planen — du betalar endast skillnaden.

Din nuvarande prenumeration upphör i samband med uppgraderingen, och du blir prenumerant på den nya planen (månatlig eller årlig, som du väljer).

Dina legacy-krediter övergår inte — efter uppgraderingen är alla krediter på ditt konto de nya planens krediter.

Viktigt: de nya planerna använder en fast månatlig kreditpool och det finns inget "obegränsat" koncept. Vänligen bekräfta att de månatliga krediterna för den nya planen passar din användning innan du uppgraderar.

Efter uppgraderingen ersätts din legacy-plan och kan inte återställas automatiskt — om du behöver hjälp, kontakta [email protected].

Hur avbryter jag min prenumeration?

Gå till och stäng av "Auto Renew"-knappen. Ditt medlemskap förblir giltigt till slutet av den betalda perioden — endast framtida förnyelse avbryts. Du kan slå på Auto Renew igen när som helst innan ditt medlemskap går ut (din betalningsmetod måste vara giltig). När ditt medlemskap har gått ut kan knappen inte längre slås på och du måste prenumerera igen. och stäng av "Auto Renew"-knappen. Ditt medlemskap förblir giltigt till slutet av den betalda perioden — endast framtida förnyelse avbryts. Du kan slå på Auto Renew igen när som helst innan ditt medlemskap går ut (din betalningsmetod måste vara giltig). När ditt medlemskap har gått ut kan knappen inte längre slås på och du måste prenumerera igen.

Obs för användare av legacy-planer: när du väl har avbrutit kan din legacy-plan inte återställas — du kan endast prenumerera på de aktuella planerna.

Kommer min prenumeration automatiskt att förnyas?

Ja. Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringscykel om inte Auto Renew är avstängt. Ditt nästa faktureringsdatum och belopp är alltid synliga i Mitt konto → Fakturering.

Kommer jag att få en avisering innan min prenumeration förnyas?

Ja. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig 7 dagar innan din förnyelsedatum med den e-postadress du angav när du betalade. Om du inte anger en e-postadress vid betalning kan vi inte skicka en avisering.

Du kan kontrollera ditt nästa faktureringsdatum i Mitt konto → Fakturering. För att undvika att bli debiterad, stäng av Auto Renew innan ditt förnyelsedatum.

Är det möjligt att ha en gratis provperiod?

Tyvärr, vi stöder för närvarande inte gratis provperioder. Du kan prenumerera på en plan och avbryta när som helst — se de olika planerna på ..

3. Krediter

Varför har inte mina krediter kommit efter att jag gjort en betalning?

Först, kontrollera om det inloggade kontot i "kontot"-sektionen är det som användes för betalningen. Om så är fallet, kontrollera den faktiska användningen och återstående krediter i "Mitt konto → Fakturering". Om siffrorna fortfarande inte stämmer, vänligen kontakta [email protected] omedelbart.

För betalande medlemmar, kan oanvända krediter överföras till nästa månad?

Månatliga planers krediter kan inte överföras — de återställs automatiskt i början av varje faktureringscykel. Extra krediter (Booster Packs, referralsbonusar) går aldrig ut och används endast efter att dina månatliga krediter har tagit slut.

När återställs krediter för betalande medlemmar? Är det i början av månaden?

Nej. Krediter återställs en månad efter att du har prenumererat (på din faktureringscykels årsdag), inte på kalender månaden. Till exempel, om du prenumererar den 15 april, kommer dina krediter att återställas den 15 maj. Du kan kontrollera återställningsdagen i ..

Hur kontrollerar jag min kredit-användning och förbrukningsdetaljer?

Gå till . Den. Den Kredithistorik visar varje session och de förbrukade krediterna; återställningsdatumet för den aktuella cykeln och Extra Krediter visas på samma sida.

4. Betalningsmetoder

Hur kan jag betala för min prenumeration?

Vi använder Stripe för betalningar. Stödda betalningsmetoder inkluderar kredit-/betalkort, Alipay, amerikanska bankkonton och Cash App Pay (tillgänglighet kan variera beroende på region). Om ditt kort inte stöds, försök med en annan metod eller kontakta [email protected].

Hur uppdaterar jag min betalningsmetod?

Gå till och klicka på "Fakturadetaljer" bredvid dina aktuella betalningsdetaljer. Du kan lägga till eller ersätta din betalningsmetod där (kort, Alipay, amerikanskt bankkonto eller Cash App Pay). och klicka på "Fakturadetaljer" bredvid dina aktuella betalningsdetaljer. Du kan lägga till eller ersätta din betalningsmetod där (kort, Alipay, amerikanskt bankkonto eller Cash App Pay).

5. Fakturor

Kan jag få en faktura?

Ja. Gå till Mitt konto → Fakturering:

Faktura Inställningar — fyll i den faktureringsinformation du vill ska visas på din faktura. Det gäller för fakturan som genereras efter din nästa lyckade betalning och ändrar inte historiska fakturor.

Faktureringshistorik — förhandsgranska och ladda ner PDF-fakturan för varje betalning.

Korrigera Faktura — för Antom (Alipay) beställningar kan du korrigera en historisk faktura genom att klicka på knappen bredvid beställningen. Detta genererar en ny version (t.ex. v1, v2) istället för att skriva över originalet.

6. Plattformar

Om jag köper i Sider-tillägget, kan jag också använda Sider Mac-appen?

Ja. Ditt konto och krediter delas över alla Sider-plattformar (tillägg, webben, iOS, Android, Mac, Windows).

Jag prenumererade genom Apple App Store / Google Play. Hur hanterar jag eller återbetalar det?

Köp som görs genom App Store eller Google Play hanteras av dessa plattformar. Sider kan inte behandla avbokningar eller återbetalningar för köp direkt — vänligen ansök genom butikens egen prenumerationshantering / återbetalningsflöde.

7. Inlösenkoder

Hur använder jag en inlösenkod?

Först, gå till sidan och klicka på knappen "Lös in medlemskod" längst ner. Ange din inlösenkod och verifieringskod för att slutföra inlösen. sidan och klicka på knappen "Lös in medlemskod" längst ner. Ange din inlösenkod och verifieringskod för att slutföra inlösen.

Observera: om ditt konto redan har en aktiv prenumeration, kan inlösen kanske inte lyckas.

8. Återbetalningspolicy

Nya planer (Nano, Lite, Pro, Max)

Månatliga prenumerationer:

Månatliga prenumerationer är inte återbetalningsbara när de har behandlats.

Årliga prenumerationer:

Återbetalningar är tillgängliga inom 7 dagar från debiteringsdatumet, förutsatt att färre än 500 krediter har använts.

Om det godkänns kommer hela prenumerationsavgiften att återbetalas, minus den icke-återvinningsbara betalningsbehandlingsavgiften som beskrivs nedan.

Efter 7-dagarsperioden, eller om mer än 500 krediter har använts, inga återbetalningar kommer att beviljas.

Legacy-planer (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Månatliga prenumerationer:

Månatliga planer är utformade för flexibilitet, vilket gör det möjligt för användare att börja och avbryta när som helst utan långsiktig åtagande.

Därför är alla månatliga betalningar slutgiltiga och inte återbetalningsbara när de har behandlats.

Årliga prenumerationer:

Återbetalningar är tillgängliga inom 7 dagar från debiteringsdatumet, förutsatt att färre än 20 avancerade krediter och färre än 10 elitkrediter har använts.

Om det godkänns kommer återbetalningar att utfärdas på en pro-rata basis, med hänsyn till både tid och användning, minus den icke-återvinningsbara betalningsbehandlingsavgiften som beskrivs nedan.

Efter 7-dagarsperioden, inga återbetalningar kommer att beviljas under några omständigheter.

Betalningsbehandlingsavgifter

Alla återbetalningar utfärdas netto av en 7% betalningsbehandlingsavgift.

Denna avgift tas inte ut av Sider och är inte en straffavgift. Den representerar transaktionskostnader (t.ex. Stripe, Alipay, kortnätverks- och valutakonverteringsavgifter) som tredje parts betalningsleverantörer behåller när en betalning behandlas och därefter återkallas.

Dessa kostnader återbetalas inte till Sider och dras därför av från det återbetalningsbara beloppet.

Automatisk förnyelse

Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod.

Förnyelsedatumet och beloppet visas vid köp, och en påminnelse skickas till din e-postadress 7 dagar före varje förnyelse.

Du kan avbryta automatisk förnyelse när som helst före förnyelsedatumet på ..

En förnyelseavgift behandlas som en ny avgift för syftet med denna policy: återbetalningsreglerna ovan gäller för den, inklusive betalningsbehandlingsavgiften.

Återbetalningsbegränsningar

För att förhindra missbruk förbehåller vi oss rätten att begränsa framtida köp eller neka återbetalningsansökningar om mer än två återbetalningar har utfärdats för samma konto eller betalningsmetod.

Köp som görs genom Apple App Store eller Google Play kan inte återbetalas av Sider — vänligen ansök till respektive butik för en återbetalning.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar. Vill du ha en återbetalning? ..

Betalningsproblem