1. Mipango na Mipaka

Ni kiasi gani cha mipaka kwa akaunti ya kulipia?

Mipango ya sasa (Lite / Pro / Max) — angalia ::

Mipango inakuja na kiasi fulani cha mikopo ya kila mwezi pamoja na Kompyuta ya Cloud. Mikopo ni hifadhi moja ya pamoja (siyo tena iliyogawanywa katika Kimsingi / Kitaalamu / Elimu) na inatumika kwa njia ya kidynamiki kulingana na matumizi ya tokeni.

Kiasi halisi cha mikopo na maelezo ya vipengele yanaonyeshwa kwenye ukurasa wa bei.

Mipango ya zamani (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, ambayo haiuzwi tena):

Plus / Unlimited: mikopo ya Kimsingi isiyo na kikomo; mikopo ya Kitaalamu imewekwa mipaka ya 1,500 kwa mwezi (ikiwa imezidi, baadhi ya vipengele vya kitaalamu vinakabiliwa na vizuizi na mifano ya juu inaweza kupunguzwa); mikopo ya Elimu ni tofauti.

Professional / Basic / Starter: mipango ya zamani ya kila mwezi yenye mfumo wa zamani wa mikopo wa ngazi tatu.

Pocket: ofa maalum ya simu pekee. Inaweza kutumika tu kwenye vifaa vya simu (programu ya iOS / Android) — haipatikani kwenye majukwaa mengine (nyongeza ya kivinjari, wavuti, au programu za desktop).

Mipango ya zamani inaendelea kufanya kazi hadi ipigwe marufuku; sheria zao za mikopo hazibadilishwi.Baada ya kufutwa, mpango wa zamani hauwezi kurejeshwa.

Booster Packs (mikopo ya ziada):

Mipango mipya: Booster Packs zinapatikana kama ununuzi wa mara moja na mpango wowote wa kulipia. Mikopo ya ziada haiwezi kuisha na inatumika tu baada ya mikopo yako ya kila mwezi kumalizika.

Mipango ya zamani: Booster Pack ya zamani (ununuo wa mara moja wa mikopo ya Kitaalamu ya ziada) pia inapatikana kwa mipango ya zamani inayofanya kazi.

2. Usimamizi wa Kusaidia na Usajili

Malipo yanawezaje kuhesabiwa kwa kuboresha kifurushi?

Unaweza kuboresha moja kwa moja kwenye ukurasa wa bei: bonyeza kitufe cha mpango unataka kuboresha, na dirisha litafunguka likionyesha kiasi halisi unachohitaji kulipa — tofauti ya bei, baada ya thamani iliyobaki ya mpango wako wa sasa kuondolewa. Unaweza kufunga dirisha ili kufuta, au bonyeza Thibitisha kukamilisha ununuzi wa kuboresha.

Niko kwenye mpango wa zamani. Nawezaje kuboresha kwenda mpango mpya?

Nenda na uchague mpango wako mpya wa lengo. na uchague mpango wako mpya wa lengo.

System inahesabu thamani iliyobaki ya usajili wako wa sasa (kulingana na siku zilizobaki) na kuondoa kutoka kwa ada ya mpango mpya — unalipa tu tofauti.

Usajili wako wa sasa unamalizika wakati wa kuboresha, na unakuwa mteja wa mpango mpya (wa kila mwezi au wa kila mwaka, kama unavyotaka).

Mikopo yako ya zamani haitahamishwa — baada ya kuboresha, mikopo yote kwenye akaunti yako ni mikopo ya mpango mpya.

Muhimu: mipango mipya inatumia hifadhi ya mikopo ya kila mwezi na hakuna dhana ya "isiyo na kikomo". Tafadhali thibitisha mikopo ya kila mwezi ya mpango mpya inafaa matumizi yako kabla ya kuboresha.

Baada ya kuboresha, mpango wako wa zamani unabadilishwa na hauwezi kurejeshwa kiotomatiki — ikiwa unahitaji msaada, wasiliana na [email protected].

Ninawezaje kufuta usajili wangu?

Nenda na zima kitufe cha "Auto Renew". Uanachama wako unabaki kuwa halali hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa — ni uanzishaji wa baadaye pekee unafutwa. Unaweza kuwasha Auto Renew tena wakati wowote kabla ya uanachama wako kumalizika (njia yako ya malipo inapaswa kuwa halali). Mara uanachama wako umekamilika, kitufe hakiwezi kuwashwa tena na utahitaji kujiandikisha tena. na zima kitufe cha "Auto Renew". Uanachama wako unabaki kuwa halali hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa — ni uanzishaji wa baadaye pekee unafutwa. Unaweza kuwasha Auto Renew tena wakati wowote kabla ya uanachama wako kumalizika (njia yako ya malipo inapaswa kuwa halali). Mara uanachama wako umekamilika, kitufe hakiwezi kuwashwa tena na utahitaji kujiandikisha tena.

Kumbuka kwa watumiaji wa mipango ya zamani: mara unapo futa, mpango wako wa zamani hauwezi kurejeshwa — unaweza tu kujiandikisha kwenye mipango ya sasa.

Je, usajili wangu utaendelea kiotomatiki?

Ndiyo. Usajili unajirudia kiotomatiki mwishoni mwa kila kipindi cha malipo isipokuwa Auto Renew imezimwa. Tarehe na kiasi chako kinachofuata cha malipo kinaonekana kila wakati katika My Account → Billing.

Je, nitapata arifa kabla ya usajili wangu kuendelea?

Ndiyo. Tutakutumia barua pepe siku 7 kabla ya tarehe yako ya kuendelea kwa kutumia anwani ya barua pepe unayotoa unapolipa. Ikiwa hujatoa anwani ya barua pepe wakati wa malipo, hatutakuwa na uwezo wa kukutumia arifa.

Unaweza kuangalia tarehe yako inayofuata ya malipo katika My Account → Billing. Ili kuepuka kuchajiwa, zima Auto Renew kabla ya tarehe yako ya kuendelea.

Je, inawezekana kuwa na jaribio la bure?

Samahani, kwa sasa hatuungi mkono majaribio ya bure. Unaweza kujiandikisha kwenye mpango na kufuta wakati wowote — angalia mipango tofauti kwenye ..

3. Mikopo

Kwanini mikopo yangu haijafika baada ya kufanya malipo?

Kwanza, angalia ikiwa akaunti iliyounganishwa katika sehemu ya "akaunti" ndiyo iliyotumika kwa malipo. Ikiwa ndivyo, angalia matumizi halisi na mikopo iliyobaki katika "My Account → Billing". Ikiwa nambari bado hazifanani, tafadhali wasiliana na [email protected] haraka.

Kwa wanachama waliolipwa, je, mikopo isiyotumika inaweza kuhamishwa kwa mwezi ujao?

Mikopo ya mipango ya kila mwezi haiwezi kuhamishwa — inarejea kiotomatiki mwanzoni mwa kila kipindi cha malipo. Mikopo ya ziada (Booster Packs, bonasi za rufaa) hazikomi kamwe na hutumiwa tu baada ya mikopo yako ya kila mwezi kumalizika.

Ni lini mikopo ya wanachama waliolipwa inarejeshwa? Je, ni mwanzoni mwa mwezi?

Hapana. Mikopo inarejeshwa mwezi mmoja baada ya kujiandikisha (katika kumbukumbu ya kipindi chako cha malipo), sio katika mwezi wa kalenda. Kwa mfano, ikiwa unajiandikisha tarehe 15 Aprili, mikopo yako itarejeshwa tarehe 15 Mei. Unaweza kuangalia siku ya kurejeshwa katika ..

Ninawezaje kuangalia matumizi yangu ya mikopo na maelezo ya matumizi?

Nenda . Kumbukumbu ya. Kumbukumbu ya<a4> Mikopo inaonyesha kila kikao na mikopo iliyotumika; tarehe ya kurejeshwa ya kipindi cha sasa na Mikopo za Ziada zinaonyeshwa kwenye ukurasa mmoja.</a5>

4. Njia za Malipo

Ninawezaje kulipa kwa usajili wangu?

Tunatumia Stripe kwa malipo. Njia za malipo zinazoungwa mkono ni pamoja na kadi za mkopo/debit, Alipay, akaunti za benki za Marekani, na Cash App Pay (upatikanaji unaweza kutofautiana kulingana na eneo). Ikiwa kadi yako haikubaliki, tafadhali jaribu njia nyingine au wasiliana na [email protected].

Ninawezaje kuboresha njia yangu ya malipo?

Nenda na bonyeza "Maelezo ya Malipo" karibu na maelezo yako ya malipo ya sasa. Unaweza kuongeza au kubadilisha njia yako ya malipo huko (kadi, Alipay, akaunti ya benki ya Marekani, au Cash App Pay).na bonyeza "Maelezo ya Malipo" karibu na maelezo yako ya malipo ya sasa. Unaweza kuongeza au kubadilisha njia yako ya malipo huko (kadi, Alipay, akaunti ya benki ya Marekani, au Cash App Pay).

5. Invoices

Naweza kupata ankara?

Ndiyo. Nenda My Account → Billing:

Mipangilio ya Ankara — jaza maelezo ya bili unayotaka ionekane kwenye ankara yako. Inatumika kwa ankara inayozalishwa baada ya malipo yako yafanikiwa na haiwezi kubadilisha ankara za kihistoria.

Historia ya Bili — angalia na pakua ankara ya PDF kwa kila malipo.

Ondo la Ankara — kwa maagizo ya Antom (Alipay), unaweza kurekebisha ankara ya kihistoria kwa kubonyeza kitufe kilicho karibu na agizo. Hii inazalisha toleo jipya (mfano, v1, v2) badala ya kufuta asilia.

6. Majukwaa

Kama ninanunua kwenye nyongeza ya Sider, naweza kutumia programu ya Sider Mac pia?

Ndiyo. Akaunti yako na mikopo zinashirikiwa kati ya majukwaa yote ya Sider (nyongeza, wavuti, iOS, Android, Mac, Windows).

Nimejiandikisha kupitia Duka la Apple App / Google Play. Nawezaje kusimamia au kurejesha?

Ununuzi uliofanywa kupitia Duka la App au Google Play unasimamiwa na majukwaa hayo. Sider haiwezi kushughulikia kufutwa au marejesho kwa ununuzi wa duka moja kwa moja — tafadhali omba kupitia usimamizi wa usajili wa duka husika / mchakato wa kurejesha.

7. Misimbo ya Uokoaji

Ninawezaje kutumia msimbo wa uokoaji?

Kwanza, nenda kwenye ukurasa na bonyeza kitufe cha "Redeem Membership Code" chini. Ingiza msimbo wako wa uokoaji na msimbo wa uthibitisho kukamilisha uokoaji. ukurasa na bonyeza kitufe cha "Redeem Membership Code" chini. Ingiza msimbo wako wa uokoaji na msimbo wa uthibitisho kukamilisha uokoaji.

Tafadhali kumbuka: ikiwa akaunti yako tayari ina usajili hai, uokoaji unaweza kuwa haufanikiwi.

8. Sera ya Marejesho

Mipango Mpya (Nano, Lite, Pro, Max)

Usajili wa Kila Mwezi:

Usajili wa kila mwezi ni usiorudishwa mara tu unapop processed.

Usajili wa Kila Mwaka:

Marejesho yanapatikana ndani ya siku 7 baada ya tarehe ya malipo, ikiwa mikopo 500 au chini imetumika.

Ikiwa imeidhinishwa, ada kamili ya usajili itarejeshwa, isipokuwa ada ya usindikaji wa malipo isiyoweza kurejeshwa inayoelezwa hapa chini.<a3>

Baada ya kipindi cha siku 7, au ikiwa mikopo zaidi ya 500 imetumika, hakuna marejesho yatatolewa.

Mipango ya Zamani (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

Usajili wa Kila Mwezi:

Mipango ya kila mwezi imeundwa kwa ajili ya kubadilika, ikiruhusu watumiaji kuanza na kufuta wakati wowote bila ahadi ya muda mrefu.

Kwa hivyo, malipo yote ya kila mwezi ni ya mwisho na hayarejeshwi mara tu yanapofanywa.

Usajili wa Kila Mwaka:

Marejesho yanapatikana ndani ya siku 7 baada ya tarehe ya malipo, ikiwa mikopo 20 ya kitaalamu na mikopo 10 ya elimu imetumika.

Ikiwa imeidhinishwa, marejesho yatatolewa kwa msingi wa pro-rata, ukizingatia muda na matumizi, isipokuwa ada ya usindikaji wa malipo isiyoweza kurejeshwa inayoelezwa hapa chini.<a3>

Baada ya kipindi cha siku 7, hakuna marejesho yatatolewa kwa hali yoyote.

Ada za Usindikaji wa Malipo

Marejesho yote yanatolewa neti ya 7% ada za usindikaji wa malipo.

Ada hii haitatozwa na Sider na si adhabu. Inawakilisha gharama za muamala (mfano, Stripe, Alipay, ada za mtandao wa kadi na ada za kubadilisha sarafu) ambazo watoa huduma wa malipo wa upande wa tatu wanashikilia wakati malipo yanapofanywa na kisha kurudishwa nyuma.

Gharama hizi hazirejeshwi kwa Sider na kwa hivyo zinakatwa kutoka kiasi kinachoweza kurejeshwa.

Auto-Renewal

Usajili unajirudia kiotomatiki mwishoni mwa kila kipindi cha malipo.

Tarehe na kiasi cha kuendelea vinaonyeshwa wakati wa ununuzi, na ukumbusho unatumwa kwa anwani yako ya barua pepe siku 7 kabla ya kila kuendelea.

Unaweza kufuta auto-renewal wakati wowote kabla ya tarehe ya kuendelea kwenye ..

Malipo ya kuendelea yanachukuliwa kama malipo mapya kwa madhumuni ya sera hii: sheria za marejesho hapo juu zinatumika kwa hiyo, ikiwa ni pamoja na ada za usindikaji wa malipo.

Vikwazo vya Marejesho

Kuzuia matumizi mabaya, tuna haki ya kuzuia ununuzi wa baadaye au kukataa maombi ya marejesho ikiwa zaidi ya marejesho mawili yamepewa kwa akaunti au njia ya malipo hiyo hiyo.

Ununuzi uliofanywa kupitia Duka la Apple App Store au Google Play hauwezi kurejeshwa na Sider — tafadhali omba kwa duka husika kwa ajili ya marejesho.

Marejesho kwa kawaida yanashughulikiwa ndani ya siku 5–10 za kazi. Unataka marejesho? ..

Tatizo la Malipo