చెల్లింపు సమస్య
నవీకరించబడింది 23 అక్టో. 2026
2 నిమిషాలు
1. ప్లాన్లు & పరిమితులు
చెల్లించిన ఖాతాకు పరిమితి ఎంత?
- ప్లాన్లు ఒక నిర్దిష్ట సంఖ్యలో మాసిక క్రెడిట్స్ మరియు ఒక చేర్చబడిన క్లౌడ్ కంప్యూటర్ తో వస్తాయి. క్రెడిట్స్ ఒకే చొప్పున ఉన్న పూల్ (ఇప్పుడు బేసిక్ / అడ్వాన్స్డ్ / ఎలైట్ గా విభజించబడలేదు) మరియు టోకెన్ వినియోగం ఆధారంగా డైనమిక్ గా వినియోగించబడతాయి.
- ఖచ్చితమైన క్రెడిట్ పరిమాణాలు మరియు ఫీచర్ వివరాలు ధర పేజీలో చూపించబడతాయి.
పాత ప్లాన్లు (ప్లస్ / అన్‌లిమిటెడ్ / ప్రొఫెషనల్ / బేసిక్ / స్టార్టర్ / పాకెట్, ఇక అమ్మకంలో లేవు):
- ప్లస్ / అన్‌లిమిటెడ్: అపరిమిత బేసిక్ క్రెడిట్స్; అడ్వాన్స్డ్ క్రెడిట్స్ నెలకు 1,500 వరకు పరిమితి (అతని మించి వెళ్లినప్పుడు, కొన్ని అడ్వాన్స్డ్ ఫీచర్లు పరిమితమవుతాయి మరియు అధిక స్థాయి మోడల్స్ తగ్గించబడవచ్చు); ఎలైట్ క్రెడిట్స్ వేరుగా ఉంటాయి.
- ప్రొఫెషనల్ / బేసిక్ / స్టార్టర్: పాత మూడు-స్థాయి క్రెడిట్ వ్యవస్థతో మాసిక ప్లాన్లు.
- పాకెట్: మొబైల్-ప్రత్యేక ప్రత్యేక ఆఫర్. ఇది మొబైల్ పరికరాలలో మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు (iOS / Android యాప్) — ఇది ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై అందుబాటులో లేదు (బ్రౌజర్ విస్తరణ, వెబ్ లేదా డెస్క్‌టాప్ యాప్‌లు).
- పాత ప్లాన్లు రద్దు చేయబడే వరకు పనిచేస్తాయి; వారి క్రెడిట్ నియమాలు మారవు. ఒకసారి రద్దు చేయబడిన తర్వాత, పాత ప్లాను తిరిగి పునరుద్ధరించలేరు.
బూస్టర్ ప్యాక్స్ (అదనపు క్రెడిట్స్):
- కొత్త ప్లాన్లు: బూస్టర్ ప్యాక్స్ ఏదైనా చెల్లించిన ప్లాన్‌తో ఒక్కసారిగా కొనుగోలు చేయడానికి అందుబాటులో ఉన్నాయి. అదనపు క్రెడిట్స్ ఎప్పుడూ కాలం ముగియవు మరియు మీ మాసిక క్రెడిట్స్ ముగిసిన తర్వాత మాత్రమే వినియోగించబడతాయి.
- పాత ప్లాన్లు: చలనం బూస్టర్ ప్యాక్ (అదనపు అడ్వాన్స్డ్ క్రెడిట్స్ యొక్క ఒక్కసారిగా కొనుగోలు) కూడా చలనం ఉన్న పాత ప్లాన్ల కోసం అందుబాటులో ఉంది.
2. అప్‌గ్రేడ్ & సబ్‌స్క్రిప్షన్ నిర్వహణ
ఒక ప్యాకేజీని అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి ఛార్జీలు ఎలా లెక్కించబడతాయి?
మీరు ధర పేజీలో నేరుగా అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు: మీరు అప్‌గ్రేడ్ చేయాలనుకుంటున్న ప్లాన్ బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి, మరియు మీరు చెల్లించాల్సిన ఖచ్చితమైన మొత్తం చూపించే డైలాగ్ పాప్ అప్ అవుతుంది — మీ ప్రస్తుత ప్లాన్ మిగిలి ఉన్న విలువను తీసివేసిన తర్వాత ధర తేడా. మీరు డైలాగ్‌ను మూసివేసి రద్దు చేయవచ్చు లేదా అప్‌గ్రేడ్ కొనుగోళ్లు పూర్తి చేయడానికి నిర్ధారించడానికి క్లిక్ చేయవచ్చు.
నేను పాత ప్లాన్లో ఉన్నాను. కొత్త ప్లాన్‌కు ఎలా అప్‌గ్రేడ్ చేయాలి?
- కి వెళ్లి మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్‌ను ఎంచుకోండి. కి వెళ్లి మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్‌ను ఎంచుకోండి.
- సిస్టమ్ మీ ప్రస్తుత సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క మిగిలిన విలువను లెక్కిస్తుంది (మిగిలిన రోజులు ఆధారంగా) మరియు కొత్త ప్లాన్ ఫీజు నుండి తీసివేస్తుంది — మీరు కేవలం తేడాను చెల్లిస్తారు.
- మీ ప్రస్తుత సబ్‌స్క్రిప్షన్ అప్‌గ్రేడ్ క్షణంలో ముగుస్తుంది, మరియు మీరు కొత్త ప్లాన్ (మాసిక లేదా వార్షిక, మీరు ఎంచుకున్నట్లుగా) యొక్క సభ్యుడవుతారు.
- మీ పాత క్రెడిట్స్ ఒకటి కాదు — అప్‌గ్రేడ్ తరువాత, మీ ఖాతాలో ఉన్న అన్ని క్రెడిట్స్ కొత్త ప్లాన్ క్రెడిట్స్ అవుతాయి.
- ముఖ్యమైనది: కొత్త ప్లాన్లు ఒక స్థిరమైన మాసిక క్రెడిట్ పూల్‌ను ఉపయోగిస్తాయి మరియు "అనంత" భావన లేదు. అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి ముందు కొత్త ప్లాన్ యొక్క మాసిక క్రెడిట్స్ మీ వినియోగానికి సరిపోతున్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
- అప్‌గ్రేడ్ చేసిన తర్వాత, మీ పాత ప్లాన్ భర్తీ చేయబడుతుంది మరియు ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించబడదు — మీకు సహాయం అవసరమైతే, సంప్రదించండి [email protected].
నేను నా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలి?
కి వెళ్లి "ఆటో రీన్యూ" టాగిల్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ సభ్యత్వం చెల్లించిన కాలం ముగియే వరకు చెల్లించబడుతుంది — కేవలం భవిష్యత్తు పునరుద్ధరణ రద్దు చేయబడింది. మీ సభ్యత్వం ముగిసే ముందు ఎప్పుడైనా ఆటో రీన్యూ తిరిగి ఆన్ చేయవచ్చు (మీ చెల్లింపు పద్ధతి చెల్లుబాటు కావాలి). మీ సభ్యత్వం ముగిసిన తర్వాత, టాగిల్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయలేరు మరియు మీరు మళ్ళీ సభ్యత్వం పొందాలి.కి వెళ్లి "ఆటో రీన్యూ" టాగిల్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ సభ్యత్వం చెల్లించిన కాలం ముగియే వరకు చెల్లించబడుతుంది — కేవలం భవిష్యత్తు పునరుద్ధరణ రద్దు చేయబడింది. మీ సభ్యత్వం ముగిసే ముందు ఎప్పుడైనా ఆటో రీన్యూ తిరిగి ఆన్ చేయవచ్చు (మీ చెల్లింపు పద్ధతి చెల్లుబాటు కావాలి). మీ సభ్యత్వం ముగిసిన తర్వాత, టాగిల్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయలేరు మరియు మీరు మళ్ళీ సభ్యత్వం పొందాలి.
పాత-ప్లాన్ వినియోగదారుల కోసం గమనిక: ఒకసారి మీరు రద్దు చేస్తే, మీ పాత ప్లాన్ పునరుద్ధరించబడదు — మీరు కేవలం ప్రస్తుత ప్లాన్లకు మాత్రమే సభ్యత్వం పొందవచ్చు.
నా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించబడుతుందా?
అవును. సబ్స్క్రిప్షన్లు ప్రతి బిల్లింగ్ చక్రం ముగియగానే ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించబడతాయి, కానీ ఆటో రీన్యూ ఆఫ్ చేయబడితే. మీ తదుపరి బిల్లింగ్ తేదీ మరియు మొత్తం ఎప్పుడూ నా ఖాతా → బిల్లింగ్లో కనిపిస్తుంది.
నా సబ్‌స్క్రిప్షన్ పునరుద్ధరించబడే ముందు నాకు నోటిఫికేషన్ వస్తుందా?
అవును. మీ పునరుద్ధరణ తేదీకి 7 రోజులు ముందు మీకు ఇమెయిల్ పంపిస్తాము, మీరు చెల్లించినప్పుడు అందించిన ఇమెయిల్ చిరునామా ఉపయోగించి. మీరు చెల్లింపు సమయంలో ఇమెయిల్ చిరునామా అందించకపోతే, మీకు నోటిఫికేషన్ పంపించలేము.
మీ తదుపరి బిల్లింగ్ తేదీని మీరు నా ఖాతా → బిల్లింగ్లో తనిఖీ చేయవచ్చు. ఛార్జ్ కాకుండా ఉండటానికి, మీ పునరుద్ధరణ తేదీకి ముందు ఆటో రీన్యూ ఆఫ్ చేయండి.
ఉచిత ట్రయల్ పొందడం సాధ్యమా?
క్షమించండి, మేము ప్రస్తుతం ఉచిత ట్రయల్స్‌ను మద్దతు ఇవ్వడం లేదు. మీరు ఒక ప్లాన్‌కు సభ్యత్వం పొందవచ్చు మరియు ఎప్పుడు అయినా రద్దు చేయవచ్చు — వివిధ ప్లాన్లను చూడండి ..
3. క్రెడిట్స్
చెల్లింపు చేసిన తర్వాత నా క్రెడిట్స్ ఎందుకు రాలేదు?
మొదట, "ఖాతా" విభాగంలో లాగిన్ అయిన ఖాతా చెల్లింపుకు ఉపయోగించినది కాదా అని తనిఖీ చేయండి. అయితే, "నా ఖాతా → బిల్లింగ్"లో నిజమైన వినియోగం మరియు మిగిలిన క్రెడిట్స్‌ను తనిఖీ చేయండి. సంఖ్యలు ఇంకా సరిపోకపోతే, దయచేసి త్వరగా సంప్రదించండి [email protected].
చెల్లించిన సభ్యులకు, ఉపయోగించని క్రెడిట్స్ తదుపరి నెలకు తీసుకెళ్లవచ్చా?
మాసిక ప్లాన్ క్రెడిట్స్ తీసుకెళ్లలేవు — అవి ప్రతి బిల్లింగ్ చక్రం ప్రారంభంలో ఆటోమేటిక్‌గా రీసెట్ అవుతాయి. అదనపు క్రెడిట్స్ (బూస్టర్ ప్యాక్స్, సూచన బోనస్‌లు) ఎప్పుడూ కాలం ముగియవు మరియు మీ మాసిక క్రెడిట్స్ ముగిసిన తర్వాత మాత్రమే వినియోగించబడతాయి.
చెల్లించిన సభ్యుల క్రెడిట్స్ ఎప్పుడు రీసెట్ అవుతాయి? ఇది నెల ప్రారంభంలోనా?
లేదు. క్రెడిట్స్ మీరు సభ్యత్వం పొందిన ఒక నెల తర్వాత రీసెట్ అవుతాయి (మీ బిల్లింగ్-చక్ర వార్షికోత్సవం), క్యాలెండర్ నెలలో కాదు. ఉదాహరణకు, మీరు ఏప్రిల్ 15న సభ్యత్వం పొందితే, మీ క్రెడిట్స్ మే 15న రీసెట్ అవుతాయి. మీరు రీసెట్ రోజును తనిఖీ చేయవచ్చు ..
నేను నా క్రెడిట్ వినియోగం మరియు వినియోగ వివరాలను ఎలా తనిఖీ చేయాలి?
. . క్రెడిట్స్ లాగ్ ప్రతి సెషన్ మరియు వినియోగించిన క్రెడిట్స్‌ను చూపిస్తుంది; ప్రస్తుత చక్రం యొక్క రీసెట్ తేదీ మరియు అదనపు క్రెడిట్స్ ఒకే పేజీలో చూపించబడతాయి.
4. చెల్లింపు పద్ధతులు
నేను నా సభ్యత్వానికి ఎలా చెల్లించాలి?
మేము చెల్లింపుల కోసం Stripeని ఉపయోగిస్తున్నాము. మద్దతు పొందిన చెల్లింపు పద్ధతులు క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డులు, Alipay, US బ్యాంక్ ఖాతాలు మరియు కాష్ యాప్ పేమెంట్ (ప్రాంతం ఆధారంగా అందుబాటులో ఉండవచ్చు). మీ కార్డు మద్దతు పొందకపోతే, దయచేసి మరో పద్ధతిని ప్రయత్నించండి లేదా సంప్రదించండి [email protected].
నేను నా చెల్లింపు పద్ధతిని ఎలా నవీకరించాలి?
కి వెళ్లి మీ ప్రస్తుత చెల్లింపు వివరాల పక్కన "బిల్లింగ్ వివరాలు" పై క్లిక్ చేయండి. మీరు అక్కడ మీ చెల్లింపు పద్ధతిని (కార్డు, Alipay, US బ్యాంక్ ఖాతా లేదా Cash App Pay) జోడించవచ్చు లేదా మార్చవచ్చు. కి వెళ్లి మీ ప్రస్తుత చెల్లింపు వివరాల పక్కన "బిల్లింగ్ వివరాలు" పై క్లిక్ చేయండి. మీరు అక్కడ మీ చెల్లింపు పద్ధతిని (కార్డు, Alipay, US బ్యాంక్ ఖాతా లేదా Cash App Pay) జోడించవచ్చు లేదా మార్చవచ్చు.
5. ఇన్వాయిసులు
నేను ఇన్వాయిస్ పొందవచ్చా?
అవును. నా ఖాతా → బిల్లింగ్:
- ఇన్వాయిస్ సెట్టింగులు — మీ ఇన్వాయిస్‌లో కనిపించాలనుకునే బిల్లింగ్ సమాచారాన్ని నింపండి. ఇది మీ తదుపరి విజయవంతమైన చెల్లింపు తర్వాత రూపొందించిన ఇన్వాయిస్‌కు వర్తిస్తుంది మరియు చరిత్రాత్మక ఇన్వాయిసులను మారుస్తుంది.
- బిల్లింగ్ చరిత్ర — ప్రతి చెల్లింపుకు PDF ఇన్వాయిస్‌ను ప్రివ్యూ మరియు డౌన్‌లోడ్ చేయండి.
- సరైన ఇన్వాయిస్ — Antom (Alipay) ఆర్డర్ల కోసం, మీరు ఆర్డర్ పక్కన ఉన్న బటన్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా చరిత్రాత్మక ఇన్వాయిస్‌ను సరిదిద్దవచ్చు. ఇది అసలు పునరుద్ధరించకుండా కొత్త వెర్షన్ (ఉదా: v1, v2) రూపొందిస్తుంది.
6. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు
నేను సిడర్ విస్తరణలో కొనుగోలు చేస్తే, నేను సిడర్ మాక్ యాప్‌ను కూడా ఉపయోగించగలనా?
అవును. మీ ఖాతా మరియు క్రెడిట్స్ అన్ని సిడర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై (విస్తరణ, వెబ్, iOS, Android, Mac, Windows) పంచబడతాయి.
నేను ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ / గూగుల్ ప్లే ద్వారా సభ్యత్వం పొందాను. నేను దీన్ని ఎలా నిర్వహించాలి లేదా రిఫండ్ పొందాలి?
యాప్ స్టోర్ లేదా గూగుల్ ప్లే ద్వారా చేయబడిన కొనుగోళ్లు ఆ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. సిడర్ స్టోర్ కొనుగోళ్ల కోసం రద్దులు లేదా రిఫండ్లను నేరుగా ప్రాసెస్ చేయలదు — దయచేసి స్టోర్ యొక్క సొంత సభ్యత్వ నిర్వహణ / రిఫండ్ ప్రవాహం ద్వారా దరఖాస్తు చేయండి.
7. రిడంప్షన్ కోడ్లు
రిడంప్షన్ కోడ్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలి?
మొదట, పేజీకి వెళ్లి క్రింద "సభ్యత్వ కోడ్‌ను రిడీమ్ చేయండి" బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి. మీ రిడంప్షన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరణ కోడ్‌ను నమోదు చేసి రిడంప్షన్ పూర్తి చేయండి. పేజీకి వెళ్లి క్రింద "సభ్యత్వ కోడ్‌ను రిడీమ్ చేయండి" బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి. మీ రిడంప్షన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరణ కోడ్‌ను నమోదు చేసి రిడంప్షన్ పూర్తి చేయండి.
గమనించండి: మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే చెల్లింపు సభ్యత్వం ఉంటే, రిడంప్షన్ విజయవంతం కావచ్చు.
8. రిఫండ్ విధానం
కొత్త ప్లాన్లు (నానో, లైట్, ప్రో, మాక్స్)
- మాసిక సబ్స్క్రిప్షన్లు:
- మాసిక సబ్స్క్రిప్షన్లు నాన్-రిఫండబుల్ ప్రాసెస్ అయిన తర్వాత.
- వార్షిక సబ్స్క్రిప్షన్లు:
- రిఫండ్లు ఛార్జ్ తేదీకి 7 రోజులు లోపు అందుబాటులో ఉన్నాయి, 500 క్రెడిట్స్ కంటే తక్కువగా ఉపయోగించబడితే.
- అనుమతించబడినట్లయితే, మొత్తం సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజును తిరిగి చెల్లిస్తారు, తిరిగి పొందలేని చెల్లింపు-ప్రాసెసింగ్ ఫీజు కింద.
- 7-రోజుల కాలం ముగిసిన తర్వాత, లేదా 500 క్రెడిట్స్ కంటే ఎక్కువగా ఉపయోగించబడినప్పుడు, రిఫండ్లు ఏ విధంగానూ ఇవ్వబడవు.
పాత ప్లాన్లు (స్టార్టర్, బేసిక్, అన్‌లిమిటెడ్, ప్లస్, అల్ట్రా)
- మాసిక సబ్స్క్రిప్షన్లు:
- మాసిక ప్లాన్లు వాడుకకు అనువుగా రూపొందించబడ్డాయి, వినియోగదారులు ఎప్పుడైనా ప్రారంభించి రద్దు చేయవచ్చు, దీర్ఘకాలిక కట్టుబాటు లేకుండా.
- అందువల్ల, అన్ని మాసిక చెల్లింపులు తుది మరియు నాన్-రిఫండబుల్ ప్రాసెస్ అయిన తర్వాత.
- వార్షిక సబ్స్క్రిప్షన్లు:
- రిఫండ్లు ఛార్జ్ తేదీకి 7 రోజులు లోపు అందుబాటులో ఉన్నాయి, 20 అడ్వాన్స్డ్ క్రెడిట్స్ కంటే తక్కువగా మరియు 10 ఎలైట్ క్రెడిట్స్ కంటే తక్కువగా ఉపయోగించబడితే.
- అనుమతించబడినట్లయితే, రిఫండ్లు సమయ మరియు వినియోగాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుని ప్రో-రాటా ఆధారంగా జారీ చేయబడతాయి, తిరిగి పొందలేని చెల్లింపు-ప్రాసెసింగ్ ఫీజు కింద.
- 7-రోజుల కాలం ముగిసిన తర్వాత, రిఫండ్లు ఏ విధంగానూ ఇవ్వబడవు.
చెల్లింపు-ప్రాసెసింగ్ ఫీజులు
- అన్ని రిఫండ్లు 7% చెల్లింపు-ప్రాసెసింగ్ ఫీజు కింద జారీ చేయబడతాయి.
- ఈ ఫీజు సిడర్ ద్వారా వసూలు చేయబడదు మరియు శిక్ష కాదు. ఇది చెల్లింపు ప్రాసెస్ చేసినప్పుడు మరియు తరువాత తిరిగి తీసుకునే సమయంలో మూడవ పక్ష చెల్లింపు ప్రదాతలు ఉంచే లావాదేవీ ఖర్చులను (ఉదా: Stripe, Alipay, కార్డ్-నెట్‌వర్క్ మరియు కరెన్సీ-మార్పిడి ఫీజులు) సూచిస్తుంది.
- ఈ ఖర్చులు సిడర్‌కు తిరిగి ఇవ్వబడవు మరియు అందువల్ల తిరిగి పొందబడే మొత్తం నుండి తీసివేయబడతాయి.
ఆటో-రీన్యువల్
- సబ్స్క్రిప్షన్లు ప్రతి బిల్లింగ్ కాలం ముగియగానే ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించబడతాయి.
- పునరుద్ధరణ తేదీ మరియు మొత్తం కొనుగోలులో చూపించబడుతుంది, మరియు ప్రతి పునరుద్ధరణకు 7 రోజులు ముందు మీ ఇమెయిల్ చిరునామాకు ఒక గుర్తింపు పంపబడుతుంది.
- మీరు పునరుద్ధరణ తేదీకి ముందు ఎప్పుడైనా ఆటో-రీన్యువల్‌ను రద్దు చేయవచ్చు ..
- ఒక పునరుద్ధరణ ఛార్జ్ ఈ విధానానికి కొత్త ఛార్జ్‌గా పరిగణించబడుతుంది: పై రిఫండ్ నియమాలు దీనికి వర్తిస్తాయి, చెల్లింపు-ప్రాసెసింగ్ ఫీజు సహా.
రిఫండ్ పరిమితులు
- దుర్వినియోగాన్ని నివారించడానికి, ఒకే ఖాతా లేదా చెల్లింపు పద్ధతికి రెండు రిఫండ్లు జారీ చేసినట్లయితే, మేము భవిష్యత్ కొనుగోళ్లను పరిమితం చేయడానికి లేదా రిఫండ్ అభ్యర్థనలను తిరస్కరించడానికి హక్కు محفوظం చేసుకుంటాము.
- ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ లేదా గూగుల్ ప్లే ద్వారా చేయబడిన కొనుగోళ్లను సిడర్ ద్వారా రిఫండ్ చేయలేరు — దయచేసి రిఫండ్ కోసం సంబంధిత స్టోర్‌కు దరఖాస్తు చేయండి.
