1. แผน & ขีดจำกัด

ขีดจำกัดสำหรับบัญชีที่ชำระเงินคือเท่าไหร่?

แผนปัจจุบัน (Lite / Pro / Max) — ดู ::

แผนมาพร้อมกับจำนวน เครดิตรายเดือน ที่กำหนดไว้พร้อมกับ Cloud Computer. เครดิตเป็นพูลที่รวมกัน (ไม่แยกเป็น Basic / Advanced / Elite) และจะถูกใช้ตามการใช้งานโทเค็นอย่างมีพลศาสตร์

จำนวนเครดิตที่แน่นอนและรายละเอียดฟีเจอร์จะแสดงอยู่ในหน้าราคาของเรา

แผนเก่า (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket ที่ไม่ขายแล้ว):

Plus / Unlimited: เครดิต Basic ไม่จำกัด; เครดิต Advanced จำกัดที่ 1,500 ต่อเดือน (เมื่อเกินจำนวนนี้ ฟีเจอร์บางอย่างจะถูกจำกัดและโมเดลระดับสูงอาจถูกลดระดับ); เครดิต Elite จะแยกต่างหาก

Professional / Basic / Starter: แผนรายเดือนเก่าที่ใช้ระบบเครดิตสามระดับ

Pocket: ข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับมือถือ สามารถ ใช้ได้เฉพาะบนอุปกรณ์มือถือ (แอป iOS / Android) — ไม่สามารถใช้ได้บนแพลตฟอร์มอื่น (ส่วนขยายเบราว์เซอร์, เว็บ, หรือแอปเดสก์ท็อป)

แผนเก่ายังคงทำงานจนกว่าจะถูกยกเลิก; กฎเครดิตของพวกเขายังคงไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อยกเลิกแล้ว แผนเก่าจะไม่สามารถกู้คืนได้

Booster Packs (เครดิตเพิ่มเติม):

แผนใหม่: Booster Packs สามารถซื้อได้เป็นครั้งเดียวพร้อมกับแผนที่ชำระเงิน เครดิตเพิ่มเติมไม่มีวันหมดอายุและจะถูกใช้หลังจากเครดิตรายเดือนของคุณหมด

แผนเก่า: Booster Pack แบบเก่า (การซื้อเครดิต Advanced เพิ่มเติมแบบครั้งเดียว) ก็สามารถใช้ได้สำหรับแผนเก่าแบบที่ใช้งานอยู่

2. การอัปเกรด & การจัดการการสมัครสมาชิก

ค่าธรรมเนียมการอัปเกรดแพ็กเกจคำนวณอย่างไร?

คุณสามารถอัปเกรดได้โดยตรงที่หน้าราคา: คลิกปุ่มของแผนที่คุณต้องการอัปเกรด และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นแสดงจำนวนเงินที่คุณต้องชำระ — ความแตกต่างของราคา หลังจากหักมูลค่าที่เหลือจากแผนปัจจุบันของคุณ คุณสามารถปิดกล่องโต้ตอบเพื่อยกเลิก หรือคลิกยืนยันเพื่อทำการซื้อการอัปเกรด

ฉันอยู่ในแผนเก่า จะอัปเกรดไปยังแผนใหม่ได้อย่างไร?

ไปที่ และเลือกแผนใหม่ที่คุณต้องการ และเลือกแผนใหม่ที่คุณต้องการ

ระบบจะคำนวณมูลค่าที่เหลือของการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ (ตามจำนวนวันที่เหลือ) และหักออกจากค่าธรรมเนียมของแผนใหม่ — คุณจะจ่ายเพียงความแตกต่าง

การสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ สิ้นสุดในขณะที่อัปเกรด, และคุณจะกลายเป็นสมาชิกของแผนใหม่ (รายเดือนหรือรายปี ตามที่คุณเลือก)

เครดิตเก่าของคุณ จะไม่ถูกโอน — หลังจากการอัปเกรด เครดิตทั้งหมดในบัญชีของคุณจะเป็นเครดิตของแผนใหม่

สำคัญ: แผนใหม่ใช้พูลเครดิตรายเดือนที่กำหนดไว้และไม่มีแนวคิด "ไม่จำกัด" โปรดยืนยันว่าเครดิตรายเดือนของแผนใหม่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณก่อนที่จะอัปเกรด

หลังจากการอัปเกรด แผนเก่าของคุณจะถูกแทนที่และไม่สามารถกู้คืนได้โดยอัตโนมัติ — หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อ [email protected].

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

ไปที่ และปิดสวิตช์ "Auto Renew" การเป็นสมาชิกของคุณจะยังคงมีผลจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงิน — ยกเลิกเพียงการต่ออายุในอนาคต คุณสามารถเปิด Auto Renew กลับได้ทุกเมื่อก่อนที่การเป็นสมาชิกของคุณจะหมดอายุ (วิธีการชำระเงินของคุณต้องถูกต้อง) เมื่อการเป็นสมาชิกของคุณหมดอายุ สวิตช์จะไม่สามารถเปิดได้อีกและคุณจะต้องสมัครใหม่ และปิดสวิตช์ "Auto Renew" การเป็นสมาชิกของคุณจะยังคงมีผลจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงิน — ยกเลิกเพียงการต่ออายุในอนาคต คุณสามารถเปิด Auto Renew กลับได้ทุกเมื่อก่อนที่การเป็นสมาชิกของคุณจะหมดอายุ (วิธีการชำระเงินของคุณต้องถูกต้อง) เมื่อการเป็นสมาชิกของคุณหมดอายุ สวิตช์จะไม่สามารถเปิดได้อีกและคุณจะต้องสมัครใหม่

หมายเหตุสำหรับผู้ใช้แผนเก่า: เมื่อคุณยกเลิก แผนเก่าของคุณไม่สามารถกู้คืนได้ — คุณสามารถสมัครสมาชิกแผนปัจจุบันเท่านั้น

การสมัครสมาชิกของฉันจะต่ออายุโดยอัตโนมัติหรือไม่?

ใช่ การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน ยกเว้นเมื่อปิด Auto Renew วันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บถัดไปจะแสดงอยู่ใน My Account → Billing.

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนที่การสมัครสมาชิกของฉันจะต่ออายุหรือไม่?

ใช่ เราจะส่งอีเมลถึงคุณ 7 วันก่อนวันที่ต่ออายุโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณให้เมื่อคุณชำระเงิน หากคุณไม่ให้ที่อยู่อีเมลระหว่างการชำระเงิน เราจะไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้

คุณสามารถตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินถัดไปได้ที่ My Account → Billing. เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงิน ปิด Auto Renew ก่อนวันที่ต่ออายุของคุณ

สามารถทดลองใช้ฟรีได้หรือไม่?

ขอโทษครับ ขณะนี้เราไม่สนับสนุนการทดลองใช้ฟรี คุณสามารถสมัครสมาชิกแผนและยกเลิกได้ทุกเมื่อ — ดูแผนต่างๆ ที่ ..

3. เครดิต

ทำไมเครดิตของฉันยังไม่มาถึงหลังจากการชำระเงิน?

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าบัญชีที่ล็อกอินในส่วน "บัญชี" คือบัญชีที่ใช้สำหรับการชำระเงิน หากเป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบการใช้งานจริงและเครดิตที่เหลือใน "My Account → Billing" หากตัวเลขยังไม่ตรงกัน โปรดติดต่อ [email protected] โดยเร็ว

สำหรับสมาชิกที่ชำระเงิน เครดิตที่ไม่ได้ใช้สามารถโอนย้ายไปยังเดือนถัดไปได้หรือไม่?

เครดิตแผนรายเดือนไม่สามารถโอนย้ายได้ — จะถูกรีเซ็ตโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละครั้ง เครดิตเพิ่มเติม (Booster Packs, โบนัสการแนะนำ) ไม่มีวันหมดอายุและจะถูกใช้หลังจากเครดิตรายเดือนของคุณหมด

เครดิตของสมาชิกที่ชำระเงินจะรีเซ็ตเมื่อใด? รีเซ็ตที่ต้นเดือนหรือไม่?

ไม่ เครดิตจะรีเซ็ตหนึ่งเดือนหลังจากที่คุณสมัคร (ในวันครบรอบรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ) ไม่ใช่ในเดือนปฏิทิน ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครเมื่อวันที่ 15 เมษายน เครดิตของคุณจะถูกรีเซ็ตในวันที่ 15 พฤษภาคม คุณสามารถตรวจสอบวันรีเซ็ตได้ที่ ..

ฉันจะตรวจสอบการใช้งานเครดิตและรายละเอียดการบริโภคได้อย่างไร?

ไปที่ จะแสดงทุกเซสชันและเครดิตที่บริโภค วันที่รีเซ็ตของรอบปัจจุบันและเครดิตเพิ่มเติมจะแสดงในหน้าเดียวกันจะแสดงทุกเซสชันและเครดิตที่บริโภค วันที่รีเซ็ตของรอบปัจจุบันและเครดิตเพิ่มเติมจะแสดงในหน้าเดียวกัน

4. วิธีการชำระเงิน

ฉันจะชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

เราใช้ Stripe สำหรับการชำระเงิน วิธีการชำระเงินที่รองรับรวมถึงบัตรเครดิต/เดบิต, Alipay, บัญชีธนาคารของสหรัฐอเมริกา และ Cash App Pay (ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค) หากบัตรของคุณไม่รองรับ โปรดลองวิธีอื่นหรือ ติดต่อ [email protected].

ฉันจะอัปเดตวิธีการชำระเงินได้อย่างไร?

ไปที่ และคลิก "รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน" ถัดจากรายละเอียดการชำระเงินปัจจุบันของคุณ คุณสามารถเพิ่มหรือลบวิธีการชำระเงินของคุณที่นั่น (บัตร, Alipay, บัญชีธนาคารของสหรัฐอเมริกา หรือ Cash App Pay) และคลิก "รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน" ถัดจากรายละเอียดการชำระเงินปัจจุบันของคุณ คุณสามารถเพิ่มหรือลบวิธีการชำระเงินของคุณที่นั่น (บัตร, Alipay, บัญชีธนาคารของสหรัฐอเมริกา หรือ Cash App Pay)

5. ใบแจ้งหนี้

ฉันสามารถขอใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่?

ได้ ไปที่ My Account → Billing:

การตั้งค่าใบแจ้งหนี้ — กรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการให้ปรากฏในใบแจ้งหนี้ของคุณ ใช้กับใบแจ้งหนี้ที่สร้างขึ้นหลังจากการชำระเงินที่ประสบความสำเร็จครั้งถัดไปของคุณและไม่เปลี่ยนแปลงใบแจ้งหนี้ในอดีต

ประวัติการเรียกเก็บเงิน — แสดงตัวอย่างและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ PDF สำหรับการชำระเงินแต่ละครั้ง

ใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง — สำหรับคำสั่งซื้อ Antom (Alipay) คุณสามารถแก้ไขใบแจ้งหนี้ในอดีตได้โดยการคลิกปุ่มถัดจากคำสั่งซื้อ นี่จะสร้างเวอร์ชันใหม่ (เช่น v1, v2) แทนที่จะเขียนทับต้นฉบับ

6. แพลตฟอร์ม

หากฉันซื้อที่ส่วนขยาย Sider ฉันสามารถใช้แอป Sider Mac ได้ด้วยหรือไม่?

ใช่ บัญชีและเครดิตของคุณจะแชร์กันระหว่างแพลตฟอร์ม Sider ทั้งหมด (ส่วนขยาย, เว็บ, iOS, Android, Mac, Windows)

ฉันสมัครสมาชิกผ่าน Apple App Store / Google Play จะจัดการหรือขอคืนเงินได้อย่างไร?

การซื้อที่ทำผ่าน App Store หรือ Google Play จะถูกจัดการโดยแพลตฟอร์มเหล่านั้น Sider ไม่สามารถดำเนินการยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับการซื้อในร้านค้าโดยตรง — โปรดสมัครผ่านการจัดการการสมัครสมาชิก / กระบวนการคืนเงินของร้านค้าเอง

7. รหัสแลก

จะใช้รหัสแลกอย่างไร?

ก่อนอื่นไปที่ หน้าและคลิกปุ่ม "Redeem Membership Code" ที่ด้านล่าง ป้อนรหัสแลกของคุณและรหัสยืนยันเพื่อทำการแลก หน้าและคลิกปุ่ม "Redeem Membership Code" ที่ด้านล่าง ป้อนรหัสแลกของคุณและรหัสยืนยันเพื่อทำการแลก

โปรดทราบ: หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ การแลกอาจไม่สำเร็จ

8. นโยบายการคืนเงิน

แผนใหม่ (Nano, Lite, Pro, Max)

การสมัครสมาชิกรายเดือน:

การสมัครสมาชิกรายเดือนจะ ไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อดำเนินการแล้ว

การสมัครสมาชิกรายปี:

การคืนเงินสามารถทำได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน, โดยมีเงื่อนไขว่า เครดิตไม่เกิน 500 เครดิต.

หากได้รับการอนุมัติ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกทั้งหมดจะถูกคืนเงิน โดยหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ที่อธิบายไว้ด้านล่าง.

หลังจากระยะเวลา 7 วัน หรือหากใช้เครดิตมากกว่า 500 เครดิต จะ ไม่ มีการคืนเงินในทุกกรณี

แผนเก่า (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)

การสมัครสมาชิกรายเดือน:

แผนรายเดือนถูกออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่น ทำให้ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นและยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องมีข้อผูกพันระยะยาว

ดังนั้น การชำระเงินรายเดือนทั้งหมดจะเป็นขั้นสุดท้ายและ ไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อดำเนินการแล้ว

การสมัครสมาชิกรายปี:

การคืนเงินสามารถทำได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน, โดยมีเงื่อนไขว่า เครดิต Advanced ไม่เกิน 20 เครดิต และ เครดิต Elite ไม่เกิน 10 เครดิต จะถูกใช้

หากได้รับการอนุมัติ จะมีการคืนเงินตามสัดส่วน โดยพิจารณาทั้งเวลาและการใช้งาน หักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ไม่สามารถกู้คืนได้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง.

หลังจากระยะเวลา 7 วัน จะ ไม่ มีการคืนเงินในทุกกรณี

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน

การคืนเงินทั้งหมดจะถูกหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน 7%.

ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ได้ถูกเรียกเก็บโดย Sider และไม่ใช่ค่าปรับ เป็นค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม (เช่น Stripe, Alipay, ค่าธรรมเนียมเครือข่ายบัตรและการแปลงสกุลเงิน) ที่ผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกเก็บไว้เมื่อมีการดำเนินการชำระเงินและตามด้วยการคืนเงิน

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่ได้ถูกคืนให้กับ Sider และจึงถูกหักออกจากจำนวนเงินที่สามารถคืนได้

การต่ออายุโดยอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

วันที่และจำนวนเงินที่ต่ออายุจะแสดงในขณะที่ซื้อ และมีการส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ 7 วันก่อนการต่ออายุแต่ละครั้ง

คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุโดยอัตโนมัติได้ทุกเมื่อก่อนวันที่ต่ออายุที่ ..

ค่าธรรมเนียมการต่ออายุถือเป็นค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้: กฎการคืนเงินข้างต้นจะใช้กับมัน รวมถึงค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน

ข้อจำกัดการคืนเงิน

เพื่อป้องกันการละเมิด เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการซื้อในอนาคตหรือปฏิเสธคำขอคืนเงินหากมีการคืนเงินมากกว่าสองครั้งสำหรับบัญชีหรือวิธีการชำระเงินเดียวกัน

การซื้อที่ทำผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ไม่สามารถคืนเงินโดย Sider — โปรดสมัครที่ร้านค้าดังกล่าวเพื่อขอคืนเงิน

การคืนเงินมักจะดำเนินการใน 5–10 วันทำการ หากต้องการคืนเงิน? ..

ปัญหาการชำระเงิน