Hiç ekibinizin bir takvim davetiyesinin konu satırı hakkında 45 dakika tartıştığını gördünüz mü? Şu anda "iş dünyasında yapay zeka"nın çoğu böyle görünüyor: şirin demolar, şüpheli üretkenlik ve robotun "geri dönüş yapacağı" konusunda ısrar eden bir kişi.
Şunu belirtmek gerekir: <Claude Skills>, doğru kullanıldığında, gerçek iş akışlarını güvenilir ve tekrarlanabilir bir şekilde çalıştırabilir. Yenilik olarak değil. "Ay ters hareket halindeyken belki" gibi değil. Şöyle ki: işleri daha hızlı, daha az hatayla ve "hızlı bir soru" başlıklı daha az <Slack> ileti dizisiyle gönderen belirli, kapsamlı işler.
Geçtiğimiz ay boyunca, <Claude Skills>'in satış ve destekten operasyon ve hukuka kadar ekipler arasında ağırlığını koyduğu yerleri topladım ve bunları tüm gün boyunca yaptığımız şeylere karşı zorlu testlerden geçirdim. Ayrıca, <Claude>'u <n8n> gibi otomasyon araçlarına bağlayarak, sohbet havasındaki fikirleri, özür dileme turuna çıkmadan ekibinize verebileceğiniz gerçek çalıştırma kitaplarına nasıl dönüştürdüğünü de inceledim. Ayrıca, doğrudan bu iş akışlarına takılan bir <Claude Sonnet> istem kalıpları altın madeni var; sihirli kelimelere veya seansa gerek yok.
Pratik olalım. İşte iş akışlarında <Claude Skills> için en iyi kullanım örnekleri ve takviminizin kötü bir <Jenga> kulesine benzememesi için bunları tam olarak nereye takmanız gerektiği.
"Claude Skills" derken neyden bahsediyoruz?
<Claude Skills>, bir işi yapmak için çağırabileceğiniz, tekrarlanabilir, kapsamlı talimatlardır. Şunu düşünün: "Bu müşteri görüşmesini <CRM> alanlarına özetle", "Risk bayraklarıyla ilk taslak bir <MSA> düzeltmesi hazırla" veya "Bu karmaşık elektronik tabloyu temiz bir operasyon panosu brifingine dönüştür". İşin püf noktası, işi tutarlı bir tarife ayırmak ve onu sistemlerinizin gerçekten kabul ettiği örnekler, tanımlar ve çıktılarla korumaktır.
Başka bir deyişle, <Claude>'dan "pazarlamaya yardım etmesini" istemiyorsunuz. Ondan "bu marka sesiyle, 55 karakterlik bir konu satırıyla ve dört adet <UTM> etiketli bağlantıyla 120 kelimelik bir ürün güncelleme e-postası oluşturmasını" istiyorsunuz. Bu, bir yüklenici işe almakla <Nextdoor>'da ilan vermek arasındaki farktır.
Gerçek iş akışları için en iyi 15 <Claude Skills>
- Satış görüşmesinden <CRM>'e otomatik özetleyici
- Sorun: Her keşif görüşmesinden sonra notlar kaybolur. Temsilciler alanları unutur. Yöneticiler ağlar.
- Yetenek: Transkripti al → <ICP> uyumunu, sorunlu noktaları, itirazları, zaman çizelgesini, bütçeyi çıkar → <CRM> alanlarına eşle → hesap zaman çizelgesi için iki cümlelik bir özet oluştur.
- İş akışı ipucu: Arama kaydedici → <Claude Skill> → <CRM API>'sini bağlayın. <Claude> yapılandırılmış <JSON> oluşturur, sisteminiz yazar. Hayır, doğrulama olmadan <Claude>'un doğrudan <CRM>'e yazmasını istemezsiniz; önce yapılandırılmış veriler önermesini sağlayın.
- Teklif ve <SOW> hazırlayıcı
- Sorun: Her anlaşma özel bir <SOW>'a ihtiyaç duyar ve her <SOW> ölümcül kırmızı kaleme ihtiyaç duyar.
- Yetenek: Arama notlarını ve bir fiyatlandırma matrisini besleyin → kapsam, kilometre taşları, varsayımlar ve hariç tutmalar içeren bir teklif veya <SOW> şablonu çıktısı alın.
- Koruma rayları: Onaylı standart metin ve bir "yasaklanmış ifadeler" listesi sağlayın. <Claude> arsızlaşır; sözleşmeleriniz olmamalıdır.
- Bölge ve hesap araştırma özetleri
- Sorun: Temsilciler rakunlar gibi araştırma yapar; gürültülü ve kolayca dikkati dağılır.
- Yetenek: Bir hedef şirket alın → bir sayfalık bir çıktı verin: sektör, son haberler, teknoloji yığını, kapattığınız benzer anlaşmalar, özel keşif soruları.
- İyi eklenti: Temsilcilerin görüşme ortasında üzerine basmaması için bir "rakip mayın tarlası" bölümü.
- Müşteri desteği makro bestecisi
- Sorun: Temsilciler tekerleği yeniden icat ediyor. Her yerde tekerlekler.
- Yetenek: Bir bilet açıklaması verildiğinde, onu sınıflandırın ve ton kılavuzunuzu ve bilgi bankası bağlantı(lar)ınızı kullanarak bir taslak yanıt oluşturun. Karmaşık biletler için açıklayıcı bir soru ve bir sonraki adım önerin.
- Bonus: Yinelenen sorunlara göre etiketleri otomatik olarak önerin ve sorun giderme ağacını güncelleyin (insan onayı ile).
- Bilgi bankası makalesi oluşturucu (ve düzeltici)
- Sorun: Belgeler buzdolabında saklanmamış suşi gibi yaşlanır.
- Yetenek: Çözülmüş biletlerden veya sürüm notlarından, adım adım talimatlar, ekran görüntüsü yer tutucuları ve <SEO> dostu başlıklarla yeni <KB> makaleleri hazırlayın. Ayrıca eski sayfaları işaretleyin ve revizyonlar önerin.
- Şununla eşleştirin: En çok trafik alan makalelerinize güncellemeler öneren aylık bir "belge çürümesi" taraması.
- Pazarlama e-posta fabrikası, spam sürümü değil
- Sorun: Kampanyalar "buraya esprili bir metin girin"de duraksar.
- Yetenek: Ürün güncellemelerinden ve bir brifingden, bölümlere ayrılmış e-posta varyantları, 55 karakterlik konu satırları ve ön başlıklar oluşturun. <UTM> etiketli bağlantılar ve bir <QA> kontrol listesi içeren bir <CSV> çıktısı alın.
- Koruma rayları: Marka sesi kılavuzu. Yasakladığınız kelimeler. Bir "yanlış iddialara izin yok" filtresi.
- Sosyal gönderi yeniden amaçlandırıcı
- Sorun: Blog bir mezarlık; sosyal medyaya atıştırmalıklar lazım.
- Yetenek: Uzun bir gönderiyi veya web semineri transkriptini, taslaklar, alternatif metin ve ilk yorum bağlantılarıyla kanal başına bir haftalık gönderiye dönüştürün. Ahengi ve sesi tutarlı tutun.
- Akıllı ekleme: Gönderi başına beş kanca veren bir "kaydırmayı durdur" başlığı oluşturucu.
- Ürün sürüm notları yöneticisi
- Sorun: Mühendislik gönderileri; müşteriler omuz silkiyor.
- Yetenek: <Jira> biletlerinden ve değişiklik günlüklerinden, "Yenilikler", "Neden önemli" ve "Şimdi deneyin" bölümleriyle insan dostu sürüm notları oluşturun. Ayrıca satış ve destek için dahili etkinleştirme brifingleri hazırlayın.
- Rekabet ortamı izleyicisi
- Sorun: Rakibiniz 2021'de piyasaya sürdüğünüz bir özelliği duyurdu. Ups.
- Yetenek: Güncellemeleri izleyin, değişiklikleri özetleyin ve dahili bir konumlandırma notu önerin: ne zaman gündeme getirileceği, ne zaman görmezden gelineceği ve hukuk departmanının <Slack> mesajlarından keyif almadığınız sürece ne söylenmemesi gerektiği.
- Finans operasyonları beyanı eşleştiricisi
- Sorun: Ay sonu aslında akıl sağlığının sonu.
- Yetenek: Faturaları ve banka ekstrelerini alın, satır kalemlerini otomatik olarak eşleştirin ve bir neden tahmini ve güven puanı ile tutarsızlıkları işaretleyin.
- Koruma rayları: Asla otomatik olarak deftere kayıt yapmayın. İnsan istisnaları ve onayları gözden geçirir.
- Sorun: "Bunu satın alabilir miyim?" 37 e-postalık bir destana dönüşüyor.
- Yetenek: Alım isteği → riski, <PII> maruziyetini, satıcı durumunu sınıflandırın → sonraki adımları, gerekli belgeleri ve hukuk ve güvenlik için bir risk değerlendirme özetini oluşturun.
- Sözleşme düzeltme ön tarayıcısı
- Sorun: Hukuk departmanının üç hızı vardır: yavaş, daha yavaş ve <PTO>.
- Yetenek: Riskli maddeleri (tazminat, sorumluluk sınırları, veri işleme) vurgulayın, oyun kitabınızdan alternatif bir dil önerin ve nelerin değiştiğini özetleyin.
- Tartışılmaz: Bu bir ön okumadır. Son düzeltmeler gerçek avukatlar içindir. <Claude> asla uyumayan ve her zaman tazminatı işaretleyen hukuk asistanınızdır.
- <HR> aday taraması ve görüşme kitleri
- Sorun: Özgeçmişleri elemek, madde işaretleri için bir flört uygulaması gibi hissettiriyor.
- Yetenek: Özgeçmişleri rol kriterlerine göre ayrıştırın, kanıtları çıkarın ve yapılandırılmış sorular ve derecelendirme ölçekleriyle görüşme planları oluşturun. Görüşme sonrası, sinyalleri yetkinliğe göre özetleyin.
- Koruma rayları: Korunan nitelikleri kör edin. Adaleti ön planda tutun.
- Arama + ekran kayıtlarından <Ops SOP> oluşturucu
- Sorun: "<X>'i nasıl yaparız?" bir kişinin kafasında ve altı unutulmuş <Loom>'da yaşıyor.
- Yetenek: Kaydedilmiş yol haritalarından, numaralandırılmış adımlar, girdiler/çıktılar, ekran görüntüsü yer tutucuları ve bir değişiklik günlüğü içeren bir <SOP> oluşturun.
- Ekstra: Güncellemelerin <Confluence> arafına kaybolmaması için onu sürümlü bir depoya bağlayın.
- <n8n> ile otomasyon planlaması
- Sorun: Herkesin fikirleri var. Kimsenin spesifikasyonu yok.
- Yetenek: Karmaşık bir hedefi iş gibi bir spesifikasyona dönüştürün: tetikleyiciler, düğümler, veri akışı, hata işleme ve test adımları. Ardından, yayınlamadan önce bir insanın doğrulaması için açıklamalarla birlikte gerçek <n8n> yapı taşlarına çevirin. Evet, <Claude> koruma rayları verdiğinizde şüpheli derecede iyi bir iş akışı tasarımcısı olabilir.
Üretimde patlamayan <Claude Skills> nasıl tasarlanır
- Bir ürün yöneticisi gibi kapsam belirleyin: İşi adlandırın, girdileri/çıktıları tanımlayın, başarı kriterlerini listeleyin. "Bunu daha iyi yap" kaosa davetiye çıkarmaktır.
- Ona örnekler verin: Üç ila beş altın standart girdi ve çıktı. <Claude>'un ne yapmaması gerektiğini öğrenmesi için neredeyse ıskalananları dahil edin. Belgeleri gerçekten okuyan yeni birini eğitmek gibi düşünün.
- Çıktıyı yapılandırın: <JSON> şemaları, <CSV> şablonları veya tutarlı başlıklarla <Markdown>. Serbest biçimli metin güzeldir, kullanışlı değildir.
- Politika rayları ekleyin: Yasaklanmış ifadeler, yasal sorumluluk reddi beyanları, marka sesi. <Claude> sağlam ama sevgi dolu bir sınırı takdir ediyor.
- Bir doğrulayıcı oluşturun: Güvenmeyin; doğrulayın. Çıktıyı biçim kontrollerinden, şema doğrulamasından ve hafif iş mantığından (tarih aralıkları, toplamlar) geçirin. Gelecekteki benliğiniz size bir teşekkür notu yazacaktır.
- Günlüğe kaydedin ve farklılaştırın: Sürümleri saklayın, değişiklikleri karşılaştırın ve geri alın. En iyi yetenekler geri bildirim ve örneklerle daha iyi hale gelir.
Peki ya istemler? Evet, istemler hala önemli
İstemler direksiyonunuzdur. "Eh" ile "tam olarak" arasındaki fark genellikle eklemeyi unuttuğunuz bir cümlede yaşar. Bu iş işlerine karşılık gelen zengin bir <Claude Sonnet 4.5> istem listesi var; aslında yeniden kullanabileceğiniz alım kalıpları, özetleme çerçeveleri ve dönüşüm şablonları gibi. Oradan başlayın, sonra remiksleyin.
<Claude Skills> ile bir günde hayat: adım adım
- 08:30: Satış görüşmesi sona erer. Transkript özetleyici yeteneğine ulaşır. <CRM> alanları doldurulur. Yönetici size ping göndermez ve huzur hissedersiniz…?
- 10:00: Pazarlama, bir ürün güncelleme belgesini beş e-posta varyantına ve bir sosyal medya kitine dönüştürür. Düzenlemeler iki gün değil, 15 dakika sürer.
- 13:00: Destek triyajı, biletleri taslak yanıtlarla ve yeni <KB> makalelerine bağlantılarla yönlendirir. Yeni "faturam garip" makrosu, bilet başına sekiz dakika kazandırır.
- 15:00: Yasal ön tarayıcı, bir satıcı <MSA>'sındaki riskli maddeleri etiketler ve oyun kitabından düzenlemeler önerir, böylece avukat kopyala-yapıştır yerine muhakemeye zaman ayırır.
- 16:30: Operasyonlar aylık bir <SOP> güncelleme taraması çalıştırır. "Ödeme mutabakatı" belgesi, geçen ayki ayarlamalardan otomatik olarak önerilen bir değişiklik günlüğü alır.
- 17:15: Birinin işe alımı otomatikleştirmek için parlak bir fikri var. <n8n> planlama yeteneği, bunu düğümler, tetikleyiciler ve hata işleme ile gerçek bir spesifikasyona dönüştürür, bu da "bu gerçekten işe yarayabilir" anlamına gelir.
<Claude Skills>'in parladığı ve tökezlediği yerler
Parlama:
- İyi tanımlanmış çıktılarla tekrarlanabilir görevler.
- Özetler, sınıflandırmalar, dönüşümler ve taslak oluşturma.
- Araçlar arasında tutkal işi; bulanık girdiler almak ve temiz, yazılı çıktılar üretmek.
Tökezleme:
- Belirsiz başarı kriterlerine sahip yepyeni, belirsiz görevler.
- Bir alma adımı olmadan mevcut, yetkili veriler gerektiren her şey.
- Kritik sistemlerde tamamen otonom değişiklikler. İnsan döngüsü isteğe bağlı değildir; sigortadır.
Gerçekten önemli olan metrikler (<OKR>'leriniz için kısa bir terapi seansı)
- İlk taslağa kadar geçen süre: Kullanılabilir bir taslak ne kadar hızlı üretilir? Beş dakikanın altında değilse, yetenek daha fazla örnek veya daha sıkı kapsam için açtır.
- Düzenleme mesafesi: Bir insan ne kadar değişiklik yaptı? Belirteç sayısına veya farklılığa göre izleyin. İçerik için %10-30 ve yapılandırılmış veriler için sıfıra yakın düzenlemeyi hedefleyin.
- Kusur oranı: Yapılandırılmış çıktılar için, doğrulama hangi yüzdeyle başarısız oluyor? Tahmin etmeyin. Ölçün.
- Kapsam: İş akışının ne kadarı uçtan uca ele alınıyor? Kolay kısımları seçmek birinci hafta için iyidir, üçüncü ay için değil.
Güvenlik, uyumluluk ve itibarınız
- Veri minimizasyonu: Yalnızca yeteneğin ihtiyaç duyduğu şeyi gönderin. Önemli olmadığında <PII>'yi düzeltin.
- Saklama ve günlükler: Denetim izlerini saklayın. Birisi "Neden 'Selamlar, Ad' yazan bir e-posta gönderdik?" diye sorduğunda bunlara ihtiyacınız olacak.
- Role dayalı erişim: Herkes "10.000 e-posta gönder"i tetiklememelidir. Hassas yetenekleri onaysız salt okunur yapın.
<Claude Skills> ile güzel oynayan araçlar
- İş akışı otomasyonu: <n8n>, <Claude>'un eşleyebileceği ve açıklayabileceği yapı taşlarındaki akışları tanımlamak için öne çıkıyor; doğal dil özelliklerini koruma raylarıyla gerçek otomasyona dönüştürmek için harika.
- İstem kitaplıkları: İncelenmiş bir istem bankasına sahip olmak, işe alım ve tutarlılığı hızlandırır. Bu <Claude Sonnet> istem kümeleri mi? Şaşırtıcı derecede pratik başlangıç noktaları.
Belirtmeye değer: Sider.AI, uzun süreli bağlamı koruyabilir, istemlerinizin ve yeteneklerinizin farklı sürümlerini oluşturabilir ve vikinizin bir çöpçü avına dönüşmeden ekibinizle paylaşabilir. Temelde her şeyi hatırlayan ve asla "hızlı bir senkronizasyon" planlamayan proje yöneticisidir. Bir iş akışını yayınlamadan önce bir yapay zeka aklı kontrolü veya bu <Claude Skills>'i sabitlenmiş bağlamla barındıracak bir yer istiyorsanız, Sider.AI hızla karşılığını verir. Ve evet, ekip iş akışları ve paylaşılabilir istemlerle güzel oynar, bu da daha az "en son nerede?" ve daha çok "gönder" anlamına gelir. Çalabileceğiniz başlangıç şablonları (ben çalardım)
- Aramadan <CRM>'e <JSON> çıkarıcı
- Girdiler: Transkript metni, <CRM> alan şeması.
- Çıktı: Alanlarla <JSON>: sektör, şirket büyüklüğü, sorun_noktaları.
Yaygın tuzaklar (ve bunlardan nasıl kaçınılır)
- "Yaratıcı sürünme": Kapsamı yavaş yavaş genişleten ve beş işi kötü bir şekilde yapan bir yetenek. Düzeltme: Bir yetenek, bir iş. Yeni şeyler için bir kardeş oluşturun.
- "Boş marka sesi": Örnekler olmadan, lansman e-postanız bir tost makinesi kullanım kılavuzu gibi geliyor. Düzeltme: Markaya uygun üç örnek ve bir yap/yapma listesi sağlayın.
- "Serbest biçimli başarısızlık": Güzel paragraflar, işe yaramaz çıktılar. Düzeltme: Şemaları zorlayın. Gelecekteki <API>'niz size teşekkür edecektir.
- "Sessiz hata": Yetenek sessizce başarısız oluyor; <CFO>'nuz yüksek sesle fark ediyor. Düzeltme: Her zaman bir doğrulama raporu ve güven tahminleri yayınlayın.
İlk olarak neyi pilot olarak uygulayacaksınız (çok da çılgın olmayan bahislerim)
- Satış görüşmesinden <CRM>'e özetleyici: Yüksek değer, hızlı geri bildirim döngüleri.
- Destek makro bestecisi: Ölçülebilir işlem süresi düşüşü.
- Sürüm notları yazarı: Pazarlama, ürün ve desteğin hissettiği çapraz ekip kazanımı.
- <n8n> planlaması: Fikirleri spesifikasyonlara ve spesifikasyonları kovboy kodlaması olmadan gönderilebilir otomasyona dönüştürür.
Özet: <Claude Skills> yeni <SOP>'lerdir; sadece daha hızlı
Geçen yıl "Yapay zeka bir paragraf yazabilir" ile ilgiliyse, bu yıl "Yapay zeka oyunu çalıştırabilir" ile ilgili. <Claude Skills>, işi sıkıcı bir şekilde belirgin hale getirdiğinizde, ona örnekler verdiğinizde ve kontrollerle sistemlerinize bağladığınızda gelişir. Bunu yapın ve kimsenin yapmak istemediği işlerden saatler kazanın, insanların muhakemeye odaklanmasını sağlayın ve sonunda "hızlı manuel adım" ifadesini kullanımdan kaldırın.
Bu hafta iki yeteneği deneyin, düzenleme mesafesini ölçün ve işe yarayanı saklayın. En kötü ihtimalle, bir robota evrakları dosyalama öğretmek için birkaç saat harcadınız. En iyi ihtimalle, ekibiniz <Cuma> günlerini geri alır. Her iki durumda da, bir daha asla bir takvim konu satırı hakkında tartışmayacaksınız.
SSS
S1:İş akışlarında denenecek en iyi ilk <Claude Skills> nelerdir?
Satış görüşmesinden <CRM>'e özetleme, destek makro taslağı hazırlama ve sürüm notları yazma ile başlayın. Bunlar kapsamlı, ölçülebilir ve riskli otomasyon olmadan daha hızlı ilk taslak oluşturma süresi sağlar.
S2:<Claude Skills>'i nasıl doğru ve markaya uygun tutarım?
Üç ila beş güçlü örnek, bir marka sesi kılavuzu ve bir yasaklanmış ifadeler listesi sağlayın. Yapılandırılmış çıktılara (<JSON>/<CSV>/<Markdown>) zorlayın ve üretime geçmeden önce hataları yakalamak için bir doğrulayıcı ekleyin.
S3:<Claude>, <n8n> iş akışları gibi otomasyonlar tasarlayabilir mi?
Evet; <Claude>'un tetikleyiciler, düğümler, veri akışı ve hata işleme içeren bir plan üretmesini sağlayın ve ardından yayınlamadan önce inceleyin. Koruma rayları ve test adımları verdiğinizde şaşırtıcı derecede iyidir.
S4:<Claude Skills>, iş süreçlerinde nerede zorlanır?
Belirsiz görevlerde, başarı kriterleri olmayan yepyeni işlerde ve kritik sistemlerde tamamen otonom değişikliklerde tökezlerler. Döngüde bir insan tutun ve çıktıları şemalara ve politika raylarına bağlayın.
S5:Sider.AI, bir ekipte <Claude Skills> konusunda nasıl yardımcı olur?
Sider.AI, bağlamı sabitlenmiş, sürümleri farklılaştırılmış ve istemleri ekibiniz arasında paylaşılabilir tutar; böylece iş akışlarınız belge arafında kaybolmaz. Tekrarlanabilir yapay zeka yetenekleri oluşturmak, test etmek ve yeniden kullanmak için pratik bir merkezdir. 
