How do I use FastGPT with my own documents?

Upload a small, high-quality set first (10–20 docs), use clean headings, and tag content by topic. Enable retrieval so FastGPT can cite the right chunks and prefer recent sources.

What’s the best system prompt for FastGPT?

Keep it short and explicit: define role, audience, goals, tone, refusal policy, and formatting. Add a confidence rule and a clarifying-question fallback to reduce hallucinations.

How can I stop FastGPT from hallucinating?

Tighten retrieval filters, raise the confidence threshold, and include a 'don’t guess' instruction. Use a canonical Q&A set for evaluation and prefer citations with timestamps.

Can I integrate FastGPT into my website or app?

Yes. Deploy via a web widget, in-app chat, Slack/Teams, or API. Add pre-prompts for common intents and a clear human handoff for complex issues.

What metrics should I track when using FastGPT?

Monitor accuracy with test sets, containment rate, time to first response, CSAT, and deflection value. Review weekly and iterate prompts, retrieval tags, and policies.

FastGPT Nasıl Kullanılır: İlk İstekten Güçlü Kullanıcıya Pratik Bir Rehber

Bir yapay zekadan harika bir yanıt almak kolaydır. Ancak tutarlı, markaya uygun, güvenli ve her zaman faydalı yanıtlar almak çoğu ekibin zorlandığı nokta. Eğer deneme yanılma maratonuna girmeden FastGPT'yi nasıl kullanacağınızı merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz. Bu rehber sizi sıfırdan kendine güvenen birine dönüştürecek: FastGPT'yi kurmak, etkili istemler tasarlamak, verilerinizi bağlamak, iş akışları oluşturmak ve ekibinizin (ve müşterilerinizin) gerçekten kullanacağı sohbet robotları geliştirmek.

Kopyalanabilir desenler, kaçınılması gereken tuzaklar ve kurulumunuzu ölçeklendirmek için birkaç güçlü hamle ile pratik ve doğrudan olacağız.

FastGPT nedir ve neden kullanılmalı?

FastGPT, büyük dil modelleri etrafında yapay zeka sohbet robotları ve otomasyon oluşturmak için bir sistemdir. Bunu orkestratörünüz olarak düşünün: istemlerinizi, veri kaynaklarınızı ve mantığınızı getirirsiniz; FastGPT ise bunu tekrarlanabilir, yönetilen sohbet deneyimlerine dönüştürmenize yardımcı olur.

Temel güçlü yönler: istem iş akışları, geri alma takviyeli sohbet (RAG), API dostu, ekip uyumlu.

Kullanım alanları: dahili bilgi asistanları, müşteri destek sohbeti, dokümantasyon soru-cevap, işe alım botları, araştırma yardımcı pilotları.

Eğer daha önce bir sohbet penceresine bağlam yapıştırıp iyi bir yanıt için dua ettiyseniz, FastGPT bu kaosu güvenilir bir süreçle değiştirmenize yardımcı olur.

Hızlı Başlangıç: İlk 10 Dakikanız

Çalışan bir sohbet robotunu hızlıca elde etmek için bu sırayı takip edin.

Bir proje oluşturun

Açıkça adlandırın (örneğin, Müşteri Destek Soru-Cevap v1).

Temel modelinizi seçin (test için GPT-4o veya güçlü bir 3.5/hızlı modelle başlayın).

Bir sistem istemi yazın

Kısa, açık ve test edilebilir tutun.

Örnek:

Siz Acme için Destek Botusunuz. Hedef kitle: teknik olmayan kullanıcılar. Ton: samimi, özlü.
Her zaman 120 kelimenin altında cevap verin, adımlar varsa 1 madde işareti listesi kullanın.
Bir soru fiyatlandırma ile ilgiliyse, kullanıcıdan plan adını isteyin. Bilinmiyorsa, genel bir cevap verin ve /pricing bağlantısına yönlendirin.
Bilmiyorsanız, "Bu bilgiye sahip değilim" deyin ve takip eden bir soru sorun.

Örnek bir bilgi parçacığı ekleyin (isteğe bağlı ama güçlü)

Kısa bir SSS yükleyin veya mini bir bilgi tabanı yapıştırın.

İndekslemeyi hızlandırmak için ilk başta dosyaları küçük tutun.

3 gerçekçi istemi test edin

“Şifremi nasıl sıfırlarım?”

“Pro planına neler dahil?”

“Google Drive ile çalışır mı?”

Kurallarınızı sıkılaştırın

Yanıtlar çok uzunsa: belirteç veya kelime sınırları belirleyin.

Halüsinasyon görüyorsa: bir ret kuralı ve bir açıklayıcı soru kuralı ekleyin.

Bağlamı kaçırıyorsa: belge başlıklarınızı ve bölüm başlıklarınızı iyileştirin.

Kullanılabilir bir bota giden hızlı yolunuz bu.

FastGPT'yi Gerçek İş İçin Nasıl Kullanırsınız: Pratik Bir Plan

1) Sistem isteminizi bir sözleşme gibi yapılandırın

Harika bir FastGPT kurulumu, net bir sistem mesajıyla başlar. Bunu, koruma rayları olan bir iş tanımı olarak düşünün.

Rol: asistanın kim olduğu, kitlenin kim olduğu

Amaçlar: "iyi" görünümün ne olduğu (örneğin, doğruluk > hız)

Ton: marka sesi ve uzunluk kısıtlamaları

Politikalar: emin olunmadığında veya konu dışı olduğunda ne yapılacağı

Biçimlendirme: madde işaretleri, adımlar, kod blokları, bağlantılar

Uyarlayabileceğiniz şablon:

Rol: {Asistan adı}, {kitleye} {alan} konusunda yardımcı oluyor.
Hedefler: Doğru, kısa ve eylem odaklı olun. Prosedürler için kontrol listelerini tercih edin.
Ton: {marka tonu}. Sorulmadıkça jargon kullanmaktan kaçının.
Retler: Bilgi, bilgi tabanının dışındaysa, belirtin ve ayrıntı isteyin.
Güvenlik: Kullanıcının sağladığı bilgiler dışında kişisel veri işlemeyin.
Biçimlendirme: Çok adımlı görevler için madde işaretleri kullanın. Bağlantıları yalnızca emin olduğunuzda ekleyin.

2) Verilerinizi akıllı bir şekilde geri alma (RAG) ile bağlayın

FastGPT, kendi içeriğinizden geri almayı etkinleştirdiğinizde parlar.

Girdileri düzenleyin: 10-20 adet son derece alakalı belgeyle başlayın. Kalite, niceliği yener.

Parçalama: Temiz başlıkları ve kısa bölümleri tercih edin (bölüm başına 150-500 kelime).

Başlık stratejisi: En aranabilir ifadeleri H1/H2 başlıklarına yerleştirin.

Meta veriler: Geri almayı filtrelemek için belgeleri etiketleyin (örneğin, fiyatlandırma, sorun giderme, yasal).

Yenileme sıklığı: Her büyük içerik güncellemesinden sonra yeniden indeksleyin; haftalık senkronizasyonlar planlayın.

Profesyonel ipucu: Sistem isteminizde kısa bir “belge yetkilisi” önsözü bulundurun, örneğin, “Kullanıcı hatalardan bahsettiğinde, ‘sorun giderme’ etiketli belgelerden elde edilen yanıtları tercih edin.”

3) Bir istem akışı oluşturun (böylece yanıtlar tutarlı hale gelir)

Tek bir istem yerine, adımları olan bir akış kullanın:

Adım 1: Niyeti sınıflandırın (destek, satış, teknik, faturalandırma)

Adım 2: Bağlamın alınıp alınmayacağına karar verin (evet/hayır ve hangi etiketler)

Adım 3: Stil ve politikaya göre yanıt oluşturun

Adım 4: Güven > eşik ise alıntılar veya bağlantılar ekleyin

Adım 5: Çözümü onaylamak için takip eden bir soru sorun

FastGPT'de bunları desteklenen yerlerde düğümlere veya işlevlere çevirin. Bu modüler yaklaşım, hata ayıklamayı kolaylaştırır.

4) Koruma rayları ve değerlendirme ekleyin

Ret kuralları: “Güven < 0,6 ise, yanıtlamadan önce açıklayıcı bir soru sorun.”

İzin verilen alanlar: Farklı botlar için geri alma etiketlerini beyaz listeye alın (örneğin, Satış Botu Yasal'a erişemez).

Kişisel Bilgi İşleme: Girişte e-postaları/kimlikleri temizleyin; gerekli olmadıkça asla hassas içerik depolamayın.

Otomatik testler: 20-50 adet standart soru-cevap seti tutun; gerilemeleri yakalamak için her gece çalıştırın.

5) Kullanıcılarınızın sevdiği yanıtlar tasarlayın

Prosedürler için 3-5 madde işareti adımı kullanın.

Kısa özetler ekleyin (“Kısacası: …”).

Bir sonraki eylemi sağlayın (“Bir bilet açmamı ister misiniz?”).

Bağlantıları minimumda ve kullanışlı tutun.

Örnek çıktı deseni:

İşte şifrenizi nasıl sıfırlayacağınız:
- Ayarlar → Güvenlik'e gidin
- “Şifreyi Sıfırla”ya tıklayın
- E-postanızı kontrol edin ve bağlantıyı takip edin
Kısacası: İki dakikalık bir işlem. Bağlantıyı tekrar göndermemi ister misiniz?

İşe Yarayan İş Akışı Desenleri

Desen A: Müşteri Destek Soru-Cevap

Giriş: kullanıcı sorusu

Eylemler: sınıflandır → destek ve sorun giderme al → yanıtla → sonraki adımı öner

Koruma rayları: yasal/finans sorgularını reddet, karmaşık sorunları yükselt

Başarı ölçütü: çözülme oranı ve MMH (Müşteri Memnuniyet Oranı)

Desen B: Satışları Güçlendirme Yardımcı Pilotu

Giriş: potansiyel müşteri özellikler vs rakipleri soruyor

Eylemler: ürün belgelerini al → rakip özetlerini al → farklılıkları özetle → CTA (Harekete Geçirici Mesaj) ekle

Koruma rayları: doğrulanamayan iddialardan kaçının; kaynakları belirtin

Başarı ölçütü: ilk yanıta kadar geçen süre, toplantı ayarlandı

Desen C: Dahili Bilgi Asistanı

Giriş: çalışan “nasıl yaparız…?” diye soruyor

Eylemler: wiki + SOP'ler (Standart Çalışma Prosedürleri) + stil kılavuzlarını al

Koruma rayları: rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)

Başarı ölçütü: azalan Slack soruları, daha hızlı işe alım

Yaygın Sorunlar ve Bunları Nasıl Çözersiniz

Niş konularda halüsinasyonlar

Düzeltme: geri alma filtrelerini sıkılaştırın; güven eşiğini yükseltin; açık bir "tahmin etmeyin" kuralı ekleyin.

Aşırı uzun yanıtlar

Düzeltme: kelime sınırları belirleyin; madde işaretlerini zorunlu kılın; gerektirin .

Kaçırılan temel gerçekler

Düzeltme: belge başlıklarını iyileştirin; daha küçük parçalara ayırın; hafızayı tohumlamak için standart soru-cevap ekleyin.

Oturumlar arasında tutarsız ton

Düzeltme: stil kurallarını sabit kodlayın; son işlemden önce yeniden yazan bir stil denetleyicisi adımı ekleyin.

Yanıtlar içinde güncel olmayan içerik

Düzeltme: yeniden indekslemeyi planlayın; belge zaman damgalarını yüzeye çıkarın; en yeni kaynakları tercih edin.

Başarıyı Ölçme: Neyi İzlemeli

Yanıt doğruluğu: manuel nokta kontrolleri + otomatik test seti

Çözülme oranı: insan müdahalesi olmadan çözülen yüzde

İlk yanıta kadar geçen süre: algılanan hız için 2 saniyenin altında tutun

Savunma değeri: çözülen biletlerden tahmini tasarruflar

Kullanıcı memnuniyeti (MMH): 2 dokunuşlu bir geri bildirim widget'ı ekleyin

Hedefler belirleyin, haftalık olarak gözden geçirin, istemleri ve geri alma filtrelerini buna göre yineleyin.

Güvenlik ve Yönetim Temelleri

Bot rolüne göre erişimi kapsamlayın; hassas etiketleri yalıtın.

Denetimler için istemleri ve çıktıları kaydedin (redaksiyon ile).

Veri saklama politikalarına uyun; test konuşmalarını temizleyin.

Sistem isteminizi belgeleyin ve kod gibi sürümleyin.

Gelişmiş FastGPT: Güçlü Hamleler

Araç çağırma: Botun işlev çağrıları yoluyla eylemleri (bilet oluşturma, sipariş durumu getirme) tetiklemesine izin verin. Katı şemalar tanımlayın.

Düşünce zinciri alternatifi: Hızı ve gizliliği korumak için ham düşünce zinciri yerine özlü akıl yürütme özetleri kullanın.

Çok modlu girdiler: Destekleniyorsa, kullanıcıların resim veya PDF yüklemesine izin verin; anahtar alanları otomatik olarak çıkarın.

Bağlam pencereleri: Alınan parçaları kısa tutun; alaka düzeyine ve güncelliğe göre sıralayın.

A/B testi: İki istemi veya geri alma ayarını karşılaştırın; kazananı tutun.

Hız sınırları: Yüksek trafikli uç noktalar için geri çekme ve önbelleğe alma ekleyin.

FastGPT Botunuzu Dağıtma

Kanallar: web widget'ı, uygulama içi sohbet, Slack/Teams veya API.

Markalaşma: UI tonunu istem tonunuzla eşleştirin (kısa, samimi, kendinden emin).

Ön istemler: tıklanabilir niyetlerle başlayın ("Faturalandırma", "Kurulum", "Sorun Giderme").

Devretme: insan desteğine ve transkript devrine net bir yol sağlayın.

Geri bildirim döngüsü: başparmak yukarı/aşağı + “Ne yardımcı oldu?” serbest metin.

Gerçekçi Örnek: Ham Belgelerden Güvenilir Yanıtlara

40 sayfalık bir doküman siteniz ve gürültülü bir SSS olan bir SaaS işlettiğinizi hayal edin. İşte yol:

1. Hafta: Bot oluşturun, 6 satırlık bir sistem istemi yazın, en iyi 15 SSS sayfasını yükleyin, etiketleyin ve 30 yaygın soruyu test edin.

2. Hafta: Ret kuralları ekleyin, parçalamayı iyileştirin, alıntıları etkinleştirin, 3 seçenekli bir ön istemle uygulama içinde dağıtın.

3. Hafta: Biletlemeyle entegre edin; çözülme oranını ve MMH'yi ölçün; geri bildirime göre istemleri ayarlayın.

4. Hafta: Ayrı geri alma etiketleri ve daha katı iddia politikası ile satış yardımcı pilot varyantı ekleyin.

Sonuç: daha hızlı destek yanıtları, daha az tekrarlayan bilet ve kendi belgelerinizi alıntılayan kendinden emin satış yanıtları.

Belirtmeye değer: tarayıcı içi bir yapay zeka asistanıyla oluşturma

Bağlamsal yardım ile tarayıcınızın içinde çalışmayı seviyorsanız, Sider.ai'nin iş akışınızın yanında oturan bir asistan sunduğunu belirtmekte fayda var; bu, istemleri taslak haline getirmek, yüklemeden önce belgeleri özetlemek ve talimatları yinelemek için kullanışlıdır. FastGPT'nin yerini almayacak, ancak özellikle geri alma için kaynak materyali düzenlerken kurulumunuzu ve dokümantasyon temizliğinizi hızlandırabilir.

Hızlı Başvuru: Kopyala-Yapıştır Şablonları

Sistem İstem (Destek Botu)

Siz Acme Destek Botusunuz. Hedef kitle: genel kullanıcılar.
Hedefler: Doğru, kısa ve eyleme geçirilebilir olun.
Ton: samimi, sade dil, 6-9. sınıf okuma seviyesi.
Politikalar: Bilgi tabanında bir yanıt bulamazsanız, açıklayıcı bir soru sorun.
Biçimlendirme: Adımlar için 3-5 madde işareti kullanın. Sonunda tek bir takip sorusu ekleyin.

Çıktı Stil Denetleyicisi (Son Geçiş)

Yanıtı 120 kelimenin altında olacak şekilde yeniden yazın, adımlar varsa 1 kısa liste ekleyin ve çözümü onaylayan bir soruyla bitirin.

Geri Alma Talimat Parçacığı

Niyet sorun giderme olduğunda, yalnızca `sorun giderme` etiketli belgeleri alın ve son 90 günde güncellenen içeriği tercih edin.

Sonraki Adımlar

Dar kapsamlı bir bot ve 10-20 adet düzenlenmiş belgeyle başlayın.

Kullanıcılarınızın gerçekten sorduğu 30 gerçek sorudan oluşan bir test seti oluşturun.

Ret ve güven politikalarını erken ekleyin; alıntılar bir sonraki sırada gelir.

Haftalık metriklerle yineleyin; iki haftada bir A/B testi istemleri yapın.

Kısacası, FastGPT'yi nasıl kullanacağınızı öğrenmek, tek bir istemde uzmanlaşmaktan çok tekrarlanabilir bir sistem tasarlamakla ilgilidir: net roller, düzenlenmiş veriler, öngörülebilir akışlar ve sürekli değerlendirme. Bunu yapın ve yapay zekanız bir yenilik olmaktan çıkar ve operasyonel bir avantaja dönüşür.

SSS

S1:FastGPT'yi kendi belgelerimle nasıl kullanırım? Önce küçük, yüksek kaliteli bir set (10-20 belge) yükleyin, temiz başlıklar kullanın ve içeriği konuya göre etiketleyin. FastGPT'nin doğru parçaları alıntılayabilmesi ve son kaynakları tercih edebilmesi için geri almayı etkinleştirin.

S2:FastGPT için en iyi sistem istemi nedir? Kısa ve açık tutun: rol, kitle, hedefler, ton, ret politikası ve biçimlendirmeyi tanımlayın. Halüsinasyonları azaltmak için bir güven kuralı ve açıklayıcı soru geri dönüşü ekleyin.

S3:FastGPT'nin halüsinasyon görmesini nasıl durdurabilirim? Geri alma filtrelerini sıkılaştırın, güven eşiğini yükseltin ve 'tahmin etmeyin' talimatı ekleyin. Değerlendirme için standart bir soru-cevap seti kullanın ve zaman damgalı alıntıları tercih edin.

S4:FastGPT'yi web siteme veya uygulamama entegre edebilir miyim? Evet. Bir web widget'ı, uygulama içi sohbet, Slack/Teams veya API aracılığıyla dağıtın. Yaygın niyetler için ön istemler ve karmaşık sorunlar için net bir insan devri ekleyin.

S5:FastGPT kullanırken hangi metrikleri izlemeliyim? Test setleriyle doğruluğu, çözülme oranını, ilk yanıta kadar geçen süreyi, MMH'yi ve savunma değerini izleyin. Haftalık olarak gözden geçirin ve istemleri, geri alma etiketlerini ve politikalarını yineleyin.