Ödeme Sorunu
Güncellendi: 23 Eki 2026
2 dk
1. Planlar & Limitler
Ücretli bir hesabın limiti ne kadar?
- Planlar, belirli bir miktar aylık kredi ve dahil olan Cloud Computer ile birlikte gelir. Krediler tek bir birleşik havuzdur (artık Temel / İleri / Elite olarak ayrılmamıştır) ve token kullanımına göre dinamik olarak tüketilir.
- Kesin kredi miktarları ve özellik detayları fiyatlandırma sayfasında gösterilmektedir.
Eski planlar (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, artık satışta değil):
- Plus / Unlimited: sınırsız Temel kredileri; İleri krediler ayda 1,500 ile sınırlıdır (aşıldığında, bazı ileri düzey özellikler kısıtlanabilir ve yüksek kaliteli modeller düşürülebilir); Elite krediler ayrıdır.
- Professional / Basic / Starter: eski aylık planlar, eski üç seviyeli kredi sistemine sahiptir.
- Pocket: yalnızca mobil cihazlara özel bir teklif. Sadece mobil cihazlarda kullanılabilir (iOS / Android uygulaması) — diğer platformlarda mevcut değildir (tarayıcı uzantısı, web veya masaüstü uygulamaları).
- Eski planlar iptal edilene kadar çalışmaya devam eder; kredi kuralları değişmeden kalır. İptal edildikten sonra, eski bir plan geri yüklenemez.
Booster Paketleri (ekstra krediler):
- Yeni planlar: Booster Paketleri, herhangi bir ücretli plan ile tek seferlik satın alma olarak mevcuttur. Ekstra krediler asla süresiz değildir ve yalnızca aylık kredileriniz tükendiğinde kullanılır.
- Eski planlar: aktif eski planlar için de bir seferlik satın alma olan eski bir Booster Paketi mevcuttur.
2. Yükseltme & Abonelik Yönetimi
Paket yükseltmeleri için ücretler nasıl hesaplanır?
Fiyatlandırma sayfasında doğrudan yükseltme yapabilirsiniz: yükseltmek istediğiniz planın butonuna tıklayın ve gereken tam miktarı gösteren bir iletişim kutusu açılacaktır — mevcut planınızın kalan değerinin düşülmesinin ardından fiyat farkı. İletişim kutusunu kapatıp iptal edebilir veya onaylayarak yükseltme satın alımını tamamlayabilirsiniz.
Ben eski bir plan kullanıyorum. Yeni bir plana nasıl geçebilirim?
- adresine gidin ve hedef yeni planınızı seçin. adresine gidin ve hedef yeni planınızı seçin.
- Sistem, mevcut aboneliğinizin kalan değerini (kalan günlere dayanarak) hesaplar ve bunu yeni planın ücretinden düşer — sadece farkı ödersiniz.
- Mevcut aboneliğiniz yükseltme anında sona erer, ve yeni planın (aylık veya yıllık, seçtiğiniz gibi) abonesi olursunuz.
- Eski kredileriniz devredilmez — yükseltmeden sonra, hesabınızdaki tüm krediler yeni planın kredileridir.
- Önemli: yeni planlar sabit bir aylık kredi havuzuna sahiptir ve "sınırsız" kavramı yoktur. Lütfen yükseltmeden önce yeni planın aylık kredilerinin kullanımınıza uygun olduğundan emin olun.
- Yükseltmeden sonra, eski planınız değiştirilir ve otomatik olarak geri yüklenemez — yardım gerekiyorsa, iletişime geçin [email protected].
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
adresine gidin ve "Otomatik Yenile" seçeneğini kapatın. Üyeliğiniz, ödenmiş dönemin sonuna kadar geçerli kalır — yalnızca gelecekteki yenileme iptal edilir. Üyeliğiniz sona ermeden önce istediğiniz zaman Otomatik Yenilemeyi tekrar açabilirsiniz (ödeme yönteminiz geçerli olmalıdır). Üyeliğiniz sona erdikten sonra, anahtar tekrar açılamaz ve yeniden abone olmanız gerekecektir. adresine gidin ve "Otomatik Yenile" seçeneğini kapatın. Üyeliğiniz, ödenmiş dönemin sonuna kadar geçerli kalır — yalnızca gelecekteki yenileme iptal edilir. Üyeliğiniz sona ermeden önce istediğiniz zaman Otomatik Yenilemeyi tekrar açabilirsiniz (ödeme yönteminiz geçerli olmalıdır). Üyeliğiniz sona erdikten sonra, anahtar tekrar açılamaz ve yeniden abone olmanız gerekecektir.
Eski plan kullanıcıları için not: bir kez iptal ettiğinizde, eski planınız geri yüklenemez — yalnızca mevcut planlara abone olabilirsiniz.
Aboneliğim otomatik olarak yenilenecek mi?
Evet. Abonelikler, Otomatik Yenile kapatılmadığı sürece her faturalama döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki faturalama tarihiniz ve tutarınız her zaman Hesabım → Faturalama kısmında görünür.
Aboneliğim yenilendiğinde bildirim alacak mıyım?
Evet. Yenileme tarihinizden 7 gün önce, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine bir e-posta göndeririz. Ödeme sırasında bir e-posta adresi vermezseniz, bildirim gönderemeyiz.
Bir sonraki faturalama tarihinizi Hesabım → Faturalama kısmında kontrol edebilirsiniz. Ücretlendirilmeyi önlemek için yenileme tarihinizden önce Otomatik Yenilemeyi kapatın.
Ücretsiz deneme süresi almak mümkün mü?
Üzgünüz, şu anda ücretsiz deneme süresi desteklenmiyor. Bir plana abone olabilir ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — farklı planları görmek için ..
3. Krediler
Ödeme yaptıktan sonra kredilerim neden gelmedi?
Öncelikle, "hesap" bölümünde oturum açmış hesabın ödeme için kullanılan hesap olup olmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, "Hesabım → Faturalama" kısmında gerçek kullanım ve kalan kredileri kontrol edin. Sayılar hala eşleşmiyorsa, lütfen derhal iletişime geçin [email protected] ile.
Ücretli üyeler için, kullanılmayan krediler bir sonraki aya devredilir mi?
Aylık plan kredileri devredilemez — her faturalama döngüsünün başında otomatik olarak sıfırlanır. Ekstra krediler (Booster Paketleri, referans bonusları) asla süresiz değildir ve yalnızca aylık kredileriniz tükendiğinde kullanılır.
Ücretli üye kredileri ne zaman sıfırlanır? Ayın başında mı?
Hayır. Krediler, abone olduktan bir ay sonra (faturalama döngüsü yıldönümünüzde) sıfırlanır, takvim ayı itibarıyla değil. Örneğin, 15 Nisan'da abone olursanız, kredileriniz 15 Mayıs'ta sıfırlanır. Sıfırlama gününü kontrol edebilirsiniz ..
Kredi kullanımımı ve tüketim detaylarını nasıl kontrol edebilirim?
adresine gidin. Krediler kaydı <a3> her oturum ve tüketilen kredileri gösterir; mevcut döngünün sıfırlama tarihi ve Ekstra Krediler aynı sayfada gösterilmektedir.</a5>
4. Ödeme Yöntemleri
Aboneliğim için nasıl ödeme yapabilirim?
Ödemeler için Stripe kullanıyoruz. Desteklenen ödeme yöntemleri arasında kredi/banka kartları, Alipay, ABD banka hesapları ve Cash App Pay bulunmaktadır (mevcutlık bölgeye göre değişebilir). Kartınız desteklenmiyorsa, lütfen başka bir yöntem deneyin veya iletişime geçin [email protected].
Ödeme yöntemimi nasıl güncelleyebilirim?
adresine gidin ve mevcut ödeme detaylarınızın yanında "Faturalama Detayları"na tıklayın. Orada ödeme yönteminizi (kart, Alipay, ABD banka hesabı veya Cash App Pay) ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz. adresine gidin ve mevcut ödeme detaylarınızın yanında "Faturalama Detayları"na tıklayın. Orada ödeme yönteminizi (kart, Alipay, ABD banka hesabı veya Cash App Pay) ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
5. Faturalar
Fatura alabilir miyim?
Evet. Hesabım → Faturalama:
- Fatura Ayarları — faturanızda görünmesini istediğiniz faturalama bilgilerini doldurun. Bu, bir sonraki başarılı ödemenizden sonra oluşturulan faturaya uygulanır ve geçmiş faturaları değiştirmez.
- Faturalama Geçmişi — her ödeme için PDF faturasını önizleme ve indirme seçeneği sunar.
- Düzeltme Faturası — Antom (Alipay) siparişleri için, siparişin yanındaki düğmeye tıklayarak tarihi bir faturayı düzeltebilirsiniz. Bu, orijinalin üzerine yazmak yerine yeni bir sürüm (örneğin, v1, v2) oluşturur.
6. Platformlar
Sider uzantısından satın alırsam, Sider Mac uygulamasını da kullanabilir miyim?
Evet. Hesabınız ve kredileriniz tüm Sider platformlarında (uzantı, web, iOS, Android, Mac, Windows) paylaşılır.
Apple App Store / Google Play üzerinden abone oldum. Bunu nasıl yönetebilir veya iade alabilirim?
App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar o platformlar tarafından yönetilir. Sider, mağaza satın alımları için iptal veya iade işlemlerini doğrudan işleyemez — lütfen mağazanın kendi abonelik yönetimi / iade akışına başvurun.
7. İade Kodları
İade kodunu nasıl kullanabilirim?
Öncelikle, sayfasına gidin ve sayfanın en altında "Üyelik Kodunu Kullan" butonuna tıklayın. İade kodunuzu ve doğrulama kodunu girerek işlemi tamamlayın. sayfasına gidin ve sayfanın en altında "Üyelik Kodunu Kullan" butonuna tıklayın. İade kodunuzu ve doğrulama kodunu girerek işlemi tamamlayın.
Lütfen dikkat: eğer hesabınızda zaten aktif bir abonelik varsa, iade işlemi başarısız olabilir.
8. İade Politikası
Yeni Planlar (Nano, Lite, Pro, Max)
- Aylık Abonelikler:
- Aylık abonelikler, işlem yapıldıktan sonra iade edilemez durumdadır.
- Yıllık Abonelikler:
- İadeler, ücret tarihinden itibaren 7 gün içinde mümkündür, sağlanmak kaydıyla 500 krediden az kullanılmıştır.
- Onaylanırsa, tam abonelik ücreti, geri alınamayan ödeme işleme ücreti düşüldükten sonra iade edilir.
- 7 günlük süreden sonra veya 500 krediden fazla kullanıldıysa, hiçbir iade yapılmayacaktır.
Eski Planlar (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)
- Aylık Abonelikler:
- Aylık planlar, kullanıcıların herhangi bir zaman diliminde başlayıp iptal etmelerine olanak tanıyarak esneklik sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
- Bu nedenle, tüm aylık ödemeler kesin olup iade edilemez durumdadır.
- Yıllık Abonelikler:
- İadeler, ücret tarihinden itibaren 7 gün içinde mümkündür, sağlanmak kaydıyla 20'den az ileri kredi ve 10'dan az elite kredi kullanılmıştır.
- Onaylanırsa, iadeler, hem zaman hem de kullanım dikkate alınarak orantılı bir şekilde yapılır, geri alınamayan ödeme işleme ücreti düşüldükten sonra.
- 7 günlük süreden sonra, hiçbir iade yapılmayacaktır.
Ödeme İşleme Ücretleri
- Tüm iadeler, yüzde 7 ödeme işleme ücreti düşüldükten sonra yapılır.
- Bu ücret Sider tarafından alınmaz ve bir ceza değildir. İşlem sırasında ve sonrasında, üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının (örn. Stripe, Alipay, kart ağı ve döviz dönüştürme ücretleri) tuttuğu işlem maliyetlerini temsil eder.
- Bu maliyetler Sider'a geri verilmez ve bu nedenle iade edilebilir miktardan düşülür.
Otomatik Yenileme
- Abonelikler, her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
- Yenileme tarihi ve tutarı satın alma sırasında gösterilir ve her yenilemeden 7 gün önce e-posta adresinize bir hatırlatma gönderilir.
- Yenileme tarihinden önce istediğiniz zaman otomatik yenilemeyi iptal edebilirsiniz ..
- Bir yenileme ücreti, bu politikanın amacı doğrultusunda yeni bir ücret olarak değerlendirilir: yukarıdaki iade kuralları buna da uygulanır, ödeme işleme ücreti dahil.
İade Sınırlamaları
- Suistimali önlemek için, aynı hesap veya ödeme yöntemi için iki veya daha fazla iade yapılmışsa, gelecekteki satın alımları kısıtlama veya iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız.
- Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar, Sider tarafından iade edilemez — lütfen iade için ilgili mağazaya başvurun.
