ادائیگی کا مسئلہ
تازہ ترین 23 اکتوبر 2026 کو
2 منٹ
1. منصوبے اور حدود
ایک ادا شدہ اکاؤنٹ کی حد کتنی ہے؟
- منصوبے ایک مقررہ مقدار کے ساتھ آتے ہیں ماہانہ کریڈٹس کے علاوہ ایک شامل Cloud Computer۔ کریڈٹس ایک واحد متحدہ پول ہیں (اب بنیادی / جدید / ایلیٹ میں تقسیم نہیں) اور یہ ٹوکن کے استعمال کی بنیاد پر متحرک طور پر استعمال ہوتے ہیں۔
- کریڈٹ کی درست مقدار اور خصوصیات کی تفصیلات قیمتوں کے صفحے پر دکھائی گئی ہیں۔
ورثے کے منصوبے (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket، اب فروخت پر نہیں):
- Plus / Unlimited: لامحدود بنیادی کریڈٹس؛ جدید کریڈٹس کی حد 1,500 فی مہینہ (جب تجاوز کر جائے تو کچھ جدید خصوصیات محدود ہو جاتی ہیں اور اعلیٰ ماڈلز کو کم کر دیا جا سکتا ہے)؛ ایلیٹ کریڈٹس الگ ہیں۔
- Professional / Basic / Starter: ورثے کے ماہانہ منصوبے پرانے تین سطحی کریڈٹ سسٹم کے ساتھ۔
- Pocket: ایک موبائل-خصوصی خصوصی پیشکش۔ یہ صرف موبائل ڈیوائسز پر استعمال کیا جا سکتا ہے (iOS / Android ایپ) — یہ دیگر پلیٹ فارمز پر دستیاب نہیں ہے (براؤزر ایکسٹینشن، ویب، یا ڈیسک ٹاپ ایپس)۔
- ورثے کے منصوبے کام کرتے رہتے ہیں جب تک کہ انہیں منسوخ نہ کیا جائے؛ ان کے کریڈٹ کے قوانین میں تبدیلی نہیں آتی۔ ایک بار منسوخ ہونے کے بعد، ورثے کا منصوبہ بحال نہیں کیا جا سکتا۔
Booster Packs (اضافی کریڈٹس):
- نئے منصوبے: Booster Packs کسی بھی ادا شدہ منصوبے کے ساتھ ایک بار خریداری کے طور پر دستیاب ہیں۔ اضافی کریڈٹس کبھی ختم نہیں ہوتے اور صرف آپ کے ماہانہ کریڈٹس ختم ہونے کے بعد استعمال ہوتے ہیں۔
- ورثے کے منصوبے: ایک ورثے کا Booster Pack (اضافی جدید کریڈٹس کی ایک بار خریداری) بھی فعال ورثے کے منصوبوں کے لیے دستیاب ہے۔
2. اپ گریڈ اور سبسکرپشن مینجمنٹ
پیکیج کو اپ گریڈ کرنے کے لیے چارجز کیسے حساب کیے جاتے ہیں؟
آپ قیمتوں کے صفحے پر براہ راست اپ گریڈ کر سکتے ہیں: جس منصوبے پر آپ اپ گریڈ کرنا چاہتے ہیں اس کے بٹن پر کلک کریں، اور ایک ڈائیلاگ کھل جائے گا جو آپ کو ادا کرنے کی صحیح رقم دکھائے گا — قیمت کا فرق، آپ کے موجودہ منصوبے کی باقی قیمت کی کٹوتی کے بعد۔ آپ ڈائیلاگ کو بند کر کے منسوخ کر سکتے ہیں، یا خریداری مکمل کرنے کے لیے تصدیق پر کلک کر سکتے ہیں۔
میں ایک ورثے کے منصوبے پر ہوں۔ میں نئے منصوبے پر کیسے اپ گریڈ کر سکتا ہوں؟
- جائیں اور اپنا ہدف نیا منصوبہ منتخب کریں۔ اور اپنا ہدف نیا منصوبہ منتخب کریں۔
- نظام آپ کی موجودہ سبسکرپشن کی باقی قیمت کا حساب لگاتا ہے (باقی دنوں کی بنیاد پر) اور اسے نئے منصوبے کی فیس سے منہا کرتا ہے — آپ صرف فرق ادا کرتے ہیں۔
- آپ کی موجودہ سبسکرپشن اپ گریڈ کے لمحے پر ختم ہو جاتی ہے، اور آپ نئے منصوبے کے سبسکرائبر بن جاتے ہیں (ماہانہ یا سالانہ، جیسا کہ آپ منتخب کریں)۔
- آپ کے ورثے کے کریڈٹس منتقل نہیں ہوتے — اپ گریڈ کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ میں تمام کریڈٹس نئے منصوبے کے کریڈٹس ہیں۔
- اہم: نئے منصوبے ایک مقررہ ماہانہ کریڈٹ پول کا استعمال کرتے ہیں اور "لامحدود" تصور نہیں ہے۔ براہ کرم اپ گریڈ کرنے سے پہلے تصدیق کریں کہ نئے منصوبے کے ماہانہ کریڈٹس آپ کے استعمال کے مطابق ہیں۔
- اپ گریڈ کرنے کے بعد، آپ کا ورثے کا منصوبہ تبدیل ہو جاتا ہے اور خود بخود بحال نہیں کیا جا سکتا — اگر آپ کو مدد کی ضرورت ہو تو رابطہ کریں [email protected].
میں اپنی سبسکرپشن کیسے منسوخ کر سکتا ہوں؟
جائیں اور "آٹو تجدید" ٹوگل بند کریں۔ آپ کی رکنیت ادا شدہ مدت کے آخر تک درست رہتی ہے — صرف مستقبل کی تجدید منسوخ کی گئی ہے۔ آپ اپنی رکنیت کی میعاد ختم ہونے سے پہلے کسی بھی وقت آٹو تجدید دوبارہ آن کر سکتے ہیں (آپ کا ادائیگی کا طریقہ درست ہونا چاہیے)۔ ایک بار جب آپ کی رکنیت کی میعاد ختم ہو جائے تو، ٹوگل دوبارہ آن نہیں کیا جا سکتا اور آپ کو دوبارہ سبسکرائب کرنا ہوگا۔ اور "آٹو تجدید" ٹوگل بند کریں۔ آپ کی رکنیت ادا شدہ مدت کے آخر تک درست رہتی ہے — صرف مستقبل کی تجدید منسوخ کی گئی ہے۔ آپ اپنی رکنیت کی میعاد ختم ہونے سے پہلے کسی بھی وقت آٹو تجدید دوبارہ آن کر سکتے ہیں (آپ کا ادائیگی کا طریقہ درست ہونا چاہیے)۔ ایک بار جب آپ کی رکنیت کی میعاد ختم ہو جائے تو، ٹوگل دوبارہ آن نہیں کیا جا سکتا اور آپ کو دوبارہ سبسکرائب کرنا ہوگا۔
ورثے کے منصوبے کے صارفین کے لیے نوٹ: ایک بار جب آپ منسوخ کر دیں، آپ کا ورثے کا منصوبہ بحال نہیں کیا جا سکتا — آپ صرف موجودہ منصوبوں کے لیے سبسکرائب کر سکتے ہیں۔
کیا میری سبسکرپشن خود بخود تجدید ہو جائے گی؟
جی ہاں۔ سبسکرپشن ہر بلنگ سائیکل کے آخر میں خود بخود تجدید ہوتی ہے جب تک کہ آٹو تجدید بند نہ ہو۔ آپ کی اگلی بلنگ کی تاریخ اور رقم ہمیشہ میری اکاؤنٹ → بلنگ میں نظر آتی ہیں۔
کیا مجھے اپنی سبسکرپشن کی تجدید سے پہلے اطلاع ملے گی؟
جی ہاں۔ ہم آپ کو تجدید کی تاریخ سے 7 دن پہلے ای میل کریں گے جس ای میل ایڈریس کا آپ نے ادائیگی کرتے وقت فراہم کیا تھا۔ اگر آپ نے ادائیگی کے دوران ای میل ایڈریس فراہم نہیں کیا تو، ہم آپ کو اطلاع نہیں بھیج سکیں گے۔
آپ اپنی اگلی بلنگ کی تاریخ چیک کر سکتے ہیں میری اکاؤنٹ → بلنگ میں۔ چارج ہونے سے بچنے کے لیے، تجدید کی تاریخ سے پہلے آٹو تجدید بند کر دیں۔
کیا مفت ٹرائل حاصل کرنا ممکن ہے؟
معاف کیجیے، ہم فی الحال مفت ٹرائل کی حمایت نہیں کرتے۔ آپ کسی منصوبے کے لیے سبسکرائب کر سکتے ہیں اور کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں — مختلف منصوبے دیکھیں ..
3. کریڈٹس
ادائیگی کرنے کے بعد میرے کریڈٹس کیوں نہیں آئے؟
پہلے، چیک کریں کہ "اکاؤنٹ" سیکشن میں لاگ ان کیا گیا اکاؤنٹ وہی ہے جو ادائیگی کے لیے استعمال ہوا۔ اگر ایسا ہے تو، "میری اکاؤنٹ → بلنگ" میں حقیقی استعمال اور باقی کریڈٹس چیک کریں۔ اگر نمبر ابھی بھی نہیں ملتے، تو براہ کرم فوری طور پر رابطہ کریں [email protected]۔
کیا ادا شدہ صارفین کے لیے غیر استعمال شدہ کریڈٹس اگلے مہینے منتقل کیے جا سکتے ہیں؟
ماہانہ منصوبے کے کریڈٹس منتقل نہیں کیے جا سکتے — وہ ہر بلنگ سائیکل کے آغاز پر خود بخود ری سیٹ ہو جاتے ہیں۔ اضافی کریڈٹس (Booster Packs، حوالہ جات کے بونس) کبھی ختم نہیں ہوتے اور صرف آپ کے ماہانہ کریڈٹس ختم ہونے کے بعد استعمال ہوتے ہیں۔
ادائیگی کرنے والے صارفین کے کریڈٹس کب ری سیٹ ہوتے ہیں؟ کیا یہ مہینے کے آغاز پر ہوتا ہے؟
نہیں۔ کریڈٹس آپ کے سبسکرپشن کے ایک مہینے بعد ری سیٹ ہوتے ہیں (آپ کے بلنگ سائیکل کی سالگرہ پر)، کیلنڈر مہینے پر نہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ 15 اپریل کو سبسکرائب کرتے ہیں، تو آپ کے کریڈٹس 15 مئی کو ری سیٹ ہوں گے۔ آپ ری سیٹ کی تاریخ چیک کر سکتے ہیں ..
میں اپنے کریڈٹ کے استعمال اور خرچ کی تفصیلات کیسے چیک کروں؟
جائیں <a3>. کریڈٹس لاگ ہر سیشن اور استعمال ہونے والے کریڈٹس کو دکھاتا ہے؛ موجودہ سائیکل کی ری سیٹ کی تاریخ اور اضافی کریڈٹس اسی صفحے پر دکھائے گئے ہیں۔
4. ادائیگی کے طریقے
میں اپنی سبسکرپشن کے لیے کیسے ادائیگی کر سکتا ہوں؟
ہم ادائیگی کے لیے Stripe کا استعمال کرتے ہیں۔ معاونت یافتہ ادائیگی کے طریقوں میں کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، Alipay، امریکی بینک اکاؤنٹس، اور Cash App Pay شامل ہیں (دستیابی علاقے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے)۔ اگر آپ کا کارڈ معاونت یافتہ نہیں ہے تو، براہ کرم دوسرا طریقہ آزمائیں یا رابطہ کریں [email protected].
میں اپنے ادائیگی کے طریقے کو کیسے اپ ڈیٹ کر سکتا ہوں؟
جائیں اور اپنے موجودہ ادائیگی کی تفصیلات کے ساتھ "بلنگ کی تفصیلات" پر کلک کریں۔ آپ وہاں اپنا ادائیگی کا طریقہ شامل یا تبدیل کر سکتے ہیں (کارڈ، Alipay، امریکی بینک اکاؤنٹ، یا Cash App Pay)۔ اور اپنے موجودہ ادائیگی کی تفصیلات کے ساتھ "بلنگ کی تفصیلات" پر کلک کریں۔ آپ وہاں اپنا ادائیگی کا طریقہ شامل یا تبدیل کر سکتے ہیں (کارڈ، Alipay، امریکی بینک اکاؤنٹ، یا Cash App Pay)۔
5. انوائسز
کیا میں انوائس حاصل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ جائیں میری اکاؤنٹ → بلنگ:
- انوائس کی ترتیبات — بلنگ کی معلومات درج کریں جو آپ کی انوائس پر ظاہر ہونی چاہیے۔ یہ آپ کی اگلی کامیاب ادائیگی کے بعد تیار کردہ انوائس پر لاگو ہوتا ہے اور تاریخی انوائسز میں تبدیلی نہیں کرتا۔
- بلنگ کی تاریخ — ہر ادائیگی کے لیے PDF انوائس کا پیش نظارہ اور ڈاؤن لوڈ کریں۔
- درست انوائس — Antom (Alipay) کے آرڈرز کے لیے، آپ تاریخی انوائس کو آرڈر کے ساتھ بٹن پر کلک کر کے درست کر سکتے ہیں۔ یہ ایک نئی ورژن تیار کرتا ہے (جیسے، v1، v2) اصل کو اوور رائٹ کرنے کے بجائے۔
6. پلیٹ فارم
اگر میں Sider ایکسٹینشن پر خریداری کرتا ہوں تو کیا میں Sider Mac ایپ بھی استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ کا اکاؤنٹ اور کریڈٹس تمام Sider پلیٹ فارمز (ایکسٹینشن، ویب، iOS، Android، Mac، Windows) میں مشترک ہیں۔
میں نے Apple App Store / Google Play کے ذریعے سبسکرائب کیا۔ میں اسے کیسے منظم یا ریفنڈ کر سکتا ہوں؟
ایپ اسٹور یا Google Play کے ذریعے کی جانے والی خریداریوں کا انتظام ان پلیٹ فارمز کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔ Sider اسٹور خریداریوں کے لیے منسوخی یا ریفنڈ براہ راست پروسیس نہیں کر سکتا — براہ کرم اسٹور کی اپنی سبسکرپشن مینجمنٹ / ریفنڈ کے عمل کے ذریعے درخواست دیں۔
7. ریڈیمپشن کوڈز
ریڈیمپشن کوڈ کو استعمال کرنے کا طریقہ؟
پہلے، جائیں صفحے پر اور نیچے "ریڈیم ممبرشپ کوڈ" کے بٹن پر کلک کریں۔ اپنا ریڈیمپشن کوڈ اور تصدیقی کوڈ درج کریں تاکہ ریڈیمپشن مکمل ہو سکے۔ صفحے پر اور نیچے "ریڈیم ممبرشپ کوڈ" کے بٹن پر کلک کریں۔ اپنا ریڈیمپشن کوڈ اور تصدیقی کوڈ درج کریں تاکہ ریڈیمپشن مکمل ہو سکے۔
براہ کرم نوٹ کریں: اگر آپ کے اکاؤنٹ میں پہلے سے ہی ایک فعال سبسکرپشن ہے، تو ریڈیمپشن کامیاب نہیں ہو سکتا۔
8. ریفنڈ کی پالیسی
نئے منصوبے (Nano, Lite, Pro, Max)
- ماہانہ سبسکرپشن:
- ماہانہ سبسکرپشنز غیر قابل واپسی ہوتی ہیں جب وہ پروسیس ہو جائیں۔
- سالانہ سبسکرپشن:
- ریفنڈ چارج کی تاریخ کے 7 دن کے اندر دستیاب ہیں، بشرطیکہ 500 کریڈٹس سے کم استعمال ہوئے ہوں۔
- اگر منظور ہو تو، مکمل سبسکرپشن فیس واپس کی جائے گی، غیر قابل واپسی ادائیگی کی پروسیسنگ کی فیس کے علاوہ جو نیچے بیان کی گئی ہے۔
- 7 دن کی مدت کے بعد، یا اگر 500 کریڈٹس سے زیادہ استعمال ہوئے ہوں، تو کوئی ریفنڈ نہیں دیا جائے گا۔
ورثے کے منصوبے (Starter, Basic, Unlimited, Plus, Ultra)
- ماہانہ سبسکرپشن:
- ماہانہ منصوبے لچک کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، صارفین کو کسی بھی وقت شروع اور منسوخ کرنے کی اجازت دیتے ہیں بغیر کسی طویل مدتی عزم کے۔
- اس طرح، تمام ماہانہ ادائیگیاں حتمی ہیں اور غیر قابل واپسی ہوتی ہیں جب وہ پروسیس ہو جائیں۔
- سالانہ سبسکرپشن:
- ریفنڈ چارج کی تاریخ کے 7 دن کے اندر دستیاب ہیں، بشرطیکہ 20 سے کم جدید کریڈٹس اور 10 سے کم ایلیٹ کریڈٹس استعمال ہوئے ہوں۔
- اگر منظور ہو تو، ریفنڈ وقت اور استعمال دونوں کو مدنظر رکھتے ہوئے پرو ریٹا کی بنیاد پر جاری کیے جائیں گے، غیر قابل واپسی ادائیگی کی پروسیسنگ کی فیس کے علاوہ جو نیچے بیان کی گئی ہے۔
- 7 دن کی مدت کے بعد، کوئی ریفنڈ نہیں دیا جائے گا کسی بھی صورت میں۔
ادائیگی کی پروسیسنگ کی فیس
- تمام ریفنڈز ایک 7% کی ادائیگی کی پروسیسنگ کی فیس کے نیٹ جاری کیے جاتے ہیں۔
- یہ فیس Sider کی طرف سے نہیں لی جاتی اور نہ ہی یہ ایک سزا ہے۔ یہ لین دین کے اخراجات (جیسے Stripe، Alipay، کارڈ نیٹ ورک اور کرنسی کی تبدیلی کی فیس) کی نمائندگی کرتی ہے جو تیسری پارٹی کی ادائیگی فراہم کرنے والوں کو اس وقت برقرار رکھی جاتی ہے جب ایک ادائیگی پروسیس کی جاتی ہے اور بعد میں منسوخ کی جاتی ہے۔
- یہ اخراجات Sider کو واپس نہیں کیے جاتے اور اس لیے قابل واپسی رقم سے منہا کر دیے جاتے ہیں۔
آٹو تجدید
- سبسکرپشن ہر بلنگ کی مدت کے آخر میں خود بخود تجدید ہوتی ہے۔
- تجدید کی تاریخ اور رقم خریداری پر دکھائی جاتی ہیں، اور ہر تجدید سے 7 دن پہلے آپ کے ای میل ایڈریس پر ایک یاد دہانی بھیجی جاتی ہے۔
- آپ تجدید کی تاریخ سے پہلے کسی بھی وقت آٹو تجدید منسوخ کر سکتے ہیں ..
- تجدید کی فیس اس پالیسی کے مقاصد کے لیے ایک نئی فیس کے طور پر سمجھی جاتی ہے: اس پر اوپر بیان کردہ ریفنڈ کے قوانین لاگو ہوتے ہیں، بشمول ادائیگی کی پروسیسنگ کی فیس۔
ریفنڈ کی حدود
- بدعنوانی کو روکنے کے لیے، ہم مستقبل کی خریداریوں پر پابندی لگانے یا اسی اکاؤنٹ یا ادائیگی کے طریقے کے لیے دو سے زیادہ ریفنڈ جاری ہونے کی صورت میں ریفنڈ کی درخواستوں کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
- Apple App Store یا Google Play کے ذریعے کی جانے والی خریداریوں کا ریفنڈ Sider کی طرف سے نہیں دیا جا سکتا — براہ کرم ریفنڈ کے لیے متعلقہ اسٹور سے درخواست دیں۔
