1. Plány a limity

Jaký je limit pro placený účet?

Aktuální plány (Lite / Pro / Max) — viz ::

Plány obsahují pevně stanovený počet měsíčních kreditů plus zahrnutý Cloud Computer. Kredity tvoří jedinečný soubor (již nejsou rozděleny na Základní / Pokročilé / Elitní) a jsou spotřebovávány dynamicky na základě používání tokenů.

Exaktní částky kreditů a podrobnosti o funkcích jsou uvedeny na stránce s cenami.

Historické plány (Plus / Neomezený / Profesionální / Základní / Starter / Pocket, již nejsou v prodeji):

Plus / Neomezený: neomezené Základní kredity; Pokročilé kredity omezené na 1 500 za měsíc (po překročení budou některé pokročilé funkce omezeny a vysoce výkonné modely mohou být downgradovány); Elitní kredity jsou oddělené.

Profesionální / Základní / Starter: historické měsíční plány se starým tříúrovňovým systémem kreditů.

Pocket: speciální nabídka výhradně pro mobilní zařízení. Může být používána pouze na mobilních zařízeních (aplikace iOS / Android) — není dostupná na jiných platformách (rozšíření pro prohlížeč, web nebo desktopové aplikace).

Historické plány fungují až do zrušení; jejich pravidla pro kredity zůstávají nezměněna. Jakmile budou zrušeny, historický plán nelze obnovit.

Booster Packy (extra kredity):

Nové plány: Booster Packy jsou k dispozici jako jednorázový nákup s jakýmkoli placeným plánem. Extra kredity nikdy neexpirují a jsou použity pouze po vyčerpání vašich měsíčních kreditů.

Historické plány: historický Booster Pack (jednorázový nákup extra Pokročilých kreditů) je také dostupný pro aktivní historické plány.

2. Správa upgradu a předplatného

Jak se počítají poplatky za upgrade balíčku?

Upgrade můžete provést přímo na stránce s cenami: klikněte na tlačítko plánu, na který se chcete upgradovat, a objeví se dialogové okno, které ukáže přesnou částku, kterou musíte zaplatit — rozdíl ceny, po odečtení zbývající hodnoty vašeho aktuálního plánu. Dialogové okno můžete zavřít pro zrušení, nebo klikněte na Potvrdit pro dokončení nákupu upgradu.

Jsem na historickém plánu. Jak mohu přejít na nový plán?

Jděte na a vyberte svůj cílový nový plán. a vyberte svůj cílový nový plán.

Systém vypočítá zbývající hodnotu vašeho aktuálního předplatného (na základě zbývajících dnů) a odečte ji od poplatku za nový plán — platíte pouze rozdíl.

Vaše aktuální předplatné končí v okamžiku upgradu, a vy se stáváte předplatitelem nového plánu (měsíčního nebo ročního, podle vašeho výběru).

Vaše historické kredity nepřecházejí — po upgradu jsou všechny kredity na vašem účtu kredity nového plánu.

Důležité: nové plány používají pevný měsíční kreditní fond a neexistuje koncept "neomezeného". Prosím, potvrďte, že měsíční kredity nového plánu odpovídají vašemu používání před upgradem.

Po upgradu je váš historický plán nahrazen a nelze jej automaticky obnovit — pokud potřebujete pomoc, kontaktujte [email protected].

Jak mohu zrušit své předplatné?

Jděte na a vypněte přepínač "Automaticky obnovit". Vaše členství zůstává platné do konce placeného období — pouze budoucí obnovení je zrušeno. Automatické obnovení můžete kdykoli před vypršením členství znovu zapnout (vaše platební metoda musí být platná). Jakmile vaše členství vyprší, přepínač nelze znovu zapnout a budete se muset znovu přihlásit. a vypněte přepínač "Automaticky obnovit". Vaše členství zůstává platné do konce placeného období — pouze budoucí obnovení je zrušeno. Automatické obnovení můžete kdykoli před vypršením členství znovu zapnout (vaše platební metoda musí být platná). Jakmile vaše členství vyprší, přepínač nelze znovu zapnout a budete se muset znovu přihlásit.

Poznámka pro uživatele historických plánů: jakmile zrušíte, váš historický plán nelze obnovit — můžete se pouze přihlásit k aktuálním plánům.

Obnoví se mé předplatné automaticky?

Ano. Předplatná se automaticky obnovují na konci každého fakturačního cyklu, pokud není automatické obnovení vypnuto. Vaše další datum a částka fakturace jsou vždy viditelné v My Account → Billing.

Dostanu před obnovením svého předplatného oznámení?

Ano. Pošleme vám e-mail 7 dní před datem obnovy na e-mailovou adresu, kterou poskytnete při platbě. Pokud při platbě neposkytnete e-mailovou adresu, nebudeme schopni vám poslat oznámení.

Další datum fakturace můžete zkontrolovat v My Account → Billing. Abyste se vyhnuli poplatku, vypněte automatické obnovení před datem obnovy.

Je možné mít bezplatnou zkušební verzi?

Omlouváme se, aktuálně nepodporujeme bezplatné zkušební verze. Můžete se přihlásit k plánu a zrušit kdykoli — podívejte se na různé plány na ..

3. Kredity

Proč moje kredity nepřišly po provedení platby?

Nejprve zkontrolujte, zda je přihlášený účet v sekci "účet" ten, který byl použit pro platbu. Pokud ano, zkontrolujte skutečné používání a zbývající kredity v "My Account → Billing". Pokud se čísla stále neshodují, prosím kontaktujte [email protected] okamžitě.

Pro placené členy, mohou se nevyužité kredity přenést do příštího měsíce?

Měsíční plány kredity nelze přenášet — automaticky se resetují na začátku každého fakturačního cyklu. Extra kredity (Booster Packy, referral bonusy) nikdy neexpirují a jsou spotřebovány pouze po vyčerpání vašich měsíčních kreditů.

Kdy se kredity placeného člena resetují? Je to na začátku měsíce?

Ne. Kredity se resetují jeden měsíc po přihlášení (na výročním dni vašeho fakturačního cyklu), nikoli na kalendářní měsíc. Například, pokud se přihlásíte 15. dubna, vaše kredity budou resetovány 15. května. Můžete zkontrolovat den resetu v ..

Jak mohu zkontrolovat své použití kreditů a podrobnosti o spotřebě?

Jděte na . Log . Log kreditů ukazuje každou relaci a spotřebované kredity; datum resetu aktuálního cyklu a Extra Kredity jsou zobrazeny na stejné stránce.

4. Platební metody

Jak mohu platit za své předplatné?

Používáme Stripe pro platby. Podporované platební metody zahrnují kreditní/debetní karty, Alipay, americké bankovní účty a Cash App Pay (dostupnost se může lišit podle regionu). Pokud vaše karta není podporována, zkuste jinou metodu nebo kontaktujte [email protected].

Jak mohu aktualizovat svou platební metodu?

Jděte na a klikněte na "Podrobnosti o fakturaci" vedle vašich aktuálních platebních údajů. Můžete tam přidat nebo nahradit svou platební metodu (karta, Alipay, americký bankovní účet nebo Cash App Pay). a klikněte na "Podrobnosti o fakturaci" vedle vašich aktuálních platebních údajů. Můžete tam přidat nebo nahradit svou platební metodu (karta, Alipay, americký bankovní účet nebo Cash App Pay).

5. Faktury

Mohu dostat fakturu?

Ano. Jděte na My Account → Billing:

Nastavení fakturace — vyplňte fakturační údaje, které chcete, aby se objevily na vaší faktuře. To se vztahuje na fakturu vytvořenou po vaší další úspěšné platbě a nemění historické faktury.

Historie fakturace — náhled a stažení PDF faktury pro každou platbu.

Opravit fakturu — pro objednávky Antom (Alipay) můžete opravit historickou fakturu kliknutím na tlačítko vedle objednávky. To vygeneruje novou verzi (např. v1, v2) místo přepsání původní.

6. Platformy

Pokud zakoupím v rozšíření Sider, mohu také používat aplikaci Sider pro Mac?

Ano. Váš účet a kredity jsou sdíleny napříč všemi platformami Sider (rozšíření, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Přihlásil jsem se přes Apple App Store / Google Play. Jak mohu spravovat nebo vrátit peníze?

Nákupy provedené prostřednictvím App Store nebo Google Play jsou spravovány těmito platformami. Sider nemůže přímo zpracovávat zrušení nebo vrácení peněz za nákupy v obchodě — prosím, použijte vlastní správu předplatného / proces vrácení peněz obchodu.

7. Kódy na uplatnění

Jak použít kód na uplatnění?

Nejprve přejděte na stránku a klikněte na tlačítko "Uplatnit kód členství" na dně. Zadejte svůj kód na uplatnění a ověřovací kód pro dokončení uplatnění. stránku a klikněte na tlačítko "Uplatnit kód členství" na dně. Zadejte svůj kód na uplatnění a ověřovací kód pro dokončení uplatnění.

Upozorňujeme: pokud má váš účet již aktivní předplatné, uplatnění nemusí být úspěšné.

8. Politika vracení peněz

Nové plány (Nano, Lite, Pro, Max)

Měsíční předplatné:

Měsíční předplatné jsou nevratná po zpracování.

Roční předplatné:

Vrátí se do 7 dnů od data účtování, pokud bylo použito méně než 500 kreditů.

Pokud je schváleno, bude vrácena celá částka za předplatné, minus nevratný poplatek za zpracování platby popsaný níže.

Po uplynutí 7denní lhůty, nebo pokud bylo použito více než 500 kreditů, žádné vrácení peněz nebude uděleno.

Historické plány (Starter, Základní, Neomezený, Plus, Ultra)

Měsíční předplatné:

Měsíční plány jsou navrženy pro flexibilitu, což uživatelům umožňuje začít a zrušit kdykoli bez dlouhodobého závazku.

Proto jsou všechny měsíční platby konečné a nevratné po zpracování.

Roční předplatné:

Vrátí se do 7 dnů od data účtování, pokud bylo použito méně než 20 pokročilých kreditů a méně než 10 elitních kreditů bylo použito.

Pokud je schváleno, vrátí se na základě pro-rata, s ohledem na čas a použití, minus nevratný poplatek za zpracování platby popsaný níže.

Po uplynutí 7denní lhůty, žádné vrácení peněz nebude uděleno za žádných okolností.

Poplatky za zpracování plateb

Všechna vrácení peněz jsou vydávána po odečtení 7% poplatku za zpracování plateb.

Tento poplatek není účtován Sider a není to pokuta. Představuje náklady na transakci (např. Stripe, Alipay, poplatky za karty a konverzi měn), které třetí strany platebních poskytovatelů zadržují, když je platba zpracována a následně zrušena.

Tato náklady se Sider nevracejí, a proto jsou odečteny z vratné částky.

Automatické obnovení

Předplatná se automaticky obnovují na konci každého fakturačního období.

Datum a částka obnovení jsou uvedeny při nákupu a připomínka je odeslána na vaši e-mailovou adresu 7 dní před každým obnovením.

Automatické obnovení můžete zrušit kdykoli před datem obnovení na ..

Poplatek za obnovení se považuje za nový poplatek pro účely této politiky: pravidla vrácení peněz se na něj vztahují, včetně poplatku za zpracování platby.

Omezení vrácení peněz

Abychom předešli zneužívání, vyhrazujeme si právo omezit budoucí nákupy nebo zamítnout žádosti o vrácení peněz, pokud byly na stejný účet nebo platební metodu vydány více než dvě vrácení peněz.

Nákupy provedené prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play nemohou být vráceny Sider — prosím, obraťte se na příslušný obchod pro vrácení peněz.

Vrátí se obvykle do 5–10 pracovních dnů. Chcete vrátit peníze? ..

Problémy s platbou