Πρόβλημα Πληρωμής

1. Σχέδια & Όρια

Ποιο είναι το όριο για έναν πληρωμένο λογαριασμό;

Τρέχοντα σχέδια (Lite / Pro / Max) — δείτε ::
  • Τα σχέδια περιλαμβάνουν μια σταθερή ποσότητα μηνιαίων πιστώσεων καθώς και μια συμπεριλαμβανόμενη Cloud Computer. Οι πιστώσεις είναι μια ενιαία πιστωτική δεξαμενή (δεν χωρίζονται πλέον σε Basic / Advanced / Elite) και καταναλώνονται δυναμικά με βάση τη χρήση tokens.
  • Ακριβείς ποσότητες πιστώσεων και λεπτομέρειες χαρακτηριστικών εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης.
Κληρονομημένα σχέδια (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, δεν πωλούνται πλέον):
  • Plus / Unlimited: απεριόριστες Basic πιστώσεις; Advanced πιστώσεις περιορισμένες στις 1,500 ανά μήνα (όταν ξεπεραστεί, ορισμένα προηγμένα χαρακτηριστικά περιορίζονται και τα υψηλών επιδόσεων μοντέλα μπορεί να υποβαθμιστούν); οι Elite πιστώσεις είναι ξεχωριστές.
  • Professional / Basic / Starter: κληρονομημένα μηνιαία σχέδια με το παλιό τριών επιπέδων σύστημα πιστώσεων.
  • Pocket: μια ειδική προσφορά αποκλειστικά για κινητά. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε κινητές συσκευές (iOS / Android app) — δεν είναι διαθέσιμη σε άλλες πλατφόρμες (πρόσθετο προγράμματος περιήγησης, ιστό ή εφαρμογές υπολογιστή).
  • Τα κληρονομημένα σχέδια συνεχίζουν να λειτουργούν έως ότου ακυρωθούν; οι κανόνες πίστωσής τους παραμένουν αμετάβλητοι. Μόλις ακυρωθεί, ένα κληρονομημένο σχέδιο δεν μπορεί να αποκατασταθεί.
Booster Packs (επιπλέον πιστώσεις):
  • Νέα σχέδια: Τα Booster Packs είναι διαθέσιμα ως μία εφάπαξ αγορά με οποιοδήποτε πληρωμένο σχέδιο. Οι επιπλέον πιστώσεις δεν λήγουν ποτέ και χρησιμοποιούνται μόνο αφού εξαντληθούν οι μηνιαίες σας πιστώσεις.
  • Κληρονομημένα σχέδια: ένα κληρονομημένο Booster Pack (μία εφάπαξ αγορά επιπλέον Advanced πιστώσεων) είναι επίσης διαθέσιμο για ενεργά κληρονομημένα σχέδια.

2. Διαχείριση Αναβάθμισης & Συνδρομής 

Πώς υπολογίζονται οι χρεώσεις για την αναβάθμιση ενός πακέτου;

Μπορείτε να αναβαθμίσετε απευθείας στη σελίδα τιμολόγησης: κάντε κλικ στο κουμπί του σχεδίου στο οποίο θέλετε να αναβαθμιστείτε, και θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που θα δείχνει το ακριβές ποσό που πρέπει να πληρώσετε — η διαφορά τιμής, αφού αφαιρεθεί η υπόλοιπη αξία του τρέχοντος σχεδίου σας. Μπορείτε να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου για να ακυρώσετε, ή να κάνετε κλικ στην Επιβεβαίωση για να ολοκληρώσετε την αγορά αναβάθμισης.

Είμαι σε κληρονομημένο σχέδιο. Πώς μπορώ να αναβαθμιστώ σε νέο σχέδιο;

  • Το σύστημα υπολογίζει την υπόλοιπη αξία της τρέχουσας συνδρομής σας (με βάση τις εναπομείνασες ημέρες) και την αφαιρεί από το κόστος του νέου σχεδίου — πληρώνετε μόνο τη διαφορά.
  • Η τρέχουσα συνδρομή σας λήγει τη στιγμή της αναβάθμισης, και γίνεστε συνδρομητής του νέου σχεδίου (μηνιαία ή ετήσια, όπως επιλέγετε).
  • Οι κληρονομημένες πιστώσεις σας δεν μεταφέρονται — μετά την αναβάθμιση, όλες οι πιστώσεις στον λογαριασμό σας είναι οι πιστώσεις του νέου σχεδίου.
  • Σημαντικό: τα νέα σχέδια χρησιμοποιούν μια σταθερή μηνιαία πιστωτική δεξαμενή και δεν υπάρχει έννοια "απεριόριστο". Παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι οι μηνιαίες πιστώσεις του νέου σχεδίου ταιριάζουν με τη χρήση σας πριν από την αναβάθμιση.
  • Μετά την αναβάθμιση, το κληρονομημένο σχέδιο αντικαθίσταται και δεν μπορεί να αποκατασταθεί αυτόματα — αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με [email protected].

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Πηγαίνετε στο και απενεργοποιήστε το διακόπτη "Αυτόματη Ανανέωση". Η συνδρομή σας παραμένει έγκυρη έως το τέλος της πληρωμένης περιόδου — μόνο η μελλοντική ανανέωση ακυρώνεται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την Αυτόματη Ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν λήξει η συνδρομή σας (η μέθοδος πληρωμής σας πρέπει να είναι έγκυρη). Μόλις λήξει η συνδρομή σας, ο διακόπτης δεν μπορεί πλέον να ενεργοποιηθεί και θα χρειαστεί να εγγραφείτε ξανά. και απενεργοποιήστε το διακόπτη "Αυτόματη Ανανέωση". Η συνδρομή σας παραμένει έγκυρη έως το τέλος της πληρωμένης περιόδου — μόνο η μελλοντική ανανέωση ακυρώνεται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την Αυτόματη Ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν λήξει η συνδρομή σας (η μέθοδος πληρωμής σας πρέπει να είναι έγκυρη). Μόλις λήξει η συνδρομή σας, ο διακόπτης δεν μπορεί πλέον να ενεργοποιηθεί και θα χρειαστεί να εγγραφείτε ξανά.
Σημείωση για τους χρήστες κληρονομημένων σχεδίων: μόλις ακυρώσετε, το κληρονομημένο σχέδιο δεν μπορεί να αποκατασταθεί — μπορείτε μόνο να εγγραφείτε στα τρέχοντα σχέδια.

Θα ανανεωθεί αυτόματα η συνδρομή μου;

Ναι. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης εκτός αν η Αυτόματη Ανανέωση είναι απενεργοποιημένη. Η επόμενη ημερομηνία και το ποσό χρέωσης είναι πάντα ορατά στο Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση.

Θα λάβω ειδοποίηση πριν από την ανανέωση της συνδρομής μου;

Ναι. Θα σας στείλουμε email 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που παρέχετε κατά την πληρωμή. Αν δεν παρέχετε διεύθυνση email κατά την πληρωμή, δεν θα μπορέσουμε να σας στείλουμε ειδοποίηση.
Μπορείτε να ελέγξετε την επόμενη ημερομηνία χρέωσης στο Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση. Για να αποφύγετε τη χρέωση, απενεργοποιήστε την Αυτόματη Ανανέωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Είναι δυνατόν να έχω δωρεάν δοκιμή;

Λυπάμαι, αυτή τη στιγμή δεν υποστηρίζουμε δωρεάν δοκιμές. Μπορείτε να εγγραφείτε σε ένα σχέδιο και να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή — δείτε τα διάφορα σχέδια στη ..

3. Πιστώσεις

Γιατί δεν έχουν φτάσει οι πιστώσεις μου μετά την πληρωμή;

Πρώτα, ελέγξτε αν ο συνδεδεμένος λογαριασμός στην ενότητα "λογαριασμός" είναι αυτός που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Αν ναι, ελέγξτε τη πραγματική χρήση και τις εναπομείνασες πιστώσεις στο "Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση". Αν οι αριθμοί εξακολουθούν να μην ταιριάζουν, παρακαλώ επικοινωνήστε με [email protected] άμεσα.

Για τους πληρωμένους χρήστες, μπορούν οι μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις να μεταφερθούν στον επόμενο μήνα;

Οι πιστώσεις μηνιαίου σχεδίου δεν μπορούν να μεταφερθούν — επαναφέρονται αυτόματα στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης. Οι επιπλέον πιστώσεις (Booster Packs, μπόνους παραπομπής) δεν λήγουν ποτέ και καταναλώνονται μόνο αφού εξαντληθούν οι μηνιαίες σας πιστώσεις.

Πότε επαναφέρονται οι πιστώσεις των πληρωμένων μελών; Είναι στην αρχή του μήνα;

Όχι. Οι πιστώσεις επαναφέρονται έναν μήνα μετά την εγγραφή σας (στην επέτειο του κύκλου χρέωσης σας), όχι στην ημερολογιακή αρχή του μήνα. Για παράδειγμα, αν εγγραφείτε στις 15 Απριλίου, οι πιστώσεις σας θα επαναφερθούν στις 15 Μαΐου. Μπορείτε να ελέγξετε την ημέρα επαναφοράς στο ..

Πώς μπορώ να ελέγξω τη χρήση και τις λεπτομέρειες κατανάλωσης πιστώσεων μου;

Πηγαίνετε στο . Το. Το ημερολόγιο πιστώσεων δείχνει κάθε συνεδρία και τις καταναλωθείσες πιστώσεις; η ημερομηνία επαναφοράς του τρέχοντος κύκλου και οι Επιπλέον Πιστώσεις εμφανίζονται στην ίδια σελίδα.

4. Μέθοδοι Πληρωμής 

Πώς μπορώ να πληρώσω για τη συνδρομή μου;

Χρησιμοποιούμε το Stripe για τις πληρωμές. Οι υποστηριζόμενες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Alipay, τραπεζικούς λογαριασμούς ΗΠΑ και Cash App Pay (η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανά περιοχή). Αν η κάρτα σας δεν υποστηρίζεται, παρακαλώ δοκιμάστε μια άλλη μέθοδο ή επικοινωνήστε με [email protected].

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη μέθοδο πληρωμής μου;

Πηγαίνετε στο και κάντε κλικ στις "Λεπτομέρειες Χρέωσης" δίπλα στις τρέχουσες λεπτομέρειες πληρωμής σας. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αντικαταστήσετε τη μέθοδο πληρωμής σας εκεί (κάρτα, Alipay, τραπεζικός λογαριασμός ΗΠΑ ή Cash App Pay). και κάντε κλικ στις "Λεπτομέρειες Χρέωσης" δίπλα στις τρέχουσες λεπτομέρειες πληρωμής σας. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αντικαταστήσετε τη μέθοδο πληρωμής σας εκεί (κάρτα, Alipay, τραπεζικός λογαριασμός ΗΠΑ ή Cash App Pay). 

5. Τιμολόγια 

Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;

Ναι. Πηγαίνετε στο Ο Λογαριασμός Μου → Χρέωση:

  • Ρυθμίσεις Τιμολογίου — συμπληρώστε τις πληροφορίες χρέωσης που θέλετε να εμφανίζονται στο τιμολόγιό σας. Ισχύει για το τιμολόγιο που θα δημιουργηθεί μετά την επόμενη επιτυχής πληρωμή σας και δεν τροποποιεί τα ιστορικά τιμολόγια.
  • Ιστορικό Χρέωσης — προεπισκόπηση και λήψη του PDF τιμολογίου για κάθε πληρωμή.
  • Διόρθωση Τιμολογίου — για παραγγελίες Antom (Alipay), μπορείτε να διορθώσετε ένα ιστορικό τιμολόγιο κάνοντας κλικ στο κουμπί δίπλα στην παραγγελία. Αυτό δημιουργεί μια νέα έκδοση (π.χ. v1, v2) αντί να αντικαταστήσει την αρχική.

6. Πλατφόρμες

Αν αγοράσω μέσω της επέκτασης Sider, μπορώ να χρησιμοποιήσω και την εφαρμογή Sider για Mac;

Ναι. Ο λογαριασμός και οι πιστώσεις σας είναι κοινές σε όλες τις πλατφόρμες Sider (επέκταση, ιστό, iOS, Android, Mac, Windows).

Εγγράφηκα μέσω του Apple App Store / Google Play. Πώς μπορώ να το διαχειριστώ ή να το επιστρέψω;

Οι αγορές που έγιναν μέσω του App Store ή του Google Play διαχειρίζονται από αυτές τις πλατφόρμες. Η Sider δεν μπορεί να επεξεργαστεί ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων για αγορές από το κατάστημα απευθείας — παρακαλώ υποβάλετε αίτηση μέσω της δικής τους ροής διαχείρισης συνδρομών / επιστροφών χρημάτων.

7. Κωδικοί Εξαργύρωσης

Πώς να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό εξαργύρωσης;

Πρώτα, πηγαίνετε στη σελίδα και κάντε κλικ στο κουμπί "Εξαργύρωση Κωδικού Συνδρομής" στο κάτω μέρος. Εισάγετε τον κωδικό εξαργύρωσης και τον κωδικό επιβεβαίωσης για να ολοκληρώσετε την εξαργύρωση. σελίδα και κάντε κλικ στο κουμπί "Εξαργύρωση Κωδικού Συνδρομής" στο κάτω μέρος. Εισάγετε τον κωδικό εξαργύρωσης και τον κωδικό επιβεβαίωσης για να ολοκληρώσετε την εξαργύρωση.
Παρακαλώ σημειώστε: αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη μια ενεργή συνδρομή, η εξαργύρωση μπορεί να μην είναι επιτυχής.

8. Πολιτική Επιστροφών

Τρέχοντα σχέδια (Lite / Pro / Max ) — πληρωμένα μέσω Stripe:
  • Μηνιαίες συνδρομές: όλες οι μηνιαίες πληρωμές είναι οριστικές και μη επιστρέψιμες μόλις επεξεργαστούν.
  • Ετήσιες συνδρομές: επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εντός 7 ημερών από την αγορά, εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί λιγότερες από 500 πιστώσεις. Εάν εγκριθούν, οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται με βάση την αναλογία, λαμβάνοντας υπόψη τόσο το χρόνο όσο και τη χρήση. Μετά την περίοδο των 7 ημερών, δεν θα χορηγούνται επιστροφές χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες μόλις έχουν χρησιμοποιηθεί πλήρως οι μηνιαίες πιστώσεις.
Κληρονομημένα σχέδια (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — πληρωμένα μέσω Stripe:
  • Μηνιαία κληρονομημένα σχέδια: οι μηνιαίες πληρωμές είναι οριστικές και μη επιστρέψιμες μόλις επεξεργαστούν.
  • Ετήσια κληρονομημένα σχέδια: επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εντός 7 ημερών από την αγορά, εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί λιγότερες από 20 Advanced πιστώσεις και λιγότερες από 10 Elite πιστώσεις έχουν χρησιμοποιηθεί. Εάν εγκριθούν, οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται με βάση την αναλογία, λαμβάνοντας υπόψη τόσο το χρόνο όσο και τη χρήση. Μετά την περίοδο των 7 ημερών, δεν θα χορηγούνται επιστροφές χρημάτων.
Booster Packs (τόσο κληρονομημένα όσο και τρέχοντα):
  • Μία εφάπαξ αγορά. Μόλις οι επιπλέον πιστώσεις προστεθούν στον λογαριασμό σας, δεν είναι επιστρέψιμες.
Γενικοί περιορισμοί:
  • Για να αποτρέψουμε κατάχρηση, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε μελλοντικές αγορές ή να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων εάν έχουν εκδοθεί περισσότερες από δύο επιστροφές χρημάτων για τον ίδιο λογαριασμό ή μέθοδο πληρωμής.
  • Οι αγορές που έγιναν μέσω του Apple App Store ή του Google Play δεν μπορούν να επιστραφούν από τη Sider — παρακαλώ υποβάλετε αίτηση στο αντίστοιχο κατάστημα για επιστροφή χρημάτων.
  • Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.